Satisfazer os requisitos do Gmail, Yahoo e Microsoft para remetentes de e-mail

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Desde 1º de fevereiro de 2024, o Gmail e o Yahoo implementaram novos requisitos para remetentes de e-mail a fim de proteger melhor a caixa de entrada dos usuários do spam e, ao mesmo tempo, garantir a entrega de e-mails legítimos. Em 5 de maio de 2025, a Microsoft anunciou que adotaria padrões semelhantes. Como espera-se que o restante da indústria siga o exemplo, é essencial que todos os remetentes de e-mail cumpram esses requisitos.

Neste artigo, explicaremos quais são esses requisitos do remetente e quais medidas você precisa tomar para estar em conformidade. Você também encontrará uma rápida recapitulação na tabela abaixo:

  Requisitos do remetente Ações a serem tomadas
Todos os remetentes de e-mail Enviar e-mails de um domínio personalizado

Use um domínio personalizado (não um domínio gratuito como @gmail.com, @yahoo.com ou @outlook.com) e configure um endereço de e-mail profissional por meio de um provedor como GoDaddy ou OVH.

Autenticar seu domínio com DKIM e DMARC

Adicione o código Brevo, o registro DKIM e o registro DMARC ao seu domínio.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Autenticar seu domínio com a Brevo (código Brevo, registro DKIM, registro DMARC).

Manter uma taxa de reclamação de spam abaixo de 0,3% Seguir nossas práticas recomendadas para a capacidade de entrega de e-mails e usar as Ferramentas Postmaster do Gmail para monitorar sua taxa de reclamação de spam.
Remetentes de e-mail em massa (> 5.000 e-mails por dia) com um IP dedicado Alinhar o endereço de e-mail que você usa para enviar e-mails com o domínio que autenticou com DKIM ou SPF Verificar se o endereço de e-mail do qual está enviando e-mails corresponde ao domínio que você autenticou com DKIM ou SPF ou se é um subdomínio dele.

O que todos os remetentes devem fazer

Requisitos do Yahoo Gmail (16).png

🌐 Enviar de um domínio personalizado (não um domínio gratuito como @gmail.com, @yahoo.com ou @outlook.com)

Se você enviar e-mails de um domínio gratuito como @gmail.com, @yahoo.com ou @outlook.com, é mais provável que eles caiam na pasta de spam dos destinatários.

Para melhorar a capacidade de entrega e parecer mais profissional, use um domínio personalizado. Você pode configurar um em provedores como GoDaddy ou OVH. Um endereço de e-mail com um domínio personalizado não apenas gera confiança no público, mas também aumenta as chances de seus e-mails chegarem às caixas de entrada.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Por que você precisa substituir seu endereço de e-mail grátis por um profissional.

🔒 Autenticar seu domínio com DKIM e DMARC

❗️ Importante
Caso o seu domínio não esteja autenticado com DMARC, todos os seus e-mails enviados a destinatários da Microsoft (@outlook.com, @hotmail.com e @live.com) serão marcados como spam ou rejeitados pela Microsoft

DKIM e DMARC são métodos de autenticação de e-mail que ajudam a proteger contra spam, phishing e outras atividades maliciosas. Eles também aumentam as chances de seus e-mails chegarem à caixa de entrada dos destinatários.

➡️ Para acessar um procedimento detalhado para autenticar seu domínio com DKIM e DMARC, confira nosso artigo dedicado Autentique seu domínio com Brevo (código Brevo, DKIM, DMARC).

Como verificar se meu domínio está autenticado com DKIM e DMARC?

Para verificar se seu domínio é autenticado com DKIM e DMARC:

  1. Clique na lista suspensa sua conta e selecione Senders, Domains, and Dedicated IPs (Remetentes, domínios e IPs dedicados).
  2. Acesse a guia Senders (Remetentes).
  3. Ao lado de cada remetente, verifique se a assinatura DKIM e a política DMARC estão marcadas com uma marca de seleção verde ✅.
    auth_dkim-dmarc_green-check_en-us.png

Se a assinatura DKIM e/ou a política DMARC estiverem marcadas com um ícone de aviso laranja ⚠️, isso significa que seu domínio não foi autenticado corretamente.

Só preciso adicionar uma etiqueta rua ao meu registro DMARC. Como posso fazer isso?

Se já tiver um registro DMARC em vigor, mas faltar uma etiqueta rua, você poderá atualizar o registro DMARC existente e adicionar a etiqueta rua da Brevo no final. Seu registro DMARC deve ter o seguinte valor:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com

📉 Fique abaixo de uma taxa de reclamação de spam de 0,3%

O Gmail exige que você mantenha sua taxa de reclamação de spam abaixo de 0,3% no Postmaster Tools. Essa ferramenta permite que você monitore métricas importantes como erros de entrega, relatórios de spam e muito mais por meio de vários painéis de controle.

