Seus destinatários receberam sua campanha de e-mail de outro remetente que não aquele na etapa Sender (Remetente) e você não sabe por quê? Para ajudar você a entender como o remetente é selecionado no envio, listamos como eles são priorizados entre si para permitir que você escolha o remetente para sua campanha. 

Antes de começar

Crie e verifique os remetentes em sua conta Brevo para poder selecioná-los como remetentes. Para saber mais, consulte nosso artigo Criar um novo remetente. Para saber mais, consulte nosso artigo Criar um novo remetente.

🥇 Regras de prioridade para remetentes

Definimos regras de prioridade entre as diferentes configurações da sua conta para definir o remetente a ser usado para enviar sua campanha de e-mail: 

1. Remetente definido como remetente personalizado da sua lista
   Para cada uma de suas listas de contatos, você pode definir um remetente personalizado nas configurações da lista de contatos. 
   Se você escolher uma lista de destinatários para os quais definiu um remetente personalizado nas configurações da lista ao criar uma campanha, todos os contatos dessa lista receberão o e-mail desse remetente personalizado. Ou seja, este remetente será utilizado com prioridade ao definido na etapa Sender (Remetente).
   
   ❗️ Importante

   É altamente recomendável verificar todas as configurações da lista e seus remetentes personalizados definidos, pois eles serão usados por padrão ao enviar a campanha de e-mail.
   Para todas as outras listas e segmentos selecionados na etapa Recipients (Destinatários) sem nenhum remetente de lista personalizado definido nas configurações da lista, o remetente será aquele definido na etapa Sender (Remetente) ⬇️.
2. Remetente da campanha (ou remetente definido na etapa Sender (Remetente) da criação da sua campanha)
   Se você não definiu um remetente personalizado de lista nas configurações da sua lista de contatos, o remetente utilizado será aquele definido na etapa Sender (Remetente) da criação da sua campanha.  

❓ Como ignorar a lista de remetentes personalizados ao enviar uma campanha de e-mail?

Se quiser usar o remetente definido durante a etapa Sender (Remetente)  da criação da sua campanha em vez daquele definido nas configurações personalizadas da sua lista de contatos, você pode optar por ignorá-los durante a criação da sua campanha. No entanto, observe que isso também substituirá as outras configurações definidas nas configurações personalizadas da sua lista de contatos, como o cabeçalho e rodapé personalizados da lista. Para saber mais, verifique a seção  Additional settings > Sending and Tracking (Configurações adicionais > Envio e rastreamento) no artigo Como criar uma campanha de e-mail . 

🤔 Dúvidas?

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