Le email transazionali sono una componente cruciale della strategia di comunicazione di qualsiasi azienda, in quanto vengono inviate a clienti e utenti in risposta ad azioni o eventi specifici. È fondamentale monitorare le statistiche delle email transazionali per assicurarsi che stiano funzionando in modo efficace. Così facendo, puoi assicurarti che le tue email vengano recapitate ai destinatari previsti, che vengano aperte e che favoriscano le azioni desiderate, come i clic o gli acquisti.
Esaminare i report sulle email transazionali
I tuoi report sulle email transazionali sono suddivisi in quattro schede diverse:
La scheda Tempo reale illustra le attività recenti delle tue email.
Ultimi 30 minuti
Sotto la scheda Tempo reale, troverai la sezione Ultimi 30 minuti. Questa sezione ti fornisce una visione completa della tua attività attraverso gli indicatori di performance:
- Eventi: numero di eventi (email transazionali inviate, soggette a bounce, aperte, ecc.) rilevati da Brevo.
- Consegne: numero di destinatari che hanno ricevuto le tue email transazionali.
- Aperture: numero di volte in cui i tuoi destinatari hanno aperto le tue email transazionali.
- Clic: numero di clic su un link nelle tue email transazionali.
- Bounce: numero di soft e hard bounce generati dalle tue email transazionali.
Al minuto/Al secondo
Nelle sezioni Al minuto e Al secondo, hai anche la possibilità di monitorare l'invio delle tue email transazionali con aggregazioni al minuto e al secondo. Il grafico in tempo reale è composto dai principali indicatori delle tue email transazionali (aperture, clic, bounce, ecc.).
La scheda Statistiche ti consente di visualizzare le statistiche delle tue email transazionali con la possibilità di aggiungere filtri, definire un periodo di tempo e ordinare i tuoi elementi selezionando un mittente e/o un tag in particolare.
Le metriche mostrano il numero di email transazionali, nonché i rapporti in un periodo specifico:
- Tasso di consegna: numero di email consegnate/numero di email inviate.
- Tasso di apertura: numero di aperture univoche/numero di email consegnate.
- Tasso di clic: numero di clic unici/numero di email consegnate.
- Percentuale di bounce: numero di hard bounce + soft bounce.
- Tasso di reclamo: numero di contatti che hanno segnalato le tue email come spam.
- Percentuale di hard bounce: numero di email non consegnate in via permanente a causa di indirizzi email errati o inesistenti.
- Percentuale di soft bounce: numero di email temporaneamente non consegnate a causa della temporanea indisponibilità del server di posta o della casella di posta piena.
- Tasso di blocco: numero di email contrassegnate come spam + email con hard bounce.
Il grafico ti consente di visualizzare rapidamente il trend medio delle email transazionali che sono state consegnate, inviate, cliccate e che hanno dato luogo a bounce. Può fornirti una panoramica del successo delle tue email transazionali.
La scheda Log ti consente di accedere a un log di tutti gli eventi relativi alle email transazionali inviate ai tuoi contatti.
Puoi filtrare i tuoi log per visualizzare solo determinati eventi, mittenti o tag:
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Eventi |
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Mittenti |
Tutti i mittenti sull'account Brevo. |
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Tag |
Tutti i tag aggiunti ai modelli di email sull'account Brevo. |
Informazioni sul log
Cliccando su un log, puoi visualizzare ulteriori informazioni su di esso:
- Dettagli: visualizzi i dettagli del log, come la data di invio, il mittente, il destinatario, l'ID del messaggio e l'ID del modello.
- Anteprima dell'email transazionale: visualizza l'anteprima dell'email transazionale ricevuta dal destinatario.
- Cronologia: visualizza la cronologia degli eventi relativi a questa specifica email transazionale.
- Link cliccati: visualizza i link cliccati dal destinatario.
Dettagli del contatto
Durante la visualizzazione delle informazioni del log, puoi cliccare sull'indirizzo email del destinatario nel campo A per aprire i dettagli del contatto.
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Da qui, puoi:
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La scheda Impostazioni ti dà accesso a diverse impostazioni transazionali.
Ecco alcune impostazioni utili per le tue email transazionali:
- Configurazione: configura e gestisci le tue comunicazioni transazionali via SMTP o API.
- Webhook: recupera tutti gli eventi di monitoraggio in tempo reale (aperture, clic, bounce). Ad esempio, ogni volta che una delle tue email viene aperta, l'evento Aperta per l'indirizzo email in questione viene sistematicamente recuperato nel tuo database.
- Contatti bloccati o disiscritti: visualizza la lista dei contatti bloccati e con la possibilità di sbloccarli, se necessario.
Seguire le metriche delle email transazionali sulla tua home page
Puoi migliorare l'esperienza della tua home page visualizzando e monitorando comodamente le metriche delle tue email transazionali su base giornaliera. Per farlo, scorri fino in fondo alla home page e clicca su Mostra le email transazionali sulla home page. Questa nuova sezione fornirà le metriche seguenti:
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Email inviate negli ultimi 7 giorni: numero di email transazionali inviate negli ultimi sette giorni.
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Consegnate: percentuale totale di email transazionali consegnate.
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Aperture stimate: percentuale totale di destinatari che non hanno attivato la funzione Protezione della privacy di Mail sul proprio client email e che hanno aperto un'email transazionale.
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Hard bounce: percentuale totale di email transazionali che hanno restituito un hard bounce.
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Bloccate: percentuale totale di email contrassegnate come spam e di email che hanno restituito ripetutamente un hard bounce.
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.