Brevo Missions aiuta il tuo team di vendita a eseguire campagne di sensibilizzazione personalizzate su larga scala. Invece di passare del tempo a creare email individuali o ad aggiornare manualmente il tuo CRM, Missions gestisce queste attività automaticamente, così i tuoi rappresentanti possono concentrarsi sulla costruzione di relazioni e sulla chiusura di trattative.

Prima di iniziare

• Attiva le missioni: Vai su Missions (Missioni) e clicca su Give it a try (Provale).

• Collega la casella di posta del tuo team: clicca sul menu a discesa dell'account e seleziona Settings (Impostazioni) > Inbox (Posta in arrivo) > email e clicca su Connect a mailbox (Collega una casella di posta). L'assistente ha bisogno di una casella di posta collegata per inviare email per tuo conto. 

  ❗️ Importante

  Solo le caselle di posta Google e Microsoft sono supportate con Missions.
• Assicurati di aver aggiunto una firma email a tutte le email in uscita.
• Assicurati che i tuoi contatti e le tue aziende siano aggiornati in Brevo. L'AI usa questi dati per personalizzare l'approccio.

Buono a sapersi

• Un contatto o un'azienda può essere attivo solo in una missione alla volta.
• Quando una missione è sospesa, non vengono più generate nuove azioni, ma le azioni già pianificate o in attesa di revisione rimangono al loro posto.
• Un contatto iscritto individualmente a una missione viene trattato separatamente dall'iscrizione della sua azienda ed è escluso dal multithreading di sensibilizzazione di quell'azienda.
• I contatti bloccati non possono essere inseriti in una missione e saranno automaticamente esclusi.
• L'AI delle missioni non intraprende mai un'azione senza la validazione umana.

Fase 1: Imposta la missione

Una missione è una campagna di sensibilizzazione mirata che l'AI gestisce per tuo conto. Descrivi l'obiettivo e la strategia in una breve chat con l'AI, che trasforma le tue risposte in un riepilogo. L'AI si occupa quindi della creazione dell'email, degli aggiornamenti del CRM e delle raccomandazioni sulle azioni successive più efficaci.

1. Vai su Missions (Missioni).
2. Clicca su Create a mission (Crea una missione).
3. Descrivi l'obiettivo della tua missione con le tue parole o clicca su uno dei suggerimenti: Book a discovery meeting (Prenota un appuntamento esplorativo), Turn interest into a call/reply (Trasforma l'interesse in una chiamata/risposta) o Restart the conversation (Riavvia la conversazione).
   

4. Rispondi alle domande dell'AI. Clicca su un suggerimento o digita la tua risposta. Quando puoi selezionare diverse opzioni, clicca su Send selected (Invia selezionati) per confermare. L'AI chiede informazioni su:

   • Target (Destinatari): chi deve raggiungere la missione, ad esempio New prospects (Nuovi prospetti), Leads who showed intent (Lead che hanno mostrato interesse) o Inactive leads (Lead non attivi).
   • (Outreach strategy) Strategia di sensibilizzazione: quanti punti di contatto inviare e in quanto tempo, per esempio un'email, poi un'attività di LinkedIn il secondo giorno, poi un'attività di chiamata il quinto giorno. Puoi saltare questa domanda.
   • Success criteria (Criteri di successo): cosa conta come successo, ad esempio Meeting booked (Riunione prenotata) o Positive reply (Risposta positiva).
   • Failure criteria (Criteri di insuccesso): quando l'AI deve smettere di contattare un contatto, ad esempio No reply after all mission touchpoints (Nessuna risposta dopo tutti i touchpoint della missione), Negative reply (Risposta negativa) o Unsubscribe (Disiscrizione).
   • Tone of voice (Tono di voce): lo stile dei messaggi, ad esempio amichevole. Puoi saltare questa domanda.
   • Additional details (Dettagli aggiuntivi): regole extra per l'AI, ad esempio Keep emails under 100 words (Mantieni le email sotto le 100 parole), Contact only on weekdays (Contatto solo nei giorni lavorativi) o Maximum 3 contacts per company (Massimo 3 contatti per azienda). Puoi saltare questa domanda.
   💡 Buono a sapersi

