Desde fevereiro de 2024, o Gmail e o Yahoo implementaram requisitos para remetentes de e-mail a fim de proteger melhor a caixa de entrada dos usuários do spam e garantir a entrega de e-mails legítimos. A Microsoft anunciou padrões semelhantes em maio de 2025. Como é esperado que o restante do setor siga o exemplo, é essencial que todos os remetentes de e-mail cumpram esses requisitos o quanto antes.
| Requisitos | Ações necessárias |
|---|---|
| Enviar de um domínio personalizado | Use um endereço de e-mail profissional que termine com seu próprio domínio, em vez de um endereço grátis (@gmail.com, @yahoo.com outlook.com, etc.). |
| Autenticar seu domínio com DKIM e DMARC | Configure e autentique seu domínio na página Domains (Domínios) na Brevo. |
| Manter uma taxa de reclamação de spam abaixo de 0,3% | Siga nossas melhores práticas de capacidade de entrega de e-mail e monitore sua taxa de reclamação de spam com as Postmaster Tools do Gmail. |
| 🤝 Alinhe seu domínio de envio ao domínio que você autenticou (remetentes em massa com um IP dedicado) | Confirme que o domínio de envio corresponde ao domínio que você autenticou com DKIM ou SPF ou é um subdomínio dele. |
O que todos os remetentes devem fazer
As seções a seguir apresentam uma visão geral dos requisitos e das ações que todos os remetentes precisam realizar:
🌐 Enviar de um domínio personalizado
Fazer envios de um endereço de e-mail gratuito (@gmail.com, @yahoo.com outlook.com, etc.) fará com que seus e-mails sejam rejeitados ou filtrados como spam. Em vez disso, use um endereço de e-mail profissional que termine com seu próprio domínio. Você pode configurar um em provedores como GoDaddy ou OVH.
➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Por que você precisa substituir seu endereço de e-mail grátis por um profissional.
🔒 Autentique seu domínio com DKIM e DMARC
DKIM e DMARC são métodos de autenticação que verificam se os e-mails realmente pertencem a você, oferecendo assim proteção contra spam, phishing e spoofing. Eles também aumentam a probabilidade de seus e-mails chegarem à caixa de entrada dos destinatários.
➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Autentique seu domínio com a Brevo (código Brevo, DKIM, DMARC).
Expanda os seguintes itens para obter orientações adicionais sobre autenticação de domínio:
- Na Brevo, acesse a página Senders (Remetentes).
- Ao lado de cada remetente, verifique se a assinatura DKIM e a política DMARC estão marcadas com uma marca de verificação verde ✅.
Se algum deles estiver marcado com um ícone de aviso laranja ⚠️, seu domínio não foi autenticado corretamente. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Solução de problemas com autenticação de domínio.
Atualize seu registro DMARC existente e adicione a tag rua da Brevo no final. Seu registro DMARC deve ter o seguinte valor:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com
📉 Mantenha uma taxa de reclamação de spam abaixo de 0,3%
As plataformas Gmail, Yahoo e Microsoft monitoram com que frequência os destinatários marcam seus e-mails como spam. Manter sua taxa de reclamação de spam abaixo de 0,3% é necessário para manter o posicionamento na caixa de entrada. Se sua taxa exceder esse limite, seus e-mails têm mais chances de ser filtrados, e recuperar sua reputação pode exigir muito tempo e esforço.
➡️ Para saber mais, consulte nossos artigos dedicados Melhores práticas para capacidade de entrega de e-mail e FAQs - Por que os e-mails estão sendo entregues na pasta de spam?
Expanda as opções a seguir para ver orientações adicionais sobre como monitorar sua reputação com as plataformas Gmail, Yahoo e Microsoft:
As Postmaster Tools são a ferramenta de monitoramento do Gmail para remetentes de e-mail. Isso permite que você acompanhe sua taxa de reclamação de spam, a reputação do domínio e os erros de entrega para destinatários do Gmail. É altamente recomendável fazer essa configuração para qualquer remetente que envie regularmente para endereços do Gmail.
Etapa 1: adicione seu domínio às Postmaster Tools
- Vá para Ferramentas Postmaster.
- Clique em Get Started (Começar).
- Insira o domínio usado para enviar seus e-mails.
- Copie o registro TXT fornecido pelas Postmaster Tools do Gmail.
Etapa 2: verifique seu domínio
- Faça login na sua conta do provedor de domínio em uma nova guia. Se você não tiver certeza de qual provedor você usa, consulte nosso artigo dedicado Identifique seu provedor de domínio.
- Acesse a página em que você atualiza os registros DNS.
- Crie um novo registro TXT.
- Cole o valor que você copiou das Ferramentas Postmaster.
- Salve o registro DNS.
- Volte para as Postmaster Tools e clique em Verify (Verificar).