Se sua taxa de reclamação exceder o limite, seu e-mail terá mais chances de ser sinalizado como spam, com poucas chances de chegar à caixa de entrada novamente. Para saber como reduzir sua taxa de reclamação de spam, confira nossos artigos dedicados Práticas recomendadas para capacidade de entrega de e-mail e Por que os e-mails estão sendo entregues na pasta de spam?.

💡 É bom saber
Você também deve monitorar suas taxas de reclamação de spam de outros domínios, como @gmail.com, @yahoo.com ou @outlook.com, examinando as estatísticas da sua campanha de e-mail no Brevo. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Entenda o relatório estatístico de suas campanhas de e-mail.
Como criar uma conta nas Ferramentas Postmaster?

Etapa 1. Comece a usar as Postmaster Tools

A primeira etapa é acessar as Ferramentas Postmaster e adicionar seu domínio lá para que o Gmail possa recuperar suas estatísticas de e-mail:

  1. Vá para Ferramentas Postmaster.
  2. Clique em Get Started (Começar).
  3. Insira o domínio que você usa para enviar seus e-mails.
    account_postmaster-tools_domain_en-us.jpg
  4. Copie o registro TXT fornecido pelas Postmaster Tools do Gmail.
    account_postmaster-tools_record_en-us.jpg

Etapa 2. Verifique seu domínio

Para acessar as estatísticas de e-mail, o Gmail precisa verificar se você é o proprietário do domínio. Para fazer isso, copie o registro DNS fornecido no Postmaster Tools e adicione-o às configurações de DNS do seu provedor de domínio.

  1. Em uma nova guia, log login na conta do provedor de domínio. Se você não souber qual é o seu provedor de domínio, consulte nosso artigo dedicado Identifique seu provedor de domínio.
  2. Acesse a página em que você atualiza os registros DNS.
  3. Crie um novo registro DNS com um tipo TXT.
  4. Cole o valor que você copiou das Ferramentas Postmaster.
  5. Salve seu registro DNS.
  6. Volte nas Postmaster Tools do Gmail e clique em Verify (Verificar).
    account_postmaster-tools_verify_en-us.jpg

Após a verificação, você poderá visualizar sua taxa de reclamação de spam em endereços do Gmail, juntamente com outros dados valiosos de desempenho de e-mail.

Como usar as Ferramentas Postmaster?

Para saber mais sobre como usar o Postmaster Tools, consulte a seção dedicada da central de ajuda do Google.

O que os remetentes em massa (> 5.000 e-mails por dia) com um IP dedicado devem fazer

🤝 Alinhar o endereço de e-mail que você usa para enviar e-mails com o domínio que autenticou com DKIM ou SPF

💡 É bom saber
Mensagens enviadas do mesmo domínio primário são contabilizadas para o limite de 5.000. Por exemplo, se você enviar 2.500 mensagens diariamente de minhaempresa.com e m 2.500 de marketing.minhaempresa.com, você é considerado um remetente em massa porque todas as 5.000 mensagens foram enviadas do mesmo domínio primário (neste caso, minhaempresa.com).

Se você enviar mais de 5.000 e-mails por dia e estiver em um IP dedicado, também terá que se certificar de que a parte do domínio do endereço de e-mail que usa para enviar e-mails corresponda ao domínio autenticado com SPF ou DKIM. Esse alinhamento garante que as assinaturas DKIM e/ou SPF em seus e-mails correspondam ao domínio autenticado na Brevo.

Como devo alinhar meu endereço de e-mail com meu domínio?

Aqui estão alguns exemplos de alinhamentos entre seu domínio autenticado e o endereço de e-mail do remetente:

  Domínio autenticado Endereço de e-mail do remetente
Exemplo 1 ✅ minhaempresa.com marketing@minhaempresa.com
Exemplo 2 ✅ novidades.minhaempresa.com marketing@novidades.minhaempresa.com
Exemplo 3 ✅ minhaempresa.com marketing@novidades.minhaempresa.com
Exemplo 4 ❌ novidades.minhaempresa.com marketing@minhaempresa.com
❗️ Importante
Não recomendamos o cenário do Exemplo 4, em que você autenticou seu subdomínio, mas está usando seu domínio principal no endereço de e-mail do remetente, pois seus e-mails podem sofrer soft bounces devido a possíveis falhas na verificação do DMARC.

