Desde 1º de fevereiro de 2024, o Gmail e o Yahoo implementaram novos requisitos para que os remetentes de e-mail protejam as caixas de entrada dos usuários contra spam com mais eficiência e, ao mesmo tempo, garantam o recebimento de e-mails legítimos.
Neste artigo, explicaremos quais são os novos requisitos do Gmail e do Yahoo para remetentes de e-mail e quais ações você precisa tomar para estar em conformidade. Você também encontrará uma rápida recapitulação na tabela abaixo:
| Requisitos | Ações a serem tomadas | |
| Todos os remetentes de e-mail | Enviar de seu próprio domínio (não de @gmail, @yahoo ou @orange) |
Obter um domínio personalizado e configurar seu endereço de e-mail profissional por meio de um serviço como GoDaddy ou OVH. |
| Autenticar seu domínio com DKIM e DMARC | Adicionar o código Brevo, o registro DKIM e o registro DMARC ao seu domínio. Orientamos você durante todo o processo em nosso artigo dedicado Autenticar seu domínio com a Brevo (código Brevo, registro DKIM, registro DMARC). | |
| Manter uma taxa de reclamação de spam abaixo de 0,3% | Seguir nossas práticas recomendadas para a capacidade de entrega de e-mails e usar as Ferramentas Postmaster do Gmail para monitorar sua taxa de reclamação de spam. | |
| Remetentes de e-mail em massa (> 5.000 e-mails por dia) com um IP dedicado | Alinhar o endereço de e-mail que você usa para enviar e-mails com o domínio que autenticou com DKIM ou SPF | Verificar se o endereço de e-mail do qual está enviando e-mails corresponde ao domínio que você autenticou com DKIM ou SPF ou se é um subdomínio dele. |
O que todos os remetentes devem fazer
🌐 Enviar de seu próprio domínio (não de @gmail, @yahoo ou @orange)
Se você enviar um e-mail de um endereço de e-mail gratuito (@gmail, @yahoo ou @orange), seus e-mails provavelmente serão entregues na pasta de spam dos destinatários.
Para evitar isso, você precisará obter um domínio personalizado (se ainda não tiver um) e configurar seu endereço de e-mail profissional por meio de um serviço como GoDaddy ou OVH. Isso não só fará com que seus e-mails tenham uma aparência mais profissional e reconhecível para os destinatários, mas também ajudará seus e-mails a chegar às caixas de entrada de seus contatos.
Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Por que você precisa substituir seu endereço de e-mail grátis por um profissional.
🔒 Autenticar seu domínio com DKIM e DMARC
DKIM e DMARC são dois métodos de autenticação de e-mail que ajudam a reduzir o risco de spam, phishing e outras atividades mal-intencionadas, além de aumentar a probabilidade de seus e-mails chegarem às caixas de entrada dos destinatários.
Você pode acessar um procedimento detalhado sobre como autenticar seu domínio com DKIM e/ou DMARC em nosso artigo dedicado Autenticar seu domínio com a Brevo (código Brevo, registro DKIM, registro DMARC)..
Se já tiver um registro DMARC em vigor, mas faltar uma etiqueta rua, você pode atualizar o registro DMARC existente e adicionar a etiqueta rua da Brevo no final. Seu registro DMARC deve então ter o seguinte valor:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com
Para verificar se seu domínio está autenticado com DKIM e DMARC, siga estas etapas:
- Vá para a página Domains (Domínios).
- Selecione o domínio que você usa para enviar e-mails.
- Confirme a presença da mensagem Value matched (Valor correspondente) ao lado do código Brevo, do registro DKIM e do registro DMARC.
Se você não vir nenhum domínio listado na página Domains (Domínios) ou se a mensagem for ❌ Value mismatched (Valor incompatível)em vez de ✅ Value matched (Valor compatível), isso indica que seu domínio não está autenticado com DKIM e/ou DMARC.
📉 Manter uma taxa de reclamação de spam abaixo de 0,3%
O Gmail exige que o usuário mantenha sua taxa de reclamação de spam abaixo de 0,3% nas Ferramentas do Postmaster para evitar que seus e-mails sejam entregues na pasta de spam com uma pequena chance de retornar à caixa de entrada. Com as Ferramentas Postmaster, você pode visualizar e monitorar diferentes painéis de controle com estatísticas relacionadas a erros de entrega, relatórios de spam etc.
Se você achar que está excedendo o limite de 0,3%, consulte nossas práticas recomendadas para a capacidade de entrega de e-mails e nosso artigo dedicado Por que os e-mails estão sendo entregues na pasta de spam? para saber como reduzir sua taxa de reclamações.
Etapa 1. Comece a usar as Postmaster Tools
A primeira etapa é acessar as Ferramentas Postmaster e adicionar seu domínio lá para que o Gmail possa recuperar suas estatísticas de e-mail:
- Vá para Ferramentas Postmaster.
- Clique em Get Started (Começar).
- Insira o domínio que você usa para enviar seus e-mails.
- Copie o registro TXT fornecido pelas Postmaster Tools do Gmail.
Etapa 2. Verifique seu domínio
Para poder recuperar suas estatísticas de e-mail, o Gmail precisa verificar se você é o proprietário do domínio. Para isso, será necessário adicionar um registro DNS ao host do domínio, copiando um valor das Ferramentas Postmaster para o host de domínio.
- Em uma nova guia, faça login na sua conta do host de domínio. Se você não souber qual é o seu host de domínio, consulte nosso artigo dedicado Identifique seu host de domínio.
- Acesse a página em que você atualiza os registros DNS.
- Crie um novo registro DNS com um tipo TXT.
