Desde 1º de fevereiro de 2024, o Gmail e o Yahoo implementaram novos requisitos para remetentes de e-mail a fim de proteger melhor a caixa de entrada dos usuários do spam e, ao mesmo tempo, garantir a entrega de e-mails legítimos. Em 5 de maio de 2025, a Microsoft anunciou que adotaria padrões semelhantes. Como espera-se que o restante da indústria siga o exemplo, é essencial que todos os remetentes de e-mail cumpram esses requisitos.
Neste artigo, explicaremos quais são esses requisitos do remetente e quais medidas você precisa tomar para estar em conformidade. Você também encontrará uma rápida recapitulação na tabela abaixo:
| Requisitos do remetente | Ações a serem tomadas | |
| Todos os remetentes de e-mail | Enviar e-mails de um domínio personalizado |
Use um domínio personalizado (não um domínio gratuito como @gmail.com, @yahoo.com ou @outlook.com) e configure um endereço de e-mail profissional por meio de um provedor como GoDaddy ou OVH. |
| Autenticar seu domínio com DKIM e DMARC |
Adicione o código Brevo, o registro DKIM e o registro DMARC ao seu domínio. ➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Autenticar seu domínio com a Brevo (código Brevo, registro DKIM, registro DMARC). |
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| Manter uma taxa de reclamação de spam abaixo de 0,3% | Seguir nossas práticas recomendadas para a capacidade de entrega de e-mails e usar as Ferramentas Postmaster do Gmail para monitorar sua taxa de reclamação de spam. | |
| Remetentes de e-mail em massa (> 5.000 e-mails por dia) com um IP dedicado | Alinhar o endereço de e-mail que você usa para enviar e-mails com o domínio que autenticou com DKIM ou SPF | Verificar se o endereço de e-mail do qual está enviando e-mails corresponde ao domínio que você autenticou com DKIM ou SPF ou se é um subdomínio dele. |
O que todos os remetentes devem fazer
🌐 Enviar de um domínio personalizado (não um domínio gratuito como @gmail.com, @yahoo.com ou @outlook.com)
Se você enviar e-mails de um domínio gratuito como @gmail.com, @yahoo.com ou @outlook.com, é mais provável que eles caiam na pasta de spam dos destinatários.
Para melhorar a capacidade de entrega e parecer mais profissional, use um domínio personalizado. Você pode configurar um em provedores como GoDaddy ou OVH. Um endereço de e-mail com um domínio personalizado não apenas gera confiança no público, mas também aumenta as chances de seus e-mails chegarem às caixas de entrada.
➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Por que você precisa substituir seu endereço de e-mail grátis por um profissional.
🔒 Autenticar seu domínio com DKIM e DMARC
DKIM e DMARC são métodos de autenticação de e-mail que ajudam a proteger contra spam, phishing e outras atividades maliciosas. Eles também aumentam as chances de seus e-mails chegarem à caixa de entrada dos destinatários.
➡️ Para acessar um procedimento detalhado para autenticar seu domínio com DKIM e DMARC, confira nosso artigo dedicado Autentique seu domínio com Brevo (código Brevo, DKIM, DMARC).
Para verificar se seu domínio é autenticado com DKIM e DMARC:
- Clique na lista suspensa sua conta e selecione Senders, Domains, and Dedicated IPs (Remetentes, domínios e IPs dedicados).
- Acesse a guia Senders (Remetentes).
- Ao lado de cada remetente, verifique se a assinatura DKIM e a política DMARC estão marcadas com uma marca de seleção verde ✅.
Se a assinatura DKIM e/ou a política DMARC estiverem marcadas com um ícone de aviso laranja ⚠️, isso significa que seu domínio não foi autenticado corretamente.
Se já tiver um registro DMARC em vigor, mas faltar uma etiqueta rua, você poderá atualizar o registro DMARC existente e adicionar a etiqueta rua da Brevo no final. Seu registro DMARC deve ter o seguinte valor:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com
📉 Fique abaixo de uma taxa de reclamação de spam de 0,3%
O Gmail exige que você mantenha sua taxa de reclamação de spam abaixo de 0,3% no Postmaster Tools. Essa ferramenta permite que você monitore métricas importantes como erros de entrega, relatórios de spam e muito mais por meio de vários painéis de controle.
Se sua taxa de reclamação exceder o limite, seu e-mail terá mais chances de ser sinalizado como spam, com poucas chances de chegar à caixa de entrada novamente. Para saber como reduzir sua taxa de reclamação de spam, confira nossos artigos dedicados Práticas recomendadas para capacidade de entrega de e-mail e Por que os e-mails estão sendo entregues na pasta de spam?.
Etapa 1. Comece a usar as Postmaster Tools
A primeira etapa é acessar as Ferramentas Postmaster e adicionar seu domínio lá para que o Gmail possa recuperar suas estatísticas de e-mail:
- Vá para Ferramentas Postmaster.
- Clique em Get Started (Começar).
- Insira o domínio que você usa para enviar seus e-mails.
- Copie o registro TXT fornecido pelas Postmaster Tools do Gmail.
Etapa 2. Verifique seu domínio
Para acessar as estatísticas de e-mail, o Gmail precisa verificar se você é o proprietário do domínio. Para fazer isso, copie o registro DNS fornecido no Postmaster Tools e adicione-o às configurações de DNS do seu provedor de domínio.
- Em uma nova guia, log login na conta do provedor de domínio. Se você não souber qual é o seu provedor de domínio, consulte nosso artigo dedicado Identifique seu provedor de domínio.
- Acesse a página em que você atualiza os registros DNS.
- Crie um novo registro DNS com um tipo TXT.
