Dai alle tue email una seconda possibilità di andare a segno. Inviando nuovamente il tuo messaggio ai contatti che non le hanno aperte la prima volta, puoi aumentare il tasso di apertura fino al 10%, praticamente senza sforzo.

Con Brevo, puoi inviare nuovamente le email ai destinatari che non le hanno aperte manualmente per le campagne email, o impostare nuovi invii automatici per le email inviate tramite scenari di automazione, per fare in modo di raggiungere sempre il pubblico mancato al momento giusto.

🎯 Perché è importante: un semplice nuovo invio aiuta a recuperare il coinvolgimento mancato, provare nuovi oggetti delle email e migliorare le prestazioni complessive della campagna, senza contattare eccessivamente gli abbonati attivi.

[Consigliato] Invio manuale a un segmento di destinatari con mancata apertura

Perfetto per gli addetti al marketing che vogliono il pieno controllo su tempi e messaggi. Potrai duplicare la tua campagna, modificare l'oggetto e inviarla nuovamente ai contatti che non ha aperto la tua prima email.

Fase 1: creazione di un segmento di destinatari con mancata apertura

Crea un segmento di contatti che hanno ricevuto la campagna originale ma non l'hanno aperta entro un dato intervallo di tempo (ad es. 48 ore). In questo modo, avrai la certezza di inviare il messaggio soltanto ai destinatari che non l'hanno già aperto.

Per creare il segmento:

1. Vai su CRM > Contacts (Contatti) > Segments (Segmenti).
2. Clicca su Create a segment (Crea un segmento) > Create a new segment from scratch (Crea un uovo segmento da zero).
3. Aggiungi i filtri:
   1. Seleziona Email > Email received (Email ricevute) > at least 1 time (almeno 1 volta) > Over all time (In ogni intervallo di tempo). In Choose which emails (Seleziona quali email), scegli la tua campagna originale.
   2. Clicca su + And (+ E) e filtra per Email > Email not opened (Email non aperta) > Over all time (In ogni intervallo di tempo). In Choose which emails (Seleziona quali email), scegli nuovamente la tua campagna originale.
4. Clicca su Save as segment (Salva come segmento) e rinominalo con un nome facilmente identificabile (ad es. Destinatari con mancata apertura – Campagna X).
   

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un segmento per filtrare i contatti.

Fase 2: duplicazione della campagna originale

Risparmia tempo duplicando la tua email precedente invece di ricominciare da zero. Questo ti consente di mantenere intatti layout, design e link di tracciamento.

Per duplicare la tua campagna:

1. Vai su Marketing > Campaigns (Campagne) > Email.
2. Clicca sull'icona con i tre puntini accanto alla campagna originale e seleziona Duplicate (Duplica).
3. Seleziona il nuovo segmento "Destinatari con mancata apertura" come destinatario.
4. Escludi i destinatari coinvolti di recente.
   Usa l'opzione Don't send to (Non inviare a) per filtrare i contatti che hanno recentemente interagito con le tue email. Questo ti aiuta a garantire che il follow-up sia rivolto solo ai destinatari con mancata apertura effettivi.
   Ad esempio, puoi creare un segmento con i contatti che hanno aperto una qualsiasi tua email negli ultimi 30 giorni e salvarlo come segmento "Coinvolti di recente", poi aggiungerlo al campo Don't send to (Non inviare a).
   

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Nuovo invio di una campagna email.

Fase 3: aggiornamento dell'oggetto e del testo di anteprima

L'oggetto è la chiave per catturare l'attenzione. Cambia la prospettiva, non solo una o due parole.

Ecco alcuni esempi:

• "Vuoi ancora il 30% di sconto? Finisce stasera."
• "3 modi rapidi per ottenere di più da [Prodotto]."
• "Ci sono informazioni dettagliate non ancora aperte, guarda il tuo riepilogo di 60 secondi."

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Come scrivere un ottimo oggetto dell'email?

Fase 4: programmazione del nuovo invio

Invia il tuo follow-up circa 48 ore dopo il primo invio per evitare di sovraccaricare la posta in arrivo.

