Plugin WooCommerce - Creazione di un'email di conferma dell'ordine da inviare tramite WooCommerce

In questo articolo, spiegheremo come creare e personalizzare un'email di conferma dell'ordine da inviare tramite WooCommerce.

Tieni presente che puoi scegliere fra 3 metodi per inviare la tua email di conferma dell'ordine per WooCommerce:

  • Puoi creare un modello di email in Brevo e inviare l'email di conferma dell'ordine direttamente tramite WooCommerce. Questo metodo viene spiegato in questo articolo.
  • Puoi creare un modello di email in Brevo e inviare la tua email di conferma dell'ordine tramite uno scenario in Brevo. Questo metodo ti consente di eseguire altre azioni dopo l'invio dell'email, come aggiornare gli attributi dei contatti, spostarli in un'altra lista, ecc. Questo metodo viene spiegato nel nostro articolo dedicato: Conferma dell'ordine - Parte 1: creazione di un modello di email di conferma dell'ordine.
  • Puoi utilizzare il modello di email predefinito di WooCommerce per la conferma dell'ordine (impostazione predefinita).
❗️ Importante
I segnaposto utilizzati per personalizzare il modello di email saranno diversi a seconda del metodo scelto per inviare l'email di conferma dell'ordine. Assicurati di fare riferimento all'articolo corretto.

Prima di iniziare

❓ Perché creare un modello di email in Brevo?

I modelli di email predefiniti di WooCommerce non sono completamente personalizzabili. Tuttavia, utilizzando il plugin Brevo per WooCommerce, hai la possibilità di selezionare i modelli di email creati in Brevo come modelli predefiniti per:

  • Nuovi ordini
  • Elaborazione degli ordini
  • Rimborso degli ordini
  • Ordini annullati
  • Ordini completati
  • Nuovi account

Questa opzione è davvero utile perché l'editor drag & drop di Brevo è facile da usare e ti consente di creare email dal design accattivante, che puoi personalizzare completamente con i dati dei tuoi contatti.

Scopri come selezionare un modello di email di Brevo per la conferma dell'ordine WooCommerce nella sezione Come usare un modello di Brevo in WooCommerce?

⚙️ Fase 1: creazione del modello di email di conferma dell'ordine

💡 Buono a sapersi
Le impostazioni del tuo modello di email (oggetto, testo di anteprima, email del mittente, ecc.) verranno applicate a ogni invio tramite WooCommerce.

Per creare il tuo modello di email di conferma dell'ordine:

  1. Vai su Campaigns (Campagne) > Templates (Modelli).
  2. Clicca su New Template (Nuovo modello) per creare un nuovo modello di email.
  3. Configura le impostazioni proprio come un normale modello di email.
    💡 Buono a sapersi
    In questo campo, puoi inserire i segnaposto di WooCommerce per i dati dell'ordine, ad esempio {ORDER_ID} per inserire il numero dell'ordine.
  4. Clicca su Next Step (Fase successiva).

🖼 Fase 2: progettazione del modello di email di conferma dell'ordine

Un'email di conferma dell'ordine deve includere un'intestazione con il nome e il logo dell'azienda, un piè di pagina con l'indirizzo fisico dell'azienda, le informazioni di contatto, le informazioni sul copyright e un link all'informativa sulla privacy.

Per progettare il tuo modello di email:

  1. Seleziona il layout che desideri utilizzare nell'editor drag & drop.
  2. Progetta il tuo modello trascinando i blocchi di contenuto nel layout del modello per aggiungere e formattare testo, immagini, pulsanti e altri elementi di design
    mceclip0__2_.png

🖌 Fase 3: personalizzazione del modello di email di conferma dell'ordine

Puoi personalizzare l'email di conferma dell'ordine rivolgendoti ai tuoi clienti per nome e includendo i dettagli del loro ordine, come i prodotti che hanno acquistato, il totale dell'ordine e l'indirizzo di spedizione e di fatturazione.

Per includere questi dati nelle email inviate, devi inserire nel tuo modello i segnaposto per gli attributi di contatto e per i dati dell'ordine.

Per i modelli di email inviati tramite WooCommerce, devi utilizzare il vecchio linguaggio per modelli e formattare i segnaposto dei dati dell'ordine e degli attributi di contatto racchiusi tra parentesi graffe e scritti in lettere maiuscole, ad esempio {ORDER_PRICE} o {SURNAME}.

❗️ Importante
Assicurati di utilizzare il formato del vecchio linguaggio per modelli per tutti i segnaposto. Non utilizzare il linguaggio per modelli Brevo e non mescolare i segnaposto del vecchio linguaggio per modelli con i segnaposto del linguaggio per modelli Brevo.

