Via via che le protezioni della privacy e i filtri di sicurezza diventano più avanzati, i dati sulle prestazioni delle email diventano più difficili da interpretare. La protezione della privacy di Mail (MPP) di Apple e l'attività dei bot del software di sicurezza possono falsare le metriche di apertura e di clic, rendendole inaffidabili.
Scopri come Brevo li identifica e li gestisce, in modo da poter filtrare i falsi segnali, concentrarti sul coinvolgimento degli utenti reali e prendere decisioni basate sui dati con la massima sicurezza.
🍎 Informazioni sulla protezione della privacy di Mail di Apple (AMPP)
Dal 20 settembre 2021, la protezione della privacy di Mail di Apple impedisce il tracciamento degli utenti di Apple Mail (iOS 15, Mac OS Monterey) contrassegnando automaticamente le email come aperte. Brevo offre soluzioni che ti aiutano ad adattare la tua strategia di marketing via email a questi cambiamenti relativi alla privacy che influiscono sulle metriche di apertura.
Che cos'è la protezione della privacy di Mail di Apple?
Brevo tiene traccia delle aperture delle email utilizzando un pixel invisibile che si carica quando viene aperta un'email. Questo pixel ci aiuta a:
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La protezione della privacy di Mail di Apple, abilitata per impostazione predefinita sui dispositivi Apple, contrassegna automaticamente le email come aperte al momento della consegna, indipendentemente dalle aperture effettive. Questo falsa le metriche di apertura e riduce la precisione. ❗️ Importante
Questo riguarda solo Apple Mail, non le altre app di posta utilizzate sui dispositivi Apple, ad esempio Gmail. |
Come posso adattare la mia strategia di marketing via email?
Gli utenti di Apple Mail rappresentano probabilmente una piccola percentuale dei tuoi contatti, senza alcuna prova che si comportino in modo diverso dagli utenti Android. I test A/B condotti con utenti che non utilizzano Apple Mail prevedono generalmente l'efficacia per tutti gli utenti. Tuttavia, per evitare che Apple MPP influisca negativamente sulla tua strategia:
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Aggiorna la tua strategia di segmentazione
Segmenta in base al comportamento di clic in quanto Apple MPP influisce solo sulle aperture. -
Rivedi i tuoi trigger di automazione
Utilizza azioni affidabili come clic, risposte, invio di moduli o visualizzazioni delle pagine invece delle aperture. -
Migliora il tuo approccio analitico
Concentrati sul tasso di clic al sito (CTR) e sul comportamento sul sito come indicatori di coinvolgimento. -
Filtra le aperture Apple MPP
Escludi le aperture Apple MPP dai report per una visione più precisa dell'interazione umana.
Che impatto ha la protezione della privacy di Mail di Apple sui dati e sulle azioni di Brevo?
La protezione della privacy di Mail di Apple influisce solo sui dati e sulle azioni in base alle aperture. Tutti gli altri tracciamenti rimangono funzionanti. Siccome Apple Mail apre automaticamente i pixel di tracciamento, le aperture avviate dall'uomo non possono essere identificate con precisione.
Espandi i paragrafi comprimibili sottostanti per scoprire i dati e le azioni influenzati dalla protezione della privacy di Mail di Apple:
Le email inviate agli utenti con la protezione della privacy di Mail di Apple attivata vengono contrassegnate automaticamente come aperte non appena vengono ricevute, anche se non sono state effettivamente aperte dal destinatario. Pertanto, questo falsa tutte le metriche relative alle aperture, rendendole meno affidabili, ad esempio:
- Metriche Opens (Aperture), Open rate (Tasso di apertura) e Total opens (Aperture totali) nel report della tua campagna email, oppure
- Metriche Open rate (Tasso di apertura) e Opened (Aperta) nelle statistiche della tua campagna.
Inoltre, le metriche Distribution (Distribuzione) e Opens breakdown (Ripartizione delle aperture) nel report della campagna email non vengono calcolate per gli utenti della protezione della privacy di Mail di Apple, rendendo impossibile sapere dove l'email è stata aperta e da quale dispositivo.
➡️ Per ulteriori informazioni sulle diverse metriche relative alle aperture, consulta la nostra sezione dedicata Aperture in Accesso ed esportazione del report di una campagna email.
Nelle tue automazioni, i seguenti passaggi non funzioneranno per gli utenti della protezione della privacy di Mail di Apple:
Trigger
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Regole
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Qualsiasi segmentazione basata su metriche relative alle aperture, come Email opened (Email aperta) ed Email not opened (Email non aperta), è influenzata da Apple MPP.
Per impostazione predefinita, le aperture di Apple MPP sono escluse dai tuoi segmenti. Tuttavia, Brevo ti consente di controllare se desideri includerle o escluderle.
