Per una comunicazione efficace e campagne ottimali, è essenziale garantire che le informazioni sui tuoi contatti siano accurate e aggiornate. Quando aggiorni le informazioni dei contatti in Brevo, ti assicuri che i tuoi messaggi raggiungano le persone giuste con le informazioni giuste. Quindi non solo migliori l'efficacia complessiva delle tue comunicazioni, ma anche l'esperienza del cliente.

Tuttavia, l'aggiornamento di ciascuno dei tuoi contatti può richiedere molto tempo, soprattutto se disponi di un database di grandi dimensioni. Ecco perché Brevo ti consente di aggiornare facilmente più contatti contemporaneamente.

Buono a sapersi

• Se vuoi associare i tuoi contatti ad aziende o opportunità esistenti, consulta il nostro articolo  Associazione di aziende, opportunità e contatti.
• Se vuoi inserire in blocco dei contatti in una lista di blocco, consulta il nostro articolo Importazione di una lista di contatti inseriti nella lista di blocco.
  
  

Esistono tre modi per aggiornare in blocco i tuoi contatti:

• Assegnazione di più contatti a un proprietario: assegna lo stesso proprietario a più contatti contemporaneamente.
• Modifica dello stesso attributo per più contatti: modifica il medesimo attributo per più contatti contemporaneamente.
• Aggiornamento di più contatti in fase di importazione: importa un file contenente informazioni aggiornate per più contatti contemporaneamente.

Assegnazione di più contatti a un proprietario

Puoi assegnare lo stesso proprietario a più contatti contemporaneamente direttamente sulla pagina Contatti. Ad esempio, questo può essere utile se uno dei membri del tuo team ha lasciato l'azienda e devi assegnare i suoi contatti precedenti a un nuovo proprietario..

1. Vai alla pagina Contatti.
2. Se necessario, segmenta i tuoi contatti. Ad esempio, puoi segmentare i contatti assegnati a un proprietario specifico. Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato alla creazione di un segmento.
   
3. Seleziona i contatti che vuoi aggiornare:
   1. Per selezionare più contatti, seleziona le caselle accanto ai contatti pertinenti.
   2. Per selezionare tutti i contatti della pagina corrente, seleziona la casella in alto a sinistra della tabella.
   3. Per selezionare tutti i contatti della lista o del database corrente, seleziona la casella in alto a sinistra della tabella e clicca su Seleziona tutti i # contatti.
      
4. Clicca su Altre azioni > Assegna.
   
5. Seleziona il proprietario che desideri assegnare ai contatti.
6. Clicca su Assegna per confermare.
   

I contatti sono ora assegnati a questo proprietario.

Modifica dello stesso attributo per più contatti

Puoi modificare il medesimo attributo per più contatti contemporaneamente direttamente sulla pagina Contatti. Ad esempio, questo può essere utile se diversi contatti si iscrivono a evento nella stessa data e desideri salvare questa data in un attributo personalizzato che hai creato.

1. Vai alla pagina Contatti.
2. Se necessario, segmenta i tuoi contatti. Ad esempio, puoi segmentare i contatti il cui attributo personalizzato "EVENT_DATE" non contiene alcun valore. Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato alla creazione di un segmento.
   
3. Seleziona i contatti che vuoi aggiornare:
   1. Per selezionare più contatti, seleziona le caselle accanto ai contatti pertinenti.
   2. Per selezionare tutti i contatti della pagina corrente, seleziona la casella in alto a sinistra della tabella.
   3. Per selezionare tutti i contatti della lista o del database corrente, seleziona la casella in alto a sinistra della tabella e clicca su Seleziona tutti i # contatti.
      
4. Clicca su Modifica.
   
5. Seleziona l'attributo che vuoi aggiornare.
6. Immetti il nuovo valore.
7. Clicca su Aggiorna per confermare.
   

L'attributo dei contatti selezionati viene aggiornato.

Aggiornamento di più contatti in fase di importazione

Per aggiornare più contatti contemporaneamente durante un'importazione, è necessario esportare i contatti esistenti e aggiornare il file con le nuove informazioni. Devi quindi reimportare il file come faresti per importare nuovi contatti.

📤 Esportazione dei contatti esistenti

Per aggiornare i tuoi contatti esistenti, ti consigliamo di esportarli direttamente da Brevo:

1. Vai alla pagina Contatti.
2. Se necessario, segmenta i tuoi contatti. Ad esempio, puoi esportare i contatti il cui attributo "WhatsApp" è vuoto. Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato alla creazione di un segmento.
   