Inserimento di segnaposto per gli attributi di contatto

Puoi personalizzare il tuo modello di email di conferma dell'ordine con gli attributi di contatto memorizzati all'interno della tua lista di contatti Brevo utilizzando il formato dei segnaposto di WooCommerce. Ad esempio, se hai denominato gli attributi di contatto per nome e cognome come "NAME" e "SURNAME" in Brevo, i tuoi segnaposto devono essere scritti nel formato {NAME} e {SURNAME}.

Segnaposto nel modello di email Segnaposto sostituiti dai dati del cliente al momento dell'invio dell'email
Gentile {NAME} {SURNAME},
ecco la ricevuta del tuo ordine:
Gentile Giorgio Bianchi,
ecco la ricevuta del tuo ordine:

Ogni attributo descrive un tipo di informazione salvata sui tuoi contatti, ad esempio nome, indirizzo email, numero di telefono, sesso, ecc. La personalizzazione del tuo modello di email con l'inserimento di segnaposto per gli attributi di contratto permetterà di sostituire i dati con il nome dell'acquirente, il suo colore preferito o qualsiasi altra informazione utile.

Inserimento di segnaposto per i dati dell'ordine

Per inserire i dati dell'ordine dell'acquirente (prezzo, indirizzo di spedizione, prodotti acquistati, ecc.), devi inserire i segnaposto corrispondenti nel tuo modello di email. 

Per i modelli di email di Brevo inviati tramite WooCommerce, devi inserire i segnaposto standardizzati disponibili nelle tabelle seguenti:

Dati degli articoli

Il segnaposto per i dati degli articoli viene utilizzato per personalizzare le email con i dati dei prodotti acquistati da un cliente.

Se desideri elencare i dettagli dei prodotti acquistati da un cliente, devi inserire il segnaposto {ORDER_PRODUCTS} o {ORDER_FEES} nel tuo modello di email. Questo segnaposto verrà poi sostituito dai dati di ciascun prodotto al momento dell'invio dell'email.

Descrizione  Segnaposto per i dati degli articoli

Nome, quantità ordinata e prezzo per ciascun prodotto (visualizzati sotto forma di matrice)

{ORDER_PRODUCTS}

Nome e prezzo per ogni prodotto (visualizzati sotto forma di matrice)

{ORDER_FEES}

Dati dei dettagli dell'ordine

I segnaposto dei dati dei dettagli dell'ordine vengono utilizzati per personalizzare le email con i dati dell'ordine effettuato da un cliente.

Ad esempio, se desideri aggiungere il prezzo di spedizione e il prezzo totale dell'ordine, devi aggiungere i segnaposto {ORDER_SHIPPING} e {ORDER_PRICE} nel tuo modello di email. Questi segnaposto verranno poi sostituiti dai dati dell'ordine al momento dell'invio dell'email.

Descrizione  Segnaposto per i dati dei dettagli dell'ordine
ID {ORDER_ID}
Chiave {ORDER_KEY}
Sconto {ORDER_DISCOUNT}
Imposta {ORDER_TAX}
Imposta sulla spedizione {ORDER_SHIPPING_TAX}
Spedizione {ORDER_SHIPPING}
Prezzo {ORDER_PRICE}
Data {ORDER_DATE}
Subtotale {ORDER_SUBTOTAL}
Link di download (per prodotti virtuali, ad esempio ebook o file PDF) {ORDER_DOWNLOAD_LINK}

Dati di spedizione e di fatturazione

I segnaposto dei dati di spedizione e di fatturazione vengono utilizzati per personalizzare le email con i dati di spedizione e di fatturazione del cliente che ha effettuato un ordine.

Ad esempio, se desideri aggiungere il nome, il cognome e l'indirizzo di spedizione del cliente, devi aggiungere i segnaposto {SHIPPING_FIRST_NAME}, {SHIPPING_LAST_NAME} e {SHIPPING_ADDRESS_1} nel tuo modello di email. Questi segnaposto verranno poi sostituiti dai dati di spedizione e di fatturazione del cliente al momento dell'invio dell'email.

Descrizione Segnaposto per i dati di fatturazione Segnaposto per i dati di spedizione
Nome {BILLING_FIRST_NAME} {SHIPPING_FIRST_NAME}
Cognome {BILLING_LAST_NAME} {SHIPPING_LAST_NAME}
Azienda {BILLING_COMPANY} {SHIPPING_COMPANY}
Indirizzo 1 {BILLING_ADDRESS_1} {SHIPPING_ADDRESS_1}
Indirizzo 2 {BILLING_ADDRESS_2} {SHIPPING_ADDRESS_2}
Città {BILLING_CITY} {SHIPPING_CITY}
Stato/provincia {BILLING_STATE} {SHIPPING_STATE}
Codice postale {BILLING_POSTCODE} {SHIPPING_POSTCODE}
Paese {BILLING_COUNTRY} {SHIPPING_COUNTRY}
Numero di telefono {BILLING_PHONE} {SHIPPING_METHOD_TITLE}
Indirizzo email {BILLING_EMAIL}  

