Informazioni quali la data di iscrizione di un contatto a una lista, dove vive o come interagisce con le tue email possono essere utilizzate per segmentare i contatti in gruppi e rivolgerti a loro con messaggi personalizzati.

🧐 Che cosa sono i segmenti?

I segmenti sono gruppi personalizzati di contatti generati automaticamente da un insieme di condizioni in base ad attributi e/o eventi. Man mano che le informazioni dei tuoi contatti cambiano o aggiungi altri contatti che soddisfano le condizioni definite nel segmento, i tuoi segmenti verranno aggiornati automaticamente in base a queste modifiche.

➡️ Per esempio

Se crei un segmento con la condizione:

Il segmento cambia non appena i contatti aprono questa campagna email specifica.

Puoi quindi utilizzare i segmenti per inviare messaggi mirati ai tuoi contatti, come email di ricoinvolgimento o offerte speciali, attraverso uno scenario di Automation o una campagna email.

🔨 Come funzionano i segmenti?

I segmenti vengono creati definendo le condizioni e confrontandole con i tuoi contatti. Quando un contatto soddisfa le condizioni specificate, verrà incluso nel segmento.

Un semplice segmento con una singola condizione potrebbe avere questo aspetto:

Contatti appartenenti a una lista di contatti specifica.
Contatti che hanno aperto una campagna email almeno una volta nell'ultimo mese.
Contatti che hanno effettuato un ordine sul tuo sito web negli ultimi 2 mesi.

Ma i segmenti possono anche essere più complicati con diverse condizioni e apparire così:

Contatti che hanno ricevuto almeno una campagna email tra luglio e settembre 2022 E che non ne hanno aperta neanche una durante questo periodo di tempo.
Contatti che hanno effettuato un ordine sul tuo sito web negli ultimi 6 mesi O contatti che hanno aggiunto un articolo al proprio carrello sul tuo sito web nell'ultimo mese E che fanno parte di una lista specifica.

Quali sono le condizioni disponibili?

Dettagli del contatto

Email (indirizzo)

Usa questa condizione per includere o escludere i contatti in base al loro indirizzo email.

Cognome

Usa questa condizione per includere o escludere i contatti in base al loro cognome.

Nome

Usa questa condizione per includere o escludere i contatti in base al loro nome.

Numero di cellulare

Usa questa condizione per includere o escludere i contatti in base al loro numero di telefono.

Membro di una lista

Usa questa condizione per includere o escludere i contatti in base alla lista di contatti in cui sono o non sono memorizzati. Puoi cercare anche i contatti che non sono memorizzati in nessuna lista.

Stato Contrassegnato

Usa questa condizione per includere o escludere i contatti in base allo stato della verifica eseguita da Brevo durante l'importazione dei contatti.

Data della modifica

Usa questa condizione per cercare i contatti in base alla data dell'ultima modifica dei loro dettagli. Puoi restringere la ricerca per cercare i contatti che sono stati modificati l'ultima volta in una data specifica, in un intervallo di date, negli ultimi n giorni/settimane/mesi o più di n giorni/settimane/mesi fa.

Data aggiunta

Usa questa condizione per cercare i contatti in base alla data in cui sono stati aggiunti alla lista dei contatti (tramite un'importazione, un modulo di iscrizione, ecc.). Puoi restringere la ricerca per cercare i contatti che sono stati aggiunti in una data specifica, in un intervallo di date, negli ultimi n giorni/settimane/mesi o più di n giorni/settimane/mesi fa.

Stato di coinvolgimento

Usa questa condizione per cercare i contatti attivi o inattivi. Puoi personalizzare i criteri che definiscono un contatto inattivo tramite l'impostazione Contatti inattivi.

Attributi personalizzati

Usa questa condizione per includere o escludere i contatti in base a un attributo personalizzato:

Per gli attributi di testo, puoi restringere la ricerca in base al valore dell'attributo o al fatto che sia compilato o no.
Per gli attributi numerici, puoi restringere la ricerca in base al valore dell'attributo o al fatto che sia compilato o no.
Per gli attributi di data, puoi restringere la ricerca in base a una data specifica, a un intervallo di date, in base agli ultimi n giorni/settimane/mesi, ai prossimi n giorni/settimane/mesi, più di n giorni/settimane/mesi fa, o al fatto che sia compilato o no.
Per gli attributi booleani, puoi restringere la ricerca in base al fatto che il valore sia vero o falso o che sia compilato o no.
Per gli attributi di categoria, puoi restringere la ricerca in base al valore dell'attributo o al fatto che sia compilato o no.

