Vai al contenuto principale

Importazione di contatti in Brevo

Il nostro strumento di importazione semplifica l'aggiunta dei tuoi contatti a Brevo. Puoi caricare un file, copiare e incollare o inserire manualmente i tuoi dati prima di abbinarli agli attributi corretti. Puoi scegliere in quali liste importare i tuoi contatti e bloccarli o aggiornarli facilmente con pochi clic.

Buono a sapersi

Brevo rimuove automaticamente i contatti duplicati dalla tua importazione. Anche se includi lo stesso contatto in liste diverse, i duplicati vengono rimossi prima di inviare le comunicazioni, in modo che i tuoi contatti non ricevano due volte lo stesso messaggio.

Prima di iniziare

  1. Assicurati che la tua lista di contatti sia legittima e conforme alle nostre Condizioni d'uso e alle best practice (email, SMS, WhatsApp).
  2. Crea il file di importazione dei contatti e verifica che i dati siano puliti e ben formattati.

Fase 1: caricamento dei contatti

Carica i tuoi contatti su Brevo caricando un file, copiando e incollando o inserendo manualmente i tuoi dati:

  1. Vai su Contacts (Contatti).
  2. Clicca su Import contacts (Importa contatti).
  3. Seleziona un'opzione di importazione tra Upload a file (Carica un file) e Copy/Paste (Copia/Incolla)
📂 Carica un file ⌨️ Copia/Incolla

Per caricare direttamente su Brevo un file contenente tutti i tuoi contatti e le relative informazioni, utilizza l'opzione Upload a file (Carica un file). Questa opzione è particolarmente utile quando devi importare un numero elevato di contatti. 

  1. Seleziona l'opzione Upload a file (Carica un file).
  2. Seleziona il tuo file di importazione dei contatti o trascinalo nell'area delineata. Viene visualizzata un'anteprima dei contatti e dei dati degli attributi da importare.
  3. Verifica che i tuoi contatti e i relativi dati siano separati correttamente.
  4. Clicca su Confirm your file (Conferma il file).

Fase 2: abbinamento dei dati

Abbina i dati agli attributi nel tuo account Brevo. Ad esempio, se hai caricato il nome dei tuoi contatti, abbina questo dato all'attributo FIRSTNAME (NOME) selezionandolo nel menu a discesa. Questo ci permette di caricare sempre i tuoi dati nell'attributo giusto. Se necessario, puoi creare anche nuovi attributi o ignorare alcuni dati che non desideri importare in Brevo.

Selezione di un attributo esistente Creazione di un nuovo attributo Dati ignorati
  1. Clicca sul menu a discesa Contact attribute (Attributo del contatto).
  2. Seleziona l'attributo desiderato.
    CONTACT_import_select_attribute_gif_EN.gif
💡 Buono a sapersi
Quando importi dei numeri di telefono, ad esempio numeri per SMS, WhatsApp e di rete fissa, ti viene chiesto di selezionare il prefisso internazionale del Paese. Questo prefisso internazionale del Paese viene applicato a tutti i numeri di telefono nel tuo file che non hanno già un prefisso internazionale. Ad esempio, se scegli il prefisso internazionale della Francia, a qualsiasi numero senza prefisso internazionale viene assegnato automaticamente il prefisso internazionale della Francia +33.

Dopo aver terminato l'abbinamento dei dati, clicca su Confirm mapping (Conferma abbinamento).

Fase 3: selezione di una lista

Scegli le liste a cui desideri aggiungere i tuoi contatti. Puoi selezionare una singola lista o più liste, oppure puoi creare una nuova lista. Per ulteriori informazioni più sulle liste, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di liste e cartelle per organizzare i contatti.

Selezione di una lista esistente Creazione di una nuova lista
  1. Vai sulla scheda Select a list (Seleziona una lista).
  2. Seleziona le liste a cui desideri aggiungere i tuoi contatti.
  3. Al termine, clicca su Confirm your list (Conferma lista).

