Ricerca

Gestisci i log transazionali e le anteprime delle email

I log transazionali in Brevo tengono traccia di tutto ciò che accade alle tue email transazionali, ad esempio quando sono state inviate, consegnate, aperte o cliccate. Queste azioni si chiamano "eventi" e vengono registrate per tutte le email inviate tramite API, SMTP e scenario di automazione. Puoi anche visualizzare in anteprima il contenuto delle email inviate ed esportare i dati dei log per finalità di reportistica o di Risoluzione dei problemi.

Buono a sapersi

Per impostazione predefinita, i log transazionali e le anteprime delle email vengono archiviati a tempo indeterminato. Puoi configurare un periodo di conservazione personalizzato in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Gestione del periodo di conservazione dei log transazionali e delle anteprime delle email.

❗️ Importante
Se il tuo account ha inviato più di 10 milioni di eventi email, si applica un'ulteriore politica a livello di piattaforma: tutti gli eventi più vecchi di 24 mesi verranno eliminati automaticamente, indipendentemente dalle tue impostazioni personalizzate. Gli account interessati ricevono notifiche anticipate (in-app e via email) prima che avvenga qualsiasi eliminazione. Se hai bisogno di conservare i tuoi dati per più di 24 mesi, è disponibile un'opzione di conservazione estesa con il piano Enterprise. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Informazioni sui criteri di conservazione dei dati.

Accesso ai log transazionali

Per accedere ai tuoi log transazionali, vai su Transactional (Transazionale) > Logs (Log). La pagina dei log elenca tutte le azioni che si sono verificate sulle tue email transazionali, ad esempio quando un'email è stata inviato, aperto o quando un contatto ha cliccato su un link di disiscrizione.

Dalla pagina Logs (Log), puoi:

mceclip0.png
  1. Aggiornare la pagina per visualizzare i log transazionali più recenti.
  2. Esportare i tuoi log transazionali come file CSV.
  3. Filtrare i tuoi log transazionali per destinatario, dominio del destinatario, ID messaggio, oggetto o digitando una parola chiave.
  4. Filtrare i tuoi log transazionali per un determinato periodo di tempo.
  5. Filtrare i tuoi log transazionali per evento, mittente e tag.
💡 Buono a sapersi
Per filtrare i tuoi log per le email inviate tramite un'automazione, usa un mittente dedicato o aggiungi un tag alle email utilizzate nelle tue automazioni. Quindi, puoi utilizzare questi come filtri nei tuoi log.

Esportare i tuoi log transazionali

💡 Buono a sapersi
L’esportazione include solo i dettagli principali dei log. Se ti servono dati aggiuntivi, come l'indirizzo IP del mittente, l'indirizzo del destinatario o l'ID del modello, puoi recuperarli usando la API dell'email transazionale di Brevo.

Puoi esportare fino a 200.000 voci di log come file CSV da utilizzare in strumenti di reporting esterni, audit o Risoluzione dei problemi. Il file di esportazione include i seguenti dettagli:

  • st_text: tipo di evento
  • ts: timestamp
  • sub: oggetto dell'email
  • frm: mittente
  • email: destinatario
  • tag: tutti i tag
  • mid: ID messaggio
  • link: qualsiasi link cliccato

Per esportare i tuoi log transazionali:

  1. Vai su Transactional (Transazionale) > Logs (Log).
  2. (Opzionale) Applica i filtri per restringere gli entro che vuoi esportare.
  3. Clicca su Download CSV (Scarica CSV).
    transactional-logs_download_en-us.png

Il file CSV viene generato e scaricato sul tuo dispositivo.

❗️ Importante
L'esportazione include solo le voci di log entro il periodo di conservazione corrente. Gli eventi eliminati in base alla politica di conservazione dei dati non possono essere recuperati né esportati retroattivamente.

Visualizzare i dettagli di un log transazionale e l'anteprima dell'email

Puoi accedere a tutti i dettagli di un log transazionale e visualizzare l'anteprima del contenuto dell'email inviata.

Per accedere ai dettagli completi di un log transazionale:

  1. Vai su Transactional (Transazionale) > Logs (Log).
  2. (Opzionale) Applica i filtri per restringere i log e trovare l'email di cui vuoi visualizzare l'anteprima.
  3. Clicca sull'icona dell'occhio accanto alla voce del log. 
    transactional-logs_preview_en-us copy.png

Da qui, puoi:

transactional-logs_preview-details_en-us copy.png
  1. Visualizzare i dettagli dell'email transazionale.
  2. Visualizzare la cronologia delle email transazionali.
  3. Visualizza l'anteprima del contenuto dell'email.
  4. Visualizzare quali link sono stati cliccati nell'email
  5. Inviare di nuovo l'email transazionale.
  6. Eliminare manualmente i log transazionali.
❗️ Importante
Le eliminazioni vengono messe in coda ed elaborate in lotti pianificati. La cancellazione dei log può richiedere fino a 72 ore per essere completata.

⏭️ E adesso?

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.

💬 Questo articolo ti è stato utile?

Utenti che ritengono sia utile: 8 su 42