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Prepare-se para os novos requisitos do Gmail e do Yahoo para remetentes de e-mail

Desde 1º de fevereiro de 2024, o Gmail e o Yahoo implementaram novos requisitos para que os remetentes de e-mail protejam as caixas de entrada dos usuários contra spam com mais eficiência e, ao mesmo tempo, garantam o recebimento de e-mails legítimos.

Neste artigo, explicaremos quais são os novos requisitos do Gmail e do Yahoo para remetentes de e-mail e quais ações você precisa tomar para estar em conformidade. Você também encontrará uma rápida recapitulação na tabela abaixo:

  Requisitos Ações a serem tomadas
Todos os remetentes de e-mail Enviar de seu próprio domínio (não de @gmail, @yahoo ou @orange)

Obter um domínio personalizado e configurar seu endereço de e-mail profissional por meio de um serviço como GoDaddy ou OVH.

Autenticar seu domínio com DKIM e DMARC Adicionar o código Brevo, o registro DKIM e o registro DMARC ao seu domínio. Orientamos você durante todo o processo em nosso artigo dedicado Autenticar seu domínio com a Brevo (código Brevo, registro DKIM, registro DMARC).
Manter uma taxa de reclamação de spam abaixo de 0,3% Seguir nossas práticas recomendadas para a capacidade de entrega de e-mails e usar as Ferramentas Postmaster do Gmail para monitorar sua taxa de reclamação de spam.
Remetentes de e-mail em massa (> 5.000 e-mails por dia) com um IP dedicado Alinhar o endereço de e-mail que você usa para enviar e-mails com o domínio que autenticou com DKIM ou SPF Verificar se o endereço de e-mail do qual está enviando e-mails corresponde ao domínio que você autenticou com DKIM ou SPF ou se é um subdomínio dele.

O que todos os remetentes devem fazer

Requisitos do Yahoo Gmail (16).png

🌐 Enviar de seu próprio domínio (não de @gmail, @yahoo ou @orange)

Se você enviar um e-mail de um endereço de e-mail gratuito (@gmail, @yahoo ou @orange), seus e-mails provavelmente serão entregues na pasta de spam dos destinatários.

Para evitar isso, você precisará obter um domínio personalizado (se ainda não tiver um) e configurar seu endereço de e-mail profissional por meio de um serviço como GoDaddy ou OVH. Isso não só fará com que seus e-mails tenham uma aparência mais profissional e reconhecível para os destinatários, mas também ajudará seus e-mails a chegar às caixas de entrada de seus contatos.

Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Por que você precisa substituir seu endereço de e-mail grátis por um profissional.

🔒 Autenticar seu domínio com DKIM e DMARC

DKIM e DMARC são dois métodos de autenticação de e-mail que ajudam a reduzir o risco de spam, phishing e outras atividades mal-intencionadas, além de aumentar a probabilidade de seus e-mails chegarem às caixas de entrada dos destinatários.

Você pode acessar um procedimento detalhado sobre como autenticar seu domínio com DKIM e/ou DMARC em nosso artigo dedicado Autenticar seu domínio com a Brevo (código Brevo, registro DKIM, registro DMARC)..

Como verificar se meu domínio está autenticado com DKIM e DMARC?

Para verificar se seu domínio está autenticado com DKIM e DMARC, siga estas etapas:

  1. Vá para a página Domains (Domínios).
  2. Selecione o domínio que você usa para enviar e-mails.
  3. Confirme a presença da mensagem Value matched (Valor correspondente) ao lado do código Brevo, do registro DKIM e do registro DMARC.
    domain-authentication_value-matched.jpg

Se você não vir nenhum domínio listado na página Domains (Domínios) ou se a mensagem for ❌ Value mismatched (Valor incompatível)em vez de ✅ Value matched (Valor compatível), isso indica que seu domínio não está autenticado com DKIM e/ou DMARC.

📉   Manter uma taxa de reclamação de spam abaixo de 0,3%

O Gmail exige que o usuário mantenha sua taxa de reclamação de spam abaixo de 0,3% nas Ferramentas do Postmaster para evitar que seus e-mails sejam entregues na pasta de spam com uma pequena chance de retornar à caixa de entrada. Com as Ferramentas Postmaster, você pode visualizar e monitorar diferentes painéis de controle com estatísticas relacionadas a erros de entrega, relatórios de spam etc.