Durante la creazione della tua campagna email, l'utilizzo delle opzioni A/B test on subject line (Test A/B sull'oggetto) o Send at best time (Invia all'orario migliore) non sarà affidabile per gli utenti della protezione della privacy di Mail di Apple in quanto si basano sulle aperture delle email.
Per impostazione predefinita, le aperture di Apple MPP sono incluse nel monitoraggio delle prestazioni. Brevo ti consente di controllare se desideri includerle o escluderle dalle tue metriche e dalla segmentazione.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta la sezione dedicata seguente Filtraggio di Apple MPP e dell'attività dei bot nelle analisi.
🤖 Informazioni sull'attività dei bot
Hai notato un picco insolito di aperture e clic nel tuo report email che influisce sulle tue statistiche? Un possibile motivo per queste metriche falsate potrebbe essere l'attività dei bot.
Che cos'è l'attività dei bot?
L'attività dei bot (aperture e clic dei bot) si riferisce alle interazioni automatizzate con le tue email, dove il software di sicurezza clicca automaticamente sui link per verificare la presenza di potenziali minacce come phishing o malware. Questi bot imitano il comportamento umano per verificare la sicurezza delle email e dei link e sono comunemente utilizzati da filtri aziendali e piattaforme di sicurezza.
Nonostante i clic dei bot siano una parte normale e prevista nel marketing via email, possono distorcere le metriche delle prestazioni. Un numero insolitamente elevato di clic dei bot può:
- Distorcere i tuoi tassi di clic e di coinvolgimento,
- Interrompere le tue automazioni,
- Attivare disiscrizioni o conversioni involontarie.
Brevo è in grado di rilevare automaticamente l'attività dei bot utilizzando il filtro IP e l'analisi comportamentale. Per impostazione predefinita, l'attività dei bot è inclusa nel monitoraggio delle prestazioni. Tuttavia, Brevo ti dà la possibilità di escludere le aperture e i clic dei bot dalle tue analisi per una visione più precisa del coinvolgimento degli utenti reali.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta la sezione dedicata seguente Filtraggio di Apple MPP e dell'attività dei bot nelle analisi.
Come posso adattare la mia strategia di marketing via email?
Per evitare che l'attività dei bot influisca negativamente sulla tua strategia:
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Aggiorna la tua strategia di segmentazione
Utilizza la segmentazione basata sul coinvolgimento (acquisti, risposte) ed evita di concentrarti solo sulle aperture o sui clic poiché i bot possono distorcere queste metriche. -
Rivedi i tuoi trigger di automazione
Sostituisci i trigger di apertura e di clic con azioni più affidabili come risposte, invio di moduli o visualizzazioni di pagine specifiche. -
Migliora il tuo approccio analitico
Monitora le tendenze di coinvolgimento nel tempo, monitora il comportamento dopo i clic, utilizza i parametri UTM e sfrutta l'analisi delle prestazioni delle campagne grazie a strumenti come Google Analytics per ottenere informazioni precise. -
Filtra l'attività dei bot
Escludi l'attività dei bot dai report per ottenere una visione più chiara delle interazioni umane e delle prestazioni delle campagne.
Che impatto ha l'attività dei bot sui dati e sulle azioni di Brevo?
L'attività dei bot influisce solo sui dati e sulle azioni in base alle aperture e ai clic. Tutti gli altri tracciamenti rimangono funzionanti. Siccome i bot aprono automaticamente le tue email e cliccano sui link in esse contenuti, le aperture e i clic avviati dall'uomo non possono essere identificati con precisione.
Espandi i paragrafi comprimibili sottostanti per scoprire i dati e le azioni influenzati dalla protezione della privacy di Mail di Apple:
Alcune email vengono aperte e cliccate automaticamente dai bot non appena vengono ricevute, anche se non sono state effettivamente aperte o cliccate dal destinatario. Questo falsa tutte le metriche relative alle aperture e ai clic, rendendole meno affidabili, ad esempio:
- Nel report della tua campagna email:
- Opens (Aperture), Open rate (Tasso di apertura) e Total opens (Aperture totali)
- Click-through rate (Tasso di clic al sito), Total clicks (Clic totali), Clicks (Clic) e Click-to-open rate (Tasso di clic relativo alle aperture)
- Nelle statistiche della tua campagna:
- Open rate (Tasso di apertura) e Opened (Aperta)
- Clicks (Clic) e Click rate (Tasso di clic)
Inoltre, le metriche seguenti nel report della tua campagna email non vengono calcolate per l'attività dei bot, rendendo impossibile sapere dove è stata aperta l'email, da quale dispositivo, quali link sono stati cliccati e quando:
- Opens by hour (Aperture per ora) e Opens breakdown (Ripartizione delle aperture)
- Clicks by hour (Clic per ora), Clicks heatmap (Mappa di calore dei clic) e Clicks breakdown (Ripartizione dei clic)
➡️ Per ulteriori informazioni sulle diverse metriche relative alle aperture e ai clic, consulta le nostre sezioni dedicate Opens (Aperture) e Clicks (Clic) in Accesso ed esportazione del report della campagna email.
