Gli oggetti personalizzati ti permettono di archiviare dati specifici per la tua attività collegati ai tuoi contatti, come iscrizioni, preventivi, veicoli o contratti assicurativi. Puoi usare questi dati per personalizzare le email che invii tramite automazioni basate su oggetti, rendendo le tue comunicazioni estremamente pertinenti e su misura per ogni singola situazione.

Come funziona la personalizzazione delle email con gli attributi dell'oggetto

Durante la creazione di un’email in un’automazione basata su oggetti, puoi aggiungere variabili di oggetto. Queste variabili sono segnaposto dinamici per dettagli specifici archiviati negli attributi dei tuoi oggetti personalizzati, ad esempio la data dell'appuntamento, la marca e il modello del veicolo o i dettagli della prenotazione.

Quando l'automazione viene trigger, Brevo sostituisce automaticamente le variabili dell'oggetto con i dati effettivi dell'attributo dell'oggetto. In questo modo i tuoi contatti ricevono email personalizzate con informazioni specifiche per la loro situazione.

Nell'esempio seguente, un'iscrizione si avvicina alla data di scadenza. Le variabili dell'oggetto nell'email sono state sostituite con i dati effettivi dell'iscrizione, perciò il destinatario ha ricevuto un promemoria di rinnovo dell'email completamente personalizzato ⬇️.

Email nell'automazione	Email ricevuta nella posta in arrivo

Quali email è possibile personalizzare con gli attributi dell'oggetto?

Gli attributi dell'oggetto possono essere utilizzati solo nelle automazioni basate sugli oggetti.

Nelle automazioni basate sugli oggetti, i dati disponibili per la personalizzazione dipendono dal tipo di trigger che usi:

Prima di iniziare

1. Creare oggetti personalizzati
   Assicurati di aver creato gli oggetti personalizzati che vuoi usare per la personalizzazione e di aver definito le associazioni tra di essi. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creare oggetti personalizzati.
2. (Facoltativo) Creare eventi personalizzati
   Se vuoi trigger la tua automazione in base a un evento personalizzato collegato ai tuoi oggetti, crea prima l’evento. Per saperne di più, consulta il nostro articolo dedicato Creare eventi personalizzati in Brevo.

Fase 1: crea un'automazione basata su oggetti e seleziona un trigger

1. Vai su Automations (Automazioni) > Workflows (Scenari).
2. Clicca su Create an automation (Crea un'automazione).
   
3. Clicca su Create from scratch (Crea da zero).
   
4. Seleziona l'oggetto personalizzato che dovrebbe entrare e progredire nell'automazione.
5. Clicca su Continue (Continua).
   
6. Nella scheda Triggers (Trigger), seleziona l'evento che attiva l'automazione.
   
7. Configura le impostazioni del trigger.
8. Clicca su Save (Salva).

Fase 2: creazione di un email

1. Nella scheda Actions (Azioni), seleziona la fase Send email (Invia email).
   
2. Clicca su Add message (Aggiungi messaggio) e seleziona Create new message (Crea nuovo messaggio).
   
3. Clicca su Create from scratch (Crea da zero) e seleziona il Drag and drop editor (Editor drag and drop).
   

Fase 3: (opzionale) inserimento di un blocco di contenuti dinamici per visualizzare più record di oggetti associati

Un blocco di contenuti dinamici ti consente di scorrere e visualizzare tutti i record collegati a un oggetto direttamente associato (tutti i record sono inclusi, senza alcun filtro). Ogni record verrà mostrato con i propri dati.

Usa un blocco di contenuti dinamici quando l’oggetto che trigger la tua automazione è collegato a più record di un oggetto direttamente associato che vuoi visualizzare, ad esempio:

• Elencare tutti i record Equipment (Attrezzatura) collegati a un record Property (Proprietà) (ad esempio, tutte le apparecchiature che richiedono manutenzione).
• Visualizzazione di tutti i record Student (Studente) collegati a un record Enrollment (Iscrizione).

