Il monitoraggio UTM ti aiuta a capire da dove provengono i visitatori del tuo sito web e in che modo le tue email Brevo contribuiscono al traffico e alle conversioni del tuo sito web. Funziona aggiungendo parametri UTM ai link nelle tue email. Ad esempio, il monitoraggio UTM può trasformare un link come https://example.com/product nel seguente URL con parametri UTM: https://example.com/product?utm_source=brevo&utm_medium=email&utm_campaign=summer_sale. Il tuo strumento di analisi, come Google Analytics, legge quindi questi parametri per identificare da dove proviene ogni visita.
Buono a sapersi
- Serve uno strumento di analisi, come Google Analytics, con il codice di monitoraggio installato sul tuo sito web per vedere il traffico generato dai tuoi parametri UTM. Per scoprire come configurare Google Analytics, consulta la documentazione di Google.
- Per aggiungere il monitoraggio UTM alle tue notifica push, consulta il nostro articolo dedicato Configurazione delle impostazioni di pressione e dei parametri UTM.
- Per impostare i valori UTM quando crei o aggiorni una campagna tramite l'API, consulta la sezione dedicata in questo articolo.
Quali parametri UTM sono disponibili?
Brevo raggruppa i parametri UTM in due tipi: parametri standard e parametri aggiuntivi.
Parametri UTM standard
Brevo supporta cinque parametri standard UTM: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, e utm_term. Google Analytics riconosce automaticamente questi parametri. I primi tre parametri si attivano automaticamente quando attivi il monitoraggio UTM. utm_content e utm_term sono facoltativi e devono essere attivati separatamente.
Espandi i seguenti menu a discesa per ulteriori informazioni su ciascun parametro UTM:
Identifica la fonte del tuo traffico.
-
Valore predefinito:
brevo - Attivato per impostazione predefinita: Sì
- Può essere disattivato singolarmente: No
- Può essere modificato: Sì
Puoi impostare un valore personalizzato quando attivi il monitoraggio UTM globale.
Identifica il canale di marketing.
-
Valore predefinito:
email - Attivato per impostazione predefinita: Sì
- Può essere disattivato singolarmente: No
- Può essere modificato: Sì
Puoi impostare un valore personalizzato quando attivi il monitoraggio UTM globale.
Identifica la campagna, lo scenario o il modello associato al traffico.
- Valore predefinito: nome della campagna, dello scenario o del modello
- Attivato per impostazione predefinita: Sì
- Può essere disattivato singolarmente: No
- Può essere modificato: Sì
È possibile modificare il valore predefinito nelle impostazioni UTM globali. È anche possibile sovrascrivere il valore per una singola campagna, modello o messaggio di automazione.
Identifica contenuti specifici o una variante di messaggio.
- Valore predefinito: Nessuno
- Attivato per impostazione predefinita: No
- Può essere attivato o disattivato singolarmente: Sì
- Può essere modificato: Sì
Devi inserire un valore prima di attivare questo parametro. Puoi impostarne il valore predefinito nell'impostazione UTM globale o sostituirlo per una singola campagna, automazione o modello.
Identifica le parole chiave o altri criteri di targeting associati al messaggio.
- Valore predefinito: Nessuno
- Attivato per impostazione predefinita: No
- Può essere attivato o disattivato singolarmente: Sì
- Può essere modificato: Sì
Devi inserire un valore prima di attivare questo parametro. Puoi impostare il suo valore predefinito nelle impostazioni UTM globali o sovrascriverlo per una singola campagna, modello o messaggio di automazione.
Parametri UTM aggiuntivi
Brevo supporta anche parametri UTM aggiuntivi, inclusi utm_id e parametri personalizzati.
Espandi i seguenti menu a discesa per ulteriori informazioni su ciascun parametro UTM:
Identifica la tua campagna, scenario o modello con un valore ID dinamico.
- Valore predefinito: ID di campagna, scenario o modello
- Attivato per impostazione predefinita: No
- Può essere attivato o disattivato singolarmente: Sì
- Può essere modificato: Sì
Puoi modificare il valore predefinito nelle impostazioni UTM globali oppure sovrascriverlo per una singola campagna, automazione o modello.
I parametri UTM personalizzati ti consentono di creare un tuo parametro con un nome e un valore a tua scelta. Puoi usarli per esigenze di monitoraggio non coperte dai parametri standard.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta la nostra sezione dedicata in questo articolo.
Attivare il monitoraggio UTM globale
Attivare il monitoraggio UTM a livello globale per aggiungere automaticamente i parametri UTM ai link nelle tue campagne, modelli e messaggi di automazione
- In Brevo, in basso a sinistra, clicca su Settings (Impostazioni) > UTM parameters (Parametri UTM).
- Clicca su Activate UTM tracking (Attiva monitoraggio UTM).
