Le email transazionali sono una componente cruciale della strategia di comunicazione di qualsiasi azienda, in quanto vengono inviate a clienti e utenti in risposta ad azioni o eventi specifici. È fondamentale monitorare le statistiche delle email transazionali per assicurarsi che stiano funzionando in modo efficace. Così facendo, puoi assicurarti che le tue email vengano recapitate ai destinatari previsti, che vengano aperte e che favoriscano le azioni desiderate, come i clic o gli acquisti.
Esaminare i report sulle email transazionali
I tuoi report sulle email transazionali sono suddivisi in quattro schede diverse:
La scheda Real time (Tempo reale) mostra nel dettaglio le attività recenti delle tue email.
Ultimi 30 minuti
Sotto la scheda Real time (Tempo reale), troverai la sezione Ultimi 30 minuti. Questa sezione ti fornisce una visione completa della tua attività attraverso gli indicatori di performance:
- Events (Eventi): numero di eventi (email transazionali inviate, soggette a bounce, aperte, ecc.) rilevati da Brevo.
- Delivered (Consegne): numero di destinatari che hanno ricevuto le tue email transazionali.
- Opens (Aperture): numero di volte in cui i tuoi destinatari hanno aperto le tue email transazionali.
- Clicks (Clic): numero di clic su un link nelle tue email transazionali.
- Bounced (Bounce): numero di soft e hard bounce generati dalle tue email transazionali.
Al minuto/Al secondo
Nelle sezioni Per minute (Al minuto) e Per second (Al secondo), hai anche la possibilità di monitorare l'invio delle tue email transazionali con aggregazioni al minuto e al secondo. Il grafico in tempo reale è composto dai principali indicatori delle tue email transazionali (aperture, clic, bounce, ecc.).
La scheda Statistics (Statistiche) ti consente di visualizzare le statistiche delle tue email transazionali con la possibilità di aggiungere filtri, definire un periodo di tempo e ordinare gli elementi selezionando un mittente e/o un tag in particolare.
I parametri mostrano il numero di email transazionali, nonché i rapporti in un periodo specifico:
- Delivery rate (Tasso di consegna): numero di email consegnate/numero di email inviate.
- Opening rate (Tasso di apertura): numero di aperture univoche/numero di email consegnate.
- Click rate (Tasso di clic): numero di clic unici/numero di email consegnate.
- Bounce rate (Percentuale di bounce): numero di hard bounce + soft bounce.
- Complaint rate (Tasso di reclamo): numero di contatti che hanno segnalato le tue email come spam.
- Hard bounce rate (Percentuale di hard bounce): numero di email non consegnate in via permanente a causa di indirizzi email errati o inesistenti.
- Soft bounce rate (Percentuale di soft bounce): numero di email temporaneamente non consegnate a causa della temporanea indisponibilità del server di posta o della casella di posta piena.
- Blocked rate (Tasso di blocco): numero di email contrassegnate come spam + email con hard bounce.
Il grafico ti consente di visualizzare rapidamente il trend medio delle email transazionali che sono state consegnate, inviate, cliccate e che hanno dato luogo a bounce. Può fornirti una panoramica del successo delle tue email transazionali.
La scheda Logs (Log) ti consente di accedere a un registro di tutti gli eventi relativi alle email transazionali inviate ai tuoi contatti.
Puoi filtrare i tuoi log per visualizzare solo determinati eventi, mittenti o tag:
|
Eventi |
|
|
Mittenti |
Tutti i mittenti sull'account Brevo. |
|
Tag |
Tutti i tag aggiunti ai modelli di email sull'account Brevo. |
Informazioni sul log
Per visualizzare i dettagli di un log, clicca sull'icona con i tre puntini accanto a esso e seleziona See details (Vedi dettagli). Qui potrai visualizzare le informazioni del log ed eliminare manualmente un log o inviare nuovamente un'email transazionale.
Dettagli
Visualizza i dettagli del log, come la data e l'ora di invio, il mittente, il destinatario, l'ID del messaggio e l'ID del modello. Puoi anche visualizzare l'anteprima dell'email transazionale ricevuta dal destinatario.
Cronologia
Visualizza un riepilogo di tutti gli eventi relativi all'email transazionale.
Link cliccati
Visualizza i link cliccati dal destinatario nell'email.
La scheda Settings (Impostazioni) ti consente di accedere a diverse impostazioni transazionali.
Ecco alcune impostazioni utili per le tue email transazionali:
- Configuration (Configurazione): configura e gestisci le tue comunicazioni transazionali via SMTP o API.
- Webhook: recupera tutti gli eventi di monitoraggio in tempo reale (aperture, clic, bounce). Ad esempio, ogni volta che una delle tue email viene aperta, l'evento Aperta per l'indirizzo email in questione viene sistematicamente recuperato nel tuo database.
- Blocked or Unsubscribed contacts (Contatti bloccati o disiscritti): visualizza la lista dei contatti bloccati e con la possibilità di sbloccarli, se necessario.
Seguire le metriche delle email transazionali sulla tua home page
Puoi migliorare l'esperienza della tua home page visualizzando e monitorando comodamente i parametri delle tue email transazionali su base giornaliera. Per farlo, scorri fino in fondo alla home page e clicca su Show transactional emails on the home page (Mostra le email transazionali sulla home page). Questa nuova sezione fornirà i parametri seguenti:
-
Emails sent last 7 days (Email inviate negli ultimi 7 giorni): numero di email transazionali inviate negli ultimi sette giorni.
-
Delivered (Consegnate): percentuale totale di email transazionali consegnate.
-
Estimated openers (Aperture stimate): percentuale totale di destinatari che non hanno attivato la funzionalità Mail Privacy Protection (Protezione della privacy di Mail) sul proprio client email e che hanno aperto un'email transazionale.
-
Hard bounced (Hard bounce): percentuale totale di email transazionali che hanno restituito un hard bounce.
-
Blocked (Bloccate): percentuale totale di email contrassegnate come spam e di email che hanno restituito ripetutamente un hard bounce.
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con il giusto partner esperto certificato Brevo.