Quando um contato abre um e-mail, ou quando um e-mail é enviado ou entregue, o Brevo salva isso como um evento.
A partir de 1º de janeiro de 2025, se você tiver mais de 10 milhões de eventos de e-mail, todos os eventos com mais de 24 meses serão excluídos por padrão, a fim de manter um bom padrão de desempenho. Se desejar manter eventos com mais de 24 meses, você poderá fazer o download dos relatórios mensalmente. Os clientes Enterprise também podem ativar nossa opção de pagamento para retenção de dados estendida.

É bom saber

Você pode gerenciar o período de retenção dos logs transacionais especificando por quanto tempo deseja armazená-los. Se você tiver mais de 10 milhões de eventos de e-mail, a nova política de retenção de dados ainda será aplicada e os logs transacionais com mais de 24 meses serão excluídos, independentemente das regras de retenção que você definiu.

Quais eventos não estarão mais visíveis?

Por motivos de desempenho, se você tiver mais de 10 milhões de eventos de e-mail, todos os eventos abertos, enviados e entregues com mais de 24 meses não serão mais visíveis após um período de buffer de 7 dias.

Os eventos com mais de 24 meses não serão mais visíveis:

• Em estatísticas e relatórios de suas campanhas de e-mail.
• Nas estatísticas de seus e-mails transacionais.
• Nos logs transacionais.
• Nos logs de evento.
• Na seção de histórico na página de detalhes dos contatos.
  
  💡 É bom saber

  Somente eventos de e-mail estão em questão. As atualizações de contato, como adicionados e removidos, permanecerão visíveis.

Como posso manter meus dados?

Se você precisar manter seus dados por mais de 24 meses, as seguintes opções estão disponíveis:

• Download reports (Baixar relatórios)
  Você pode exportar regularmente os relatórios da campanha para manter seus dados.
  ➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Exporte o relatório de uma campanha de e-mail.
• Export statistics (Exportar estatísticas)
  Você pode exportar suas estatísticas e armazená-las. Você pode fazer isso usando nossa API.
  ➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado à API Exporte todos os eventos de webhook.
• Opção para clientes Enterprise
  Esse recurso está disponível apenas para clientes Enterprise. Para saber mais sobre nossa Solução Enterprise, entre em contato com nossa equipe de vendas e consulte nosso site.

  Para clientes Enterprise com mais de 10 milhões de eventos, você pode ativar nossa opção de pagamento para manter os eventos por 10 anos em vez de 24 meses. Essa opção será cobrada na data habitual de faturamento e corresponde a 20% do valor líquido gasto.
  ➡️ Para saber mais sobre esa opção, entre em contato com o Gerente de sucesso do cliente (CSM).

Posso ver minha contagem de eventos de e-mail?

No momento, não é possível exibir a contagem exata de eventos de e-mail. No entanto, avisaremos por e-mail e via banner no aplicativo quando você:

• Atingir 9 milhões de eventos de e-mail.
• Atingir 10 milhões de eventos de e-mail e alguns eventos tiverem mais de 24 meses.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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