Gli ID mittente approvati in Spagna, Austria e Australia prima che la registrazione diventasse obbligatoria ora mostrano lo stato Nuovo invio richiesto nella pagina Impostazioni > Campagne > ID mittente SMS. Trova le risposte sul perché devi inviare nuovamente la richiesta, su come farlo e su cosa succede dopo.
Informazioni sul reinvio dell'ID mittente
Espandi i seguenti elementi a fisarmonica per ulteriori informazioni sullo stato e sul motivo per cui viene visualizzato:
Il tuo ID mittente è stato approvato da Brevo prima che la registrazione diventasse obbligatoria nel paese. Ora deve essere registrato come qualsiasi nuovo ID mittente.
Lo stato viene visualizzato come un badge arancione nelle impostazioni dell'ID mittente SMS. Passaci sopra con il cursore per vedere perché viene visualizzato.
I truffatori spesso si spacciano per una banca, un'azienda di consegne o un ente pubblico digitando un nome affidabile nel campo del mittente. Per contrastare questo fenomeno, le autorità di regolamentazione stanno creando registri nazionali degli ID mittente in cui ogni nome del mittente deve avere un proprietario verificato.
Gli operatori possono bloccare o contrassegnare i messaggi inviati con un ID mittente non registrato. In Australia, questi messaggi possono apparire come Non verificati sul telefono del destinatario. Inviare di nuovo la richiesta protegge il tuo brand e aiuta i tuoi messaggi a raggiungere i destinatari.
Lo stato "Reinvio richiesto" si applica attualmente agli ID mittente per Spagna, Austria e Australia.
Altri paesi potrebbero introdurre registri simili nel corso del tempo. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Linee guida e restrizioni specifiche per Paese per i messaggi SMS.
I registri richiedono la prova che l'ID mittente sia di proprietà di un'azienda reale e identificabile. Il modulo segue i requisiti di ciascuna autorità di regolamentazione, pertanto le informazioni inserite devono corrispondere ai tuoi registri ufficiali.
No. Lo stato "Reinvio richiesto" compare solo per gli ID mittente che sono stati approvati prima che la registrazione diventasse obbligatoria. I nuovi ID mittente seguono direttamente la procedura di registrazione. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Registrazione di un ID mittente per l'invio di messaggi SMS.
Reinvio dell'ID mittente
Se il tuo ID mittente ha lo stato Nuovo invio richiesto, devi inviarlo di nuovo. Per farlo:
- In basso a sinistra, clicca su Settings (Impostazioni) > Campaigns (Campagne) > SMS Sender ID (ID mittente SMS).
- Trova l'ID mittente con il badge arancione Nuovo invio richiesto.
- Passa il cursore sull'icona del punto interrogativo e fai clic su Invia nuovamente l'ID mittente.
- Raccogli e completa le informazioni richieste nel modulo. Le parti che devi completare sono contrassegnate dal badge grigio Da completare. I campi contrassegnati da un asterisco sono obbligatori. Se devi raccogliere documenti o informazioni, puoi tornare alla procedura di nuovo invio in qualsiasi momento seguendo le fasi da 1 a 3 riportate sopra.
- Una volta completato il modulo di reinvio dell'ID mittente, clicca su Submit (Invia).
Espandi i seguenti elementi a fisarmonica per scoprire cosa aspettarti mentre invii nuovamente il tuo ID mittente:
Sì. I tuoi messaggi SMS continuano a essere inviati con questo ID mittente mentre viene visualizzato il badge e mentre il tuo reinvio è in corso di revisione. Non è necessario sospendere le tue campagne.
Gli operatori in questi paesi possono bloccare i messaggi provenienti da ID mittente non registrati. In Austria li bloccano a livello di rete senza fallback.
Invia nuovamente il prima possibile, perché la revisione richiede circa 20 giorni.
La registrazione deve corrispondere al nome già utilizzato nelle campagne. Per questo motivo non è possibile modificare l'ID mittente durante il reinvio.
No. Per usare un nome diverso, crea una nuova richiesta facendo clic su Richiedere ID mittente nelle impostazioni dell'ID mittente SMS.
Sì. Fai clic su Salva per dopo per conservare una bozza, poi riprendila dalle impostazioni dell'ID mittente SMS.
Sì. Ogni paese ha una propria procedura di registrazione, quindi invii nuovamente ogni ID mittente con lo stato Nuovo invio richiesto.
Cosa succede dopo il nuovo invio
Espandi i seguenti elementi a fisarmonica per ulteriori informazioni sulla revisione e sui suoi possibili esiti:
La revisione richiede circa 20 giorni dopo aver inviato una richiesta completa. Il tuo ID mittente mostra lo stato In corso di revisione durante questo periodo.
Il tuo traffico SMS passa automaticamente alla nuova registrazione. Non è necessario modificare le tue campagne.
Lo stato cambia in Informazioni necessarie. Apri la richiesta, aggiorna le informazioni o il documento richiesto e inviala di nuovo.
Ricevi un'email con il motivo del rifiuto. Il vecchio ID mittente non sarà più disponibile, quindi invia una richiesta corretta dalle impostazioni dell'ID mittente SMS il prima possibile.
La mancanza di informazioni o la presenza di informazioni incoerenti è il motivo principale di un rifiuto, il che comporta la perdita di circa 20 giorni di revisione. Assicurati che i dati inseriti corrispondano ai documenti ufficiali, come la registrazione della tua azienda.
In Austria, i dati registrati vengono pubblicati, quindi devono essere accurati.
⏭️ E adesso?
- Registrazione di un ID mittente per l'invio di messaggi SMS
- Linee guida e restrizioni specifiche per Paese per i messaggi SMS
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