CRM

Proprietario del contatto

Usa questa condizione per includere o escludere i contatti in base al proprietario a cui sono stati assegnati o non assegnati.

Data della prossima attività

Usa questa condizione per includere o escludere i contatti in base alla data delle loro prossime attività. Puoi restringere la ricerca in base a una data specifica, a un intervallo di date, agli ultimi n. giorni/settimane/mesi, ai prossimi n. giorni/settimane/mesi, a più di n. giorni/settimane/mesi fa o al fatto che sia compilato o no.

Email

Iscrizioni a campagne email

Usa questa condizione per cercare i contatti in base al fatto che siano iscritti o bloccati per le tue campagne email. Puoi restringere la ricerca in base al motivo per cui i contatti sono stati bloccati:

Disiscrizione dalle email
Spam
Hard bounce
Disiscrizione da parte dell'amministratore
Disiscrizione tramite moduli

Email inviata

Usa questa condizione per cercare i contatti in base alle email che gli hai inviato. È possibile restringere la ricerca in base al tipo di email, al nome o al tag dell'email, al numero di volte che l'email è stata inviata e alla data o al periodo di tempo.

Email ricevuta

Usa questa condizione per cercare i contatti in base alle email che hanno ricevuto. Puoi restringere la ricerca in base al tipo di email, al nome o al tag dell'email, al numero di volte che l'email è stata ricevuta e alla data o al periodo di tempo.

Email aperta

Usa questa condizione per cercare i contatti in base alle email che hanno aperto. Puoi restringere la ricerca in base al tipo di email, al nome o al tag dell'email, al numero di volte che l'email è stata aperta e alla data o al periodo di tempo.

Link cliccato in un'email

Usa questa condizione per cercare i contatti in base al link su cui hanno cliccato nelle tue email. Puoi restringere la ricerca in base al tipo, al nome o al tag dell'email, al sistema operativo del contatto, al numero di volte in cui il link è stato cliccato e alla data o al periodo di tempo.

Puoi cercare anche URL di link specifici.

Annulla iscrizione alle email

Usa questa condizione per cercare i contatti che hanno annullato l'iscrizione alle tue campagne email. Puoi restringere la ricerca in base al tipo di email, al nome o al tag dell'email, al numero di volte che hanno annullato l'iscrizione e alla data o al periodo di tempo.

Email classificata come "soft bounce"

Usa questa condizione per cercare i contatti a cui hai cercato di inviare un'email che non è stata consegnata a causa di un soft bounce (impossibilità temporanea). Puoi restringere la ricerca in base al tipo di email, al nome o al tag dell'email, al numero di volte che l'email è stata classificata come soft bounce e alla data o al periodo di tempo.

Email classificata come "hard bounce"

Usa questa condizione per cercare i contatti a cui hai cercato di inviare un'email che non è stata consegnata a causa di un hard bounce (impossibilità permanente). Puoi restringere la ricerca in base al tipo di email, al nome o al tag dell'email, al numero di volte che l'email è stata classificata come hard bounce e alla data o al periodo di tempo.

Email non inviata

Usa questa condizione per cercare i contatti in base alle email che non hai inviato. Puoi restringere la ricerca in base al tipo di email, al nome o al tag dell'email e alla data o al periodo di tempo.

Email non ricevuta

Usa questa condizione per cercare i contatti in base alle email che non hanno ricevuto. Puoi restringere la ricerca in base al tipo di email, al nome o al tag dell'email e alla data o al periodo di tempo.

Email non aperta

Usa questa condizione per includere o escludere i contatti in base alle email che non hanno aperto. Puoi restringere la ricerca in base al tipo di email, al nome o al tag dell'email e alla data o al periodo di tempo.

