In questo articolo, spiegheremo perché le tue email transazionali potrebbero essere aggiunte a una coda (precedentemente chiamata "backlog").
Perché le email vengono aggiunte a una coda?
Sugli IP condivisi (configurazione predefinita del tuo account Brevo), potresti vedere le email aggiunte a una coda se sei stato sospeso dall'invio di email di marketing e utilizzi la piattaforma transazionale per inviarle. Per saperne di più sulla sospensione, consulta il nostro articolo dedicato Perché le mie campagne o il mio account sono stati sospesi?.
Le email inviate da un IP dedicato possono essere aggiunte a una coda per diversi motivi, ad esempio:
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Non hai abbastanza crediti email.
Puoi controllare il numero di crediti email rimasti nel tuo account nella pagina Transactional. Se i tuoi crediti email sono troppo bassi, puoi effettuare l’upgrade del tuo piano attuale o acquistare crediti email prepagati dalla pagina My Plan (La mia offerta).
💡 Buono a sapersiSolo il proprietario dell'account può accedere alla pagina My plan (La mia offerta). Se non vedi My plan (La mia offerta) nel menu a discesa o non riesci ad accedere alla pagina, contatta la persona che ha creato l'account Brevo. - L’IP dedicato da cui stai cercando di inviare email transazionali non è abilitato per inviare email transazionali.
Puoi verificare se il tuo IP dedicato è abilitato per inviare email transazionali dalla pagina Dedicated IPs (IP dedicati). Se non lo è, clicca su More (Altro) e seleziona Use this IP for transactional emails (Usa questo IP per le email transazionali).
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.