Invia un'email da un'automazione per dare il benvenuto ai nuovi contatti, ricordare ai clienti i carrelli abbandonati o attivare messaggi basati su altri eventi specifici. Queste email vengono inviate automaticamente quando le condizioni definite sono soddisfatte.

Puoi configurarle aggiungendo una fase Send an Email (Invia un'email) alla tua automazione e progettando l'email:

1. In un'automazione creata usando il nuovo editor, apri la scheda Action (Azione) e aggiungi la fase Send an email (Invia un'email) all'area di lavoro.
   
2. Dopo aver aggiunto la fase, puoi creare un nuovo messaggio di automazione o selezionarne uno esistente. Usa le seguenti schede per consultare le istruzioni dettagliate per ogni opzione:
   
   💡 Buono a sapersi

   Se vedi solo il pulsante Add message (Aggiungi messaggio) e non le opzioni per creare o selezionare un messaggio di automazione, significa che non hai ancora creato messaggi. Dovrai crearne uno nuovo.
   Creazione di un nuovo messaggioSelezione di un messaggio esistente

   Se non hai ancora creato un messaggio di automazione o non vuoi sincronizzare i messaggi nelle diverse fasi, puoi crearne uno nuovo.

   1. Nella sezione Content (Contenuto), clicca su Add message (Aggiungi messaggio) e seleziona Create new message (Crea nuovo messaggio) per accedere alla lista dei modelli per creare un nuovo messaggio.
   2. Sfoglia i modelli disponibili e seleziona quello che vuoi usare nella tua automazione.
      ❗️ Importante

      Verrà creato un nuovo messaggio di automazione con un ID univoco. Se hai scelto un tuo modello, nel nuovo messaggio verranno riutilizzati solo la struttura, l'oggetto, il testo di anteprima e il modulo di aggiornamento del profilo. Il nuovo messaggio non comparirà nella pagina Templates (Modelli), ma sarà disponibile nella pagina Messages (Messaggi).
   3. Progetta la tua email aggiornandone i contenuti e aggiungendo blocchi se necessario. Per informazioni sull'utilizzo dell'editor drag & drop, consulta la nostra serie di articoli dedicati.
   4. (Opzionale) Visualizza in anteprima e prova l'email per assicurarti che venga appaia correttamente. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Anteprima e prova dell'email.
   5. Nella sezione What event data to display (Quali dati dell'evento vuoi visualizzare?), scegli l'evento da cui recuperare i dati se la tua email include una personalizzazione correlata all'evento. Espandi i paragrafi comprimibili seguenti per scoprire quando utilizzare ciascuna opzione:
      
      The email doesn't have variables (L'email non contiene variabili)

      Seleziona questa opzione se la tua email non include una personalizzazione correlata all'evento, ad esempio il nome o il prezzo di un prodotto.

      Event that triggered this automation (Evento che ha attivato questa automazione)

      Seleziona questa opzione se la tua email include una personalizzazione correlata all'evento che ha attivato l'automazione. Ad esempio, un'email di conferma dell'ordine personalizzata con i dettagli del prodotto utilizza i dati dell'evento "Order Created" (Ordine creato), che è l'attivazione dell'automazione.

      Latest instance of an event (Ultima istanza di un evento)

      Seleziona questa opzione se desideri estrarre i dati dall'occorrenza più recente di un evento specifico, anche se è diverso dall'evento che ha attivato l'automazione. Ad esempio, se stai inviando un'email di follow-up sull'acquisto più recente di un cliente, questa opzione garantisce che l'email rifletta i dettagli dell'ultimo ordine anziché di quello che ha attivato l'automazione.

      
   6. Nella sezione Subject (Oggetto), configura l'oggetto e il testo di anteprima. Puoi personalizzarli con: 
      
      • Emoji utilizzando l'emoticon sorridente 🙂.
      • Variabili per attributi di contatto, dati dell'evento o feed di dati utilizzando l'icona delle doppie parentesi graffe {}. 
        
   7. Nella sezione Sender (Mittente), configura l'indirizzo email e il nome del mittente. Assicurati che i destinatari possano riconoscere facilmente la tua attività utilizzando i dati del mittente associati alla tua azienda.
      

   8. Nella sezione Additional settings (Impostazioni aggiuntive), clicca su Edit settings (Modifica impostazioni) per configurare altre impostazioni per il tuo modello di email. Espandi i paragrafi comprimibili seguenti per visualizzare le impostazioni disponibili:

      🛑 Frequency cap (Limite di frequenza)

      ❗️ Importante

      La funzionalità Frequency cap (Limite di frequenza) è disponibile solo con un piano Enterprise . Per ulteriori informazioni, consulta il nostro sito web o contatta il nostro team di vendita.