Se você achar que está excedendo o limite de 0,3%, consulte nossas práticas recomendadas para a capacidade de entrega de e-mails e nosso artigo dedicado Por que os e-mails estão sendo entregues na pasta de spam? para saber como reduzir sua taxa de reclamações.

💡 É bom saber
Além disso, você deve monitorar suas taxas de reclamação do Yahoo, Microsoft e outros endereços de e-mail examinando suas estatísticas de campanhas de e-mail na Brevo. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Entenda o relatório estatístico de suas campanhas.
Como criar uma conta nas Ferramentas Postmaster?
💡 É bom saber
A criação de uma conta nas Ferramentas Postmaster é gratuita.

Etapa 1. Comece a usar as Postmaster Tools

A primeira etapa é acessar as Ferramentas Postmaster e adicionar seu domínio lá para que o Gmail possa recuperar suas estatísticas de e-mail:

  1. Vá para Ferramentas Postmaster.
  2. Clique em Get Started (Começar).
  3. Insira o domínio que você usa para enviar seus e-mails.
    account_postmaster-tools_domain_en-us.jpg
  4. Copie o registro TXT fornecido pelas Postmaster Tools do Gmail.
    account_postmaster-tools_record_en-us.jpg

Etapa 2. Verifique seu domínio

Para poder recuperar suas estatísticas de e-mail, o Gmail precisa verificar se você é o proprietário do domínio. Para isso, será necessário adicionar um registro DNS ao host do domínio, copiando um valor das Ferramentas Postmaster para o host de domínio.

  1. Em uma nova guia, faça login na sua conta do host de domínio. Se você não souber qual é o seu host de domínio, consulte nosso artigo dedicado Identifique seu host de domínio.
  2. Acesse a página em que você atualiza os registros DNS.
  3. Crie um novo registro DNS com um tipo TXT.
  4. Cole o valor que você copiou das Ferramentas Postmaster.
  5. Salve seu registro DNS.
  6. Volte nas Postmaster Tools do Gmail e clique em Verify (Verificar).
    account_postmaster-tools_verify_en-us.jpg

Você poderá então visualizar sua taxa de reclamação de spam dos endereços de e-mail do Google e outros dados valiosos. 

Como usar as Ferramentas Postmaster?

Para saber mais sobre como usar as Ferramentas Postmaster, consulte a seção dedicada do centro de ajuda.

O que os remetentes em massa (> 5.000 e-mails por dia) com um IP dedicado devem fazer

🤝 Alinhar o endereço de e-mail que você usa para enviar e-mails com o domínio que autenticou com DKIM ou SPF

💡 É bom saber
Mensagens enviadas do mesmo domínio primário são contabilizadas para o limite de 5.000. Por exemplo, se você enviar 2.500 mensagens diariamente de minhaempresa.com e m 2.500 de marketing.minhaempresa.com, você é considerado um remetente em massa porque todas as 5.000 mensagens foram enviadas do mesmo domínio primário (neste caso, minhaempresa.com).

Se você enviar mais de 5.000 e-mails por dia e estiver em um IP dedicado, também terá que se certificar de que a parte do domínio do endereço de e-mail que usa para enviar e-mails corresponda ao domínio autenticado com SPF ou DKIM. Esse alinhamento garante que as assinaturas DKIM e/ou SPF em seus e-mails correspondam ao domínio autenticado na Brevo.

Como devo alinhar meu endereço de e-mail com meu domínio?

Aqui estão alguns exemplos de alinhamentos entre seu domínio autenticado e o endereço de e-mail do remetente:

  Domínio autenticado Endereço de e-mail do remetente
Exemplo 1 ✅ minhaempresa.com marketing@minhaempresa.com
Exemplo 2 ✅ novidades.minhaempresa.com marketing@novidades.minhaempresa.com
Exemplo 3 ✅ minhaempresa.com marketing@novidades.minhaempresa.com
Exemplo 4 ❌ novidades.minhaempresa.com marketing@minhaempresa.com
❗️ Importante
Não recomendamos o cenário do Exemplo 4, em que você autenticou seu subdomínio, mas está usando seu domínio principal no endereço de e-mail do remetente, pois seus e-mails podem sofrer soft bounces devido a possíveis falhas na verificação do DMARC.

O que acontece se eu não seguir esses requisitos?

O ideal é que você já esteja seguindo os novos requisitos do Gmail e do Yahoo desde 1º de fevereiro de 2024, para evitar que seus e-mails sejam marcados como spam ou tenham problemas de entrega.