Após a verificação, você poderá visualizar sua taxa de reclamação de spam em endereços do Gmail, juntamente com outros dados valiosos de desempenho de e-mail. Para saber mais sobre como usar as Postmaster Tools, consulte a seção dedicada da central de ajuda do Google.
O Yahoo e a Microsoft também oferecem suas próprias ferramentas de monitoramento. Expanda os itens a seguir para saber mais.
Use o portal Yahoo Postmaster para acessar métricas de remetente e se registrar no Yahoo Complaint Feedback Loop, que avisa você quando usuários do Yahoo marcam seus e-mails como spam.
Use Smart Network Data Services (SNDS) para monitorar sua reputação de IP com destinatários do Outlook e do Hotmail.
O que os remetentes em massa (> 5.000 e-mails por dia) com um IP dedicado devem fazer
🤝 Alinhar seu domínio de envio com o domínio que você autenticou
Para o DMARC aprove seus e-mails, o domínio de envio deve ser consistente com o domínio que você autenticou. Se você enviar mais de 5.000 e-mails por dia em um IP dedicado, certifique-se de que a parte do domínio do seu endereço de e-mail de envio corresponda ao domínio que você autenticou com DKIM ou SPF ou seja um subdomínio dele.
A tabela a seguir mostra exemplos de alinhamentos corretos e incorretos:
| Domínio autenticado | Endereço de e-mail do remetente | |
|---|---|---|
| Exemplo 1 ✅ | novidades.minhaempresa.com | marketing@news.mycompany.com |
| Exemplo 2 ✅ | minhaempresa.com | marketing@mycompany.com |
| Exemplo 3 ❌ | minhaempresa.com | marketing@news.mycompany.com |
| Exemplo 4 ❌ | novidades.minhaempresa.com | marketing@mycompany.com |
O que acontecerá se você não cumprir
Se você estiver enviando de um endereço de e-mail gratuito ou não tiver autenticado seu domínio, a Brevo substituirá temporariamente seu endereço de remetente por um em conformidade. Esta é uma medida temporária para manter a entregabilidade básica, mas não deve ser considerada uma solução permanente. Os destinatários podem não reconhecer o endereço substituído e marcar seus e-mails como spam, prejudicando ainda mais sua reputação do remetente.
Recomendamos fortemente fazer as alterações necessárias o quanto antes para enviar com seu próprio domínio e proteger sua capacidade de entrega a longo prazo.
| Endereço de e-mail | |
|---|---|
| Original | mycompany@gmail.com |
| Substituído (e-mails de marketing) | mycompany@5000001.brevosend.com |
| Substituído (e-mail transacional) | mycompany@5000001.t-sender-sib.com |
FAQs
Expanda os seguintes acordeões para encontrar respostas para perguntas comuns sobre os requisitos de remetente das plataformas Gmail, Yahoo e Microsoft.
O Gmail e o Yahoo exigem conformidade desde 1º de fevereiro de 2024. A Microsoft anunciou padrões semelhantes em 5 de maio de 2025. Como é esperado que o restante do setor siga o exemplo, recomendamos que todos os remetentes cumpram esses requisitos, independentemente da base atual de destinatários.
Sim. Esses requisitos são definidos pelo Gmail, Yahoo e Microsoft e se aplicam independentemente do Provedor de Serviços de E-mail que você usa.
Sim. Remetentes transacionais também devem atender aos requisitos, principalmente aqueles que enviam mais de 5.000 e-mails por dia.
Considerando que os principais provedores de e-mail já adotaram esses requisitos, espera-se que o restante do setor siga o mesmo caminho. Recomendamos que todos os remetentes autentiquem o domínio e sigam estas práticas, independentemente da sua base de destinatários.
Sim. A Brevo substituirá qualquer endereço de e-mail gratuito usado para envio, independentemente dos destinatários.
Você não precisa fazer nada em relação aos seguintes requisitos, os quais a Brevo já gerencia automaticamente:
- Registros DNS diretos e reversos válidos (registros PTR) para domínios de envio e IPs.
- Formatação de e-mails compatível com o padrão Internet Message Format (RFC 5322).
- Suporte ao cancelamento de assinatura com um clique para o cabeçalho list-unsubscribe (RFC 8058) e um link de cancelamento de assinatura visível no corpo de e-mails de marketing e e-mails com assinatura.
- A autenticação SPF para usuário de IP dedicado é configurada durante o processo de configuração do IP dedicado.
⏭️ O que vem a seguir?
- Autentique seu domínio com a Brevo
- Práticas recomendadas para capacidade de entrega de e-mails
- Diretrizes de remetente de e-mail do Google
- Práticas recomendadas de remetente do Yahoo
- Anúncios dos requisitos de remetentes da Microsoft
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Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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