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Configurazione e uso di Risposte salvate

La funzione Risposte salvate ti consente di rispondere più velocemente ai tuoi clienti impostando risposte salvate in precedenza da aggiungere rapidamente alle tue conversazioni. Le risposte salvate sono utili per fornire rapidamente assistenza per problemi che richiedono una risposta semplice e ricorrente.

Configurazione di una risposta salvata

  1. Vai a Conversations > Impostazioni > Risposte salvate.
  2. Clicca su + Crea nuova risposta. Conversations_-_saved_reply_2.png
  3. Nel campo Testo della risposta, digita una risposta a una domanda frequente o una qualsiasi frase che ripeti spesso mentre rispondi ai tuoi clienti.2022-01-21_13-59-16__1_.gif
    💡 Buono a sapersi
    Formatta il testo e manda a capo i collegamenti cliccando sul formato richiesto nella guida in linea all'interno del campo Testo della risposta. Puoi anche copiare e incollare emoji.
  4. Clicca su Crea.

Uso di una risposta salvata nelle conversazioni

Ora che la tua risposta salvata è impostata, puoi usarla per rispondere più velocemente ai tuoi clienti in qualsiasi messaggio in Conversations

  1. Dalla conversazione, premi il tasto / o clicca su /... nel campo di testo Messaggio....
  2. Immetti una parola chiave contenuta nella risposta salvata.
    Le risposte salvate corrispondenti alla parola chiave vengono visualizzate come possibile risposta.
  3. Premi Invio o fai clic sulla risposta salvata desiderata per aggiungerla automaticamente al tuo messaggio.
  4. Conversations_-_Saved_reply__.gif.gif

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

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