É fundamental entender e analisar as estatísticas de suas campanhas de e-mail, pois elas fornecem informações valiosas sobre o comportamento e as preferências dos seus contatos. Ao utilizar esses insights, você pode criar campanhas de e-mail mais eficazes e direcionadas no futuro.
Este artigo fala sobre campanhas geral. Se você quiser mais informações sobre uma campanha específica, consulte nosso artigo dedicado Acessar, analisar e exportar o relatório da sua campanha de e-mail.
É bom saber
- Por padrão, incluímos as aberturas da Proteção de Privacidade do Apple Mail nas estatísticas e relatórios da sua campanha de e-mail. No entanto, você pode optar por excluí-las para mostrar apenas dados baseados em interações humanas reais, proporcionando uma visão mais precisa do engajamento dos seus destinatários. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Sobre a Proteção de Privacidade do App Mail da Apple na Brevo.
- Como as estatísticas de e-mail podem variar muito entre os setores devido a fatores como público-alvo, relevância do conteúdo e frequência de e-mails, é importante comparar seu desempenho de e-mail com os padrões específicos do setor para obter uma avaliação precisa. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Executando uma campanha de sucesso.
- Você pode desativar o rastreamento de abertura, clique e link usando a opção de rastreamento de e-mail anônimo. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Posso anonimizar o rastreamento de aberturas e cliques para minhas campanhas de e-mail?.
Acesse as estatísticas e os relatórios de suas campanhas de e-mail
Para visualizar as estatísticas de um período específico ou o relatório detalhado de uma campanha:
- Acesse Campaigns (Campanhas) > Statistics (Estatísticas).
- Selecione o período que deseja revisar e clique em Show Statistics (Mostrar estatísticas).
A página Statistics (Estatísticas) fornece algumas métricas de desempenho importantes sobre suas campanhas de e-mail e SMS para o período selecionado.
➡️ Para saber mais, consulte nossa próxima seção Entenda as estatísticas das suas campanhas de e-mail. - Para visualizar o relatório detalhado de uma campanha de e-mail específica, vá para a seção Email Campaigns (Campanhas de e-mail) na parte inferior da página e clique em Report (Relatório)ao lado da campanha que deseja analisar.
➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo Entenda a exportação e o relatório de suas campanhas de e-mail.
Entenda as estatísticas das suas campanhas de e-mail
A página Statistics (Estatísticas) fornece algumas métricas de desempenho importantes sobre suas campanhas de e-mail e SMS para o período selecionado:
| Estatísticas | Descrição |
|---|---|
| Sent (Enviadas) | Número total de campanhas de e-mail e SMS enviadas. |
| Recipients (Destinatários) | Número total de contatos que receberam suas campanhas de e-mail e SMS. |
| Opens (Aberturas) | Número total de destinatários individuais que abriram seu e-mail pelo menos uma vez. Esse número inclui aberturas da Apple MPP por padrão. |
| Clicks (Cliques) | O número total de contatos que clicaram em um link em suas campanhas de e-mail pelo menos uma vez. |
| Unsubscribes (Cancelamentos) | Número total de contatos que cancelaram a assinatura das suas campanhas de e-mail. |
| Replies (Respostas) | Total de contatos que responderam às suas campanhas de SMS. |
| Soft e hard bounces |
O número de campanhas de e-mail e SMS que não puderam ser entregues devido a problemas temporários ou permanentes. ➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado O que é um soft bounce e um hard bounce em e-mail?. |
| Open Rate (Taxa de aberturas) |
Porcentagem de destinatários que abriram o e-mail em relação ao total de destinatários. Esse número inclui aberturas da Apple MPP por padrão. |
| Abre (em Detalhes) |
Número total de destinatários individuais que abriram seu e-mail pelo menos uma vez. É contado como 1, mesmo que seja aberto várias vezes pelo mesmo destinatário. Esse número inclui aberturas da Apple MPP por padrão. |
|
Total opens (under Details) (Total de aberturas (em Detalhes)) |
Número total de vezes que suas campanhas de e-mail foram abertas, incluindo várias aberturas pelo mesmo destinatário. Esse número inclui aberturas da Apple MPP por padrão. |
| Aberturas da Apple MPP (em Detalhes) |
Número total de vezes que suas campanhas de e-mail foram abertas automaticamente pela Apple MPP. Para saber mais sobre o impacto da Apple MPP nas métricas do seu relatório de e-mail, consulte nosso artigo dedicado Sobre a Proteção de Privacidade do App Mail da Apple na Brevo. |
| Click Rate (Taxa de cliques) |
O número de cliques em relação ao número total de campanhas de e-mail entregues. |
| Unsubscription Rate (Taxa de cancelamento de assinatura) |
O número de cancelamentos de inscrição em relação ao número total de campanhas de e-mail entregues. |
Exporte as estatísticas de suas campanhas de e-mail
Exporte as estatísticas de suas campanhas de e-mail de um período definido:
- Acesse Campaigns > Statistics (Campanhas > Estatísticas).
- Selecione o período para o qual você deseja exportar suas estatísticas.
- Clique em Show Statistics (Mostrar estatísticas).
- Clique em Export (.csv file) (Exportar arquivo .csv).
- Opcional: para exportar as estatísticas para uma campanha de e-mail específica, clique em Report (Relatório) ao lado do nome da campanha. A partir daí, você poderá exportar o relatório completo da campanha de e-mail ou apenas uma seção específica do relatório. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Acesse, analise e exporte seu relatório de campanha de e-mail.
Todas as estatísticas das campanhas de e-mail correspondentes ao período escolhido são automaticamente exportadas como um arquivo csv.
⏭️ O que vem a seguir?
- Acesse, analise e exporte seu relatório de campanha de e-mail
- Executando uma campanha de sucesso
- Glossário de estatísticas
- Visão geral do painel de controle
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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