Dati vari

Descrizione Segnaposto per dati vari
Sconto  {CART_DISCOUNT}
Imposta sullo sconto  {CART_DISCOUNT_TAX}
Informazioni sul browser e sul sistema operativo del cliente  {CUSTOMER_USER}
Metodo di pagamento (forma breve)  {PAYMENT_METHOD}
Metodo di pagamento (forma estesa)  {PAYMENT_METHOD_TITLE}
Indirizzo IP del cliente  {CUSTOMER_IP_ADDRESS}
Agente utente  {CUSTOMER_USER_AGENT}
Accesso utente  {USER_LOGIN}
Password utente  {USER_PASSWORD} 
Importo rimborsato  {REFUNDED_AMOUNT}

Ecco un esempio di come puoi utilizzare i segnaposto dei dati dell'ordine nel tuo modello di email di conferma dell'ordine:

2021-09-02_16-31-56.png

🧪 Fase 4: prova dell'email

💡 Buono a sapersi
Assicurati di aggiungere l'indirizzo email utilizzato per inviare la tua email di prova come contatto nel tuo account Brevo. Gli attributi del contatto verranno utilizzati per inserire i dati di ciascun segnaposto. In genere, si consiglia di utilizzare una lista di prova.

È buona norma inviare un'email di prova per assicurarsi che tutti i segnaposto nel modello di email vengano compilati correttamente. Tuttavia, tieni presente che con questa prova verranno sostituiti solo gli attributi di contatto.

L'unico modo per verificare il corretto funzionamento dei segnaposto dei dati dell'ordine è eseguire la prova con uno scenario reale: salva e attiva il modello di email, selezionalo come modello di conferma dell'ordine sul tuo sito web e acquista alcuni prodotti. Dovresti ricevere l'email di conferma dell'ordine con i segnaposto sostituiti dai dati del tuo ordine.

Ecco un esempio di come dovrebbero essere sostituiti i segnaposto dei dati dell'ordine al momento dell'invio dell'email di conferma dell'ordine:

mceclip3.png

✅ Fase 5: attivazione del modello di email

Quando hai terminato la creazione del modello di email di conferma dell'ordine, clicca su Save & Activate (Salva e attiva). Ora puoi selezionare il modello di email dal plugin WooCommerce.

❓ Come usare un modello di Brevo in WooCommerce?

Verifica quale versione del plugin di Brevo per WooCommerce stai utilizzando prima di eseguire la procedura illustrata di seguito: 

Nuova versione del plugin di Brevo per WooCommerce Versione classica del plugin di Brevo per WooCommerce

new-woocommerce-plugin.png

Accessibile da WooCommerce > Brevo nel pannello di sinistra del tuo account WooCommerce

old-plugin.png

Accessibile da Brevo nel pannello di sinistra del tuo account WooCommerce

Plugin WooCommerce [nuova versione] Plugin WooCommerce [versione classica]

Per selezionare un modello di Brevo come modello predefinito:

  1. Dopo aver creato i modelli di email desiderati in Brevo, clicca sul menu a discesa dell'account > Plugins & Integrations (Plugin e integrazioni) > My integrations (Le mie integrazioni) per accedere alle impostazioni dell'integrazione WooCommerce.
  2. Clicca su Email Options (Opzioni email)
    woocommerce_email-options_EN-US.png
  3. Se non l'hai già fatto, attiva l'opzione Enable Brevo to send WooCommerce emails (Abilita Brevo per l'invio di email di WooCommerce).
    woocommerce_toggle-email_EN-US.gif
    💡 Buono a sapersi
    Se questa opzione rimane disabilitata, i tuoi clienti riceveranno i modelli di email di WooCommerce predefiniti o quelli che hai personalizzato su WooCommerce. 
  4. Seleziona l'evento che attiverà l'invio di email transazionali ai tuoi clienti. In questo caso specifico, dobbiamo selezionare New order (Nuovo ordine).
  5. Seleziona WooCommerce per inviare l'email di conferma dell'ordine tramite i server di WooCommerce. 
  6. Nell'elenco a discesa Choose Template (Scegli un modello), seleziona il modello di email di Brevo che hai appena creato. 
    💡 Buono a sapersi
    Per impostazione predefinita, se non selezioni un evento, i tuoi clienti riceveranno i modelli di email predefiniti di WooCommerce o quelli che hai personalizzato in WooCommerce. 
    woocommerce_email-choose-template_EN-US.gif
  7. Al termine, clicca su Save (Salva) per confermare le impostazioni per le email transazionali. 
  8. In WooCommerce, vai sulla scheda Emails (Email) per selezionare a chi desideri inviare ciascun tipo di email.
    mceclip1.png

⏩ E adesso?

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