Invia automaticamente avvisi ai clienti quando i loro prodotti preferiti esauriti tornano nuovamente disponibili. Riconquista i potenziali acquirenti con email mirate per i prodotti nuovamente disponibili non appena viene aggiornato l'inventario e trasforma in conversioni i riassortimenti dei prodotti. 

Prima di iniziare

Assicurati che il tuo negozio di ecommerce sia collegato al tuo account Brevo e che i dati del tuo negozio siano sincronizzati nella dashboard di ecommerce di Brevo. Puoi farlo utilizzando:

• Uno dei nostri plugin compatibili:

  • Shopify (PushOwl/Brevo)
  • WooCommerce
  • Shopware 6
  • PrestaShop

• o tramite l'integrazione API

Parte 1: implementazione degli avvisi sui prodotti sul tuo sito web

Gli avvisi sui prodotti ti aiutano a monitorare il comportamento dei clienti e vedere a quali prodotti sono interessati.

Puoi configurare gli avvisi sui prodotti in due modi:

• Attiva gli avvisi sui prodotti nelle impostazioni del tuo plugin (Shopify, WooCommerce, Shopware 6, PrestaShop)
  Verrà visualizzato un widget sui prodotti esauriti. Il widget include un campo per l'indirizzo email e un pulsante Notify me (Avvisami).
• Utilizza l'API di avviso sui prodotti
  In questo modo, puoi collegare ID di contatto agli ID di prodotto e inviare i dati a Brevo.

➡️ Per informazioni sull'implementazione degli avvisi sui prodotti sul tuo sito web, consulta la documentazione relativa alla tua integrazione:

Shopify (PushOwl/Brevo)	WooCommerce
Shopware 6	PrestaShop
API

Parte 2: creazione di un'automazione per i prodotti nuovamente disponibili

Ora, crea un'automazione per i prodotti nuovamente disponibili per avvisare i visitatori e i clienti del tuo sito web quando un prodotto a cui sono iscritti torna nuovamente disponibile. Brevo offre un'automazione predefinita che puoi configurare facilmente.

Seleziona l'automazione predefinita

1. Vai su Automations (Automazioni) > Workflows (Scenari).
2. Clicca su Create an automation (Crea un'automazione).
3. Nel menu a discesa Pre-built automation type (Tipo di automazione predefinita), seleziona All (Tutte).
4. Seleziona l'automazione predefinita Product is back in stock (Il prodotto è di nuovo disponibile).
5. Clicca su Create automation (Crea automazione).

Verrai guidato attraverso una procedura in tre fasi per configurare la tua automazione.

Fase 1/3: (opzionale) definizione di chi deve ricevere l'avviso sui prodotti nuovamente disponibili

Se necessario, puoi perfezionare il trigger della tua automazione per specificare chi deve ricevere l'avviso sui prodotti nuovamente disponibili. Puoi utilizzare le informazioni sui prodotti o di contatto per restringere il tuo pubblico.

1. Perfeziona il trigger utilizzando le informazioni sui prodotti:
   
   1. Accanto a Filter by product information (Filtra per informazioni sul prodotto), clicca su Add filter (Aggiungi filtro).
      
   2. Clicca su Where (Dove) per scegliere quali informazioni sui prodotti utilizzare. Ad esempio, puoi selezionare Stock (Magazzino) > is greater than (è superiore a) > 1000 per attivare l'automazione solo quando hai più di 1.000 prodotti in magazzino.
   3. Clicca su Add filters (Aggiungi filtri) per applicare i filtri dei prodotti.
      
2. Perfeziona il trigger utilizzando le informazioni di contatto:
   
   1. Accanto a Filter by contact information (Filtra per informazioni di contatto), clicca su Add filter (Aggiungi filtro).
      

   2. Seleziona una lista o un segmento esistente, oppure clicca su Add filter (Aggiungi filtro) per definire una nuova condizione utilizzando le informazioni di contatto. Ad esempio, puoi selezionare un segmento VIP per attivare l'automazione solo per i clienti VIP.

   3. Clicca su Add filters (Aggiungi filtri) per applicare i filtri dei contatti.
      

3. Al termine, clicca su Next (Avanti).

Fase 2/3: creazione e personalizzazione dell'email per i prodotti nuovamente disponibili

Brevo fornisce un modello di email predefinito per i tuoi avvisi sui prodotti nuovamente disponibili. Ti consigliamo di modificarlo per adattarlo all'immagine del tuo brand, personalizzarne il design o il contenuto per un maggiore coinvolgimento dei clienti.

1. Sotto il modello di email predefinito, clicca su Edit (Modifica).
   
2. Modifica il design e il contenuto del modello di email e completa gli elementi mancanti (ad es. opzioni di spedizione, condizioni di reso, codici coupon, ecc.). Per informazioni sull'utilizzo dell'editor di email drag & drop, consulta la nostra serie di articoli dedicati.
   
