Integrazione BigCommerce - Integrare il tuo negozio BigCommerce con Brevo

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L'integrazione Brevo per BigCommerce consente una connessione perfetta tra il tuo negozio BigCommerce e Brevo, sbloccando la potenza di Email Marketing, Marketing Automation, Live Chat e CRM. Sfruttando i dati dei clienti, migliorando la comunicazione e guidando le conversioni, questa integrazione aiuta a portare la tua attività di eCommerce a un livello superiore.

Buono a sapersi

L'integrazione Brevo per BigCommerce è attualmente disponibile in inglese e francese. La lingua sarà impostata sulla lingua preferita utilizzata nel pannello di controllo BigCommerce.

Prima di iniziare

  • Crea un account Brevo. Se non hai ancora un account Brevo, puoi registrarti qui.
  • In Brevo, crea la chiave API che sarà utilizzata per collegare il tuo negozio BigCommerce a Brevo. Per sapere come creare una chiave API, consulta il nostro articolo dedicato Creare e gestire le chiavi API.

🤔 Cosa posso ottenere con l'integrazione Brevo per BigCommerce?

Quando integri BigCommerce con Brevo, non ti limiti a collegare le piattaforme, ma liberi il potenziale dei dati del tuo eCommerce. Ecco cosa puoi ottenere:

  • Email Marketing: invia campagne email personalizzate per presentare i nuovi arrivi, le offerte esclusive e recuperare i carrelli abbandonati con precisione.
  • Marketing Automation: automatizza le attività di marketing in base al comportamento dei clienti, assicurando una messaggistica tempestiva e pertinente.
  • Live Chat: fornisce assistenza in tempo reale a visitatori e clienti, convertendo le richieste in conversioni e migliorando l'esperienza di acquisto.
  • CRM: gestisce le interazioni con i clienti, visualizza la cronologia degli ordini e personalizza il percorso dei clienti per creare relazioni durature.

Attivare l'integrazione Brevo per BigCommerce

Per attivare l'integrazione Brevo per BigCommerce:

  1. Accedi all'App Marketplace BigCommerce.
  2. Cerca e seleziona l'integrazione Brevo.
  3. Clicca su Get this app (Ottieni questa app).
  4. Accedi al tuo account BigCommerce.
  5. Clicca su Install (Installa).
    bigcommerce_install_en-us.jpg
  6. Esamina le autorizzazioni e clicca su Confirm (Conferma).
    bigcommerce_confirm_permissions_en-us.jpg
  7. Clicca su Yes (Sì) per iniziare a collegare il tuo negozio BigCommerce a Brevo.
  8. Nel campo Brevo API key (v3) (Chiave API Brevo (v3)), inserisci la tua chiave API. Per sapere come creare una chiave API, consulta il nostro articolo dedicato Creare e gestire le chiavi API.
  9. Clicca su Validate (Convalida).
    bigcommerce_api_key_en-us.jpg

Ora puoi accedere alla tua dashboard di analisi sull'eCommerce. Prevede fino a 5 minuti per il recupero e l'archiviazione dei tuoi dati storici. Se necessario, puoi aggiornare manualmente la dashboard cliccando sull'icona della freccia 🔄.

bigcommerce_dashboard_en-us.gif

Il numero in alto rappresenta il numero di dati sincronizzati con Brevo, mentre il numero totale rappresenta il numero totale di dati in BigCommerce. Se alcuni dati non sono sincronizzati, accanto al numero in alto apparirà l'icona ℹ️. Clicca sull'icona ℹ️ per visualizzare i dettagli su quali dati non sono stati sincronizzati e perché.

🔄 Sincronizzazione dei dati tra Brevo e BigCommerce

Passo 1: impostare la sincronizzazione dei tuoi dati tra Brevo e BigCommerce

  1. Nel menu della barra laterale, vai su App > Brevo.
  2. Vai alla scheda Set up sync (Imposta sincronizzazione). Da lì, puoi sincronizzare i seguenti dati nel modo seguente:
    • Abbonati a BigCommerce ➡️ Contatti Brevo
      💡 Buono a sapersi
      Se utilizzi un modulo di BigCommerce per raccogliere abbonati email durante il pagamento, sincronizza questi dati per sincronizzare i tuoi abbonati email con Brevo.
    • Clienti BigCommerce ➡️ Contatti Brevo
    • Categorie BigCommerce ➡️ Categorie Brevo
    • Prodotti BigCommerce ➡️ Prodotti Brevo
    • Ordini BigCommerce ➡️ Ordini Brevo
    • Contatti Brevo ➡️ Abbonati a BigCommerce
  3. Clicca sull'icona di modifica 📝 accanto ai dati che desideri sincronizzare.
    bigcommerce_sync_data_en-us.jpg
  4. Attiva i campi che desideri sincronizzare con Brevo.
  5. Mappa ogni campo BIGCOMMERCE con l'attributo BREVO corrispondente.
  6. Seleziona l'origine dati per la risoluzione dei conflitti. Questo è utile quando si hanno diverse informazioni per un contatto e si deve determinare se BigCommerce o Brevo devono essere considerati l'origine primaria.
  7. Una volta terminato, clicca sul pulsante Data Synchronization (Sincronizzazione dati).
    bigcommerce_fields_mapping_en-us.jpg
  8. Esamina la mappatura dei tuoi campi e clicca su Enable (Abilita).
    bigcommerce_enable_en-us.jpg
  9. Ripeti i passaggi da 3 a 8 per ogni dato che desideri sincronizzare.

