Perché è stata sospesa la mia campagna SMS?

Per poterti fornire il miglior ambiente per inviare le tue campagne SMS, monitoriamo costantemente la reputazione dei nostri clienti. In casi specifici questo monitoraggio può portare alla sospensione di una campagna o perfino dell'account.

Se hai provato ad accedere a Brevo ma hai ricevuto questo messaggio, significa che il tuo account è stato sospeso:

important.png Il tuo account è temporaneamente sospeso
Non puoi inviare campagne in questo momento perché il tuo account è temporaneamente sospeso. Abbiamo bisogno di parlarti della recente attività del tuo account. Ci aiuterà a garantire una buona deliverability delle tue email.

Perché vengono sospese le campagne SMS?

Le campagne SMS che registrano un alto tasso di disiscrizioni o di soft e hard bounce possono essere sospese dal nostro sistema in quanto danneggiano la reputazione del mittente, fattore da cui dipendono molti dei nostri utenti ai fini della consegna dei loro SMS. Ci riserviamo inoltre il diritto di sospendere un account se non raggiunge i valori minimi delle metriche definite dal nostro team esperto in tasso di recapito.

Ci sono diversi motivi per cui la tua campagna SMS potrebbe essere stata sospesa:

  • Un alto tasso di disiscrizione
  • Un numero elevato di soft bounce
  • Un numero elevato di hard bounce
  • Alcuni dei tuoi contenuti sono considerati phishing,
  • Un numero insufficiente di crediti SMS .

Per ulteriori informazioni sui motivi dell'elevata percentuale di annullamento dell'iscrizione e di un numero elevato di soft e hard bounce, consulta il nostro articolo dedicato Statistiche e report delle campagne SMS.

Come riattivare il mio account?

Se il tuo account è stato sospeso, contatta il nostro team dell'assistenza per sbloccare la situazione.

Il team analizzerà il tuo account e poi ti darà dei consigli per ridurre al minimo il rischio di essere sospeso.

Nel frattempo, puoi vedere la sezione che segue Come posso migliorare i risultati delle mie campagne?

Come posso migliorare i risultati delle mie campagne SMS?

Segui le nostre Migliori pratiche per un tasso di recapito degli SMS ottimale per migliorare i risultati delle tue campagne SMS ed evitare un numero elevato di soft o hard bounce o la sospensione di una campagna. 

E  mantieni a un buon livello le tue metriche di performance:

  • Soft bounce e hard bounce: massimo il 10%
  • Disiscrizioni: massimo l'1,5%

⏭ E adesso?

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

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