   
   💡 Buono a sapersi

   Il modello di email per i prodotti nuovamente disponibili utilizza un feed di dati per personalizzare l'email con informazioni sul prodotto (immagine, nome, prezzo). Per modificare o aggiungere altre variabili, consulta il nostro articolo dedicato Personalizzazione del contenuto dell'email con i dati in tempo reale (feed di dati), che include le istruzioni per l'inserimento delle variabili di feed di dati.
3. Al termine, clicca su Use this design in automation (Usa questo design nelle automazioni) per salvare e tornare all'editor di automazione.
4. Nella sezione What event data to display? (Quali dati dell'evento vuoi visualizzare?) è già selezionato l'evento back_in_stock che ha attivato l'automazione. Non è necessaria alcuna azione in questa fase.
   
5. Configura le impostazioni del tuo modello di email:
   • Oggetto e testo di anteprima
     
     
   • Indirizzo email e nome del mittente
     
     
   • Impostazioni aggiuntive, tra cui orario di invio dell'email, copia dell'email, indirizzo di risposta, tag, allegato, modulo di aggiornamento del profilo, pagina di disiscrizione e molto altro.
     
     💡 Buono a sapersi

     Per ulteriori informazioni sulle impostazioni disponibili, consulta la sezione dedicata nel nostro articolo Invio di un'email da un'automazione.
6. Al termine, clicca su Save (Salva).

Fase 3/3: come evitare avvisi duplicati per lo stesso prodotto

La fase finale dell'automazione predefinita rimuove l'associazione tra il prodotto e il contatto che ha attivato l'avviso. Clicca su Got it (OK) per salvarla.

Questo garantisce che ogni contatto riceva una sola notifica di prodotto nuovamente disponibile per ciascun prodotto per evitare avvisi duplicati, a meno che il contatto non si iscriva di nuovo allo stesso prodotto dopo essere uscito dall'automazione.

Parte 3: creazione di un evento di prova e anteprima del modello di email per i prodotti nuovamente disponibili

Per esaminare il design, il layout e la personalizzazione del tuo modello di email per i prodotti nuovamente disponibili (ad es. nome e prezzo del prodotto), devi prima creare un evento di prova. 

Fase 1/2: creazione di un evento di prova per i prodotti nuovamente disponibili

Puoi creare un evento di prova in uno dei modi seguenti:

• 🛒 Metodo 1
  Nel tuo negozio di ecommerce, imposta la quantità a magazzino di un prodotto a 0 o un valore negativo, quindi aggiornala a un valore positivo.
• 🧑‍💻 Metodo 2
  Attiva un evento per i prodotti nuovamente disponibili tramite l'API.
  ➡️ Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione API dedicata.

Fase 2/2: anteprima del modello di email in Brevo

Dopo aver creato l'evento di prova:

1. In Brevo, vai su Automations (Automazioni) > Workflows (Scenari).
2. Apri la tua automazione per i prodotti nuovamente disponibili.
3. Clicca sulla fase Send an email (Invia un'email).
4. Sotto il modello di email per i prodotti nuovamente disponibili, clicca su Preview (Anteprima).
   
5. Clicca su Preview event (Anteprima dell'evento).
6. Nel menu a discesa Event type (Tipo di evento), seleziona Product alert events (Eventi di avviso sui prodotti) > back_in_stock.
7. Nel menu a discesa Select "back_in_stock" event (Seleziona evento "back_in_stock"), scegli l'evento di prova che hai creato.
   
   
8. Esamina il design, il layout e la personalizzazione della tua email per i prodotti nuovamente disponibili.

Parte 4: attivazione dell'automazione

Dopo aver configurato tutto, puoi attivare l'automazione:

1. Clicca su Activate automation (Attiva automazione) nella barra superiore.
2. (Opzionale) Attiva l'opzione Re-entry after exit (Rientro dopo l'uscita) per consentire ai contatti di ricevere avvisi per:
   • Più prodotti a cui sono iscritti
   • Lo stesso prodotto, se si iscrivono di nuovo dopo essere usciti dall'automazione
3. Clicca su Activate automation (Attiva automazione).
   

Ora la tua automazione è attiva. È il momento di attivare l'opzione per i prodotti nuovamente disponibili sul tuo negozio di ecommerce, affinché i visitatori e i clienti del tuo sito web iscritti agli avvisi sui prodotti nuovamente disponibili ricevano automaticamente un'email quando il prodotto torna nuovamente disponibile.

⏭️ E adesso? 

• Creazione e invio di consigli sui prodotti con i feed di prodotto
• Acquisto di prodotti: invio di un'email di conferma dell'ordine dopo un acquisto
• Carrello abbandonato: invio di un'email di carrello abbandonato per recuperare le vendite perse

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.