Per aiutarti a comunicare in modo semplice ed efficace con i tuoi contatti e clienti, abbiamo aggiunto l'Integrazione email di Conversations in diverse parti di Brevo. Puoi scrivere e inviare le email dalle pagine dei dettagli dei tuoi contatti, dalla pagina delle trattative, dalla cronologia delle chiamate o direttamente da Conversations.
Prima di iniziare
- Per inviare email ai tuoi contatti Brevo, è necessaria una casella di posta collegata a Conversations. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Collegamento e impostazione della casella di posta in Conversations.
- Questa procedura descrive come inviare e ricevere email con un contatto specifico. Se vuoi inviare un'email a una lista di contatti, devi creare una campagna email. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di una campagna email.
📧 Scrivi un'email ai tuoi contatti Brevo
Puoi inviare email individuali ai tuoi contatti da diverse pagine di Brevo:
Per inviare un'email a un contatto specifico o ai contatti associati di una trattativa o azienda:
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Vai su:
- CRM > Contacts (Contatti) e cerca il contatto a cui desideri inviare un'email.
- CRM > Deals (Trattative) e cerca la trattativa per cui desideri inviare un'email.
- CRM > Companies (Aziende) e cerca l'azienda a cui desideri inviare un'email.
- Clicca sul tuo contatto, sull'azienda o sulla trattativa per accedere alla pagina dei dettagli corrispondente.
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Clicca sull'icona dell'email sopra Email.
-
Compila la tua email:
- Selezionare la casella di posta da cui desideri inviare l'email nel campo From (Da).
- Aggiungi uno o più contatti correlati nel campo To (A), oppure aggiungili nei campi CC o BCC (CCN).
- Inserisci l'oggetto della tua email nel campo Subject (Oggetto).
-
Scrivi il contenuto della tua email.
Puoi applicare la formattazione al testo, aggiungere link, utilizzare risposte salvate e modelli di email e allegare all'email uno o più file fino a 10 MB.
- Clicca su Send (Invia).
La tua email sarà aggiunta alla cronologia del contatto. Puoi accedere all'email, ricevere e inviare le risposte direttamente da Conversations (Conversazioni) > Inbox (Posta in arrivo) e filtrare per Email.
Dalla vista Cards (Carte) della pagina Deals (Trattative), puoi inviare email ai contatti associati a una trattativa:
- Vai su CRM > Deals (Trattative).
-
Seleziona la vista Cards (Carte)
.
-
Clicca sull'icona con i tre puntini
o su Choose action (Scegli azione) nella scheda di una trattativa.
-
Clicca su Send an email (Invia email).
-
Compila la tua email:
- Selezionare la casella di posta da cui desideri inviare l'email nel campo From (Da).
- Aggiungi uno o più contatti correlati nel campo To (A), oppure aggiungili nei campi CC o BCC (CCN).
- Inserisci l'oggetto della tua email nel campo Subject (Oggetto).
-
Scrivi il contenuto della tua email.
Puoi applicare la formattazione al testo, aggiungere link, utilizzare risposte salvate e modelli di email e allegare all'email uno o più file fino a 10 MB.
- Clicca su Send (Invia).
La tua email sarà aggiunta alla trattativa e alla cronologia del contatto correlato. Puoi accedere all'email, ricevere e inviare le risposte direttamente in Conversations (Conversazioni) > Inbox (Posta in arrivo) e filtrare per Email.
Per inviare un'email a un contatto da Conversations:
- Vai su Conversations (Conversazioni) > Inbox (Posta in arrivo).
- Clicca sull'icona della penna e del foglio > Compose an email (Scrivi email).
-
Compila la tua email:
- Selezionare la casella di posta da cui desideri inviare l'email nel campo From (Da).
- Aggiungi uno o più contatti correlati nel campo To (A), oppure aggiungili nei campi CC o BCC (CCN).
- Inserisci l'oggetto della tua email nel campo Subject (Oggetto).
-
Scrivi il contenuto della tua email.
Puoi applicare la formattazione al testo, aggiungere link, utilizzare risposte salvate e modelli di email e allegare all'email uno o più file fino a 10 MB.
- Clicca su Send (Invia).
La tua email sarà aggiunta alla cronologia del contatto. Puoi accedere all'email, ricevere e inviare le risposte direttamente da Conversations (Conversazioni) > Inbox (Posta in arrivo) e filtrare per Email.
Per inviare un'email a un contatto con cui hai avuto una chiamata:
- Vai su Conversations (Conversazioni) > Phone (Telefono) > Call history (Cronologia delle chiamate).
-
Clicca su Listen (Ascolta) o su Details (Dettagli)
per accedere ai dettagli della chiamata.
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Clicca su Compose follow-up email (Scrivi email di follow-up).
💡 Buono a sapersiSe hai attivato la registrazione delle chiamate e la trascrizione contiene abbastanza informazioni, puoi cliccare su Generate follow-up email (Genera email di follow-up). Aura, l'assistente AI di Brevo, genererà un'email di follow-up in base al contenuto della chiamata. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Aura, l'assistente AI di Brevo.
-
Compila o modifica la tua email:
- Selezionare la casella di posta da cui desideri inviare l'email nel campo From (Da).
- Aggiungi uno o più contatti correlati nel campo To (A), oppure aggiungili nei campi CC o BCC (CCN).
- Inserisci l'oggetto della tua email nel campo Subject (Oggetto).
-
Scrivi il contenuto della tua email.
Puoi applicare la formattazione al testo, aggiungere link, utilizzare risposte salvate e modelli di email e allegare all'email uno o più file fino a 10 MB.
- Clicca su Send (Invia).
La tua email sarà aggiunta alla cronologia del contatto. Puoi accedere all'email, ricevere e inviare le risposte direttamente da Conversations (Conversazioni) > Inbox (Posta in arrivo) e filtrare per Email.
📩 Visualizza e rispondi alle email
Dopo aver inviato l'email, puoi accedervi, ricevere e inviare le risposte direttamente da Conversations (Conversazioni) > Inbox (Posta in arrivo) e filtrare per Email. Puoi accedere anche alla scheda History (Cronologia) della pagina dei dettagli delle trattative o dei contatti e cliccare su View in Conversations (Visualizza in Conversazioni).
Per filtrare la cronologia di una trattativa o di un contatto in modo da visualizzare solo le email, clicca sulla scheda 1-to-1 Interactions (Interazioni 1 a 1) nella cronologia del contatto, oppure su Conversations nella cronologia della trattativa.
↪️ Inoltra un'email
Ti consigliamo di inoltrare un'email a un collega o a un altro team quando devi assegnare un'attività a qualcun altro, in modo da tenere aggiornati i team o per aiutare a raccogliere le informazioni corrette prima della risposta.
Per inoltrare un'email:
- Da Conversations (Conversazioni) > Inbox (Posta in arrivo), filtra per Email e apri la conversazione.
- Clicca sull'icona della freccia accanto al messaggio che vuoi inoltrare.
- Aggiungi uno o più destinatari nel campo To (A).
- Scrivi il contenuto del tuo messaggio. Questo testo verrà visualizzato sopra l'email originale e potrà essere utilizzato per aggiungere contesto o come chiarimento.
Puoi applicare la formattazione al testo, aggiungere link, utilizzare risposte salvate e modelli di email e allegare alla tua email uno o più file fino a 10 MB. - Clicca su Send (Invia).
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
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