Usa gli attributi dei contatti per personalizzare i tuoi messaggi SMS con dettagli specifici per ciascun destinatario, come il nome. Questo ti consente di inviare una campagna SMS a più contatti facendo in modo che ogni messaggio sembri personalizzato individualmente.

Come funziona la personalizzazione degli SMS?

La personalizzazione degli SMS funziona aggiungendo variabili al contenuto del tuo SMS. Al momento dell'invio dell'SMS, le variabili vengono sostituite automaticamente con le informazioni relative a ciascun destinatario.

SMS inviato da Brevo	SMS ricevuto da John, che ha effettuato un acquisto di 49,99 $

Puoi includere diversi tipi di variabili nei tuoi messaggi SMS:

• 👤 Variabili di attributo del contatto
  Personalizza i messaggi con i dettagli del contatto, ad es. nome e cognome.
• ⚡ Variabili di dati dell'evento
  Personalizza i messaggi con i dati dell'evento che ha attivato un'automazione o l'ultima istanza di un evento, ad es. il totale di un ordine.
• 🛢️ Variabili di feed di dati
  Personalizza i messaggi con API o dati esterni, ad es. liste di prodotti o articoli. 

Buono a sapersi

• Se stai usando un plugin di Brevo per inviare messaggi SMS direttamente dal tuo sito web (anziché tramite l'interfaccia di Brevo), la procedura potrebbe essere diversa da quella descritta qui. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione specifica del tuo plugin.
• Quando usi la personalizzazione nei messaggi SMS, poiché le variabili vengono sostituite con i valori effettivi al momento dell'invio, il numero di caratteri finale può essere diverso da quello visualizzato nell'editor SMS. Ad esempio, "Hi, FIRSTNAME" potrebbe fornire una stima di 33 caratteri, ma diventa di 9 caratteri con "Hi, Paul" e 13 caratteri con "Hi, Alexander". 

👤 Personalizzazione di un SMS con gli attributi di contatto

Use the attributi del contatto stored in your Brevo account to personalize your SMS messages. Puoi includere dettagli come nome e cognome dei destinatari, date di compleanno o qualsiasi altra informazione salvata nei loro attributi del contatto.

In quale tipo di SMS posso utilizzare le variabili di attributo di contatto?

Le variabili di attributo di contatto possono essere utilizzate in:

• Campagne SMS inviate dalla pagina Campaigns (Campagne)
• SMS promozionali e SMS transazionali inviati da un'automazione creata nel nuovo editor.

Informazioni sulla formattazione delle variabili di attributo di contatto

Le variabili di attributo di contatto vengono formattate utilizzando parentesi graffe doppie, in questo modo:

{{contact.ATTRIBUTE_NAME}}

La parte ATTRIBUTE_NAME deve essere sostituita con il nome esatto del tuo attributo di contatto, in modo che l'ortografia e le maiuscole corrispondano a quanto visualizzato nella pagina Contact Attributes (Attributi dei contatti).

Ad esempio, se l'attributo di contatto per il nome dei tuoi contatti è FIRSTNAME (NOME), nel contenuto del tuo SMS viene inserito il segnaposto {{contact.FIRSTNAME}}.

Per inserire una variabile di attributo di contatto in un messaggio SMS

In questo caso d'uso, vogliamo visualizzare il nome del nostro destinatario. Per inserire gli attributi di contatto nei tuoi messaggi SMS: 

1. Crea una campagna SMS o un'automazione che contenga la fase Send an SMS (Invia un SMS). 
2. Nel campo Message (Messaggio) o Content (Contenuto), inserisci il contenuto del tuo SMS e posiziona il cursore nel punto in cui desideri inserire l'attributo di contatto.

3. Da lì, scegli come desideri inserire la variabile di attributo del contatto: 

   Tramite il menu Add variable (Aggiungi variabile) [Avanzato] Manualmente

   1. Clicca sull'icona delle due parentesi graffe { } e seleziona Contact Variables (Variabili dei contatti) dalla lista.
   2. Cerca nella lista degli attributi di contatto e clicca su quello che desideri includere nella tua campagna SMS. Nel nostro esempio, sceglieremo FIRSTNAME (NOME).
      Quando l'attributo di contatto è inserito correttamente, viene visualizzato un segnaposto arancione con il nome corrispondente.
      

   1. Copia il segnaposto seguente e inseriscilo nel contenuto del tuo SMS: {{contact.ATTRIBUTE_NAME}}.
      Ti consigliamo di aggiungere le ultime due parentesi graffe solo dopo aver sostituito i valori.
   2. Sostituisci ATTRIBUTE_NAME con il nome esatto del tuo attributo del contatto, in modo che l'ortografia e le maiuscole corrispondano a quanto visualizzato nella paginaContact Attributes (Attributi dei contatti) . Nel nostro esempio, sarà {{contact.FIRSTNAME}}. Quando l'attributo del contatto è inserito correttamente, viene visualizzato un segnaposto arancione con il nome corrispondente.
4. (Opzionale) Applica i filtri per utilizzare un valore predefinito se l'attributo di contatto è vuoto o per applicare, ad esempio, le lettere maiuscole al testo. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Modifica della formattazione dei segnaposto con i filtri.
5. Finalizza il contenuto della tua campagna SMS e clicca su Save (Salva).

Hai personalizzato il tuo SMS con un attributo di contatto. Al momento dell'invio dell'SMS, la variabile viene sostituita automaticamente con le informazioni relative a ciascun destinatario.

SMS inviato da Brevo	SMS ricevuto da un destinatario di nome John

⏩ E adesso?

• Invio di una campagna SMS
• È previsto un limite per il numero di caratteri utilizzabili in un SMS?
• Aggiunta di un link di disiscrizione negli SMS

🤔 Domande?

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