In questo articolo vedremo come registrare la conversione dei carrelli abbandonati.

Dopo aver inviato l'email per carrello abbandonato ai contatti che hanno lasciato il carrello senza effettuare acquisti, potresti voler misurare il tasso di conversione del carrello abbandonato. Tenendo presente che le email per carrello abbandonato generano un tasso di acquisto medio del 10%, l'analisi del tuo tasso di conversione può aiutarti a capire se la tua email e il tuo scenario per carrello abbandonato sono efficaci o richiedono qualche miglioramento.

Abbiamo creato una serie di articoli per aiutarti a inviare automaticamente un'email per carrello abbandonato ai tuoi clienti:

• Introduzione ai carrelli abbandonati
• Parte 1: Creazione di un modello di email per carrello abbandonato
• Parte 2: Impostazione di uno scenario di carrello abbandonato
• Parte 3: Invio di email per carrello abbandonato in varie lingue (facoltativo)
• Parte 4: Registrazione di una conversione (facoltativo) - TU SEI QUI
• Domande frequenti

Prima di iniziare

• Verifica di aver installato Brevo Tracker sul tuo sito web, di aver aggiunto la richiesta di identificazione allo script e di aver creato gli eventi di tracciamento di carrello abbandonato.

💰 Configurazione di una conversione

Per poter registrare automaticamente la conversione del carrello abbandonato in uno scenario, devi prima impostare una conversione in Brevo.

Per configurare una conversione:

1. Vai a Campagne > Impostazioni.
2. In Conversioni, clicca Configura.
   
3. Clicca su Crea una conversione.
4. Configura la tua conversione:
   • Assegna un nome interno alla conversione.
   • Seleziona Tracciamento tramite scenario di Automation.
   • Imposta il valore predefinito a 0 (non useremo questo valore predefinito nello scenario).
     
5. Clicca su Crea una conversione per salvare la nuova conversione.

Ora potrai selezionare questa conversione dal tuo scenario.

⚙️ Creazione dello scenario di conversione del carrello abbandonato

Creare uno scenario personalizzato

Per creare lo scenario di conversione del carrello abbandonato, dovrai creare un nuovo scenario personalizzato.

Per creare uno scenario personalizzato:

1. Vai a Automation > Scenari.
2. Clicca su Crea uno scenario.
3. Clicca su Crea uno scenario da zero.
   
4. Assegna un nome e una descrizione al tuo scenario.
5. Seleziona Consenti ai contatti di entrare nello scenario più di una volta in modo da poter registrare più conversioni per gli stessi contatti.
6. Clicca su Avvio automazione.
   

Da questo momento, ti guideremo attraverso i tre passaggi da eseguire per configurare lo scenario.

Passaggio 1: Il contatto clicca nella tua email per carrello abbandonato (punto d'ingresso)

Il punto d'ingresso per questo scenario è quando un contatto fa clic sul link nell'email per carrello abbandonato che gli hai inviato dopo aver lasciato i prodotti nel carrello.

Per creare il tuo punto d'ingresso:

1. Clicca su Aggiungi un punto d'ingresso.
   
2. Seleziona Attività email > Attività email transazionali.
   
3. Seleziona di avviare lo scenario se l'utente ha Cliccato nell'email.
4. Nel primo elenco a discesa, seleziona lo stesso modello di email per carrello abbandonato che stai utilizzando nello scenario Carrello abbandonato.
5. Nel secondo elenco a discesa, seleziona Uguale a.
6. Nel campo vuoto, inserisci l'URL su cui i tuoi contatti devono fare clic nell'email per carrello abbandonato per essere reindirizzati al carrello abbandonato.
   
7. Clicca su OK.

Passaggio 2: Attendere finché il contatto acquista il contenuto del carrello

Ora, dobbiamo aspettare qualche minuto per vedere se il contatto acquista il carrello grazie all'email per carrello abbandonato che gli hai inviato.

