A Brevo salva um evento sempre que algo acontece com um dos seus e-mails, como quando um e-mail é enviado, entregue, aberto ou clicado por um contato. A partir de 1º de janeiro de 2025, se sua conta tiver acumulado mais de 10 milhões de eventos de e-mail, todos os eventos com mais de 24 meses serão excluídos automaticamente para manter o desempenho da plataforma.

Esta política se aplica à sua conta?

A política só é acionada quando as duas condições são atendidas ao mesmo tempo:

• Sua conta tem mais de 10 milhões de eventos de e-mail, E
• Alguns desses eventos têm mais de 24 meses

Aqui estão alguns exemplos para ilustrar:

Quais eventos são afetados?

Se a política se aplicar à sua conta, os eventos com mais de 24 meses não serão mais visíveis nos seguintes locais:

• Estatísticas e relatórios de suas campanhas de e-mail.
• Estatísticas de seus e-mails transacionais
• Logs transacionais
• Logs de eventos

• Na seção de histórico na página de detalhes dos contatos 

  💡 É bom saber

  Somente eventos de e-mail são afetados. As atualizações de contato, como contatos sendo adicionados ou removidos, continuarão visíveis de qualquer forma.

Como posso saber se minha conta é afetada?

No momento, não é possível visualizar a contagem exata de eventos de e-mail na Brevo. No entanto, você será notificado por e-mail e via banner no aplicativo quando:

• Sua conta atinge 9 milhões de eventos como um aviso antecipado para que você possa agir com antecedência
• Sua conta excede 10 milhões de eventos e tem eventos com mais de 24 meses, com aviso prévio de 7 dias antes de qualquer exclusão ocorrer

Como posso manter meus dados por mais de 24 meses?

Se você precisar reter seus dados por mais tempo, você pode:

• Baixar relatórios da campanha regularmente
  Faça a exportação dos relatórios da sua campanha mensalmente para manter uma cópia local dos seus dados.
  ➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Exporte o relatório de uma campanha de e-mail.
• Exportar seus dados de evento via a API
  Use o endpoint de exportação do histórico de webhooks para recuperar e armazenar seus eventos externamente.
  ➡️ Para saber mais, consulte nossa documentação dedicada para desenvolvedores Exportação todos os eventos de webhook.
• Exportar logs transacionais
  Exporte seus logs transacionais mensalmente para manter uma cópia local dos seus dados.
  ➡️ Para saber mais, consulte nossa seção dedicada no artigo Gerenciar seus logs transacionais e pré-visualização de e-mail.

• Comprar a opção de retenção estendida 

  ✅ Disponibilidade do plano

  A opção de retenção estendida está disponível apenas em um plano Enterprise. Ele é cobrado a 20% do seu gasto líquido e faturado na sua data de faturamento habitual. Para ativar, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente.

   A opção de retenção estendida permite que você mantenha seus eventos por 10 anos em vez de 24 meses. 

E as minhas regras de retenção de logs transacionais?

Você pode gerenciar o período de retenção dos seus logs transacionais para controlar por quanto tempo eles são armazenados. No entanto, se sua conta exceder 10 milhões de eventos de e-mail, a política de retenção de dados terá precedência e os logs transacionais com mais de 24 meses serão excluídos, mesmo que suas regras de retenção personalizadas estejam definidas para um período maior.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Gerencie o período de retenção de logs transacionais e visualizações de e-mail.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.