- I seguenti parametri standard vengono attivati automaticamente:
-
utm_source -
utm_medium -
utm_campaign
-
- (Facoltativo) Puoi sostituire i valori predefiniti dei parametri standard con un valore personalizzato facendo clic sull'icona di modifica
. I parametri UTM personalizzati fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
- Per aggiungere parametri facoltativi, attivali e configura i relativi valori:
-
utm_content -
utm_term -
utm_id
-
- Per aggiungere un parametro UTM personalizzato, clicca su + Add UTM parameter (+ Aggiungi parametro UTM) e configura nome e valori. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra sezione dedicata in questo articolo.
utm_id
e i parametri personalizzati
non vengono riconosciuti automaticamente
dallo strumento di analisi.
Configura
questi parametri tu stesso nel tuo strumento di analisi prima di utilizzarli per i report.
I parametri attivati a livello globale vengono applicati per impostazione predefinita a tutte le nuove campagne, modelli e messaggi di automazione. Per applicarli a un messaggio esistente, devi attivare o configurare il monitoraggio UTM singolarmente a livello del messaggio.
Creare un parametro UTM personalizzato
I parametri UTM personalizzati ti consentono di monitorare informazioni aggiuntive che non sono incluse nei parametri UTM standard di Brevo. Ad esempio, potresti creare un parametro marketing_initiative per aggiungere un'ulteriore dimensione di monitoraggio ai link nelle tue email.
Per creare un parametro UTM personalizzato:
- In Brevo, in basso a sinistra, clicca su Settings (Impostazioni) > UTM parameters (Parametri UTM).
- Clicca su + Add UTM parameter (+ Aggiungi un parametro UTM).
- Inserisci il nome del parametro. Questo nome viene aggiunto alla fine dei tuoi link.
- Configura un valore campagna, un valore scenario e un valore modello in base alle tue esigenze. Per ciascuno, scegli un valore statico, un valore dinamico o inserisci un valore personalizzato. Lascia vuoto un campo se non vuoi usare il parametro per quel tipo di messaggio.
- Clicca su Save (Salva).
Attiva, sovrascrivi o disattiva il monitoraggio UTM singolarmente
Per impostazione predefinita, quando il monitoraggio UTM è attivato a livello globale, viene applicato automaticamente a tutte le nuove campagne, i modelli e i messaggi di automazione usando le impostazioni UTM globali. Se non devi apportare modifiche per un messaggio specifico, non è necessaria alcuna azione aggiuntiva.
Se devi apportare modifiche per una campagna, un modello o un messaggio di automazione specifico, puoi farlo singolarmente. A livello di messaggio, puoi:
- Attivare il monitoraggio UTM per quel messaggio
- Disattivare il monitoraggio UTM per quel messaggio.
- Disattivare uno o più parametri UTM facoltativi per quel messaggio.
- Modificare il valore di un parametro UTM modificabile per quel messaggio.
Utilizza le schede seguenti per visualizzare le istruzioni per il tipo di email su cui stai lavorando:
- Crea o modifica una campagna email.
-
Dalle relative impostazioni, clicca su Edit settings (Modifica impostazioni) accanto alla sezione Additional settings (Impostazioni aggiuntive).
-
Nell'opzione Activate UTM tracking (Attiva monitoraggio UTM), apporta le modifiche necessarie. Le modifiche si applicano solo a questa campagna specifica.
- Clicca su Salva.
- Crea o modifica un modello di email.
-
Dalle sue impostazioni, clicca su Show advanced settings (Mostra impostazioni avanzate).
-
Nell'opzione Activate UTM tracking (Attiva monitoraggio UTM), apporta le modifiche necessarie. Le modifiche si applicano solo a questo modello specifico.
- Creare o modificare un'automazione.
- Apri una fase Send an email (Invia un'email).
-
Dalle relative impostazioni, clicca su Edit (Modifica) accanto alla sezione Additional settings (Impostazioni aggiuntive).
- Nell'opzione Activate UTM tracking (Attiva monitoraggio UTM), apporta le modifiche necessarie. Le modifiche si applicano solo a questo messaggio specifico.
-
Clicca su Save options (Salva opzioni).
Utilizzare i parametri UTM con Brevo API
Puoi impostare il monitoraggio UTM quando crei o aggiorni una campagna email tramite Brevo API. Le campagne create in questo modo possono essere modificate in Brevo come qualsiasi altra campagna email.
Quando crei o aggiorni una campagna tramite l’API, Brevo usa le tue impostazioni UTM globali come valori predefiniti. Se la tua richiesta include valori UTM personalizzati, questi sovrascrivono le impostazioni globali per quella campagna.
