Puoi aggiungere nuove linee telefoniche e configurare le impostazioni di ogni linea in base alle tue esigenze.

➕ Aggiungi una nuova linea telefonica

Durante l'onboarding, ricevi la prima linea gratuitamente. Quindi, puoi aggiungere una linea telefonica per ogni utente aggiuntivo di Phone Pro. Per aggiungere una nuova linea telefonica:

1. Vai su Calls (Chiamate) > Phone lines (Linee telefoniche).
2. Fai clic su Ottieni una nuova linea.
3. Seleziona il paese di origine del numero di telefono.
   💡 Buono a sapersi

   Se selezioni Italia (presto disponibile), Germania o Spagna, devi fornire delle informazioni aggiuntive a scopo di verifica. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Informazioni normative e documenti necessari per l'attivazione dei numeri.
4. Facoltativo: digita le cifre che desideri includere nel numero di telefono.
5. Seleziona un numero di telefono suggerito nella lista.
   

⚙️ Configura le impostazioni della linea telefonica

Puoi configurare le impostazioni della tua linea telefonica, ad esempio la lingua o il messaggio di benvenuto. Puoi anche digitare i messaggi audio o caricare i file audio da riprodurre. I file audio devono essere in formato MP3 o WAV e di dimensioni inferiori a 4 KB.

1. Vai su Calls (Chiamate) > Phone lines (Linee telefoniche).
2. Clicca sul nome della linea telefonica per accedere alle relative impostazioni.
3. Configura le impostazioni della tua linea telefonica. Per ulteriori informazioni sulle diverse impostazioni, espandi il paragrafo comprimibile corrispondente:
   Lingua e voce per i messaggi audio

   Seleziona la lingua e la voce da utilizzare per i messaggi audio generati a partire dal testo.
   

   

   Messaggio di benvenuto

   Attiva Play a welcome greeting (Riproduci un messaggio di benvenuto) e digita o carica il messaggio da riprodurre quando il destinatario chiama il tuo numero.

   

   Segreteria telefonica

   Attiva Set up voicemail (Imposta la segreteria), scegli un Ring time (Tempo di squillo) e digita o carica il messaggio da riprodurre quando non rispondi a una chiamata.

   

   Linea telefonica dell'utente

   Attiva Assign phone line to user (Assegna una linea telefonica all'utente) e seleziona un utente. Questo utente sarà l'unico a poter effettuare e ricevere chiamate su questa linea telefonica. Se assegni un utente a una linea telefonica, non potrai configurare il routing delle chiamate per questa linea.

   
   

   Routing delle chiamate

   Attiva Set up call routing (Configura il routing delle chiamate) per inoltrare le chiamate a un altro numero o ai membri del team. Puoi anche fornire istruzioni a chi ti chiama con un menu telefonico. Se configuri il routing delle chiamate su una linea, non potrai assegnare un utente a questa linea. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Configurazione del routing delle chiamate.

   

   Registra chiamata

   Attiva Record every call (Registra ogni chiamata) e digita o carica il messaggio per informare i clienti che la chiamata verrà registrata. La registrazione di ogni chiamata è disponibile nella dashboard Call history (Cronologia delle chiamate), dove puoi ascoltare la registrazione, scaricarla e leggerne la trascrizione. Puoi sospendere e riprendere la registrazione in qualsiasi momento durante una chiamata.

   

   Orario di lavoro

   Seleziona Set working hours (Imposta l'orario di lavoro) per definire quando puoi accettare le chiamate. Seleziona il tuo fuso orario, i giorni in cui sei disponibile e l'orario di lavoro iniziale e finale.
   Digita o carica il tuo messaggio di utente fuori sede, che verrà riprodotto prima della tua segreteria telefonica, se impostata.

   

📥 Porta il tuo numero esistente

Se la tua azienda ha già un numero di telefono, puoi portarlo per utilizzarlo in Phone.

1. Vai su Calls (Chiamate) > Phone lines (Linee telefoniche).
2. Fai clic su Porta il tuo numero esistente.
3. Fai clic sul paese associato al numero.
4. Leggi e accetta i termini di portabilità.
5. Inserisci le informazioni richieste.
6. Fai clic su Invia la richiesta di portabilità.

❌ Elimina una linea telefonica

Puoi eliminare le linee telefoniche in qualsiasi momento. L'eliminazione di una linea telefonica è definitiva e non puoi più annullarla.

1. Vai su Calls (Chiamate) > Phone lines (Linee telefoniche).
2. Clicca sul nome della linea telefonica per accedere alle relative impostazioni.
3. Fai clic su Elimina linea telefonica.
4. Scrivi “elimina definitivamente” nel campo.
5. Clicca su Delete number permanently (Elimina definitivamente il numero) per confermare.

La tua linea telefonica sarà eliminata al termine del periodo di fatturazione. Potrai ottenere una nuova linea telefonica quando l'altra sarà eliminata.

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

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