3. Seleziona i contatti che vuoi esportare:
   1. Per selezionare più contatti, seleziona le caselle accanto ai contatti pertinenti.
   2. Per selezionare tutti i contatti della pagina corrente, seleziona la casella in alto a sinistra della tabella.
   3. Per selezionare tutti i contatti della lista o del database corrente, seleziona la casella in alto a sinistra della tabella e clicca su Seleziona tutti i # contatti.
      
4. Clicca su Altre azioni > Esporta.
   
5. Seleziona gli attributi che vuoi esportare. 
   
   ❗️ Importante

   Assicurati di includere almeno un identificatore unico per ogni contatto. L'attributo EMAIL è selezionato per impostazione predefinita, ma è possibile selezionare anche l'ID contatto (generato da Brevo), il numero SMS o il numero WhatsApp per identificare i contatti. Se non lo si include, i contatti verranno reimportati come nuovi contatti, con conseguenti duplicati nel database.
6. Seleziona il separatore di campo che desideri utilizzare nel file.
7. Clicca su Esporta.
   
8. Quando il file di esportazione è pronto, scaricalo dalle notifiche.

🔁 Aggiornamento del file

Dopo aver esportato i tuoi contatti, puoi aggiornare le loro informazioni nel file. Assicurati di mantenere la struttura del file e il formato degli attributi corretti, come spiegato nel nostro articolo dedicato alla formattazione del file di contatti da importare.

Esempio di file di esportazione originale	Esempio di file di esportazione aggiornato

📥 Reimportazione dei contatti

Dopo aver aggiornato e salvato il file, puoi reimportarlo in Brevo e indicare che vuoi aggiornare i tuoi contatti esistenti con le nuove informazioni.

Importa il file

1. Vai alla pagina Contatti.
2. Clicca su Importa contatti.
3. Seleziona il metodo Importa file o Copia/Incolla.
4. A seconda del metodo di importazione scelto:
   • Per il metodo Importa file, seleziona il tuo file o trascinalo nell'area evidenziata.
   • Per il metodo Copia/Incolla, copia i dati e incollali nell'area evidenziata, quindi clicca su Verifica dati.
     Si ottiene quindi un'anteprima dei contatti e dei dati degli attributi che verranno importati dal file. L'intestazione della tabella che appare nell'anteprima è identica all'intestazione del file di importazione.
5. Se i contatti e gli attributi sono separati correttamente, clicca su Conferma file.
   

Abbina i dati

1. Abbina i dati nel tuo file con gli attributi di contatto corrispondenti. Puoi saltare un attributo se non vuoi importarlo o crearne uno nuovo se non esiste.
   
2. Terminato l'abbinamento dei dati, clicca su Conferma abbinamento.

Scegli le tue liste

1. Scegli la o le liste a cui verranno aggiunti i nuovi contatti. Puoi selezionare una o più liste esistenti o crearne una nuova.
2. Al termine, clicca su Conferma lista.
   

Finalizza l'importazione

1. Nella sezione Gestione contatti, configura i parametri d'importazione:
   
   
   • Lascia attivata l'opzione Aggiorna gli attributi dei contatti esistenti per aggiornare i contatti esistenti con i nuovi dati del file.
   • Se hai eliminato alcune informazioni dal tuo file e desideri eliminarle anche dal tuo database, attiva l'opzione Elimina gli attributi che non sono specificati nell'importazione. Se non desideri rimuovere le informazioni, lascia questa opzione disabilitata.
   • Se desideri bloccare i tuoi contatti, abilita le relative opzioni di blocco. Se non vuoi bloccare i tuoi contatti, lascia queste opzioni disabilitate. Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo Importazione di una lista di contatti inseriti nella lista di blocco.
2. Nella sezione Consenso opt-in, conferma che stai importando solo i contatti che hanno ufficialmente acconsentito a ricevere i tuoi messaggi. Consulta le linee guida relative al consenso opt-in per accertarti di stare importando soltanto contatti opt-in e poi seleziona la casella Confermo che i nuovi contatti importati sono conformi a queste condizioni.
   
3. Al termine, clicca su Conferma importazione.

I contatti esistenti sono stati aggiornati! Puoi accedere al report dell'importazione dalle notifiche. Questo report mostra un riepilogo dell'importazione insieme ai dati chiave, come il numero di contatti aggiornati e non aggiornati, il motivo, ecc.

⏩ E adesso?

• • Quali sono le opzioni per aggiungere o importare contatti in Brevo?
  • Formattazione del file di importazione dei contatti
  • Importazione di attributi di contatto vuoti
  • Aggiornamento dei dettagli e delle preferenze dei contatti (modulo di aggiornamento del profilo)

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.