Per aiutarti a comunicare in modo semplice ed efficiente con i tuoi contatti e clienti, abbiamo aggiunto l’invio di email in diverse parti di Brevo. Che tu stia utilizzando una casella di posta del team condivisa per collaborare con i colleghi o la tua casella di posta in arrivo personale per metterti in contatto individualmente, puoi scrivere e inviare email dalla pagina dei dettagli dei tuoi contatti, dalla pagina delle trattative, dalla cronologia delle chiamate o direttamente da Conversazioni.
Prima di iniziare
- Per inviare email ai tuoi contatti Brevo, è necessaria una casella di posta collegata a Conversazioni. Per ulteriori informazioni, consulta i nostri articoli dedicati Collegamento e impostazione della casella di posta del team in Conversazioni e Collegamento e impostazione della casella di posta personale.
- Questa procedura descrive come inviare e ricevere email con un contatto specifico. Se vuoi inviare un'email a una lista di contatti, devi creare una campagna email. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di una campagna email.
- Puoi anche inviare SMS individuali da Brevo. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Invio di SMS individuali da Brevo.
📧 Scrivi un'email ai tuoi contatti Brevo
Puoi inviare email individuali ai tuoi contatti da diverse pagine di Brevo:
Per inviare un'email a un contatto specifico o ai contatti associati di una trattativa o azienda:
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Vai su:
- CRM > Contacts (Contatti) e cerca il contatto a cui desideri inviare un'email.
- CRM > Deals (Trattative) e cerca la trattativa per cui desideri inviare un'email.
- CRM > Companies (Aziende) e cerca l'azienda a cui desideri inviare un'email.
- Clicca sul tuo contatto, sull'azienda o sulla trattativa per accedere alla pagina dei dettagli corrispondente.
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Clicca sull'icona dell'email sopra Email.
-
Compila la tua email:
- Selezionare la casella di posta da cui desideri inviare l'email nel campo From (Da).
- Aggiungi uno o più contatti correlati nel campo To (A), oppure aggiungili nei campi CC o BCC (CCN).
- Inserisci l'oggetto della tua email nel campo Subject (Oggetto).
-
Scrivi il contenuto della tua email.
Puoi applicare la formattazione al testo, aggiungere link, utilizzare risposte salvate e modelli di email e allegare all'email uno o più file fino a 10 MB.
- Clicca su Send (Invia).
La tua email sarà aggiunta alla cronologia del contatto.
Dalla vista Cards (Carte) della pagina Deals (Trattative), puoi inviare email ai contatti associati a una trattativa:
- Vai su CRM > Deals (Trattative).
-
Seleziona la vista Cards (Carte)
.
-
Clicca sull'icona con i tre puntini
o su Choose action (Scegli azione) nella scheda di una trattativa.
-
Clicca su Send an email (Invia email).
-
Compila la tua email:
- Selezionare la casella di posta da cui desideri inviare l'email nel campo From (Da).
- Aggiungi uno o più contatti correlati nel campo To (A), oppure aggiungili nei campi CC o BCC (CCN).
- Inserisci l'oggetto della tua email nel campo Subject (Oggetto).
-
Scrivi il contenuto della tua email.
Puoi applicare la formattazione al testo, aggiungere link, utilizzare risposte salvate e modelli di email e allegare all'email uno o più file fino a 10 MB.
- Clicca su Send (Invia).
La tua email sarà aggiunta alla trattativa e alla cronologia del contatto correlato.
Per inviare un'email a un contatto con cui hai avuto una chiamata:
- Vai su Conversations (Conversazioni) > Phone (Telefono) > Call history (Cronologia delle chiamate).
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Clicca su Listen (Ascolta) o su Details (Dettagli)
per accedere ai dettagli della chiamata.
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Clicca su Compose follow-up email (Scrivi email di follow-up).
💡 Buono a sapersiSe hai attivato la registrazione delle chiamate e la trascrizione contiene abbastanza informazioni, puoi cliccare su Generate follow-up email (Genera email di follow-up). Aura, l'assistente AI di Brevo, genererà un'email di follow-up in base al contenuto della chiamata. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Aura, l'assistente AI di Brevo.
-
Compila o modifica la tua email:
- Selezionare la casella di posta da cui desideri inviare l'email nel campo From (Da).
- Aggiungi uno o più contatti correlati nel campo To (A), oppure aggiungili nei campi CC o BCC (CCN).
- Inserisci l'oggetto della tua email nel campo Subject (Oggetto).
-
Scrivi il contenuto della tua email.
Puoi applicare la formattazione al testo, aggiungere link, utilizzare risposte salvate e modelli di email e allegare all'email uno o più file fino a 10 MB.
- Clicca su Send (Invia).
La tua email sarà aggiunta alla cronologia del contatto.
Per inviare un'email a un contatto da Conversazioni:
- Vai su Conversations (Conversazioni) > Inbox (Posta in arrivo).
- Clicca sull'icona della penna e del foglio > Compose an email (Scrivi email).
-
Compila la tua email:
- Selezionare la casella di posta da cui desideri inviare l'email nel campo From (Da).
- Aggiungi uno o più contatti correlati nel campo To (A), oppure aggiungili nei campi CC o BCC (CCN).
- Inserisci l'oggetto della tua email nel campo Subject (Oggetto).
-
Scrivi il contenuto della tua email.
Puoi applicare la formattazione al testo, aggiungere link, utilizzare risposte salvate e modelli di email e allegare all'email uno o più file fino a 10 MB.
- Clicca su Send (Invia).
La tua email sarà aggiunta alla cronologia del contatto.
📩 Visualizza e rispondi alle email in Conversazioni
Una volta inviata un'email, puoi accedervi e rispondervi in due modi, a seconda del tipo di casella di posta.
- Caselle di posta del team: vai su Conversations (Conversazioni) > Inbox (Posta in arrivo) e filtra per email.
- Caselle di posta del team e individuali: apri la pagina dei dettagli di un contatto, un’azienda o una trattativa, vai alla scheda History (Cronologia) e clicca su View in Conversations (Visualizza in Conversazioni).
Per visualizzare solo le email nella cronologia di un contatto, un'azienda o una trattativa, clicca sulla scheda 1-to-1 Interactions (Interazioni 1 a 1) nella pagina della cronologia del contatto, oppure sulla scheda Conversations (Conversazioni) nella cronologia dell'azienda o della trattativa.
↪️ Inoltra un'email
Ti consigliamo di inoltrare un'email a un collega o a un altro team quando devi assegnare un'attività a qualcun altro, in modo da tenere aggiornati i team o per aiutare a raccogliere le informazioni corrette prima della risposta.
Per inoltrare un'email:
- Accedere alla conversazione in base al tipo di casella di posta.
- Clicca sull'icona della freccia accanto al messaggio che vuoi inoltrare.
- Aggiungi uno o più destinatari nel campo To (A).
- Scrivi il contenuto del tuo messaggio. Questo testo verrà visualizzato sopra l'email originale e potrà essere utilizzato per aggiungere contesto o come chiarimento.
Puoi applicare la formattazione al testo, aggiungere link, utilizzare risposte salvate e modelli di email e allegare alla tua email uno o più file fino a 10 MB. - Clicca su Send (Invia).
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.