   Più specifiche sono le tue risposte, inclusi dettagli sul tuo obiettivo , il tono e l'approccio al messaggio, più il contatto sarà personalizzato.
5. Controlla il riepilogo della bozza. Viene compilato man mano che rispondi alle domande e l'AI genera per te il nome della missione. Puoi modificare il nome della missione.
6. Clicca su Create mission (Crea missione).

Una volta creata, si aprono i dettagli della missione, che contengono quattro schede: Overview (Panoramica) (metriche di performance), Enrolled companies (Aziende iscritte), Enrolled contacts (Contatti iscritti) e Brief (Riepilogo). Puoi rivedere o aggiornare il riepilogo della tua missione in qualsiasi momento dalla scheda Brief (Riepilogo) cliccando su Edit brief (Modifica riepilogo).

Fase 2: iscrivi aziende e contatti alla tua missione

Una volta creata la missione, aggiungi le aziende o i contatti che vuoi che l'AI raggiunga.

1. Vai su Missions (Missioni).
2. Clicca sul nome della missione per aprire i suoi dettagli.
3. Apri la scheda Enrolled companies (Aziende iscritte) per iscrivere delle aziende, oppure la scheda Enrolled contacts (Contatti iscritti) per iscrivere dei contatti.
4. Clicca su + Enrolled companies (+ Aziende iscritte) o + Enrolled contacts (+ Contatti iscritti).

5. Puoi iscrivere aziende o contatti dall'elenco di aziende o contatti o dalla pagina dei dettagli di un'azienda o di un contatto.

   Dall'elenco Da una pagina dei dettagli

   Per iscrivere aziende o contatti in massa:

   1. Seleziona le aziende o i contatti che desideri iscrivere:
      
      1. Per selezionare più aziende o contatti singoli, seleziona le caselle di spunta accanto alle aziende o ai contatti.
      2. Per selezionare tutte le aziende o i contatti nella pagina corrente, seleziona la casella in alto a sinistra nella tabella.
      3. Per selezionare tutte le aziende o i contatti, seleziona la casella di spunta in alto a sinistra della tabella e clicca su Select all # companies (Seleziona tutte le # aziende) o Select all # contacts (Seleziona tutti i # contatti).
   2. Clicca su Enroll in mission (Partecipa alla missione) nella barra delle azioni.

   Per iscrivere una singola azienda o un singolo contatto:

   1. Clicca sull'azienda o sul contatto che vuoi iscrivere per aprire la relativa pagina dei dettagli.
   2. Clicca sull'icona a tre punti More (Altro) > Enroll company in a mission (Iscrivi un'azienda a una missione) o Enroll contact in a mission (Iscrivi un contatto a una missione).
      
6. Nella finestra Enroll company in a mission (Iscrivi azienda a una missione) o Enroll contact in a mission (Iscrivi contatto a una missione), seleziona la missione dal menu a discesa Mission (Missione).
7. Clicca su Enroll (Iscrivi).

Se un'azienda o un contatto che stai iscrivendo è già attivo in un'altra missione, non potrai iscriverlo.

Fase 3: aggiungi le fonti di conoscenza alle tue missioni

Aggiungi il contesto aziendale e i documenti che l'AI utilizza per basare i suoi contenuti di outreach. Queste informazioni sono condivise in ogni missione del tuo account, non solo una.

1. Vai su Missions (Missioni).
2. Clicca su Manage assets (Gestisci asset).
3. Compila il tuo Contesto aziendale per aiutare l'AI a comprendere la tua attività prima che rediga i messaggi di sensibilizzazione:
   1. Inserisci il nome della tua azienda.
   2. Inserisci il settore di attività della tua azienda.
   3. Inserisci una breve descrizione dell'azienda.
      