Passo 2: visualizzare i dati sincronizzati in Brevo

Una volta che i tuoi dati sono stati sincronizzati con Brevo, puoi trovarli nel tuo account Brevo:

👥 Abbonati e clienti

Puoi visualizzare i tuoi abbonati e clienti BigCommerce nella pagina Contacts (Contatti). Per visualizzare ulteriori dettagli su un contatto, accedi alla tua pagina dei dettagli.

bigcommerce_contacts_en-us.gif

Per saperne di più sulla pagina Contacts (Contatti) e sulla pagina Dettagli di contatto, consulta i nostri articoli dedicati Panoramica della pagina Contatti e Panoramica della pagina Dettagli di contatto.

🛍️ Categorie, prodotti e ordini

Puoi visualizzare le tue categorie, i prodotti e gli ordini nella dashboard eCommerce. Tuttavia, tieni presente che puoi visualizzare solo i dati relativi ai prodotti acquistati dai tuoi clienti. Inoltre, puoi anche visualizzare gli ordini nella pagina dei contatti dei tuoi clienti BigCommerce.

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Per saperne di più sulla dashboard dell'eCommerce, consulta il nostro articolo dedicato Scopri la nostra dashboard eCommerce.

📊 Traccia le azioni dei tuoi abbonati e clienti in tempo reale

Passo 1: impostare il monitoraggio delle azioni dei tuoi abbonati e clienti

Per tracciare le azioni dei tuoi abbonati e clienti nel tuo negozio BigCommerce, devi attivare manualmente gli eventi che desideri tracciare:

  1. Nel menu della barra laterale, vai su App > Brevo.
  2. Vai alla scheda Tracking events (Tracciamento eventi). Da qui, puoi attivare il live tracking per i seguenti eventi di BigCommerce:
    • Abbonato creato
    • Abbonato aggiornato
    • Abbonato cancellato
    • Cliente creato
    • Azioni relative ai carrelli abbandonati (carrello aggiornato, carrello cancellato, ordine completato)
    • Aggiornamento dell'ordine esistente (modifica dello stato, aggiornamento del coupon, modifica dell'indirizzo)
  3. Attiva gli eventi che desideri monitorare con Brevo selezionando il pulsante nella colonna Active (Attivo).
    bigcommerce_track_events_en-us.jpg

Una volta fatto, tutte le metriche rilevanti e le attività chiave vengono automaticamente e immediatamente sincronizzate con Brevo. Potrai tracciare le seguenti informazioni in base agli eventi che hai attivato:

# Metrica Descrizione

1

Dati del cliente Informazioni di tracciamento come nome, email, numero di telefono o altri attributi del profilo.
2 Cronologia degli ordini effettuati

Quando un ordine viene elaborato correttamente nel tuo sistema. Questo ordine è disponibile nella cronologia e viene sincronizzato con il tuo account Brevo durante l'installazione dell'integrazione.

3 Ordine effettuato in tempo reale Quando un ordine viene elaborato correttamente nel tuo sistema in tempo reale.
4 Cronologia dei prodotti ordinati

Un evento per ogni articolo di un ordine elaborato. Questo articolo è disponibile nella cronologia e viene sincronizzato con il tuo account Brevo durante l'installazione dell'integrazione.

5 Prodotto ordinato in tempo reale Un evento per ogni articolo di un ordine elaborato in tempo reale.
6 Cronologia degli ordini annullati Quando un ordine viene annullato. Questo ordine è disponibile nella cronologia e viene sincronizzato con il tuo account Brevo durante l'installazione dell'integrazione.
7 Ordine annullato in tempo reale Quando un ordine viene annullato in tempo reale.
8 Cronologia degli ordini rimborsati Quando l'ordine di un cliente viene rimborsato. Questo ordine è disponibile nella cronologia e viene sincronizzato con il tuo account Brevo durante l'installazione dell'integrazione.
9 Ordine rimborsato in tempo reale Quando l'ordine di un cliente viene rimborsato in tempo reale.
10 Cronologia degli ordini evasi Quando un ordine viene inviato al cliente. Questo ordine è disponibile nella cronologia e viene sincronizzato con il tuo account Brevo durante l'installazione dell'integrazione.
11 Ordine evaso in tempo reale Quando un ordine viene inviato al cliente in tempo reale.
12 Attivo in loco in tempo reale Quando qualcuno visita il tuo sito web in tempo reale.
13 Prodotto visto in tempo reale Quando qualcuno visualizza un prodotto in tempo reale.
14 Aggiunto al carrello in tempo reale Quando qualcuno aggiunge un articolo al carrello in tempo reale.
15 Avviato Pagamento in tempo reale

Quando qualcuno arriva alla pagina di pagamento in tempo reale.

