Buono a sapersi

L'integrazione Brevo per BigCommerce è attualmente disponibile in inglese e francese. La lingua sarà impostata sulla lingua preferita utilizzata nel pannello di controllo di BigCommerce.

Prima di iniziare

• Assicurati di aver creato un account Brevo. Se non hai ancora un account Brevo, puoi registrarti qui.
• In Brevo, crea la chiave API che verrà utilizzata per collegare il tuo negozio BigCommerce a Brevo. Per informazioni sulla creazione di una chiave API, consulta il nostro articolo dedicato Creazione e gestione delle chiavi API.

🤔 Cosa posso ottenere con l'integrazione Brevo per BigCommerce?

Quando integri BigCommerce con Brevo, non ti limiti a collegare le piattaforme, ma liberi il potenziale dei dati del tuo eCommerce. Ecco cosa puoi ottenere:

• Email Marketing: invia campagne email personalizzate per presentare i nuovi arrivi, le offerte esclusive e recuperare i carrelli abbandonati con precisione.
• Marketing Automation: automatizza le attività di marketing in base al comportamento dei clienti, assicurando una messaggistica tempestiva e pertinente.
• Live Chat: fornisce assistenza in tempo reale a visitatori e clienti, convertendo le richieste in conversioni e migliorando l'esperienza di acquisto.
• CRM: gestisce le interazioni con i clienti, visualizza la cronologia degli ordini e personalizza il percorso dei clienti per creare relazioni durature.

✅ Attivazione dell'integrazione Brevo per BigCommerce

Per attivare l'integrazione Brevo per BigCommerce:

1. Accedi al BigCommerce App Marketplace.
2. Cerca e seleziona l'integrazione Brevo.
3. Clicca su Get this app (Ottieni questa app).
4. Accedi al tuo account BigCommerce.
5. Clicca su Install (Installa).
   
6. Esamina le autorizzazioni e clicca su Confirm (Conferma).
   
7. Clicca su Yes (Sì) per iniziare a collegare il tuo negozio BigCommerce a Brevo.
8. Nel campo Brevo API key (v3) (Chiave API Brevo (v3)), inserisci la tua chiave API. Per informazioni sulla creazione di una chiave API, consulta il nostro articolo dedicato Creazione e gestione delle chiavi API.
9. Clicca su Validate (Convalida).
   

Ora puoi accedere alla tua dashboard di analisi dell'ecommerce. Il recupero e l'archiviazione dei tuoi dati storici richiedono fino a 5 minuti. Se necessario, puoi aggiornare manualmente la dashboard cliccando sull'icona delle frecce🔄.

Il numero in alto rappresenta il numero di dati sincronizzati con Brevo, mentre il numero totale rappresenta il numero totale di dati in BigCommerce. Se alcuni dati non sono sincronizzati, accanto al numero in alto apparirà l'icona ℹ️. Clicca sull'icona ℹ️ per visualizzare i dettagli su quali dati non sono stati sincronizzati e perché.

🔄 Sincronizzazione dei dati tra Brevo e BigCommerce

Passo 1: impostare la sincronizzazione dei tuoi dati tra Brevo e BigCommerce

1. Nel menu della barra laterale, vai su App > Brevo.
2. Vai alla scheda Set up sync (Imposta sincronizzazione). Da lì, puoi sincronizzare i seguenti dati nel modo seguente:
   • Iscritti a BigCommerce ➡️ Contatti Brevo
     
     💡 Buono a sapersi

     Se utilizzi un modulo di BigCommerce per raccogliere abbonati email durante il pagamento, sincronizza questi dati per sincronizzare i tuoi abbonati email con Brevo.
   • Clienti BigCommerce ➡️ Contatti Brevo
     
   • Categorie BigCommerce ➡️ Categorie Brevo
     
   • Prodotti BigCommerce ➡️ Prodotti Brevo
   • Ordini BigCommerce ➡️ Ordini Brevo
   • Contatti Brevo ➡️ Iscritti a BigCommerce
3. Clicca sull'icona di modifica 📝 accanto ai dati che desideri sincronizzare.
   
4. Attiva i campi che desideri sincronizzare con Brevo.
5. Mappa ogni campo BIGCOMMERCE con l'attributo BREVO corrispondente.
6. Seleziona l'origine dati per la risoluzione dei conflitti. Questo è utile quando si hanno diverse informazioni per un contatto e si deve determinare se BigCommerce o Brevo devono essere considerati l'origine primaria.
7. Al termine, clicca sul pulsante Data Synchronization (Sincronizzazione dati).
   
