I tuoi destinatari hanno ricevuto la tua campagna da un altro mittente rispetto a quello indicato nella fase Sender (Mittente) e non sai il motivo? Per aiutarti a capire come viene selezionato il mittente per l'invio, abbiamo elencato in che modo è assegnata la priorità ai diversi mittenti per consentirti di scegliere quello per la tua campagna. 

Prima di iniziare

Crea e verifica i mittenti nel tuo account Brevo per poterli selezionare come mittenti. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Crea un nuovo mittente.

🥇 Regole di priorità per i mittenti

Abbiamo stabilito delle regole di priorità tra le diverse impostazioni del tuo account per definire il mittente da utilizzare per l'invio della tua campagna email: 

1. Mittente definito come mittente personalizzato della tua lista
   Per ciascuna delle tue liste di contatti, puoi definire un mittente personalizzato nelle impostazioni della lista di contatti. 
   Durante la creazione di una campagna email, se scegli una lista di destinatari per la quale hai definito un mittente personalizzato nelle impostazioni della lista, tutti i contatti di questa lista riceveranno la tua email da questo mittente personalizzato. In altre parole, questo mittente verrà utilizzato in modo prioritario rispetto a quello definito nella fase Sender (Mittente).
   
   ❗️ Importante

   Ti consigliamo vivamente di controllare tutte le impostazioni dei tuoi elenchi e i relativi mittenti personalizzati definiti, poiché verranno utilizzati in maniera predefinita durante l'invio della tua campagna email.
   Per tutte le altre liste e tutti gli altri segmenti selezionati nella fase Recipients (Destinatari) senza un mittente personalizzato per la lista definito nelle impostazioni della lista, il mittente è quello definito nella fase Sender (Mittente) ⬇️.
2. Mittente della campagna (o mittente definito nella fase Sender (Mittente) della creazione della tua campagna)
   Se non hai definito un mittente personalizzato per la lista nelle impostazioni della tua lista di contatti, il mittente utilizzato sarà quello definito nella fase Sender (Mittente) della creazione della tua campagna.  

❓ Come ignorare il mittente personalizzato della lista quando si invia una campagna email?

Se desideri utilizzare il mittente definito durante la fase Sender (Mittente) della creazione della tua campagna invece di quello definito nelle impostazioni personalizzate della tua lista di contatti, puoi scegliere di ignorarlo durante la creazione della campagna. Tuttavia, tieni presente che questo annullerà anche le altre impostazioni definite nelle impostazioni personalizzate della tua lista di contatti, come l'intestazione e il piè di pagina personalizzati della lista. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Additional Settings (Impostazioni aggiuntive) > Invio e tracciamento (Sending and Tracking) dell'articolo Creazione di una campagna email. 

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con il giusto partner esperto certificato Brevo.