      L'opzione Frequency cap (Limite di frequenza) ti consente di ridurre il numero di email inviate e limitare la pressione di marketing sui tuoi contatti.  ➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Limitazione della pressione di marketing con la frequenza di invio (limite di frequenza e prevenzione del sovraccarico di email).

      ⏲️ Email sending time (Orario di invio email)

      Attiva questa opzione per scegliere quando inviare la tua email di benvenuto automatizzata. Puoi scegliere di inviarla in base a quanto segue:

      On a custom timeframe (Intervallo di tempo personalizzato) (solo in determinati giorni e ore della settimana) oppure At the best time (All'ora migliore) calcolata da Brevo per incrementare al massimo il tasso di apertura recapitando le tue email nel momento ottimale per ciascun destinatario nell'arco di 24 ore.

      💡 Buono a sapersi

      Se hai aggiunto un tempo di attesa prima dell'invio dell'email, ma scegli di programmare l'orario di invio, il tempo di attesa potrebbe non essere applicato.

      📫 Email copy (Copia email)

      Attiva questa opzione per inviare una copia della tua email a un destinatario designato ogni volta che un contatto la riceve.

      Entrambe le opzioni CC (Carbon Copy) (CC (copia per conoscenza)) e BCC (Blind Carbon Copy) (CCN (copia per conoscenza nascosta)) ti consentono di inviare una copia della tua email di benvenuto. La differenza principale è che i destinatari CC sono visibili agli altri destinatari, mentre i destinatari BCC non lo sono.

      📨 Sending and tracking (Invio e tracciamento)

      Use a different Reply-to address (Usa un indirizzo di risposta diverso)

      Per impostazione predefinita, l'indirizzo email di risposta è lo stesso del mittente. Attiva questa opzione per sovrascriverlo inserendo un altro indirizzo email nel campo.

      Activate Google Analytics tracking (Attiva il tracciamento di Google Analytics)

      Attiva questa opzione per tenere traccia della tua email in Google Analytics.

      Puoi specificare un nome UTM personalizzato, ad esempio il nome della tua automazione, oppure utilizzare il nome del tuo modello di email per impostazione predefinita. Puoi anche tenere traccia dell'ID della tua email. ➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Integrazione di Google Analytics nell'account Brevo.

      Add a Tag (Aggiungi un tag)

      Puoi utilizzare i tag descrittivi per trovare più facilmente la tua email.

      Add an attachment (Aggiungi allegato)

      Attiva questa opzione per aggiungere un allegato alla tua email. Puoi aggiungere un file di dimensioni non superiori a 5 MB.

      💡 Buono a sapersi

      Il nome del file deve contenere esclusivamente caratteri alfanumerici.

      📄 Subscription (Iscrizione)

      Utilizza un modulo di aggiornamento del profilo

      Abilita questa opzione per selezionare un modulo di aggiornamento del profilo esistente da aggiungere al piè di pagina della tua email oppure creane uno nuovo. ➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Aggiornamento dei dettagli e delle preferenze dei contatti (modulo di aggiornamento del profilo).

      Use a custom unsubscribe page (Utilizza una pagina di disiscrizione personalizzata)

      Attiva questa opzione per selezionare una pagina di disiscrizione esistente da aggiungere al piè di pagina della tua email oppure creane una nuova. ➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Personalizzazione di una pagina di disiscrizione da integrare nelle campagne email.

   9. Clicca su Save (Salva).

   Puoi selezionare un messaggio di automazione esistente per far sì che le fasi email siano coerenti. Quando riutilizzi un messaggio, la sua struttura e le sue impostazioni rimangono sincronizzate in tutte le fasi in cui viene utilizzato.

   1. Nella sezione Content (Contenuto), clicca su Add message (Aggiungi messaggio) e seleziona Select existing message (Seleziona messaggio esistente).
      
   2. Sfoglia la lista di messaggi disponibili e clicca su Select message (Seleziona messaggio) accanto a quello che vuoi utilizzare. La struttura e le impostazioni dell'email vengono applicate automaticamente.
   3. (Opzionale) Modifica la struttura o le impostazioni del messaggio. Qualsiasi aggiornamento apportato è sincronizzato in tutte le fasi in cui viene utilizzato questo messaggio.
   4. Clicca su Save (Salva).

Ecco fatto, hai aggiunto una fase Send an email (Invia un'email) alla tua automazione. Ora puoi completare l'impostazione della tua automazione prima di attivarla. L'email verrà poi inviata automaticamente ai contatti che raggiungono questa fase.

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