- Cole o valor que você copiou das Ferramentas Postmaster.
- Salve seu registro DNS.
- Volte nas Postmaster Tools do Gmail e clique em Verify (Verificar).
Você poderá então visualizar sua taxa de reclamação de spam dos endereços de e-mail do Google e outros dados valiosos.
Para saber mais sobre como usar as Ferramentas Postmaster, consulte a seção dedicada do centro de ajuda.
O que os remetentes em massa (> 5.000 e-mails por dia) com um IP dedicado devem fazer
🤝 Alinhar o endereço de e-mail que você usa para enviar e-mails com o domínio que autenticou com DKIM ou SPF
Se você enviar mais de 5.000 e-mails por dia e estiver em um IP dedicado, também terá que se certificar de que a parte do domínio do endereço de e-mail que usa para enviar e-mails corresponda ao domínio autenticado com SPF ou DKIM. Esse alinhamento garante que as assinaturas DKIM e/ou SPF em seus e-mails correspondam ao domínio autenticado na Brevo.
Aqui estão alguns exemplos de alinhamentos entre seu domínio autenticado e o endereço de e-mail do remetente:
| Domínio autenticado | Endereço de e-mail do remetente | |
| Exemplo 1 ✅ | minhaempresa.com | marketing@minhaempresa.com |
| Exemplo 2 ✅ | novidades.minhaempresa.com | marketing@novidades.minhaempresa.com |
| Exemplo 3 ✅ | minhaempresa.com | marketing@novidades.minhaempresa.com |
| Exemplo 4 ❌ | novidades.minhaempresa.com | marketing@minhaempresa.com |
O que acontece se eu não seguir esses requisitos?
O ideal é que você já esteja seguindo os novos requisitos do Gmail e do Yahoo desde 1º de fevereiro de 2024, para evitar que seus e-mails sejam marcados como spam ou tenham problemas de entrega.
No entanto, se você ainda não tiver feito essas alterações, a Brevo o ajudará. Temporariamente, substituiremos o endereço de e-mail do remetente por um que esteja de acordo com os requisitos do Gmail e do Yahoo. Isso se aplica principalmente se você estiver usando um endereço de e-mail gratuito ou não tiver autenticado seu domínio, mas ainda precisar enviar e-mails para destinatários @gmail ou @yahoo. Isso garante que seus e-mails continuarão a chegar às caixas de entrada dos destinatários.
Observe que alguns destinatários podem marcar seus e-mails como spam, mesmo que eles tenham chegado originalmente à caixa de entrada, porque não reconhecerão o endereço de e-mail do remetente. Esse é outro motivo pelo qual recomendamos que siga os novos requisitos do Gmail e do Yahoo assim que possível.
Para ter uma pré-visualização de como seu endereço de e-mail será exibido para os destinatários, consulte o exemplo a seguir:
| Endereço de e-mail original | minhaempresa@gmail.com |
| Endereço de e-mail substituído para e-mails de marketing | minhaempresa@5000001.brevosend.com |
| Endereço de e-mail substituído para e-mails transacionais | minhaempresa@5000001.t-sender-sib.com |
FAQs
Essas exigências estão sendo implementadas gradualmente desde 1º de fevereiro de 2024.
Se você usa um endereço de e-mail gratuito ou não autenticou o seu domínio, a Brevo está lhe dando mais tempo para implementar as alterações, substituindo temporariamente o seu endereço de e-mail por um em conformidade, mas eventualmente você precisará fazer as alterações para enviar com o seu próprio domínio.
Não, esses requisitos são exigidos pelo Gmail e pelo Yahoo , independentemente do provedor de e-mail que você usa, seja a Brevo ou outro serviço.
Sim, remetentes transacionais também devem seguir os requisitos do Gmail e do Yahoo, principalmente se enviarem mais de 5.000 e-mails por dia.
No momento, você só precisará seguir esses requisitos se enviar e-mails para pessoas que usam endereços de e-mails do Yahoo, Gmail, Googlemail ou Google Workspace.
No entanto, considerando que os principais provedores de e-mail, como Google e Yahoo, implementaram esses requisitos, é provável que o restante do setor exija em breve que todos os remetentes autentiquem os seus domínios. É por isso que recomendamos que todos os remetentes sigam esses requisitos.
Sim, a Brevo substituirá quaisquer endereços de e-mail usados para o envio de e-mails, independentemente dos destinatários.
Se já tiver um registro DMARC em vigor, mas faltar uma etiqueta rua, você pode atualizar o registro DMARC existente e adicionar a etiqueta rua da Brevo no final. Seu registro DMARC deve então ter o seguinte valor:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com
Você não precisa fazer nada em relação a esses outros requisitos implementados pelo Gmail e pelo Yahoo:
- Ao configurar seu IP dedicado, você já autenticou seu domínio usando SPF. Além disso, o SPF não é necessário para usuários em um IP compartilhado.
- A Brevo já garante que os domínios ou IPs de envio tenham registros DNS de encaminhamento e reverso (registros PTR) válidos.
- A Brevo já formata e-mails de acordo com o padrão Internet Message Format (RFC 5322).
- A Brevo já suporta o cancelamento de assinatura com um clique para o cabeçalho de cancelamento de assinatura da lista (RFC 8058) e inclui um link de cancelamento claramente visível no corpo do e-mail de marketing e nos e-mails assinados.
⏭️ O que vem a seguir?
Para uma análise mais detalhada dos novos requisitos de remetente do Google e do Yahoo, verifique as diretrizes para remetentes de e-mail do Google e as práticas recomendadas para remetentes do Yahoo.
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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