4. Clicca su Save (Salva).

5. Clicca su Add data sources (Aggiungi origini dati) per caricare documenti o aggiungere altre fonti di conoscenza, come manuali o informazioni sui prodotti. 

   💡 Buono a sapersi

   Devi cliccare su Request access (Richiedi accesso) prima di poter aggiungere origini dati per la prima volta.
   1. Nella pagina Knowledge sources (Fonti di conoscenza), clicca su Add content (Aggiungi contenuto).
   2. Seleziona il tipo di contenuto che desideri aggiungere:
      • Upload document (Carica documento): carica i file dal computer. Puoi caricare fino a 10 file, con una dimensione totale di 100 MB.
      • Write an article (Scrivi un articolo): scrivi i contenuti direttamente in Brevo.
      • Sync website (Sincronizza sito web): sincronizza un Centro assistenza o un sito web di documentazione e seleziona le pagine da importare.
      • Sync Notion (Sincronizza Notion): collega il tuo account Notion e scegli quali pagine condividere con Brevo.
        

Dopo aver aggiunto una fonte, puoi visualizzarne l'anteprima, scaricarla o eliminarla dalla pagina Knowledge sources (Fonti di conoscenza). Puoi anche cliccare su Preview Agent (Anteprima operatore) nella pagina Knowledge sources (Fonti di conoscenza) per porre una domanda e visualizzare l'anteprima della risposta dell'AI.

Fase 4: revisione e invio delle azioni generate dall'AI

Una volta attiva la missione, l'assistente basato sull'AI per le missioni genera azioni personalizzate per ogni contatto, iniziando con la creazione e l'invio di email. Puoi revisionare e approvare queste azioni prima che vengano intraprese.

1. Vai su Missions (Missioni).
2. Clicca sulla tua missione per aprire la relativa pagina dei dettagli e clicca su Review actions (Rivedi azioni).
   
3. Nella pagina Review actions (Rivedi azioni), ogni contatto con un'azione in sospeso viene visualizzato come una scheda separata. Per ogni azione, puoi visualizzare:
   • Il contatto e l'azienda a cui è destinata.
   • Action recommended (Azione consigliata): una breve spiegazione di ciò che l'AI vuole fare dopo.
   • Action insights (Insight sull'azione): la logica dietro la raccomandazione.
   • Una panoramica dell'account e la cronologia recente dell'azienda, per un contesto aggiuntivo.
   • L'email in bozza: mittente, destinatario, oggetto e corpo.
     
4. (Facoltativo) Modifica direttamente il contenuto dell'email nella bozza se vuoi modificare il messaggio prima che venga inviato.
5. Per impostazione predefinita, l'email viene inviata immediatamente dopo la convalida. Clicca su Edit sending time (Modifica orario di invio) se vuoi programmarla per un momento successivo.
6. Clicca su Validate action (Convalida azione) per inviare l'email oppure su Review later (Rivedi più tardi) per tornarci in seguito. Una volta convalidata, l'email viene inviata automaticamente e l'assistente ricalcola e suggerisce la prossima azione per quel contatto.

Fase 5: monitoraggio della missione

Per monitorare le tue missioni, vai su Missions (Missioni) e clicca su una missione per aprire la sua pagina dei dettagli. La pagina dei dettagli ha tre schede per aiutarti a monitorare i progressi. Espandi i seguenti paragrafi comprimibili per scoprire cosa mostra ciascuna scheda.

Scheda Overview (Panoramica)

Dalla scheda Overview (Panoramica), puoi vedere le prestazioni della missione:

• Total enrolled contacts (Contatti totali iscritti): il numero di contatti iscritti alla missione.
• Actions to review (Azioni da rivedere): quante azioni generate dall'AI sono in attesa della tua revisione.
• Completed (Completato): quante aziende e contatti hanno completato la missione.
• Positive outcome (Esito positivo): quante aziende e contatti sono stati completati con esito positivo.

