O atributo CONTACT_ID é criado automaticamente pela Brevo quando você importa seus contatos. É um número fixo que não pode ser alterado. Você só pode recuperar o ID dos contatos exportando-os do Brevo.

Para importar o nome e o sobrenome dos contatos, use os atributos de contato FIRSTNAME e LASTNAME.

Para importar o endereço de e-mail dos contatos, use o atributo de contato EMAIL.
Cada contato pode ter apenas um endereço de e-mail, e ele deve ser exclusivo para aquele contato.

Não inclua nenhum caractere especial.

Os endereços de e-mail no seu arquivo devem ser válidos e não deve faltar nenhuma parte.
No exemplo errado abaixo, o endereço de e-mail não tem o sufixo do domínio e contém um caractere especial:

Para importar o número de telefone de um contato, use os seguintes atributos de contato padrão como cabeçalhos de coluna:

• SMS para o número de telefone usado para mensagens SMS e chamadas pelo aplicativo Phone.
• WHATSAPP para o número de telefone usado para mensagens do WhatsApp e chamadas pelo aplicativo Phone.
• LANDLINE_NUMBER para o número de telefone usado para chamadas por meio do app Phone.

Não separe os dígitos com nenhum caractere especial.

Os números de telefone no arquivo devem incluir o sinal + e o código do país e os dígitos não devem estar separados por nenhum caractere especial.
No exemplo errado abaixo, falta o sinal + e o código do país no número de telefone, e os dígitos são separados por caracteres especiais:

Para importar o ID externo de um contato criado fora do Brevo, use o atributo de contato EXT_ID.

Os atributos do tipo de texto armazenam uma string de caracteres alfanuméricos, como uma palavra, frase ou sentença. Você pode usar um atributo de tipo de texto para importar dados adicionais sobre os contatos. Quando importados, os atributos de tipo de texto não têm limite de caracteres.

Os atributos do tipo de número armazenam uma string de numerais ou números escritos em formato decimal. Você pode usar um atributo de tipo de número para importar números ou valores monetários para seus contatos.

Atributos do tipo de data são usados para armazenar um valor de data. Mantenha o formato do valor neste atributo semelhante ao formato selecionado nas configurações da conta (DD-MM-AAAA ou MM-DD-AAAA).

Os atributos do tipo de categoria armazenam um conjunto de valores possíveis. Por exemplo, você pode criar um atributo de contato denominado LEVEL e definir os valores possíveis como BEGINNER, INTERMEDIATE e EXPERT. O atributo de cada contato conterá apenas um valor entre esses três.

Os atributos do tipo múltipla escolha armazenam um conjunto de valores possíveis. Por exemplo, você pode criar um atributo de contato chamado SPORTS e definir os valores possíveis como BASEBALL, FOOTBALL e YOGA. O atributo de cada contato terá um ou mais valores entre esses três.

Os atributos de contato do tipo múltipla escolha devem seguir o formato: ['Opção1'|'Opção2'|'Opção3'].

Certifique-se de que o atributo de contato do tipo múltipla escolha no arquivo siga o formato: ['Opção1'|'Opção2'|'Opção3'].
No exemplo errado abaixo, as opções estão separadas por uma vírgula em vez de uma barra vertical, e cada opção não tem as aspas simples.

Os atributos do tipo booleano só podem armazenar Sim ou Não como valor. 

1. Abra o arquivo no Microsoft Excel.
2. Clique em File > Save As (Arquivo > Salvar como).
3. Dê um nome ao seu arquivo.
4. Selecione CSV UTF-8 (delimitado por vírgula) (.csv) como formato de arquivo.
   
5. Clique em Save (Salvar).

1. Abra o arquivo em Planilhas Google.
2. Clique em File> Download (Arquivo > Baixar).
3. Selecione Valores separados por vírgula (.csv, planilha atual) como formato de arquivo.
   

1. Abra o arquivo no Bloco de Notas.
2. Clique em File > Save as (Arquivo > Salvar como).
3. Escolha um nome para o arquivo e adicione a extensão .csv no final.
4. No menu suspenso Save as type (Salvar como tipo), selecione All files (Todos os arquivos).
5. No menu suspenso Encoding (Codificação), escolha UTF-8.
   
6. Clique em Save (Salvar).

1. Abra o arquivo no LibreOffice.
2. Clique em File > Save as (Arquivo > Salvar como).
3. Dê um nome ao seu arquivo.
4. No menu suspenso Save as type (Salvar como tipo), selecione Text CSV (.csv) (Texto CSV (.csv)).
5. Ative a opção Edit filter settings (Editar configurações de filtro).
   
6. Clique em Save (Salvar).
7. Na caixa de diálogo Export Text File (Exportar arquivo de texto), selecione a opção Unicode (UTF-8) no menu suspenso Conjunto de caracteres.
8. Defina o Field delimiter (Delimitador de campo) e o String delimiter (Delimitador de string).
9. Clique em OK.

1. Abra o arquivo no Numbers (Números).
2. Clique em File (Arquivo).
3. Selecione Export to... > CSV... (Exportar para... > CSV...)
   
4. Clique em Advanced options (Opções avançadas).
5. Clique no menu suspenso Text Encoding (Codificação de texto).
6. Selecione Unicode (UTF-8).
   
7. Clique em Next (Próximo).
8. Dê um nome ao arquivo e escolha um local.
9. Clique em Save (Salvar).
   

Você pode associar seus contatos a oportunidades e empresas adicionando campos específicos ao arquivo e importando-o para a Brevo. Para saber mais, consulte o artigo dedicado Associe suas empresas, oportunidades e contatos..

Se o sinal "+" desaparecer quando você adicioná-lo a um número de telefone no arquivo, adicione um apóstrofo antes dele. Isso ajudará o programa de planilha a reconhecer o número como um número de telefone.

Sim, você pode importar um arquivo que contenha campos vazios. Os resultados dependerão do tipo de contatos que você está importando e das opções ativadas ao finalizar a importação:

• Se você estiver importando novos contatos, os campos vazios do arquivo também estarão vazios na Brevo.
• Se você estiver importando contatos existentes e removeu alguns dados do arquivo, há dois casos:
  • Se você ativou a opção Import empty fields to erase existing attribute data (Importar campos vazios para apagar dados de atributos existentes ao finalizar a importação, os campos vazios apagarão os dados existentes na Brevo.
  • Se você desativou a opção Import empty fields to erase existing attribute data (Importar campos vazios para apagar dados de atributos existentes)  ao finalizar a importação, os campos vazios não afetarão os dados existentes.

Se os dados de contato contiverem o caractere de substituição UTF-8 "�", eles serão ignorados e o atributo de contato correspondente não será importado para a Brevo. Esse caractere pode aparecer ao exportar dados de determinadas ferramentas, pois é usado para substituir caracteres desconhecidos, não reconhecidos ou não representáveis.

O sistema não é compatível com Excel (.xls), ACT!, .vcf (Apple vCard) ou outros tipos de arquivo, então você precisa converter seu arquivo em um dos formatos compatíveis (.CSV, .XLSX ou .TXT).

Você pode usar ferramentas online gratuitas para converter seu arquivo. Antes de fazer upload para o Brevo, verifique se o arquivo convertido segue as recomendações de configuração de um arquivo de importação explicadas neste artigo.