Link non cliccato in un'email

Usa questa condizione per cercare i contatti in base al link su cui non hanno cliccato nelle tue email. Puoi restringere la ricerca in base al tipo di email, al nome o al tag dell'email e alla data o al periodo di tempo. Puoi cercare anche URL di link specifici.

SMS

Iscrizione alle campagne SMS

Usa questa condizione per cercare i contatti in base al fatto che siano iscritti o bloccati per le tue campagne SMS. Puoi restringere la ricerca in base al motivo per cui i contatti sono stati bloccati:

Disiscrizione dagli SMS
Hard bounce
Bloccato dopo 3 soft bounce
Disiscrizione da parte dell'amministratore
Disiscrizione tramite moduli

SMS inviati

Usa questa condizione per cercare i contatti in base agli SMS che hai inviato. Puoi restringere la ricerca in base al tipo di SMS, al numero di volte in cui l'SMS è stato inviato e alla data o al periodo di tempo.

SMS ricevuto

Usa questa condizione per cercare i contatti in base agli SMS che hanno ricevuto. Puoi restringere la ricerca in base al tipo di SMS, al numero di volte in cui l'SMS è stato ricevuto e alla data o al periodo di tempo.

Disiscrizione dagli SMS

Usa questa condizione per cercare i contatti che hanno annullato l'iscrizione alle tue campagne SMS. Puoi restringere la ricerca in base al nome dell'SMS, al numero di volte che hanno annullato l'iscrizione e alla data o al periodo di tempo.

SMS classificato come "soft bounce"

Usa questa condizione per cercare i contatti a cui hai cercato di inviare un SMS che non è stato consegnato a causa di un soft bounce (impossibilità temporanea). Puoi restringere la ricerca in base al tipo di SMS, al numero di volte in cui l'SMS è stato classificato come soft bounce e alla data o al periodo di tempo.

SMS classificato come "hard bounce"

Usa questa condizione per cercare i contatti a cui hai cercato di inviare un SMS che non è stato consegnato a causa di un hard bounce (impossibilità permanente). Puoi restringere la ricerca in base al tipo di SMS, al numero di volte in cui l'SMS è stato classificato come hard bounce e alla data o al periodo di tempo.

SMS non inviato

Usa questa condizione per cercare i contatti in base agli SMS che non hai inviato. Puoi restringere la ricerca in base al tipo di SMS e alla data o al periodo di tempo.

SMS non ricevuto

Usa questa condizione per cercare i contatti in base agli SMS che non hanno ricevuto. Puoi restringere la ricerca in base al tipo di SMS e alla data o al periodo di tempo.

WhatsApp

Iscrizione alle campagne WhatsApp

Usa questa condizione per cercare i contatti in base al fatto che siano iscritti o bloccati dalle tue campagne WhatsApp.

Campagna WhatsApp inviata

Usa questa condizione per cercare i contatti in base alle campagne WhatsApp che gli hai inviato. Puoi restringere la ricerca in base al numero di volte che le campagne sono state inviate e alla data o al periodo di tempo.

Campagna WhatsApp ricevuta

Usa questa condizione per cercare i contatti in base alle campagne WhatsApp che hanno ricevuto. Puoi restringere la ricerca in base al numero di volte che le campagne sono state ricevute e alla data o al periodo di tempo.

Campagna WhatsApp aperta

Usa questa condizione per cercare i contatti in base alle campagne WhatsApp che hanno aperto. Puoi restringere la ricerca in base al numero di volte che le campagne sono state aperte e alla data o al periodo di tempo.

Annulla iscrizione a una campagna

Usa questa condizione per cercare i contatti che hanno annullato l'iscrizione a una campagna WhatsApp. Puoi restringere la ricerca in base al numero di volte che hanno annullato l'iscrizione e alla data o al periodo di tempo.

Campagna WhatsApp non inviata

Usa questa condizione per cercare i contatti in base alle campagne WhatsApp che non gli hai inviato. Puoi restringere la ricerca in base alla data o al periodo di tempo.
Campagna WhatsApp non ricevuta

Usa questa condizione per cercare i contatti in base alle campagne WhatsApp che non hanno ricevuto. Puoi restringere la ricerca in base alla data o al periodo di tempo.

