O Phone permite que você ligue para seus clientes via VoIP (Voice over Internet Protocol), uma tecnologia que permite comunicações de voz pela Internet em vez das redes telefônicas tradicionais.
Você também pode fazer e receber chamadas usando o app Phone. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Descubra o Phone para desktop e os aplicativos móveis.
Antes de começar
Para fazer ou receber chamadas, você precisa ter um número de telefone ativo em sua conta. Você pode ver se já possui um número de telefone ativo na página Phone lines (Linhas telefônicas).
📞 Faça uma chamada
Há diferentes maneiras de fazer uma chamada: você pode inserir um número na interface de chamada ou ligar para um contato salvo.
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Se o contato tiver um número de telefone, você poderá ligar para ele diretamente da página de detalhes do contato:
- Acesse Contatos.
- Clique no nome do contato para abrir a página de detalhes correspondente.
- Clique no ícone de telefone acime de Call (Chamada).
- Opcional: Se o seu contato tiver mais de um número de telefone salvo, selecione aquele para o qual deseja ligar(telefone fixo, SMS ou WhatsApp).
- Clique no botão de chamada verde para iniciar a chamada.
Se você associou um negócio ou empresa a um contato e adicionou o número de telefone desse contato, poderá ligar diretamente para ele na página de detalhes do negócio ou da empresa:
- Acesse:
- Deals (Oportunidades) > Companies (Empresas) e selecione uma empresa.
- Deals (Ofertas) e selecione uma oferta.
- Em Associated contacts (Contatos associados), clique no ícone de telefone próximo ao número de telefone.
- Opcional: Se o seu contato tiver mais de um número de telefone salvo, selecione aquele para o qual deseja ligar(telefone fixo, SMS ou WhatsApp).
- Clique no botão de chamada verde para iniciar a chamada.
📲 Receba uma chamada
Quando alguém ligar para o seu número, você receberá uma notificação de toque no seu navegador. Para atender a chamada, clique no botão verde.
Se você receber outra chamada enquanto estiver em uma chamada ativa, receberá uma notificação. Atender a nova chamada encerrará a atual.
☎️ Visão geral dos recursos de discagem
Durante uma chamada, os seguintes recursos estão disponíveis no discador:
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Configurações de áudio
Clique para abrir as configurações de áudio. Você pode escolher os dispositivos de entrada e saída para suas chamadas. -
Ver perfil
Clique para abrir a página de detalhes do contato. -
Teclado de discagem
Clique para abrir o teclado numérico. Isso pode ser útil caso você precise selecionar um número para ser encaminhado para a equipe correta. -
Pausar ou retomar a gravação
Se você ativou a gravação de chamadas para esta linha telefônica, clique para pausar a gravação. Clique novamente para retomar a gravação. -
Mudo
Clique para silenciar seu microfone. Clique novamente para ativar o som. -
Desligar
Para encerrar a chamada, clique no botão vermelho de desligar.
➕ Adicione um contato do Phone
Você pode criar um novo contato no Brevo Phone durante ou após uma chamada. Isso adicionará automaticamente o número de telefone aos detalhes de informações.
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⏭️ O que vem a seguir?
- Sobre o painel de controle de histórico de chamadas
- Descubra os aplicativos para desktop e dispositivos móveis do Phone
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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