Per aggiungere un blocco di contenuti dinamici:

1. Dall'editor email, trascina nell'area di lavoro il blocco Dynamic content (Contenuti dinamici). Le impostazioni del blocco si aprono nel pannello di sinistra.
   
2. Dal menu a discesa Data source (Origine dati) , seleziona Object attribute (Attributo oggetto) > l'oggetto con i record associati che vuoi visualizzare > associations (associazioni) > l'oggetto associato di cui vuoi scorrere i record.
   
3. (Facoltativo) Per impostazione predefinita, il numero di record visualizzati è limitato a 3. Per modificare il limite, clicca sui pulsanti +/- oppure entrare il numero massimo accanto all’opzione Number of items (Numero di elementi) .

Fase 4: aggiunta delle variabili dell'oggetto nella tua email

Aggiungi le variabili di oggetto alla tua email per includere dati personalizzati dai tuoi oggetti. Al momento dell'invio dell'email, queste variabili verranno sostituite con le informazioni corrette per ciascun destinatario.

1. Inserisci i blocchi di contenuto che desideri utilizzare per visualizzare i dati dell'evento. Ad esempio:
   • Un blocco Image (Immagine) per mostrare una foto (ad esempio, immagine del prodotto, logo dell’azienda, illustrazione del servizio)
   • Un blocco Text (Testo) per visualizzare i dettagli (ad es. livello di iscrizione, data di scadenza, prezzi, funzionalità)
   • Un pulsante per reindirizzare a un URL personalizzato (ad es. link di rinnovo, impostazioni dell’account, pagina di upgrade)

2. Aggiungi variabili di evento all'interno dei blocchi di contenuto. Espandi i paragrafi comprimibili qui sotto per informazioni su come aggiungere variabili per ogni tipo di contenuto: 

   ❗️ Importante

   Per ripetere i dati da più record di oggetti associati, assicurati di posizionare i blocchi di contenuto all'interno del blocco di contenuti dinamici che hai aggiunto nella fase precedente.
   🔠 Aggiunta di una variabile al testo

   Aggiungi una variabile all'interno di un blocco di contenuto contenente testo per visualizzare attributi specifici dell'oggetto:

   1. Clicca su un blocco Title (Titolo), Text (Testo) o Button (Pulsante).
   2. Posiziona il cursore nel punto in cui desideri aggiungere una variabile.
   3. Clicca sull'icona Add variable (Aggiungi variabile) { } nella barra di formattazione.
   4. Seleziona Object attributes (Attributi dell'oggetto).
      
   5. Seleziona il tipo di oggetto e l'attributo specifico che desideri includere nell'email. Ad esempio, per un promemoria di rinnovo dell’iscrizione, puoi includere il nome dell’iscrizione, il livello, la data di scadenza e il link di rinnovo. La variabile verrà inserita e nel blocco di contenuto apparirà un tag.
   6. (Facoltativo) Per entrare un testo di fallback da usare nel caso in cui il valore manchi, clicca sul tag e inserisci il testo di fallback nel campo Value if empty (Valore se vuoto).

   🖼️ Aggiunta di una variabile a un'immagine

   Aggiungi una variabile a un blocco Image (Immagine) per visualizzare un'immagine associata a un oggetto:

   1. Clicca su un blocco Image (Immagine). 
   2. Nella sezione Visual, clicca sull'icona Add variable (Aggiungi variabile) { } accanto al campo Image URL (URL immagine).
   3. Seleziona Object attributes (Attributi dell'oggetto).
      
   4. Seleziona il tipo di oggetto e l’attributo che contiene l’URL dell’immagine.

   🔗 Aggiunta di una variabile come collegamento ipertestuale nel testo

   Aggiungi una variabile come collegamento ipertestuale nel testo per indirizzare i destinatari a un URL personalizzato:

   1. Clicca su un blocco Title (Titolo) o Text (Testo).
   2. Evidenzia il testo in cui desideri aggiungere il link.
   3. Clicca sull'icona Link 🔗 nella barra di formattazione.
   4. Nel campo Link target (Destinazione link), clicca sull'icona Add variable (Aggiungi variabile) { }.
   5. Seleziona Object attributes (Attributi dell'oggetto).
      
