In Brevo, gli oggetti personalizzati ti consentono di andare oltre i dati di contatto standard e rappresentano informazioni di business più complesse o su misura. Sono ideali per modellare entità e relazioni del mondo reale, univoche per le tue esigenze di business.
Ad esempio, immagina di gestire un'azienda di autonoleggio. Vuoi monitorare tutte le auto noleggiate dai tuoi contatti, inclusi dettagli come numero di targa, marca e colore. Puoi creare un oggetto personalizzato chiamato "Cars (Auto)" per memorizzare queste informazioni per ogni auto e collegare più auto a più contatti, in modo da riflettere accuratamente la relazione reale tra i tuoi clienti e i tuoi servizi.
Per accedere alla pagina che elenca i tuoi oggetti personalizzati, vai su Contacts (Contatti) > Custom objects (Oggetti personalizzati).
Buono a sapersi
Per informazioni su come creare i tuoi oggetti personalizzati, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di oggetti personalizzati.
Cosa sono gli oggetti?
In Brevo, gli oggetti ti aiutano a strutturare e organizzare i dati dei tuoi clienti. Rappresentano ciò che i tuoi contatti hanno, in contrapposizione a ciò che fanno (eventi) o sono (attributi).
Ogni contatto in Brevo è definito da:
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Attributes (Attributi): informazioni di base come nome, età o posizione.
Ad esempio, Sarah ha 34 anni, vive ad Amsterdam ed è una responsabile delle vendite. -
Events (Eventi): azioni eseguite dai contatti.
Ad esempio, Sarah ha aperto un'email, ha cliccato su un link o ha visitato il tuo sito web. -
Objects (Oggetti): elementi o record associati ai contatti.
Ad esempio, Sarah ha un'iscrizione premium, una carta fedeltà e tre ordini recenti.
Ogni oggetto ha attributi che lo descrivono, come l'ID, la data o l'importo totale di un ordine. Gli oggetti possono essere associati anche ad altri oggetti o contatti, ad esempio una trattativa collegata a un'azienda e a un addetto alle vendite. Questi attributi e associazioni sono visibili nella pagina dei dettagli dell'oggetto e nelle pagine delle liste.
Qual è la differenza tra oggetti standard e personalizzati?
In Brevo, gli oggetti vengono utilizzati per rappresentare i dati dei tuoi clienti. Sono disponibili due tipi di oggetti: standard e personalizzati.
Gli oggetti standard sono predefiniti da Brevo per soddisfare le esigenze di business più comuni, come trattative, aziende e attività. Hanno attributi e relazioni integrati per aiutarti a gestire e analizzare i tuoi dati in modo efficiente. Nonostante siano in una certa misura personalizzabili tramite gli attributi personalizzati, seguono una struttura fissa più adatta ai processi di business tipici. Per ulteriori informazioni sugli attributi personalizzati, consulta il nostro articolo dedicato Creazione e gestione di attributi personalizzati per trattative e aziende.
Se il tuo business ha scenari univoci o requisiti specifici del settore, gli oggetti personalizzati offrono maggiore flessibilità. Puoi creare e definire i tuoi oggetti a partire da zero, personalizzandoli completamente in base ai tuoi processi, alle relazioni e alla terminologia.
Nella tabella seguente vengono evidenziate le principali differenze tra gli oggetti standard e gli oggetti personalizzati:
| Criteri | Oggetti standard | Oggetti personalizzati |
|---|---|---|
| Definizione | Oggetti predefiniti in Brevo | Oggetti definiti dall'utente |
| Esempi | Trattative, aziende, attività | Tutto ciò che corrisponde alle tue esigenze specifiche: auto, iscrizione, prenotazione, animale domestico, ecc. |
| Personalizzazione | Limitata (attributi personalizzati) | Completamente personalizzabili |
| Caso d'uso | Esigenze di business comuni | Scenari univoci o specifici di settore |
| Relazioni | Predefinite e fisse | Definite dall'utente |
| Ideali per | Configurazione rapida e analisi standard | Processi su misura e modelli di dati personalizzati |
Ho bisogno di oggetti personalizzati o standard?
Prima di creare oggetti personalizzati, è importante sapere se gli oggetti personalizzati si adattano alle tue esigenze o se sono sufficienti gli oggetti standard. Gli oggetti personalizzati non offrono lo stesso livello di funzionalità e far tornare i dati a un oggetto standard richiede tempo e denaro.
Nella tabella seguente vengono forniti alcuni esempi in cui è necessario utilizzare gli oggetti personalizzati per rispondere alle esigenze di business:
| Settore | Oggetto personalizzato | Attributi |
|---|---|---|
| Azienda di autonoleggio | Auto | Numero di targa, marca, colore |
| Servizio di streaming | Iscrizione | Piano, prossima data di fatturazione |
| Albergo | Prenotazione | Date di prenotazione, tipo di camera, numero di ospiti |
| Pet sitter | Animale domestico | Nome, tipo di animale domestico, razza, compleanno |
✅ Dovresti utilizzare un oggetto personalizzato se:
- Gestisci tutti gli asset, gli elementi o le entità collegati ai tuoi clienti.
- I tuoi clienti possiedono o interagiscono con più cose che hanno attributi distinti.
- Devi tenere traccia della cronologia o dello stato degli elementi relativi ai tuoi clienti.
❌ Non dovresti utilizzare un oggetto personalizzato se:
- Un oggetto standard esistente e le relative proprietà ti consentono di organizzare i dati.
- Sono presenti dati sovrapposti o incoerenti tra un oggetto standard e l'oggetto personalizzato che vuoi creare.
- Vuoi sfruttare funzionalità non disponibili per gli oggetti personalizzati (personalizzazione dei messaggi e analisi dettagliata).
Utilizzo degli oggetti personalizzati in Brevo
In Brevo, puoi utilizzare gli oggetti personalizzati in diversi modi.
✂️ Segmentazione
Proprio come gli oggetti standard, puoi filtrare i tuoi contatti utilizzando gli oggetti personalizzati.
- Vai su Contacts (Contatti).
- Clicca su Add filter (Aggiungi filtro).
- Seleziona la cartella con il nome del tuo oggetto personalizzato.
- Seleziona gli attributi che vuoi utilizzare per segmentare i tuoi contatti.
Puoi filtrare i contatti in base al numero di record di oggetti personalizzati a essi associati e ai relativi valori degli attributi. - (Opzionale) Clicca su Save as segment (Salva come segmento).
Puoi anche utilizzare i segmenti creati e rivolgerti al pubblico corrispondente nelle campagne e nelle automazioni.
➡️ Per ulteriori informazioni sui segmenti, consulta la nostra sezione dedicata Filtri e segmenti.
🤖 Automazione
Per poter utilizzare gli oggetti personalizzati nelle automazioni, devi creare eventi personalizzati associati a questi oggetti personalizzati.
➡️ Per ulteriori informazioni sull'utilizzo degli oggetti personalizzati nelle automazioni, contatta il tuo Customer Success Manager (CSM).
👤 Personalizzazione
Per personalizzare i messaggi con i dati di oggetto nelle campagne, devi configurare un feed di dati per ciascun tipo di oggetto. Per ulteriori informazioni sui feed di dati, consulta il nostro articolo dedicato Informazioni sui feed di dati in Brevo.
➡️ Per ulteriori informazioni sull'utilizzo degli oggetti personalizzati per personalizzare i messaggi, contatta il tuo Customer Success Manager (CSM).
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
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