Na Brevo, você pode armazenar informações sobre seus contatos em atributos de contato. Esses atributos podem conter informações como endereços de e-mail, números de telefone e datas.

Manter informações de contato precisas e atualizadas é crucial para uma comunicação eficaz e para realizar campanhas bem-sucedidas. Ao atualizar as informações dos seus contatos na Brevo, você poderá garantir que suas mensagens cheguem às pessoas certas, com as informações certas. 

Existem três maneiras de atualizar as informações dos seus contatos:

• Atualizar um único contato
  Edite as informações de um único contato na página de detalhes.
• Atualizar vários contatos com uma importação
  Importe um arquivo com informações atualizadas sobre vários contatos de uma só vez.
• Editar um único atributo para vários contatos
  Edite um atributo de contato com o mesmo valor para vários contatos de uma só vez.

É bom saber

Você pode permitir que seus contatos atualizem suas próprias informações usando um Formulário de atualização do perfil. Para saber mais, consulte o artigo dedicado Atualize os detalhes e preferências de seus assinantes (formulário de atualização do perfil).

👤 Atualizar um único contato

Você pode atualizar manualmente os atributos de um contato diretamente na página de detalhes:

1. Acesse Contacts (Contatos).
2. Selecione o contato que deseja atualizar.
3. Na seção Information (Informações) da página de detalhes do contato, clique no campo que deseja editar.
4. Faça as alterações.
5. Clique em Save (Salvar).
   

📥 Atualize vários contatos com uma importação

Para atualizar vários contatos de uma vez com uma importação, você precisa exportar os contatos existentes e atualizar o arquivo com suas novas informações. Em seguida, você precisará reimportar o arquivo como faria para importar novos contatos.

📤 Etapa 1: exporte os contatos existentes

Para atualizar os contatos existentes, recomendamos exportar diretamente da Brevo:

1. Acesse Contacts (Contatos).
2. (Opcional) Segmente seus contatos. Por exemplo, você pode exportar contatos para os quais o atributo "WhatsApp" está vazio. Para saber mais sobre como criar um segmento, consulte nosso artigo dedicado Crie um segmento para filtrar seus contatos.
   
3. Selecione os contatos que deseja exportar:
   
   
   1. Para selecionar vários contatos individuais, marque as caixas de seleção ao lado dos contatos.
   2. Para selecionar todos os contatos na página atual, marque a caixa de seleção no canto superior esquerdo da tabela.
   3. Para selecionar todos os contatos da sua lista ou banco de dados atual, marque a caixa de seleção no canto superior esquerdo da tabela e clique em Select all contacts (Selecionar todos os contatos).
4. Clique em More actions (Mais ações) > Export (Exportar).
   
5. Selecione os atributos que deseja exportar. 
   
   ❗️ Importante

   Certifique-se de incluir pelo menos um identificador exclusivo para cada contato. O atributo EMAIL é selecionado por padrão, mas você também pode selecionar o ID do contato (gerado pela Brevo), SMS, WhatsApp, número de telefone fixo ou ID externo para identificar seus contatos. Se você não incluir um, seus contatos serão reimportados como novos contatos, o que resultará em duplicatas em seu banco de dados.
6. Selecione o separador de campo a ser usado em seu documento.
7. Clique em Export (Exportar).
   
8. Quando estiver disponível, faça o download do arquivo de exportação em suas Notifications (Notificações).

🔁 Etapa 2: atualizar o arquivo

Depois de exportar seus contatos, você poderá atualizar suas informações no arquivo. Certifique-se de manter a estrutura correta de arquivos e o formato de atributos. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Criar um arquivo para importar seus contatos.

Exemplo de um arquivo de exportação original	Exemplo de um arquivo de exportação atualizado

📥 Etapa 3: reimporte seus contatos

Depois de atualizar e salvar seu arquivo, você poderá importá-lo novamente para a Brevo:

1. Reimporte o arquivo atualizado para a Brevo. Para saber como reimportar seus contatos, consulte nosso artigo dedicado Importe seus contatos para a Brevo.
2. Na etapa Finalize your import (Finalize sua importação), configure as configurações de importação na seção Contacts management (Gerenciamento de contatos) para atualizar seus contatos existentes com as novas informações:
   
   
   1. Mantenha a opção Update the attributes of the existing contacts (Atualizar os atributos dos contatos existentes) ativada para atualizar os contatos existentes com as novas informações do seu arquivo.
   2. Se você excluiu algumas informações do seu arquivo e deseja excluí-las do seu banco de dados, ative a opção Import empty fields to erase existing attribute data (Importar campos vazios para apagar dados de atributos existentes). Se não desejar excluir nenhuma informação, mantenha a opção desativada.
   3. Se você deseja colocar seus contatos em lista bloqueada, ative as opções relevantes da lista bloqueada.

👀 Etapa 4: veja seu relatório de importação

Assim que a importação for concluída, um banner que resume os detalhes da importação será exibido e você receberá uma notificação por e-mail. Para visualizar o relatório de importação, clique em See import report (Ver relatório de importação) no banner ou clique no ícone de sino 🔔 próximo ao menu suspenso da conta e clique no link em sua última notificação.

Lá você poderá encontrar:

1. A data de importação.
2. A origem.
3. O número de contatos importados, incluindo novos contatos, contatos atualizados e contatos inalterados.
4. (Opcional) Mensagens de erro se você importar um ID de contato que não existe ou um endereço de e-mail com formato incorreto. Você pode baixar a tabela com as mensagens de erro para corrigir facilmente seus dados antes de importá-los novamente.
5. Informações sobre a(s) lista(s) às quais os contatos foram adicionados e se eles foram bloqueados de e-mail, SMS ou WhatsApp.

💬 Edite um único atributo para vários contatos

Você pode editar o mesmo atributo para vários contatos de uma vez diretamente na página Contacts (Contatos). Por exemplo, isso pode ser útil se vários contatos se registrarem em um evento na mesma data e você quiser armazenar essa data em um atributo personalizado criado por você.

1. Acesse Contacts (Contatos).
2. (Opcional) Segmente seus contatos. Por exemplo, você pode segmentar contatos para os quais o atributo "EVENT_DATE" está vazio. Para saber mais sobre como criar um segmento, consulte nosso artigo dedicado Crie um segmento para filtrar seus contatos.
   
3. Selecione os contatos que deseja atualizar:
   
   
   1. Para selecionar vários contatos individuais, marque as caixas de seleção ao lado dos contatos.
   2. Para selecionar todos os contatos na página atual, marque a caixa de seleção no canto superior esquerdo da tabela.
   3. Para selecionar todos os contatos da sua lista ou banco de dados atual, marque a caixa de seleção no canto superior esquerdo da tabela e clique em Select all contacts (Selecionar todos os contatos).
4. Clique em More actions > Edit (Mais ações > Editar).
   
5. Selecione o atributo que deseja atualizar.
6. Digite o novo valor. Este valor será aplicado a todos os contatos que você selecionou.
7. Clique em Update (Atualizar) para confirmar.
   

O atributo foi atualizado para os contatos selecionados.

⏭️ O que vem a seguir?

• Como posso adicionar meus contatos à Brevo?
• Crie um arquivo para importar seus contatos
• Importe campos vazios para seus contatos
• Atualize os dados e preferências de seus contatos (Formulário de atualização do perfil)

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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