   6. Seleziona il tipo di oggetto e l'attributo contenente l'URL.

   🔗 Aggiunta di una variabile come collegamento ipertestuale in un'immagine

   Aggiungi una variabile come collegamento ipertestuale in un'immagine per indirizzare i destinatari a un URL personalizzato:

   1. Clicca su un blocco Image (Immagine).
   2. Nella sezione Link (Collegamento), clicca sull'icona Add variable (Aggiungi variabile) { } accanto al campo Target (Destinazione).
   3. Seleziona Object attributes (Attributi dell'oggetto).
      
   4. Seleziona il tipo di oggetto e l'attributo contenente l'URL.

   🔗 Aggiunta di una variabile come collegamento ipertestuale in un pulsante

   Aggiungi una variabile come collegamento ipertestuale in un pulsante per indirizzare i destinatari a un URL personalizzato:

   1. Clicca su un blocco Button (Pulsante).
   2. Nella sezione Link (Collegamento), clicca sull'icona Add variable (Aggiungi variabile) { } accanto al campo Target (Destinazione).
   3. Seleziona Object attributes (Attributi dell'oggetto).
      
   4. Seleziona il tipo di oggetto e l'attributo contenente l'URL.

Fase 5: (opzionale) limitazione del numero di elementi ripetuti nelle email

Se hai aggiunto un blocco di contenuti dinamici alla tua email, il suo contenuto si ripeterà per ogni record oggetto associato. Per impostazione predefinita, il numero di elementi visualizzati è limitato a 3. Questo aiuta a mantenere il messaggio chiaro e visivamente accattivante.

Per modificare tale limite:

1. Clicca su un blocco Dynamic content (contenuti dinamici).
2. Nella sezione Layout, l'opzione Limit number of items (Limita il numero di elementi) dovrebbe essere attivata per impostazione predefinita. Se non lo è, attivalo.
3. Nel campo Number of items (Numero di elementi), clicca sulle frecce su/giù o inserisci il numero massimo di volte che il blocco Dynamic content (Contenuti dinamici) deve ripetere il suo contenuto.
   

Fase 5: (opzionale) come mostrare o nascondere il contenuto nelle email in base a condizioni specifiche

Rendi più pertinenti le tue email mostrando o nascondendo il contenuto in base a condizioni specifiche. Mostra solo il contenuto che corrisponde al dispositivo, ai dettagli di contatto o ai dati dell'oggetto di ciascun destinatario.

Ad esempio, puoi usare la visibilità condizionale per creare email uniche che:

• Mostra offerte di rinnovo diverse in base al livello di iscrizione (Premium vs Basic)
• Mostrare le opzioni del metodo di pagamento in base al Paese di fatturazione o alla valuta
• Mostrare gli incentivi all’upgrade solo per le iscrizioni di livello inferiore
• Mostra le ricompense fedeltà in base alla durata dell’iscrizione o al numero di rinnovi

➡️ Per saperne di più, consulta il nostro articolo dedicato Come mostrare o nascondere il contenuto nelle email (visibilità del contenuto).

Fase 7: salvataggio dell’email e attivazione dell’automazione

1. Dall'editor di email, clicca su Use this email in automation (Usa questa email nell'automazione) per salvare la tua email e tornare allo scenario di automazione.
2. Completa eventuali passaggi aggiuntivi nel tuo scenario di automazione, se necessario.
3. Quando la tua automazione è pronta, clicca su Activate (Attiva) per attivare la tua automazione.

Le variabili di evento nella tua email verranno sostituite automaticamente con le informazioni pertinenti per ogni destinatario al momento dell'invio dell'email.

🤔 Domande?

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