No entanto, se você ainda não tiver feito essas alterações, a Brevo o ajudará. Temporariamente, substituiremos o endereço de e-mail do remetente por um que esteja de acordo com os requisitos do Gmail e do Yahoo. Isso se aplica principalmente se você estiver usando um endereço de e-mail gratuito ou não tiver autenticado seu domínio, mas ainda precisar enviar e-mails para destinatários @gmail ou @yahoo. Isso garante que seus e-mails continuarão a chegar às caixas de entrada dos destinatários.

❗️ Importante

Observe que alguns destinatários podem marcar seus e-mails como spam, mesmo que eles tenham chegado originalmente à caixa de entrada, porque não reconhecerão o endereço de e-mail do remetente. Esse é outro motivo pelo qual recomendamos que siga os novos requisitos do Gmail e do Yahoo assim que possível

Qual será a aparência do meu endereço de e-mail quando for substituído?

Para ter uma pré-visualização de como seu endereço de e-mail será exibido para os destinatários, consulte o exemplo a seguir:

Endereço de e-mail original minhaempresa@gmail.com
Endereço de e-mail substituído para e-mails de marketing minhaempresa@5000001.m-sender-sib.com
Endereço de e-mail substituído para e-mails transacionais minhaempresa@5000001.t-sender-sib.com

FAQs

Quando esses requisitos serão implementados?

Essas exigências estão sendo implementadas gradualmente desde 1º de fevereiro de 2024.

Se você usa um endereço de e-mail gratuito ou não autenticou o seu domínio, a Brevo está lhe dando mais tempo para implementar as alterações, substituindo temporariamente o seu endereço de e-mail por um em conformidade, mas eventualmente você precisará fazer as alterações para enviar com o seu próprio domínio.

Esses requisitos são apenas para usuários da Brevo?

Não, esses requisitos são exigidos pelo Gmail e pelo Yahoo , independentemente do provedor de e-mail que você usa, seja a Brevo ou outro serviço.

Esses requisitos também valem para remetentes transacionais?

Sim, remetentes transacionais também devem seguir os requisitos do Gmail e do Yahoo, principalmente se enviarem mais de 5.000 e-mails por dia.

Tenho que seguir os novos requisitos do Gmail e do Yahoo se meus e-mails não forem enviados para destinatários @gmail ou @yahoo?

No momento, você só precisará seguir esses requisitos se enviar e-mails para pessoas que usam endereços de e-mails do Yahoo, Gmail, Googlemail ou Google Workspace. 

No entanto, considerando que os principais provedores de e-mail, como Google e Yahoo, implementaram esses requisitos, é provável que o restante do setor exija em breve que todos os remetentes autentiquem os seus domínios. É por isso que recomendamos que todos os remetentes sigam esses requisitos.

Meu endereço de e-mail ainda será substituído se eu usar um endereço de e-mail gratuito, mesmo que meus e-mails não sejam enviados para destinatários @gmail ou @yahoo?

Sim, a Brevo substituirá quaisquer endereços de e-mail usados para o envio de e-mails, independentemente dos destinatários.

Só preciso adicionar uma etiqueta rua ao meu registro DMARC. Como posso fazer isso?

Se já tiver um registro DMARC em vigor, mas faltar uma etiqueta rua, você pode atualizar o registro DMARC existente e adicionar a etiqueta rua da Brevo no final. Seu registro DMARC deve então ter o seguinte valor:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com

Há mais alguma coisa que devo fazer?

Você não precisa fazer nada em relação a esses outros requisitos implementados pelo Gmail e pelo Yahoo:

  • Ao configurar seu IP dedicado, você já autenticou seu domínio usando SPF. Além disso, o SPF não é necessário para usuários em um IP compartilhado.
  • A Brevo já garante que os domínios ou IPs de envio tenham registros DNS de encaminhamento e reverso (registros PTR) válidos.
  • A Brevo já formata e-mails de acordo com o padrão Internet Message Format (RFC 5322).
  • A Brevo já suporta o cancelamento de assinatura com um clique para o cabeçalho de cancelamento de assinatura da lista (RFC 8058) e inclui um link de cancelamento claramente visível no corpo do e-mail de marketing e nos e-mails assinados. 

⏭️ O que vem a seguir?

Para uma análise mais detalhada dos novos requisitos de remetente do Google e do Yahoo, verifique as diretrizes para remetentes de e-mail do Google e as práticas recomendadas para remetentes do Yahoo.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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