8. Esamina l'abbinamento dei tuoi campi e clicca su Enable (Abilita).
   
9. Ripeti i passaggi da 3 a 8 per ogni dato che desideri sincronizzare.

Passo 2: visualizzare i dati sincronizzati in Brevo

Una volta che i tuoi dati sono stati sincronizzati con Brevo, puoi trovarli nel tuo account Brevo:

📊 Monitoraggio delle azioni di iscritti e clienti in tempo reale

Passo 1: impostare il monitoraggio delle azioni dei tuoi abbonati e clienti

Per tracciare le azioni dei tuoi abbonati e clienti nel tuo negozio BigCommerce, devi attivare manualmente gli eventi che desideri tracciare:

1. Nel menu della barra laterale, vai su App > Brevo.
2. Vai alla scheda Tracking events (Tracciamento eventi). Da qui, puoi attivare il live tracking per i seguenti eventi di BigCommerce:
   

   Abbonato creato Abbonato aggiornato Abbonato cancellato Cliente creato

   Azioni relative ai carrelli abbandonati (carrello aggiornato, carrello cancellato, ordine completato) Aggiornamento dell'ordine esistente (modifica dello stato, aggiornamento del coupon, modifica dell'indirizzo)

3. Attiva gli eventi che desideri monitorare con Brevo selezionando il pulsante nella colonna Active (Attivo).
   

Una volta fatto, tutte le metriche rilevanti e le attività chiave vengono automaticamente e immediatamente sincronizzate con Brevo. Potrai tracciare le seguenti informazioni in base agli eventi che hai attivato:

Passo 2: visualizzare le azioni dei tuoi abbonati e clienti

Tutti gli eventi che stai monitorando e le relative informazioni possono essere visualizzati dal tuo account Brevo:

1. Accedi a Brevo.
2. Vai su Automations (Automazioni) > Logs (Registri) > Event Logs (Log di eventi).
3. Dal menu a tendina All events (Tutti gli eventi), seleziona gli eventi che desideri visualizzare.
4. Gli eventi selezionati appaiono nella lista. Puoi visualizzare le seguenti informazioni:
   

   TYPE (TIPO): il tipo di evento. DATE (DATA): la data in cui si è verificato l'evento. NAME (NOME): il nome dell'abbonato o del cliente che ha effettuato l'azione.

   FROM (DA): l'indirizzo email dell'abbonato o del cliente che ha effettuato l'azione. IP ADDRESS (INDIRIZZO IP): l'indirizzo IP dell'abbonato o del cliente che ha effettuato l'azione.

🔌 Attivazione del collegamento tra il negozio BigCommerce e Brevo

Una volta impostata l'integrazione Brevo per BigCommerce, puoi attivare la connessione tra il tuo negozio BigCommerce e Brevo. Prima di effettuare il collegamento, ti consigliamo di:

• Controllare le impostazioni di data sync (sincronizzazione dei dati) e di event tracking (tracciamento degli eventi).
• Creare qualsiasi flusso di marketing automatizzato che sfrutti gli eventi che stai tracciando sul tuo negozio, come una sequenza di email di benvenuto o un'automazione del carrello abbandonato.
• Creare e incorporare qualsiasi modulo Brevo che desideri utilizzare sul tuo sito web.

Quindi, clicca su Connect (Collega) per attivare il collegamento dall'integrazione. Ecco fatto! Ora il tuo negozio BigCommerce è collegato a Brevo. 

🧐 Inizia a scoprire Brevo

Ora che hai collegato il tuo negozio BigCommerce con Brevo, puoi sfruttare le potenti funzionalità di Brevo con i tuoi dati di eCommerce. Ecco alcune funzionalità che potresti voler esplorare:

❌ Disinstallazione dell'integrazione Brevo dal negozio BigCommerce

Se desideri interrompere la sincronizzazione dei tuoi dati con Brevo, puoi disconnettere temporaneamente l'integrazione o disinstallarla definitivamente:

• Per disconnettere temporaneamente l'integrazione, clicca su Disconnect (Disconnetti) dall'integrazione.
  
• Per disinstallare definitivamente l'integrazione, vai su Apps (App) My Apps (Le mie app) e clicca su Uninstall (Disinstalla).

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.