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Migrazione al nuovo editor di automazione: quello che i clienti Enterprise devono sapere

💡 Buono a sapersi
Se utilizzi un piano Free, Starter, Standard o Professional, consulta invece il nostro articolo dedicato Migrazione al nuovo editor di automazione: cosa succede alle automazioni che non sono ancora state migrate.

Brevo sta trasferendo le automazioni dal classico editor di automazione al nuovo editor di automazione, una soluzione più flessibile e affidabile per creare i tuoi scenari. 

➡️ Per ulteriori informazioni sul nostro nuovo editor:

📅 Piano di migrazione

A partire dal 24 agosto 2026, stiamo migrando gradualmente i clienti Enterprise al nuovo editor di automazione. Riceverai un'email e una notifica in-app alcune settimane prima della migrazione delle tue automazioni. Quando la migrazione inizia, il trasferimento di tutte le tue automazione migrabili può richiedere da 7 a 10 giorni.

Durante questo periodo:

  • Le automazioni migrabili, ovvero quelle per cui tutte le fasi e le opzioni sono disponibili nel nuovo editor, vengono spostate automaticamente. Non devi intraprendere alcuna azione.
  • Automazioni non ancora migrabili, ovvero quelle con almeno una fase o un'opzione non supportata, rimangono nell’editor classico e continuano a essere eseguite come sono.
❗️ Importante
Dopo la notifica, non potrai più creare nuove automazioni nell'editor classico, ma potrai comunque aggiornare quelle esistenti.

✅ Automazioni migrabili

Ecco cosa succede alle automazioni migrabili:

  • Vengono trasferite al nuovo editor con il loro nome e stato originali (attivo, non attivo o sospeso).
  • Se erano attive, continuano a essere eseguite senza interruzioni.
  • La versione classica diventa sola lettura. Puoi comunque visualizzarlo per confrontarlo con la nuova versione, ma non puoi più modificarlo.
  • Tutti i contatti, i log e le statistiche sono mantenuti.

Per ulteriori informazioni, espandi i paragrafi comprimibili seguenti:

Fase Send an email (Invia un'email)

Le fasi Send an email (Invia un’email) migrate mantengono le impostazioni originali, inclusi tag, oggetto, testo di anteprima, ora di invio e indirizzo di risposta.

I modelli mantengono lo stesso ID dopo la migrazione, così le tue statistiche esistenti restano accurate.

Tuttavia, se la stessa email viene utilizzata in più automazioni, la modifica del design o di qualsiasi impostazione in un'automazione sovrascriverà tutte le impostazioni nelle altre automazioni e tutte le fasi saranno completamente sincronizzate.

➡️ Esempio
Nell'editor classico, la stessa email può essere utilizzata nell'automazione A e nell'automazione B con orari di invio diversi. Dopo la migrazione, l'email viene riutilizzata in entrambe le automazioni e ogni fase Send an email (Invia un'email) mantiene inizialmente il proprio orario di invio originale. Tuttavia, se modifichi il design dell'email o qualsiasi impostazione nell'automazione A, tutte le impostazioni (incluso l'orario di invio) saranno sovrascritte nell'automazione B.
Contatti già presenti in un'automazione

I contatti già presenti in un'automazione continuano nella versione classica finché non ne escono. 

❗️ Importante
Se aggiorni la nuova automazione, i contatti ancora nell'automazione classica non ne saranno influenzati. Continuano con le fasi della versione classica fino all'uscita dall'automazione.
Log e statistiche
  • I log di eventi restano invariati.
  • I log di scenari sono contrassegnati con la dicitura "Migrated to [new version]" (Migrato a [nuova versione]). I nuovi log di automazione fanno riferimento alla versione classica.
  • La pagina Workflows (Scenari) e la scheda Activity (Attività) includono i dati di entrambe le versioni, nuova e originale.
  • I report email e SMS mostrano solo le attività della nuova automazione, ma puoi comunque accedere alle statistiche con i dati storici.
Criteri di uscita e impostazioni di rientro

Anche i criteri di uscita della tua automazione vengono migrati. Se i contatti potevano rientrare in un'automazione, anche questa impostazione viene preservata .

Trigger di eventi personalizzati

I trigger basati su eventi personalizzati vengono mantenuti nel nuovo editor.

⚠️ Automazioni non ancora migrabili

Queste automazione restano nell’editor classico e continuano a essere eseguite esattamente come sono. Non è disattivato nulla.

Le fasi e le opzioni non supportate per questa migrazione includono:

  • Campagna in stato bozza usata come trigger o condizione
  • Condizioni o filtri basati su espressioni regolari
  • Segmento deprecato utilizzato come punto di ingresso o filtro
  • Un contatto clicca su un punto di ingresso di un link esterno
  • Evento Identify (Identificazione)
  • Tag SMS
  • Configurazioni specifiche del trigger Submit_JS_Event ("more than + string" (più di + stringa), "contains + number" (contiene + numero), "equalto + number" (uguale a + numero), "equalto + bool" (uguale a + bool), ecc.)

❓ Domande frequenti

Le tue automazioni smetteranno di funzionare durante la migrazione?

No. Le automazioni che possono essere migrate continuano a essere eseguite senza interruzioni. Le automazioni con fasi o opzioni non supportate continuano a essere eseguite senza modifiche nell'editor classico.

Dove posso trovare una lista delle mie automazioni migrabili?

Condividiamo una lista dettagliata delle tue automazioni migrabili e non migrabili dopo il completamento di questa migrazione.

Posso rifiutare la migrazione?

No. La migrazione è obbligatoria per offrire un'esperienza sicura, coerente e migliorata.

💬 Supporto e comunicazione

Ti terremo aggiornato tramite questo articolo della guida, le notifiche nell'app e le email.

Se hai domande o dubbi, non esitare a contattare il tuo Success Manager dedicato al cliente per ulteriori informazioni.

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

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