É fundamental entender e analisar as estatísticas de suas campanhas de e-mail, pois elas fornecem informações valiosas sobre o comportamento e as preferências dos seus contatos. Ao utilizar esses insights, você pode criar campanhas de e-mail mais eficazes e direcionadas no futuro.
Este artigo fala sobre campanhas em geral. Se você quiser mais informações sobre uma campanha específica, consulte nosso artigo dedicado Access, analyze, and export your email campaign report.
É bom saber
- Como as estatísticas de e-mail podem variar muito entre os setores devido a fatores como público-alvo, relevância do conteúdo e frequência de e-mails, é importante comparar seu desempenho de e-mail com os padrões específicos do setor para obter uma avaliação precisa. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Executando uma campanha de sucesso.
- Você pode desativar o rastreamento de abertura, clique e link usando a opção de rastreamento de e-mail anônimo. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Posso anonimizar o rastreamento de aberturas e cliques para minhas campanhas de e-mail?.
Acesse as estatísticas e os relatórios de suas campanhas de e-mail
Para visualizar as estatísticas de um período específico ou o relatório detalhado de uma campanha:
- Acesse Campaigns (Campanhas) > Statistics (Estatísticas).
- Selecione o período que deseja revisar e clique em Show Statistics (Mostrar estatísticas).
A página Statistics (Estatísticas) fornece algumas métricas de desempenho importantes sobre suas campanhas de e-mail e SMS para o período selecionado.
➡️ Para saber mais, consulte nossa próxima seção Entenda as estatísticas das suas campanhas de e-mail. - Para visualizar o relatório detalhado de uma campanha de e-mail específica, vá para a seção Email Campaigns (Campanhas de e-mail) na parte inferior da página e clique em Report (Relatório) ao lado da campanha que deseja analisar.
➡️ Para saber mais, consulte nossa próxima seção Entenda o relatório de sua campanha de e-mail.
Entenda as estatísticas das suas campanhas de e-mail
A página Statistics (Estatísticas) fornece algumas métricas de desempenho importantes sobre suas campanhas de e-mail e SMS para o período selecionado:
| Estatísticas | Descrição |
|---|---|
| Total Sent (Total enviado) | O número de campanhas de e-mail e SMS enviadas. |
| Total Recipients (Total de destinatários) | O número de contatos que receberam suas campanhas de e-mail e SMS. |
| Total Opened (Total aberto) | O número de contatos que abriram suas campanhas de e-mail pelo menos uma vez. |
| Total Clicked (Total de cliques) | O número de contatos que clicaram em um link em suas campanhas de e-mail pelo menos uma vez. |
| Total Unsubscribed (Total de não inscritos) | O número de contatos que cancelaram a assinatura de suas campanhas de e-mail. |
| Total Replied (Total respondido) | O número de contatos que responderam às suas campanhas de SMS. |
| Total Soft + Hard Bounces (Total de soft e hard bounces) |
O número de campanhas de e-mail e SMS que não puderam ser entregues devido a problemas temporários ou permanentes. ➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado O que é um soft bounce e um hard bounce em e-mail?. |
| Open Rate (Taxa de aberturas) |
O número de aberturas em relação ao número total de campanhas de e-mail entregues. Com o lançamento da Proteção de Privacidade do App Mail da Apple, rastrear a taxa de abertura de suas campanhas é mais difícil, pois os contatos podem ativar uma configuração que impede saber se eles abriram suas campanhas. Portanto, a Brevo só pode fornecer uma taxa de abertura estimada. |
| (under Details) (Taxa de abertura rastreável (em Detalhes)) |
O número de aberturas de contatos que não ativaram a Proteção de Privacidade do App Mail da Apple em seu cliente de e-mail em relação ao número total de campanhas de e-mail entregues. |
|
Trackable opens (under Details) (Abre rastreável (em Detalhes)) |
O número de contatos que não ativaram a Proteção de Privacidade do App Mail da Apple em seu cliente de e-mail e que abriram suas campanhas de e-mail pelo menos uma vez. |
| Estimated opens (under Details) (Estimativa de aberturas (em Detalhes)) |
O número total de campanhas de e-mail entregues multiplicado pela taxa de abertura rastreável. |
| Click Rate (Taxa de cliques) |
O número de cliques em relação ao número total de campanhas de e-mail entregues. |
| Unsubscription Rate (Taxa de cancelamento de assinatura) |
O número de cancelamentos de inscrição em relação ao número total de campanhas de e-mail entregues. |
Exporte as estatísticas de suas campanhas de e-mail
Exporte as estatísticas de suas campanhas de e-mail de um período definido:
- Acesse Campaigns > Statistics (Campanhas > Estatísticas).
- Selecione o período para o qual você deseja exportar suas estatísticas.
- Clique em Show Statistics (Mostrar estatísticas).
- Clique em Export (.csv file) (Exportar arquivo .csv).
- Opcional: para exportar as estatísticas para uma campanha de e-mail específica, clique em Report (Relatório) ao lado do nome da campanha. A partir daí, você poderá exportar o relatório completo da campanha de e-mail ou apenas uma seção específica do relatório. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Acesse, analise e exporte seu relatório de campanha de e-mail.
Todas as estatísticas das campanhas de e-mail correspondentes ao período escolhido são automaticamente exportadas como um arquivo csv.
⏭️ O que vem a seguir?
- Acesse, analise e exporte seu relatório de campanha de e-mail
- Executando uma campanha de sucesso
- Glossário de estatísticas
- Visão geral do painel de controle
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