In questo articolo, spiegheremo perché le tue email transazionali potrebbero essere aggiunte a una coda (precedentemente chiamata "backlog").
Perché delle email vengono aggiunte al mio backlog?
Sugli IP condivisi (configurazione predefinita del tuo account Brevo), potresti vedere le email essere aggiunte a una coda se sei stato sospeso dall'invio di email di marketing e utilizzi la piattaforma transazionale per inviarle. Per maggiori informazioni sulla sospensione, puoi consultare il nostro articolo dedicato: Perché le mie campagne o il mio account sono stati sospesi?.
Le email inviate da un IP dedicato possono essere aggiunte a una coda per diversi motivi, ad esempio:
- Non hai abbastanza crediti email.
Puoi controllare il numero di crediti email rimasti nel tuo account nella pagina Transazionale. Se i tuoi crediti email sono troppo scarsi, puoi passare a un piano superiore o acquistare crediti email prepagati dalla pagina Il mio piano.
💡 Buono a sapersiSolo il proprietario dell'account può accedere alla pagina Il mio piano. Se non vedi Il mio piano nel menu a tendina o non riesci ad accedere alla pagina, contatta la persona che ha creato l'account Brevo.
- L'IP dedicato da cui si sta tentando di inviare email transazionali non è abilitato all'invio di email transazionali.
Puoi verificare se il tuo IP dedicato è abilitato all'invio di email transazionali dalla pagina IP dedicati. Se non lo è, clicca su Altro e seleziona Usa questo IP per le email transazionali.
Dal 10 marzo 2023, abbiamo rimosso la quota transazionale che limitava la larghezza di banda di invio oraria in base alle statistiche di coinvolgimento e al volume di invio. Ciò consentirà una maggiore flessibilità nell'invio di email transazionali.
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con il giusto partner esperto certificato Brevo.