Consegnati indica il numero e la percentuale di messaggi effettivamente recapitati ai telefoni dei destinatari. Significa che i tuoi destinatari hanno ricevuto una notifica sul telefono che li informa che hai inviato loro un messaggio. Non significa che l'hanno aperto, ma solo che l'hanno ricevuto. Tuttavia, anche se non può essere calcolato, il tasso di apertura delle campagne SMS è intorno al 98%.

Un numero elevato di messaggi consegnati significa che la tua campagna ha successo e garantisce un buon ROI. Di fatto, poiché paghi per il numero di messaggi che invii e non per il numero di messaggi che vengono recapitati, un numero elevato di soft e hard bounce ti farebbe perdere denaro.

I soft bounce sono il numero e la percentuale di messaggi non recapitati ai telefoni dei tuoi destinatari a causa di un errore temporaneo. Ci possono essere molte ragioni per cui i destinatari non hanno ricevuto il tuo messaggio e il messaggio è risultato in un soft bounce, come:

• La campagna è stata inviata a un'ora o in una data non autorizzata nel Paese del destinatario. Alcuni Paesi impongono norme sulle ore e sui giorni di invio (ad esempio, la Francia).
• La campagna è stata inviata a un numero di telefono fisso.
• Il numero di telefono o il prefisso nazionale non è valido, ecc.

Per saperne di più sui soft bounce e sui motivi per cui un SMS può risultare in un soft bounce, consulta il nostro articolo dedicato Che cosa si intende per soft bounce e hard bounce negli SMS?.

Gli hard bounce sono il numero e la percentuale di messaggi non recapitati ai telefoni dei tuoi destinatari a causa di un errore permanente. Ci sono alcuni motivi per cui i tuoi destinatari non hanno ricevuto il tuo messaggio e il messaggio è risultato un hard bounce:

• Il destinatario o l'operatore di telefonia mobile ha bloccato il tuo numero di telefono.
• Il numero di telefono non esiste.
• Il tuo account non è collegato a un numero verde registrato. Questo vale per gli SMS inviati negli Stati Uniti.
• Il tuo account non è collegato a un ID mittente registrato. Questo vale per le aree geografiche in cui la configurazione dell'ID mittente univoco è obbligatoria.

Per saperne di più sugli hard bounce e sui motivi per cui un SMS può risultare in un hard bounce, consulta il nostro articolo dedicato Che cosa si intende per soft bounce e hard bounce negli SMS?.

In elaborazione corrisponde al numero di messaggi che devono ancora essere consegnati. 

Risposte è il numero e la percentuale di risposte dei destinatari a questo messaggio. Puoi ricevere e rispondere ai tuoi clienti via email. Per maggiori informazioni, leggi il nostro articolo al riguardo Come ricevo le risposte agli SMS e come rispondo?.

Le normative sul marketing via SMS di alcuni Paesi non consentono ai destinatari di rispondere a SMS di marketing. Per informazioni sulla normativa riguardante i messaggi SMS per il Paese destinatario, consulta la pagina di aiuto del nostro provider di SMS.

Disiscritti è il numero e la percentuale di destinatari che hanno annullato l'iscrizione alle tue campagne SMS dopo aver ricevuto questa specifica campagna. 

Se hai una percentuale elevata di disiscrizioni, può significare che la raccolta del consenso per le tue campagne SMS non è stata eseguita correttamente e deve essere rivista perché i tuoi destinatari non si aspettavano di ricevere aggiornamenti da te. Può anche significare che il tuo contenuto non è interessante per i tuoi destinatari e che devi segmentare le tue liste di destinatari in base ai loro interessi o a informazioni specifiche del database. Per maggiori informazioni sui segmenti, rimandiamo alla sezione dedicata del nostro Centro di assistenza.