Il nostro strumento di importazione semplifica l'aggiunta dei tuoi contatti a Brevo. Puoi caricare un file, copiare e incollare o inserire manualmente i tuoi dati prima di abbinarli agli attributi corretti. Puoi scegliere in quali liste importare i tuoi contatti e bloccarli o aggiornarli facilmente con pochi clic.

Buono a sapersi

Brevo rimuove automaticamente i contatti duplicati dalla tua importazione. Anche se includi lo stesso contatto in liste diverse, i duplicati vengono rimossi prima di inviare le comunicazioni, in modo che i tuoi contatti non ricevano due volte lo stesso messaggio.

Prima di iniziare

1. Assicurati che la tua lista di contatti sia legittima e conforme alle nostre Condizioni d'uso e alle best practice (email, SMS, WhatsApp).
2. Crea il file di importazione dei contatti e verifica che i dati siano puliti e ben formattati.

Fase 1: caricamento dei contatti

Carica i tuoi contatti su Brevo caricando un file, copiando e incollando o inserendo manualmente i tuoi dati:

1. Vai su Contacts (Contatti).
2. Clicca su Import contacts (Importa contatti).
   
3. Assicurati che sia selezionata la carta Contacts (Contatti) e clicca su Continue (Continua).
4. Seleziona un'opzione di importazione tra Upload a file (Carica un file) e Copy/Paste (Copia/Incolla): 

Fase 2: abbinamento dei dati

Abbina i dati agli attributi nel tuo account Brevo. Ad esempio, se hai caricato il nome dei tuoi contatti, abbina questo dato all'attributo FIRSTNAME (NOME) selezionandolo nel menu a discesa. Questo ci permette di caricare sempre i tuoi dati nell'attributo giusto. Se necessario, puoi creare anche nuovi attributi o ignorare alcuni dati che non desideri importare in Brevo.

Dopo aver terminato l'abbinamento dei dati, clicca su Confirm mapping (Conferma abbinamento).

Fase 3: selezione di una lista

Scegli le liste a cui desideri aggiungere i tuoi contatti. Puoi selezionare una singola lista o più liste, oppure puoi creare una nuova lista. Per ulteriori informazioni più sulle liste, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di liste e cartelle per organizzare i contatti.

Fase 4: finalizzazione dell'importazione

Prima di confermare l'importazione, devi confermare diverse impostazioni importanti che riguardano il modo in cui verranno importati i tuoi contatti e come dovranno essere iscritti alle tue comunicazioni:

Gestione dei contatti

1. Update the attributes of the existing contacts (Aggiorna gli attributi di contatto esistenti)
   Abilita questa opzione per sovrascrivere i contatti esistenti in Brevo con i dati del tuo file. Disabilitando questa opzione, i contatti già importati in Brevo rimarranno invariati.
2. Import empty fields to erase existing attribute data (Importa campi vuoti per cancellare i dati degli attributi esistenti)
   Abilitando questa opzione, i campi vuoti nell'importazione cancelleranno tutti gli attributi che attualmente contengono dati. Disabilitando questa opzione, i campi vuoti non influenzeranno i dati esistenti.
3. Blocklist the imported Email contacts (Aggiungi alla lista di blocco i contatti email importati)
   Abilitando questa opzione, bloccherai i contatti importati per impedire che ricevano le tue campagne email. 
4. Blocklist the imported SMS contacts (Aggiungi alla lista di blocco i contatti SMS importati)
   Abilitando questa opzione, bloccherai i contatti importati per impedire che ricevano le tue campagne SMS. 
5. Blocklist the imported WhatsApp contacts (Aggiungi alla lista di blocco i contatti WhatsApp importati)
   Abilitando questa opzione, bloccherai i contatti importati per impedire che ricevano le tue campagne WhatsApp. 
   
   💡 Buono a sapersi

   Ti consigliamo di utilizzare le opzioni Blocklist the imported Email/SMS/WhatsApp contacts (Aggiungi alla lista di blocco i contatti email/SMS/WhatsApp importati) per bloccare i contatti che hanno un impatto negativo sulle tue metriche perché ti segnalano come spam, non aprono i tuoi messaggi, ecc.

Consenso opt-in

Devi utilizzare Brevo per inviare email, SMS o messaggi WhatsApp solo ai contatti che hanno fornito il proprio consenso esplicito a ricevere le tue comunicazioni. Consulta le nostre linee guida per assicurarti di importare solo contatti legittimi, quindi seleziona la casella I confirm that my new import adheres to these conditions (Confermo che la mia nuova importazione rispetta queste condizioni) .

Fase 5: conferma dell'importazione

Al termine del processo di importazione, clicca su Confirm your import (Conferma l'importazione) per iniziare a importare i tuoi contatti in Brevo. Verrai quindi reindirizzato alla pagina Contacts (Contatti).

Fase 6: visualizzazione del report di importazione

Al termine dell'importazione, viene visualizzato un banner che riassume i dettagli della tua importazione e riceverai un'email di notifica. Per visualizzare il report di importazione, clicca su See import report (Vedi report di importazione) nel banner o sull'icona della campana 🔔 in alto a destra e sul link presente nell'ultima notifica.

Qui puoi trovare:

1. Data e origine dell'importazione.
2. Numero di contatti importati, compresi i nuovi contatti, i contatti aggiornati e i contatti non modificati.
3. Opzionale: messaggi di errore, se importi un ID di contatto che non esiste o un indirizzo email nel formato errato. Puoi scaricare la tabella con i messaggi di errore per correggere facilmente i dati prima di reimportarli.
4. Opzionale: informazioni sui contatti bloccati.
5. Informazioni sulle liste a cui sono stati aggiunti i contatti.

⏭️ E adesso?

• Perché non riesco a importare i miei contatti?
• Cosa devo fare se i miei contatti sono stati sospesi?
• Creazione di un modulo di iscrizione

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con il giusto partner esperto certificato Brevo.