Qualsiasi segmentazione basata su metriche relative ai clic e/o alle aperture, come Email opened (Email aperta) ed Email not opened (Email non aperta), è influenzata dall'attività dei bot.
Puoi sempre utilizzare la segmentazione basata sul coinvolgimento (acquisti, risposte) per ottenere una segmentazione più affidabile dei tuoi contatti.
Per impostazione predefinita, l'attività dei bot (clic e aperture) è inclusa nel monitoraggio delle prestazioni. Brevo ti consente di controllare se desideri includerle o escluderle dalle tue metriche.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta la sezione dedicata seguente Filtraggio di Apple MPP e dell'attività dei bot nelle analisi.
🎚️ Filtraggio di Apple MPP e dell'attività dei bot nelle analisi
Brevo è in grado di monitorare le aperture della protezione della privacy di Mail (MPP) di Apple tramite l'evento Loaded by proxy (Caricata tramite proxy) nei log transazionali, aiutando a distinguere tra il coinvolgimento reale e il precaricamento automatico di Apple. Possiamo rilevare anche le aperture o i clic dovuti o meno a un'azione umana utilizzando il filtro IP e altri algoritmi di rilevamento.
Puoi escludere l'attività di Apple MPP, l'attività dei bot o entrambe dall'analisi per visualizzare solo il coinvolgimento umano autentico per una misurazione più precisa delle prestazioni:
Per impostazione predefinita, le aperture della protezione della privacy di Mail di Apple e l'attività dei bot sono incluse nelle tue metriche di apertura. Tuttavia, puoi escluderle dalle tue metriche:
- Clicca sul menu a discesa dell'account e seleziona Settings > Campaigns > Default settings (Impostazioni > Impostazioni predefinite).
- Nella sezione Default report settings (Impostazioni predefinite dei report) a destra dello schermo, scegli quali aperture e clic non affidabili vuoi escludere:
- Exclude Apple MPP opens (Escludi le aperture Apple MPP)
- Exclude bot activity (Escludi l'attività dei bot)
- Clicca su Save (Salva) in alto a destra dello schermo.
Le metriche inaffidabili sono ora escluse dall'analisi delle email! In questo modo, puoi basare la tua strategia di marketing via email su interazioni umane reali per una visione più precisa del coinvolgimento dei tuoi destinatari.
Per impostazione predefinita, le aperture di Apple MPP sono escluse dai tuoi segmenti. Tuttavia, Brevo ti consente di includerle sempre, se necessario:
- Clicca sul menu a discesa dell'account e seleziona Settings > Contacts (Impostazioni > Contatti).
- Accedi ad Apple MPP opens in segments (Aperture di Apple MPP nei segmenti).
- Disattiva l'opzione Exclude Apple MPP opens from your segments (Escludi le aperture di Apple MPP dai tuoi segmenti).
Le aperture di Apple MPP sono ora incluse nei tuoi segmenti quando filtri i contatti con la condizione Email opened (Email aperta) o Email not opened (Email non aperta). Se hai bisogno di visualizzare i risultati del tuo filtro di segmentazione con le aperture di Apple MPP escluse, puoi riattivare l'opzione nelle Impostazioni o modificare direttamente le condizioni di visualizzazione quando filtri i tuoi contatti:
❓ FAQ
La protezione della privacy di Mail di Apple influisce solo sui tassi di apertura. L'attività dei bot influisce sia sui tassi di apertura sia sui tassi di clic. Le altre metriche non sono influenzate.
Le email rilevate come aperte da Apple MPP non verranno conteggiate come aperture nel tuo scenario e non attiveranno l'azione successiva. Le email rilevate come aperte e cliccate dai bot non verranno conteggiate come aperture o clic nel tuo scenario e non attiveranno l'azione successiva.
I filtri inattivi si basano su clic e conversioni e possono essere personalizzati. Puoi comunque utilizzarli per le aperture da utenti non Apple Mail.
La protezione della privacy di Mail di Apple e l'attività dei bot non influiscono sulla consegnabilità. Non fanno altro che falsare i tassi di apertura per Apple MPP e i tassi di apertura e di clic per l'attività dei bot, rendendoli inaffidabili. Escludi gli utenti della protezione della privacy di Mail di Apple e l'attività dei bot dai report delle tue campagne email per ottenere metriche chiave che riflettano in modo più preciso il coinvolgimento umano con le tue campagne.
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
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