O que acontece se eu não seguir esses requisitos?

O ideal é que você já esteja seguindo os requisitos do Gmail, Yahoo e Microsoft para evitar que seus e-mails sejam marcados como spam ou bloqueados.

Se você ainda não fez essas alterações, a Brevo está aqui para ajudar. Por enquanto, substituiremos temporariamente seu endereço de remetente por um que satisfaça esses requisitos. Isso se aplica se você estiver usando um endereço de e-mail gratuito ou não tiver autenticado seu domínio, mas ainda precisar enviar e-mails para o Gmail, Yahoo ou Microsoft. Isso ajuda a garantir que seus e-mails continuem chegando à caixa de entrada de seus contatos.

❗️ Importante

Observe que alguns destinatários podem marcar seus e-mails como spam, mesmo que eles tenham chegado originalmente à caixa de entrada, porque não reconhecerão o endereço de e-mail do remetente. Esse é outro motivo pelo qual recomendamos que siga os requisitos do Gmail, do Yahoo e da Microsoft assim que possível

Qual será a aparência do meu endereço de e-mail quando for substituído?

Para ter uma pré-visualização de como seu endereço de e-mail será exibido para os destinatários, consulte o exemplo a seguir:

Endereço de e-mail original minhaempresa@gmail.com
Endereço de e-mail substituído para e-mails de marketing mycompany@5000001.brevosend.com
Endereço de e-mail substituído para e-mails transacionais minhaempresa@5000001.t-sender-sib.com

FAQs

Quando esses requisitos serão implementados?

O Gmail e o Yahoo vêm implementando esses requisitos desde 1º de fevereiro de 2024. A Microsoft anunciou que adotaria padrões semelhantes em 5 de maio de 2025.

Se você usa um endereço de e-mail gratuito ou ainda não autenticou o seu domínio, a Brevo está lhe dando mais tempo para implementar as alterações, substituindo temporariamente o seu endereço de e-mail por um em conformidade, mas eventualmente você precisará fazer as alterações para enviar com o seu próprio domínio.

Esses requisitos são apenas para usuários da Brevo?

Não, esses requisitos são exigidos pelo Gmail, pelo Yahoo e pela Microsoft, independentemente do provedor de e-mail que você usa, seja a Brevo ou outro serviço.

Esses requisitos também valem para remetentes transacionais?

Sim, remetentes transacionais também devem seguir os requisitos do Gmail, do Yahoo e da Microsoft, principalmente se enviarem mais de 5.000 e-mails por dia.

Tenho que seguir os requisitos do Gmail, Yahoo e Microsoft se meus e-mails não forem enviados para esses destinatários?

Considerando que grandes provedores de caixa de correio, como Google, Yahoo e Microsoft, implementaram esses requisitos, o restante do setor provavelmente exigirá em breve que todos os remetentes autentiquem os domínios. Por isso, recomendamos que todos os remetentes sigam esses requisitos.

Meu endereço de e-mail ainda será substituído se eu usar um endereço de e-mail gratuito, mesmo que meus e-mails não sejam enviados para destinatários do Gmail, do Yahoo ou da Microsoft?

Sim, a Brevo substituirá quaisquer endereços de e-mail usados para o envio de e-mails, independentemente dos destinatários.

Só preciso adicionar uma etiqueta rua ao meu registro DMARC. Como posso fazer isso?

Se já tiver um registro DMARC em vigor, mas faltar uma etiqueta rua, você poderá atualizar o registro DMARC existente e adicionar a etiqueta rua da Brevo no final. Seu registro DMARC deve ter o seguinte valor:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com

Há mais alguma coisa que devo fazer?

Você não precisa fazer nada em relação a esses outros requisitos implementados pelo Gmail, pelo Yahoo e pela Microsoft:

  • Ao configurar seu IP dedicado, você já autenticou seu domínio usando SPF. Além disso, o SPF não é necessário para usuários em um IP compartilhado.
  • A Brevo já garante que os domínios ou IPs de envio tenham registros DNS de encaminhamento e reverso (registros PTR) válidos.
  • A Brevo já formata e-mails de acordo com o padrão Internet Message Format (RFC 5322).
  • A Brevo já suporta o cancelamento de assinatura com um clique para o cabeçalho de cancelamento de assinatura da lista (RFC 8058) e inclui um link de cancelamento claramente visível no corpo do e-mail de marketing e nos e-mails assinados. 

⏭️ O que vem a seguir?

Para uma análise mais detalhada dos novos requisitos de remetente do Gmail, Yahoo e Microsoft, confira:

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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