- Cole o valor que você copiou das Ferramentas Postmaster.
- Salve seu registro DNS.
- Volte nas Postmaster Tools do Gmail e clique em Verify (Verificar).
Após a verificação, você poderá visualizar sua taxa de reclamação de spam em endereços do Gmail, juntamente com outros dados valiosos de desempenho de e-mail.
Para saber mais sobre como usar o Postmaster Tools, consulte a seção dedicada da central de ajuda do Google.
O que os remetentes em massa (> 5.000 e-mails por dia) com um IP dedicado devem fazer
🤝 Alinhar o endereço de e-mail que você usa para enviar e-mails com o domínio que autenticou com DKIM ou SPF
Se você enviar mais de 5.000 e-mails por dia e estiver em um IP dedicado, também terá que se certificar de que a parte do domínio do endereço de e-mail que usa para enviar e-mails corresponda ao domínio autenticado com SPF ou DKIM. Esse alinhamento garante que as assinaturas DKIM e/ou SPF em seus e-mails correspondam ao domínio autenticado na Brevo.
Aqui estão alguns exemplos de alinhamentos entre seu domínio autenticado e o endereço de e-mail do remetente:
| Domínio autenticado | Endereço de e-mail do remetente | |
| Exemplo 1 ✅ | minhaempresa.com | marketing@minhaempresa.com |
| Exemplo 2 ✅ | novidades.minhaempresa.com | marketing@novidades.minhaempresa.com |
| Exemplo 3 ✅ | minhaempresa.com | marketing@novidades.minhaempresa.com |
| Exemplo 4 ❌ | novidades.minhaempresa.com | marketing@minhaempresa.com |
O que acontece se eu não seguir esses requisitos?
O ideal é que você já esteja seguindo os requisitos do Gmail, Yahoo e Microsoft para evitar que seus e-mails sejam marcados como spam ou bloqueados.
Se você ainda não fez essas alterações, a Brevo está aqui para ajudar. Por enquanto, substituiremos temporariamente seu endereço de remetente por um que satisfaça esses requisitos. Isso se aplica se você estiver usando um endereço de e-mail gratuito ou não tiver autenticado seu domínio, mas ainda precisar enviar e-mails para o Gmail, Yahoo ou Microsoft. Isso ajuda a garantir que seus e-mails continuem chegando à caixa de entrada de seus contatos.
Observe que alguns destinatários podem marcar seus e-mails como spam, mesmo que eles tenham chegado originalmente à caixa de entrada, porque não reconhecerão o endereço de e-mail do remetente. Esse é outro motivo pelo qual recomendamos que siga os requisitos do Gmail, do Yahoo e da Microsoft assim que possível.
Para ter uma pré-visualização de como seu endereço de e-mail será exibido para os destinatários, consulte o exemplo a seguir:
| Endereço de e-mail original | minhaempresa@gmail.com |
| Endereço de e-mail substituído para e-mails de marketing | mycompany@5000001.brevosend.com |
| Endereço de e-mail substituído para e-mails transacionais | minhaempresa@5000001.t-sender-sib.com |
FAQs
O Gmail e o Yahoo vêm implementando esses requisitos desde 1º de fevereiro de 2024. A Microsoft anunciou que adotaria padrões semelhantes em 5 de maio de 2025.
Se você usa um endereço de e-mail gratuito ou ainda não autenticou o seu domínio, a Brevo está lhe dando mais tempo para implementar as alterações, substituindo temporariamente o seu endereço de e-mail por um em conformidade, mas eventualmente você precisará fazer as alterações para enviar com o seu próprio domínio.
Não, esses requisitos são exigidos pelo Gmail, pelo Yahoo e pela Microsoft, independentemente do provedor de e-mail que você usa, seja a Brevo ou outro serviço.
Sim, remetentes transacionais também devem seguir os requisitos do Gmail, do Yahoo e da Microsoft, principalmente se enviarem mais de 5.000 e-mails por dia.
Considerando que grandes provedores de caixa de correio, como Google, Yahoo e Microsoft, implementaram esses requisitos, o restante do setor provavelmente exigirá em breve que todos os remetentes autentiquem os domínios. Por isso, recomendamos que todos os remetentes sigam esses requisitos.
Sim, a Brevo substituirá quaisquer endereços de e-mail usados para o envio de e-mails, independentemente dos destinatários.
Se já tiver um registro DMARC em vigor, mas faltar uma etiqueta rua, você poderá atualizar o registro DMARC existente e adicionar a etiqueta rua da Brevo no final. Seu registro DMARC deve ter o seguinte valor:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com
Você não precisa fazer nada em relação a esses outros requisitos implementados pelo Gmail, pelo Yahoo e pela Microsoft:
- Ao configurar seu IP dedicado, você já autenticou seu domínio usando SPF. Além disso, o SPF não é necessário para usuários em um IP compartilhado.
- A Brevo já garante que os domínios ou IPs de envio tenham registros DNS de encaminhamento e reverso (registros PTR) válidos.
- A Brevo já formata e-mails de acordo com o padrão Internet Message Format (RFC 5322).
- A Brevo já suporta o cancelamento de assinatura com um clique para o cabeçalho de cancelamento de assinatura da lista (RFC 8058) e inclui um link de cancelamento claramente visível no corpo do e-mail de marketing e nos e-mails assinados.
⏭️ O que vem a seguir?
Para uma análise mais detalhada dos novos requisitos de remetente do Gmail, Yahoo e Microsoft, confira:
- Diretrizes de remetente de e-mail do Google
- Práticas recomendadas de remetente do Yahoo
- Postagem do blog da Microsoft
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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