Puoi anche vedere le tue email metrics (metriche email): totale email inviate, tasso di apertura e tasso di risposta.

Scheda aziende iscritte

Dalla scheda Enrolled companies (Aziende iscritte), puoi vedere lo stato di ciascuna azienda iscritta:

• Active (Attivo): l'AI sta lavorando attivamente su questa azienda.
• Completed (Completato): l'azienda è stata contrassegnata come completata, con un risultato positivo o negativo.

Per qualsiasi azienda iscritta, clicca sul menu a tre punti per visualizzare la scheda dell'azienda, vedere i suoi contatti iscritti o contrassegnarla come completa.

Ogni contatto iscritto ha uno stato:

• Eligible (Idoneo): il contatto è stato iscritto automaticamente ed è in attesa di coinvolgimento.
• Active (Attivo): è stata effettuata o è prevista un'attività di sensibilizzazione per questo contatto.
• Not eligible (Non idoneo): il contatto non ha un indirizzo email o è bloccato.

Scheda contatti iscritti

Dalla scheda Enrolled contacts (Contatti iscritti), puoi vedere lo stato di ciascun contatto iscritto:

• Active (Attivo): l'AI sta lavorando attivamente su questo contatto.
• Completed (Completato): il contatto è stato contrassegnato come completato, con un risultato positivo o negativo.

Per qualsiasi contatto iscritto, clicca sul menu a tre puntini per visualizzare la scheda del contatto o contrassegnare il contatto come completato.

Finalizza una missione

Quando hai raggiunto il tuo obiettivo con una determinata azienda o contatto, o hai deciso di smettere di perseguirlo, finalizza il suo stato così che la tua dashboard resti accurata.

1. Vai su Missions (Missioni) e clicca su una missione per aprire la sua pagina dei dettagli.
2. Vai sulla scheda Enrolled companies (Aziende iscritte) o Enrolled contacts (Contatti iscritti) .
3. Accanto all'azienda o al contatto che vuoi completare, clicca sul menu a tre puntini > Mark as complete (Segna come completato)
   
4. Seleziona se il risultato della missione è positivo o negativo. 
5. (Facoltativo) Scrivi i dettagli del risultato.
6. Clicca su Mark as complete (Segna come completato).

Questo aggiorna lo stato dell'azienda o del contatto a Completato nella panoramica della missione.

Gestisci la tua missione

Puoi sospendere, riprendere, rinominare o eliminare una missione dalla lista delle Missions (Missioni) o dalla pagina dei dettagli.

1. Rename a mission (Rinomina una missione): clicca sul menu con i tre punti accanto alla missione > Rename (Rinomina), aggiorna il nome e clicca su Save (Salva).
2. Delete a mission (Elimina una missione): clicca sul menu a tre punti accanto alla missione > Delete mission (Elimina missione). Clicca su Delete mission (Elimina missione) per confermare.
3. Pause or resume a mission (Sospendi o riprendi una missione): clicca sull'icona di pausa accanto alla missione per interrompere la generazione di nuove azioni, oppure clicca sull'icona di riproduzione per riprendere.
   

❓ Domande frequenti

Che lingua userà l'AI per le mie email di sensibilizzazione?

L'AI controlla il dominio dell'azienda per scegliere una lingua. Ad esempio, genera un'email in inglese per un dominio .com e in francese per un dominio .fr. Se un contatto specifico ha bisogno della sua email in una lingua diversa, aggiungi una nota a quel contatto specificando la sua lingua.

Cosa succede se aggiungo un contatto a un'azienda dopo averla iscritta a una missione?

I contatti aggiunti a un'azienda dopo che quest'ultima è già stata iscritta a una missione non vengono automaticamente inclusi nella campagna di sensibilizzazione della missione.

⏭️ E adesso?

• Creazione di un segmento per filtrare i contatti
• Monitoraggio del fatturato e analisi delle trattative

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

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