Per programmare il tuo nuovo invio:

1. Clicca su Schedule (Pianifica).
2. Seleziona Schedule for later (Pianifica per invio successivo).
   
3. Scegli un orario di invio circa 48 ore dopo la campagna originale.

Nuovo invio automatico ai destinatari con mancata apertura

Ideale per flussi di benvenuto, serie di onboarding o promozioni ricorrenti. Questo approccio aggiunge un ramo "No-open follow-up" (Follow-up di mancata apertura) all'interno della tua automazione esistente per inviare nuovamente e automaticamente un secondo messaggio ai destinatari con mancata apertura dopo un dato intervallo di tempo.

Fase 1: aggiunta di un tempo di attesa dopo l'invio dell'email iniziale

Assicurati che la tua azione principale di Send an Email (Invia un'email), cioè l'email di cui desideri monitorare le aperture, sia già impostata al termine dell'automazione.
Non sono necessarie modifiche: basta dare un nome chiaro all'email per recuperarla facilmente in futuro (ad esempio, "Email di benvenuto n. 1").

Subito dopo questa email, aggiungi un Time delay (Tempo di attesa) (solitamente di 48 ore) per dare a contatti tempo a sufficienza per interagire prima di valutare le aperture.
Questo aiuta a prevenire i doppi invii e garantisce un filtro più preciso.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Trigger, azioni e regole disponibili in un'automazione.

Fase 2: suddivisione dei contatti tra "Aperti e Non aperti"

Aggiungi una suddivisione condizionale per separare contatti che hanno aperto l'email da quelli che non lo hanno fatto:

• Email aperta: esci dallo scenario o passa alla fase successiva.
• Email non aperta: procedi a un'azione di email di follow-up.

Filtra in base al nome specifico della tua email iniziale.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Aggiunta di una suddivisione condizionale a un'automazione in base ai dettagli e al comportamento dei contatti.

Fase 3: invio di un'email di follow-up ai destinatari con mancata apertura

Sul ramo Email not opened (Email non aperte), aggiungi un'azione Send an Email (Invia un'email) con un oggetto e un testo di anteprima aggiornati.
Mantieni simile il corpo dell'email per un confronto accurato delle prestazioni.

Cambiare l'oggetto o la prospettiva può attirare l'attenzione dei contatti che hanno ignorato il primo messaggio, spesso aumentando il coinvolgimento del 5–10%.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Invio di un'email da un'automazione.

Monitoraggio dei risultati

Dopo aver lanciato il follow-up di automazione o il nuovo invio, valuta il coinvolgimento e i ricavi aggiuntivi che ha generato in aggiunta al primo invio.

Metriche chiave da monitorare:

• Tasso di apertura incrementale:
  quantifica quanti contatti aggiuntivi hai raggiunto con il nuovo invio. Questo dato mostra l'aumento effettivo della copertura del pubblico.
• Click-through rate (CTR):
  indica se l'oggetto e le tempistiche di invio aggiornati hanno stimolato un coinvolgimento significativo, non solo aperture.
• Conversioni e impatto sui ricavi:
  monitora le azioni a valle, ad es. acquisti, iscrizioni o visualizzazioni delle pagine. Questo ti aiuta a tradurre la tua strategia di invio in risultati di business tangibili.
• Lista degli indicatori di salute:
  monitora le disiscrizioni, i reclami spam e le percentuali di bounce per garantire che i follow-up non influenzino negativamente la consegnabilità o l'esperienza dei clienti. Questi indicatori dovrebbero rimanere al limite o al di sotto del tuo normale livello di base.

Confrontando queste metriche con quelle della tua campagna originale, puoi quantificare il valore incrementale della tua strategia di nuovo invio, perfezionare tempistiche e messaggi, e potenziare gli elementi che favoriscono il maggiore ritorno.

➡️ Per ulteriori informazioni consulta il nostro articolo dedicato Comprensione ed esportazione delle statistiche delle campagne email.

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