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Faça e receba ligações da Brevo

O Phone permite que você ligue para seus clientes via VoIP (Voice over Internet Protocol), uma tecnologia que permite comunicações de voz pela Internet em vez das redes telefônicas tradicionais.

Você também pode fazer e receber chamadas usando o app Phone. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Descubra o Phone para desktop e os aplicativos móveis.

Antes de começar

Para poder fazer ou receber chamadas você deve ter um número de telefone ativo em sua conta. Você pode ver se já possui um número de telefone ativo na página Phone lines (Linhas telefônicas).

📞 Faça uma chamada

Há diferentes maneiras de fazer uma chamada: você pode inserir um número na interface de chamada ou ligar para um contato salvo.

Do discador Da página Contacts (Contatos) Da página de detalhes do negócio ou da empresa
  1. Vá para Calls (Chamadas).
  2. Clique em Open your phone (Abrir seu telefone).
  3. Use o teclado ou o teclado da tela para inserir o número para o qual deseja ligar. Certifique-se de digitar o prefixo internacional (por exemplo, para EUA/CA: +1, para FR: +33).
  4. Clique no botão de chamada verde para iniciar a chamada. A chamada tocará até que o destinatário atenda.
phone_make-outbound-call.png

📲 Receba uma chamada 

❗️ Importante
Para receber chamadas na Brevo, é necessário ter o discador do navegador aberto. Caso contrário, você não receberá uma notificação de toque da chamada recebida. Você também pode baixar aplicativos para desktop ou dispositivos móveis e mantê-los em execução em segundo plano.

Quando alguém ligar para o seu número, você receberá uma notificação de toque no seu navegador. Para atender a chamada, clique no botão verde.

phone_incoming-call_EN-US.png

☎️ Visão geral dos recursos de discagem

Durante uma chamada, os seguintes recursos estão disponíveis no discador:

phone_dialer-features_EN-US.png

  1. Configurações de áudio
    Clique para abrir as configurações de áudio. Você pode escolher os dispositivos de entrada e saída para suas chamadas.
  2. Ver perfil
    Clique para abrir a página de detalhes do contato.
  3. Teclado de discagem
    Clique para abrir o teclado numérico. Isso pode ser útil caso você precise selecionar um número para ser encaminhado para a equipe correta.
  4. Pausar ou retomar a gravação
    Se você ativou a gravação de chamadas para esta linha telefônica, clique para pausar a gravação. Clique novamente para retomar a gravação.
  5. Mudo
    Clique para silenciar seu microfone. Clique novamente para ativar o som.
  6. Desligar
    Para encerrar a chamada, clique no botão vermelho de desligar.

➕ Adicione um contato do Phone

Você pode criar um novo contato no Brevo Phone durante ou após uma chamada. Isso adicionará automaticamente o número de telefone aos detalhes de informações.

Durante uma chamada Depois de uma chamada
  1. Durante uma chamada, clique em Add contact (Adicionar contato).
  2. Preencha o nome e o sobrenome do contato.
  3. Clique em Save contact (Salvar contato).
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⏭️ O que vem a seguir?

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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