Puoi impostare i seguenti valori:
-
utmCampaign: personalizza il valoreutm_campaign. Se lo lasci vuoto, Brevo utilizzerà il nome della campagna. Sono consentiti solo caratteri alfanumerici e spazi. -
utmContent: personalizza il valore diutm_content. -
utmTerm: personalizza il valoreutm_term. - La sorgente UTM, il mezzo UTM e l'ID UTM.
Gli endpoint che recuperano le campagne email restituiscono i valori UTM utilizzati per ciascuna campagna. Per ulteriori informazioni su ciascun endpoint, consulta Brevo API reference:
Visualizzazione dei dati UTM in Google Analytics
Dopo che le tue campagne, i tuoi modelli o i tuoi messaggi di automazione sono stati consegnati, puoi usare Google Analytics per monitorare il traffico generato dai tuoi messaggi Brevo.
- Accedi a Google Analytics.
- Vai a Reports (Report) > Acquisition (Acquisizione) >
Traffic Acquisition (Acquisizione del traffico).
- Clicca sul menu a discesa Session default channel group (Gruppo di canali predefinito della sessione) e seleziona la dimensione che vuoi usare:
- Per
utm_source, seleziona Session source (Origine sessione) e cercabrevoo il valore personalizzato che hai impostato all'attivazione del monitoraggio UTM globale. I parametri UTM personalizzati fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. - Per
utm_medium, seleziona Mezzo della sessione e cercaemailo il valore personalizzato che hai impostato durante l'attivazione del monitoraggio UTM globale. I parametri UTM personalizzati distinguono tra maiuscole e minuscole. - Per
utm_campaign, seleziona Session campaign (campagna della sessione) e cerca il nome della tua campagna, del tuo modello o del tuo messaggio di automazione. - Per
utm_ido un parametro UTM personalizzato, seleziona la dimensione personalizzata corrispondente che hai configurato in Google Analytics e cerca il relativo valore.
- Per
- (Facoltativo) Per selezionare più dimensioni, clicca su + > Traffic source (Fonte di traffico) e seleziona le dimensioni aggiuntive che vuoi utilizzare.
Perché le metriche di Brevo e Google Analytics sono diverse
Brevo e Google Analytics misurano i dati in momenti diversi del percorso dell’utente, quindi i numeri non corrispondono esattamente:
- Brevo registra quando un utente clicca su un link nella tua email.
- Google Analytics registra quando una pagina viene caricata e il codice di monitoraggio viene eseguito.
Quali fattori influenzano queste differenze?
-
Impedimento del monitoraggio del browser
Alcuni browser (Safari, Firefox) o strumenti di blocco degli annunci possono bloccare il monitoraggio di Google Analytics. Gli utenti possono comunque visitare il tuo sito ed essere conteggiati da Brevo. -
Consenso ai cookie
I visitatori che rifiutano il consenso al monitoraggio in Google Analytics non verranno visualizzati, anche se hanno cliccato sulla tua email. -
Errori di caricamento della pagina
Se un visitatore chiude una pagina prima che sia completamente caricata, Brevo conta il clic, ma Google Analytics non conta una sessione. -
Codice di monitoraggio mancante
Se sulla tua landing page non è installato Google Analytics o se JavaScript è disattivato, le visite non verranno monitorate. -
Link senza parametri UTM
Il traffico dai link senza tag UTM non verrà attribuito alla tua campagna Brevo in Google Analytics.
Come confrontare le metriche in modo accurato?
Per ottenere confronti significativi tra Brevo e Google Analytics:
-
Confronta metriche simili
Confronta i clic univoci di Brevo con le sessioni di Google Analytics invece di confrontare i clic totali con le visualizzazioni della pagina. -
Escludi alcune attività
Valuta di escludere la Protezione della privacy di Mail di Apple (MPP) e l’attività dei bot dalle statistiche di Brevo. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Informazioni sulla Protezione della privacy di Mail di Apple (MPP) e sull'attività dei bot in Brevo. -
Concentrati sui trend, non sui numeri esatti
Osserva gli andamenti complessivi nel tempo invece di aspettarti che le due piattaforme riportino esattamente gli stessi numeri.
Risoluzione dei problemi con i parametri UTM
Se riscontri problemi con i parametri UTM, consulta i seguenti suggerimenti per la Risoluzione dei problemi prima di contattare il nostro team di assistenza.
Seleziona il problema che meglio corrisponde alla tua situazione:
- I link si interrompono dopo aver attivato il monitoraggio UTM
- I parametri UTM non funzionano con gli URL dinamici
- I valori UTM sono diversi da quelli che ti aspetti
I link si interrompono dopo aver attivato il monitoraggio UTM
Quando clicchi su un link in una campagna, un modello o un messaggio di automazione dopo aver attivato il monitoraggio UTM, potresti riscontrare errori di reindirizzamento o visualizzare uno dei seguenti errori:
- Pagina non trovata (404)
- Errore del server (500 o altro errore 5XX)
- Pagina vuota
Cause comuni e soluzioni
Per prima cosa, verifica se il problema dipende dai parametri UTM o dall'URL o dall'host originali.