Campagna WhatsApp non aperta

Usa questa condizione per includere o escludere i contatti in base alle campagne WhatsApp che non hanno aperto. Puoi restringere la ricerca in base alla data o al periodo di tempo.

E-commerce

💡 Buono a sapersi

Per poter utilizzare la condizione E-commerce, assicurati di aver installato Sendinblue Tracker sul tuo sito web. Per maggiori informazioni, vedi il nostro articolo dedicato all'argomento.

Ordine effettuato

Usa questa condizione per cercare i contatti in base agli ordini che hanno effettuato sul tuo sito web. Puoi restringere la ricerca in base al numero di ordini effettuati e alla data o al periodo di tempo dell'acquisto.

Puoi specificare anche:

una categoria di prodotti, un nome, una variante e una quantità specifica.
un importo d'ordine specifico.
una regione di fatturazione, una città e un Paese specifici.

Articolo aggiunto al carrello

Usa questa condizione per cercare i contatti in base agli articoli che hanno aggiunto al carrello sul tuo sito web. Puoi restringere la ricerca in base al numero di volte che hanno aggiunto un articolo al carrello e alla data o al periodo di tempo.

Puoi specificare anche:

una categoria di prodotti, un nome, una variante, una quantità e un prezzo specifico.
un importo specifico del carrello.

Nessun ordine effettuato

Usa questa condizione per cercare i contatti in base agli ordini che non hanno effettuato sul tuo sito web. Puoi restringere la ricerca in base al numero di ordini effettuati e alla data o al periodo di tempo dell'acquisto.

Puoi specificare anche:

una categoria di prodotti, un nome, una variante e una quantità specifica.
un importo d'ordine specifico.
una regione di fatturazione, una città e un Paese specifici.

Nessun articolo aggiunto al carrello

Usa questa condizione per cercare i contatti in base agli articoli che non hanno aggiunto al carrello sul tuo sito web. Puoi restringere la ricerca in base alla data o al periodo di tempo.

Puoi specificare anche:

una categoria di prodotti, un nome, una variante, una quantità e un prezzo specifico.
un importo specifico del carrello.

Sito web

💡 Buono a sapersi

Per poter utilizzare la condizione Sito web, assicurati di aver installato Sendinblue Tracker sul tuo sito web. Per maggiori informazioni, vedi il nostro articolo dedicato all'argomento.

Pagina web visitata

Usa questa condizione per cercare i contatti in base alle pagine web che hanno visitato sul tuo sito web. Puoi restringere la ricerca in base al numero di volte che hanno visitato la pagina web e alla data o al periodo di tempo. Puoi anche specificare un titolo di pagina web o un URL specifico che hanno visitato.

Nessuna pagina web visitata

Usa questa condizione per cercare i contatti in base alle pagine web che non hanno visitato sul tuo sito. Puoi restringere la ricerca in base alla data o al periodo di tempo. Puoi anche specificare un titolo di pagina web o un URL specifico che non hanno visitato.

Push web

Iscrizione a campagne push sul web

Usa questa condizione per cercare i contatti in base al fatto che siano iscritti o bloccati dalle tue campagne push sul web.

Conversazioni

❗️ Importante

Puoi cercare solo i contatti con cui hai avuto una conversazione dopo il 1° giugno 2023. In caso contrario, non verrà mostrato alcun dato.

Conversazione terminata

Usa questa condizione per cercare i contatti con cui hai terminato una conversazione tramite chat o email nell'app Conversazioni.

Puoi specificare anche:

L'ID della conversazione.
Il nome del visitatore con cui hai avuto una conversazione.
L'origine da cui proviene il visitatore (email, sito web, social media, ecc.).
L'URL del thread.

Appuntamenti

Appuntamento iniziato

Usa questa condizione per cercare i contatti con cui hai partecipato a un appuntamento. Puoi restringere la ricerca in base al numero di volte in cui hanno partecipato a un appuntamento con te e alla data o al periodo di tempo.