Passo 2: visualizzare le azioni dei tuoi abbonati e clienti

Tutti gli eventi che stai monitorando e le relative informazioni possono essere visualizzati dal tuo account Brevo:

  1. Accedi a Brevo.
  2. Vai su Automations (Automazioni) > Logs (Registri) > Event Logs (Registri eventi).
  3. Dal menu a tendina All events (Tutti gli eventi), seleziona gli eventi che desideri visualizzare.
  4. Gli eventi selezionati appaiono nella lista. Puoi visualizzare le seguenti informazioni:bigcommerce_event_logs_en-us.jpg
    • TYPE (TIPO): il tipo di evento.
    • DATE (DATA): la data in cui si è verificato l'evento.
    • NAME (NOME): il nome dell'abbonato o del cliente che ha effettuato l'azione.
    • FROM (DA): l'indirizzo email dell'abbonato o del cliente che ha effettuato l'azione.
    • IP ADDRESS (INDIRIZZO IP): l'indirizzo IP dell'abbonato o del cliente che ha effettuato l'azione.

🔌 Abilitare la connessione tra il negozio BigCommerce e Brevo

Una volta impostata l'integrazione Brevo per BigCommerce, puoi attivare la connessione tra il tuo negozio BigCommerce e Brevo. Prima di effettuare il collegamento, ti consigliamo di:

  • Controllare le impostazioni di data sync (sincronizzazione dei dati) e di event tracking (tracciamento degli eventi).
  • Creare qualsiasi flusso di marketing automatizzato che sfrutti gli eventi che stai tracciando sul tuo negozio, come una sequenza di email di benvenuto o un'automazione del carrello abbandonato.
  • Creare e incorporare qualsiasi modulo Brevo che desideri utilizzare sul tuo sito web.

Quindi, clicca su Connect (Connetti) per attivare la connessione dall'integrazione. Ecco fatto! Ora il tuo negozio BigCommerce è collegato a Brevo. 

🧐 Inizia a scoprire Brevo

Ora che hai collegato il tuo negozio BigCommerce con Brevo, puoi sfruttare le potenti funzionalità di Brevo con i tuoi dati di eCommerce. Ecco alcune funzionalità che potresti voler esplorare:

📄 Moduli

Aumenta le tue liste di email e SMS e raccogli più dati per la segmentazione e la messaggistica personalizzata utilizzando i moduli Brevo. Per saperne di più, consulta il nostro articolo dedicato ai moduli di iscrizione, disiscrizione e aggiornamento del profilo.

🤖 Raccomandazioni sui prodotti

Il nostro editor Drag & Drop ti permette di aggiungere un blocco Prodotto alle tue campagne email. Con pochi clic, sarai in grado di riempire automaticamente il blocco prodotto con informazioni su un prodotto specifico del tuo negozio. Per saperne di più, consulta il nostro articolo dedicato Inserire un blocco Prodotto nell'Editor Drag & Dop.

🤖 Automazione del marketing

Brevo Automations ti consente di creare flussi di lavoro di marketing automatizzati e di inviare automaticamente messaggi di benvenuto o di carrello abbandonato ai tuoi clienti BigCommerce. Per saperne di più su (Automazioni), consulta i nostri articoli dedicati.

💬 Chat in diretta

Brevo Conversations ti consente di chattare con i tuoi clienti e lead in tempo reale sul tuo sito web e da altri canali di comunicazione come Facebook Messenger, Instagram Direct e altri ancora. Per saperne di più, consulta il nostro articolo dedicato Cambia il modo di comunicare con i suoi clienti grazie a Conversations.

📊 Report sulle vendite

Tieni traccia delle tue vendite grazie a una visione a 360 gradi della pipeline di vendita, prevedi le entrate previste e ottieni utili approfondimenti. Per saperne di più, consulta il nostro articolo dedicato Traccia le tue entrate e analizza le tue trattative.

👥 Segmentazione

Segmenta i tuoi clienti in base alle loro informazioni e al loro comportamento. Questo ti permette di dedicare loro un'attenzione personalizzata senza sovraccaricare le tue risorse. Per saperne di più, consulta il nostro articolo dedicato Informazioni sui segmenti.

Disinstallare l'integrazione Brevo dal tuo negozio BigCommerce

Se desideri interrompere la sincronizzazione dei tuoi dati con Brevo, puoi disconnettere temporaneamente l'integrazione o disinstallarla definitivamente:

  • Per disconnettere temporaneamente l'integrazione, clicca su Disconnect (Disconnetti) dall'integrazione.
  • Per disinstallare definitivamente l'integrazione, vai su Apps (App) My Apps (Le mie app) e clicca su Uninstall (Disinstalla).

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con il giusto partner esperto certificato Brevo.

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