Posso anonimizar o rastreamento de aberturas e cliques para minhas campanhas de e-mail?

Sim, você pode anonimizar o rastreamento de aberturas e cliques para campanhas de e-mail e e-mails transacionais.

Por padrão, rastreamos as aberturas e os cliques de cada destinatário para ajudar você a medir sua taxa de engajamento. Por exemplo, você pode baixar a lista de destinatários que abriram e clicaram em seu e-mail e ver qual campanha cada contato abriu e em quantos links eles clicaram na página de detalhes do contato.

No entanto, você pode estar preocupado com as implicações de privacidade do rastreamento de aberturas e cliques para cada destinatário. Acreditamos que a privacidade é um direito fundamental, e é por isso que oferecemos a você uma ferramenta para proteger os dados de seus destinatários: rastreamento de e-mail anônimo. O rastreamento de anonimização pode ser ativado para campanhas de e-mail e e-mails transacionais.

❓Como funciona o rastreamento de e-mail anônimo? 

A opção de rastreamento de e-mail anônimo permite escolher se você quer coletar dados sobre seus destinatários. Se você ativar o rastreamento de e-mail anônimo, aberturas e cliques únicos de e-mail para todos os e-mails futuros e agendados serão rastreados, mas não serão vinculados a contatos específicos. Você pode ativar ou desativar o rastreamento de e-mail anônimo a qualquer momento. Uma vez ativado, todos os seus futuros e-mails serão anonimizados, sem exceções. Se você desativar o rastreamento de e-mail anônimo, poderá acessar suas métricas de rastreamento para seus futuros e-mails. 

A anonimização não significa que você perderá informações valiosas sobre a eficácia de seus e-mails porque ainda poderá ver as taxas gerais de abertura e cliques e as taxas de engajamento de seus e-mails.

O rastreamento de anonimização pode ser ativado para campanhas de e-mail e e-mails transacionais. Cada opção deve ser ativada individualmente. Use as guias abaixo para escolher os procedimentos correspondentes ao tipo de e-mail para o qual você deseja ativar essa opção:

Campanhas de e-mail E-mails transacionais
  1. Acesse Campaigns > Settings > Default settings > Tracking (Campanhas > Configurações > Configurações padrão > Rastreamento).
  2. Clique em Yes (Sim) em Anonymous email tracking (Rastreamento de e-mail anônimo).
    select-yes-anonymous-tracking.gif
  3. Leia a mensagem informativa que explica a opção de rastreamento de e-mail anônimo e clique em Activate (Ativar)
  4. Clique em Save (Salvar) no canto superior direito da página de configurações padrão para ativar a opção em sua conta.
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❓Quais dados serão afetados pela anonimização? 

Somente as informações que podem ajudar a identificar seu destinatário serão anonimizadas, como e-mail ou endereço IP. Todas as outras informações permanecem inalteradas, permitindo que você acompanhe o engajamento de seus destinatários. No entanto, anonimizar o rastreamento de suas aberturas e cliques terá um impacto na exibição das estatísticas de sua campanha, pois não será mais possível vincular aberturas e cliques específicos a destinatários individuais

Campanhas de e-mail

📑 Relatório da campanha

No relatório da sua campanha, ao clicar em qualquer um dos dados exibidos para acessar a ferramenta de segmentação, os resultados retornarão um total de 0 contatos, pois as aberturas e os cliques não podem ser associados a destinatários individuais ⬇️: 

Rastreamento clássico
click-rate-to-segmentation-tracking_EN-US.gif
Rastreamento anônimo
click-rate-to-segmentation-no-tracking_EN-US.gif

Você ainda pode segmentar seus contatos de acordo com os e-mails que lhes enviou e/ou que receberam.

📤 Exportação de dados

Ao exportar o relatório da sua campanha no formato .csv, o e-mail e o endereço IP dos seus destinatários serão ocultados e substituídos pela menção Contato anônimo ou Dados anônimos. Você terá ainda a data de envio e entrega, bem como a data de abertura e contagem, por exemplo ⬇️:

Rastreamento clássico
campaigns_classic-report_EN-US.jpg
Rastreamento anônimo
campaigns_anonymized-report_EN-US.jpg
👤 Detalhes de contato

Na página de detalhes de seus contatos, você poderá saber se sua campanha foi enviada e entregue ao seu contato, mas não poderá saber se ele abriu ou clicou nela.

As métricas de aberturas e cliques permanecerão em 0 nas seções Visão geral e Histórico da página de detalhes de contato ⬇️:

Rastreamento clássico Rastreamento anônimo
contact-page-tracking_EN-US.jpg contact-page_tracking-disabled_EN-US.jpg
🗂️ Segmentação

Com o rastreamento de e-mail anônimo, você não pode mais segmentar seus contatos conforme eles abriram ou clicaram em um de seus e-mails ⬇️:

Rastreamento clássico Rastreamento anônimo
campaigns_anonymize-segmentation-tracking_EN-US.jpg campaigns_anonymize-segmentation_EN-US.jpg

Você ainda pode segmentar seus contatos de acordo com os e-mails que lhes enviou e/ou que receberam.

E-mails transacionais

Ao ativar o anonimato de rastreamento para e-mails transacionais, todos os eventos Opened (Abertos) e Clicked (Clicados) futuros na página Transactional > Emails > Logs (Transacionais > E-mails > Logs) serão anonimizados por padrão. Os eventos relacionados, First opening (Primeira abertura) e Loaded by proxy (Carregado por proxy), também tratam do rastreamento anônimo. Ao acessar seus logs de e-mail transacional, todos os dados confidenciais serão anonimizados e você não poderá vincular esses eventos a um contato específico.

🗄️ Logs transacionais

Ao acessar seus registros transacionais na página Transactional > Emails > Logs (Transacionais > E-mails > Logs), você não poderá ver o endereço de e-mail do seu contato, nem o ID da mensagem de e-mail, os links clicados ou o histórico. No entanto, você ainda poderá ver o tipo e a data dos eventos, bem como o ID do modelo. 

Rastreamento clássico
transac_not-anonymized_EN-US.gif
Rastreamento anônimo
transac_anonymized-logs_EN-US.gif
📤 Exportação de dados

Ao exportar seus logs transacionais em formato .csv, os endereços de e-mail e IDs de mensagens dos seus contatos serão ocultados e substituídos pela menção Anonymized (Anonimizado). Você ainda terá o tipo e a data dos eventos, e a data de envio, por exemplo ⬇️:

Rastreamento clássico
transac_logs-not-anonymized_EN-US.jpeg
Rastreamento anônimo
transac_logs-anonymized_EN-US.jpeg

 

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