Puoi specificare anche:

Se è stato inviato o meno un SMS di promemoria.
L'ora in cui è iniziato l'appuntamento.
L'ora in cui si è concluso l'appuntamento.
Il fuso orario del contatto.
L'URL dell'appuntamento.
L'URL per riprogrammare o annullare un appuntamento (disponibile nelle email inviate ai partecipanti).
Lo strumento di comunicazione utilizzato o il luogo dell'appuntamento.
Il nome del tipo di appuntamento.

Appuntamento annullato

Usa questa condizione per cercare i contatti in base al fatto che abbiano annullato o meno un appuntamento. Puoi restringere la ricerca in base al numero di volte in cui hanno annullato un appuntamento e alla data o al periodo di tempo.

Puoi specificare anche:

Se è stato inviato o meno un SMS di promemoria.
L'ora in cui è iniziato l'appuntamento.
L'ora in cui si è concluso l'appuntamento.
Il fuso orario del contatto.
L'URL dell'appuntamento.
L'URL per riprogrammare o annullare un appuntamento (disponibile nelle email inviate ai partecipanti).
Lo strumento di comunicazione utilizzato o il luogo dell'appuntamento.
Il nome del tipo di appuntamento.

Appuntamento prenotato

Usa questa condizione per cercare i contatti in base al fatto che abbiano prenotato o meno un appuntamento. Puoi restringere la ricerca in base al numero di volte in cui hanno prenotato un appuntamento e alla data o al periodo di tempo.

Puoi specificare anche:

Se è stato inviato o meno un SMS di promemoria.
L'ora in cui è iniziato l'appuntamento.
L'ora in cui si è concluso l'appuntamento.
Il fuso orario del contatto.
L'URL dell'appuntamento.
L'URL per riprogrammare o annullare un appuntamento (disponibile nelle email inviate ai partecipanti).
Lo strumento di comunicazione utilizzato o il luogo dell'appuntamento.
Il nome del tipo di appuntamento.

Phone

Chiamata terminata

Usa questa condizione per cercare i contatti con cui hai terminato una chiamata utilizzando l'app Phone.

Puoi specificare anche:

L'ID della chiamata.
La durata della chiamata in secondi.
La tua linea telefonica.
Il numero di telefono del contatto.
Il tipo di chiamata:
- In entrata - persa: il contatto ti ha chiamato, ma hai perso la chiamata.
- In entrata - risposta: il contatto ti ha chiamato e hai risposto alla chiamata.
- In entrata - persa con messaggio in segreteria telefonica: il contatto ti ha chiamato, ma hai perso la chiamata, quindi ti ha lasciato un messaggio nella segreteria telefonica.
- In uscita - connessa: hai chiamato il contatto e ti ha risposto.
- In uscita - non connessa: hai chiamato il contatto, ma ha perso la tua chiamata.

💡 Buono a sapersi

Scrivi il nome dei tipi di chiamata in italiano quando crei il tuo segmento, ad esempio, in entrata - persa.

Pagamenti

Pagamento effettuato

Usa questa condizione per cercare i contatti in base agli acquisti effettuati tramite uno dei tuoi link di pagamento. Puoi restringere la ricerca in base al numero di volte in cui hanno effettuato un acquisto tramite uno dei tuoi link di pagamento e alla data o al periodo di tempo.

Puoi specificare anche:

I dati di fatturazione del contatto (città, paese, nome, numero, stato, via, codice postale).
La data in cui è stato effettuato l'acquisto.
Il nome del link di pagamento.
L'URL del link di pagamento.
I dati di spedizione del contatto (città, paese, nome, numero, stato, via, codice postale).
L'importo totale dell'acquisto.
La valuta in cui è stato effettuato l'acquisto.

Eventi personalizzati

Gli eventi personalizzati possono essere creati utilizzando la funzione di tracciamento nell'API. Puoi quindi utilizzare un evento personalizzato come condizione per cercare i contatti in base a qualsiasi evento da te creato. Gli eventi personalizzati possono essere implementati con i dati dell'evento per fornire maggiore contesto all'evento. Ad esempio, un evento personalizzato di noleggio auto può includere dettagli sulle auto, ad esempio: luogo di ritiro, numero di posti, prezzo al giorno, ecc. Per saperne di più sugli eventi personalizzati, consulta il nostro articolo dedicato Eventi di tracciamento.

⏭ E adesso?

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