Per aggiungere il passaggio Attendi fino a per vedere se il contatto acquista il carrello:

1. Clicca sul segno + sotto al punto d'ingresso.
   
2. Seleziona Attendi fino a > Attività sito web.
   
3. Seleziona Fino a che non ha luogo un 'Track Event'.
4. Inserisci il nome dell'evento che indica quando viene acquistato un carrello.
   Nota: se stai usando il plugin Brevo, il nome dell'evento è order_completed. Se stai usando i tuoi eventi personalizzati, inserisci il nome del tuo evento.
5. Inserisci il ritardo che vuoi aspettare per vedere se i tuoi contatti acquistano il loro carrello.
   
6. Clicca su OK.

Passaggio 3: Registrare una conversione se il contatto acquista il carrello

Se il contatto acquista il carrello dopo aver fatto clic sul link nell'email per carrello abbandonato entro l'intervallo di tempo selezionato, verrà registrata automaticamente una conversione.

Per registrare una conversione di carrello abbandonato:

1. Sotto al ramo Sì, clicca sul segno +.
   
2. Seleziona Registra una conversione.
   
3. Nel primo elenco a discesa, seleziona la conversione di carrello abbandonato che hai creato.
4. Nel secondo elenco a discesa, seleziona Valore avanzato: fornito da un evento per poter registrare il valore reale di ciascun carrello abbandonato acquistato.
5. Nel campo Nome dell'evento, inserisci il nome dell'evento che indica quando un carrello viene acquistato.
   Nota: se stai usando il plugin Brevo, il nome dell'evento è order_completed. Se stai usando i tuoi eventi personalizzati, inserisci il nome del tuo evento.
6. Nel campo Parametro del fatturato, inserisci il nome del parametro che indica il valore totale dell'acquisto.
   Nota: se stai usando il plugin Brevo, il nome dell'evento è revenue. Se hai creato i tuoi eventi personalizzati, inserisci il nome del tuo parametro.
7. Lascia deselezionata l'opzione Registra una conversione con il valore predefinito se l'evento è introvabile perché non vogliamo registrare il valore predefinito.
   
8. Clicca su OK.

✅ Attivazione dello scenario

Una volta terminata la configurazione dello scenario, puoi attivarlo per consentire ai contatti di entrare e registrare la conversione del carrello abbandonato.

Per attivare lo scenario, clicca su Stato: Inattivo e seleziona Attivo.

🔨 Testare lo scenario [fortemente consigliato]

Per assicurarti che il tuo scenario funzioni bene e che le conversioni dei carrelli abbandonati vengano registrate, puoi testarlo tu stesso. Per questo scenario, consigliamo di testare contemporaneamente sia lo scenario Carrello abbandonato che lo scenario di conversione con uno scenario di prova reale:

1. Crea un account sul tuo negozio.
2. Aggiungi un prodotto al tuo carrello.
3. Abbandona il carrello e aspetta per l'intervallo di tempo che hai impostato nello scenario Carrello abbandonato.
4. Una volta ricevuta l'email per carrello abbandonato, fai clic sul link per essere reindirizzato al carrello.
5. Acquista i prodotti entro il tempo che hai aggiunto al passaggio 2.

Questo dovrebbe attivare lo scenario e registrare la conversione del carrello abbandonato.

📈 Calcolo del tasso di conversione

Per calcolare il tasso di conversione dei carrelli abbandonati, effettua il seguente calcolo: (numero di conversioni/numero totale di email consegnate)*100.

Nel nostro esempio qui sotto, questo significherebbe: (11/100)*100 = 11%.

Statistiche di conversione

Per accedere alle statistiche di conversione, vai a Campagne > Statistiche > Conversioni. Qui potrai vedere il numero di conversioni dei carrelli abbandonati monitorati e il fatturato totale che hanno generato.

Numero di email consegnate

Per visualizzare il numero di email per carrello abbandonato consegnate:

1. Vai a Automation > Scenari.
2. Per lo scenario Carrello abbandonato, clicca su Statistiche.
3. Nel passaggio Invia un'email, clicca su Mostra altre statistiche.

Ora puoi visualizzare il numero di email per carrello abbandonato consegnate ai tuoi contatti.

⏩ E adesso?

• Domande frequenti

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