- Copia l'URL dalla campagna, dal modello o dal messaggio di automazione.
- Rimuovi tutto ciò che segue
?dall’URL. - Testa entrambe le versioni in un browser.
Se entrambe le versioni non funzionano, è probabile che il problema sia legato al tuo URL o host originale piuttosto che ai parametri UTM. Verifica che l'URL originale funzioni correttamente.
Se fallisce solo la versione con UTM, il tuo sito web o server potrebbe non gestire correttamente le informazioni aggiuntive negli URL. Prova le seguenti soluzioni:
Soluzione: contatta il tuo sviluppatore web o il tuo provider di servizi di hosting (dove sono ospitati i tuoi URL) per assicurarti che i tuoi URL siano in grado di gestire le stringhe di query e siano compatibili con i parametri UTM.
Soluzione: se il monitoraggio UTM non è necessario, disattivalo. Questo impedisce che i parametri UTM vengano aggiunti ai tuoi URL.
I parametri UTM non funzionano con gli URL dinamici
Se i tuoi link vengono generati in modo dinamico (ad es. landing page personalizzate, URL di precompilazione dei moduli o link generati dal CMS), i parametri UTM potrebbero non funzionare come previsto.
Potresti riscontrare problemi come:
- I parametri UTM non vengono visualizzati in Google Analytics o in altre piattaforme di analisi.
- I link reindirizzano a pagine non funzionanti o che non rispondono.
- I valori UTM, come
utm_source=brevo, compaiono in modo errato nei campi del modulo visibili. - Gli URL contengono stringhe di query non valide, con più simboli
?o caratteri&posizionati in modo errato. - Viene caricato solo l’URL di base senza parametri UTM.
Cause comuni e soluzioni
Gli URL dinamici spesso contengono già parametri di query, come ?user_id=123. Quando Brevo aggiunge i parametri UTM, possono verificarsi conflitti se:
- L'URL contiene già una stringa di query e i parametri aggiuntivi non vengono aggiunti correttamente.
- Il sistema che genera l’URL dinamico non gestisce correttamente i parametri aggiuntivi.
- Gli script di precompilazione del modulo interpretano i parametri UTM come valori del modulo.
Soluzione: contatta il tuo sviluppatore web e chiedi di assicurarsi che la logica di generazione dei link gestisca correttamente i parametri UTM:
- Se l’URL di base contiene già una stringa di query, aggiungi i parametri UTM usando
&. - Se l'URL di base non contiene una stringa di query, aggiungi i parametri UTM usando
?.
I valori UTM sono diversi da quelli che ti aspetti
È possibile che nei link o nello strumento di analisi compaiano valori relativi a origine UTM, mezzo o altri parametri diversi da quelli configurati. Inoltre, il traffico potrebbe essere riportato con due valori diversi per lo stesso messaggio.
Cause comuni e soluzioni
Espandi i seguenti elementi a fisarmonica per ulteriori informazioni su ciascuna causa:
Quando una richiesta API include valori UTM, questi sovrascrivono le impostazioni UTM globali per quella campagna.
Soluzione: Verifica le impostazioni UTM della campagna in Brevo:
- Vai su Marketing > Campaigns (Campagne) e apri la campagna.
- Dalle relative impostazioni, clicca su Edit settings (Modifica impostazioni) accanto alla sezione Additional settings (Impostazioni aggiuntive).
- Nell'opzione Activate UTM tracking (Attiva monitoraggio UTM), verifica i valori e apporta le modifiche necessarie.
- Clicca su Salva.
Se gestisci la campagna tramite l'API, aggiorna i valori UTM nella tua richiesta.
Le campagne, i modelli e i messaggi di automazione già esistenti potrebbero mantenere i valori che avevano quando li hai creati.
Soluzione: Vai su Impostazioni > parametri UTM per controllare i valori globali. Quindi modifica i valori singolarmente per i messaggi che ne hanno bisogno.
Brevo mantiene le maiuscole che inserisci per i nomi dei parametri UTM personalizzati, come UTM_Source o utm_Campaign. Non li converte più in minuscolo. Gli strumenti di analisi potrebbero riportare come voci separate nomi o valori che differiscono solo per l'uso delle maiuscole.
Soluzione: adotta lo stesso uso delle maiuscole nelle impostazioni globali, nei singoli messaggi e nelle richieste API.
Se modifichi l'origine o il mezzo UTM, il traffico proveniente dai messaggi precedenti rimane associato al valore precedente nel tuo strumento di analisi. Il traffico proveniente dai nuovi messaggi apparirà con il nuovo valore.
Soluzione: includi entrambi i valori quando confronti i periodi, oppure raggruppali in un unico report nel tuo strumento di analisi.
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.