Fase 4: finalizzazione dell'importazione

Prima di confermare l'importazione, devi confermare diverse impostazioni importanti che riguardano il modo in cui verranno importati i tuoi contatti e come dovranno essere iscritti alle tue comunicazioni:

Gestione dei contatti

  1. Update the attributes of the existing contacts (Aggiorna gli attributi di contatto esistenti)
    Abilita questa opzione per sovrascrivere i contatti esistenti in Brevo con i dati del tuo file. Disabilitando questa opzione, i contatti già importati in Brevo rimarranno invariati.
  2. Import empty fields to erase existing attribute data (Importa campi vuoti per cancellare i dati degli attributi esistenti)
    Abilitando questa opzione, i campi vuoti nell'importazione cancelleranno tutti gli attributi che attualmente contengono dati. Disabilitando questa opzione, i campi vuoti non influenzeranno i dati esistenti.
  3. Blocklist the imported Email contacts (Aggiungi alla lista di blocco i contatti email importati)
    Abilitando questa opzione, bloccherai i contatti importati per impedire che ricevano le tue campagne email. 
  4. Blocklist the imported SMS contacts (Aggiungi alla lista di blocco i contatti SMS importati)
    Abilitando questa opzione, bloccherai i contatti importati per impedire che ricevano le tue campagne SMS. 
  5. Blocklist the imported WhatsApp contacts (Aggiungi alla lista di blocco i contatti WhatsApp importati)
    Abilitando questa opzione, bloccherai i contatti importati per impedire che ricevano le tue campagne WhatsApp. 
    💡 Buono a sapersi
    Ti consigliamo di utilizzare le opzioni Blocklist the imported Email/SMS/WhatsApp contacts (Aggiungi alla lista di blocco i contatti email/SMS/WhatsApp importati) per bloccare i contatti che hanno un impatto negativo sulle tue metriche perché ti segnalano come spam, non aprono i tuoi messaggi, ecc.

Consenso opt-in

Devi utilizzare Brevo per inviare email, SMS o messaggi WhatsApp solo ai contatti che hanno fornito il proprio consenso esplicito a ricevere le tue comunicazioni. Consulta le nostre linee guida per assicurarti di importare solo contatti legittimi, quindi seleziona la casella I confirm that my new import adheres to these conditions (Confermo che la mia nuova importazione rispetta queste condizioni) .

Fase 5: conferma dell'importazione

Al termine del processo di importazione, clicca su Confirm your import (Conferma l'importazione) per iniziare a importare i tuoi contatti in Brevo. Verrai quindi reindirizzato alla pagina Contacts (Contatti).

💡 Buono a sapersi
L'elaborazione di importazioni di grandi dimensioni può richiedere diverso tempo.

Fase 6: visualizzazione del report di importazione

Al termine dell'importazione, viene visualizzato un banner che riassume i dettagli della tua importazione e riceverai un'email di notifica. Per visualizzare il report di importazione, clicca su See import report (Vedi report di importazione) nel banner o sull'icona della campana 🔔 in alto a destra e sul link presente nell'ultima notifica.

Qui puoi trovare:

  1. Data e origine dell'importazione.
  2. Numero di contatti importati, compresi i nuovi contatti, i contatti aggiornati e i contatti non modificati.
  3. Opzionale: messaggi di errore, se importi un ID di contatto che non esiste o un indirizzo email nel formato errato. Puoi scaricare la tabella con i messaggi di errore per correggere facilmente i dati prima di reimportarli.
  4. Opzionale: informazioni sui contatti bloccati.
  5. Informazioni sulle liste a cui sono stati aggiunti i contatti.
💡 Buono a sapersi
Puoi scaricare il report di importazione cliccando sull'icona della stampante 🖨️ in alto a destra e selezionando Save as PDF (Salva come PDF).

⏭ E adesso?

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

💬 Questo articolo ti è stato utile?

Utenti che ritengono sia utile: 78 su 146