Neste artigo, explicaremos como configurar um modelo de pontuação de leads com automação para atribuir uma pontuação aos seus contatos de acordo com critérios predefinidos.

O que é pontuação de leads?

Classificação de leads é o processo de atribuir uma “pontuação” a cada um dos seus contatos que reflete o potencial de conversão e o nível de interesse deles no seu negócio. Essa pontuação pode ser usada para qualificar leads para mensagens de marketing ou divulgação de vendas.

Para saber mais sobre a pontuação de leads, assista ao nosso vídeo detalhado sobre como usar a pontuação de leads no marketing por e-mail 🚀. 

Configurar a pontuação de leads

Uma mensagem direcionada enviada exatamente no momento certo geralmente é tudo o que é preciso para converter um lead em um cliente pagante. Mas como você pode descobrir quando o lead estará mais receptivo à sua oferta?

Configurando um modelo de pontuação de leads que ajuda você a identificar as pessoas que demonstraram mais interesse em seu produto ou serviço.

Para começar, assista ao nosso vídeo detalhado sobre como configurar a pontuação de leads com automação 🚀. 

Etapa 1: crie um atributo de contato "SCORE"

Para atribuir pontos aos seus contatos, você primeiro precisa criar um atributo de contato "SCORE" que será usado para armazenar a pontuação:

1. Vá para Contacts > Settings > Contact Attributes & CRM (Contatos > Configurações > Atributos de contato e CRM).
2. Na guia Normal Attributes (Atributos normais), clique em Add a new attribute (Adicionar um novo atributo).
   
   
3. Escolha um nome para seu atributo (por exemplo, "SCORE").
4. Selecione o tipo de atributo Number (Número).
   
   
5. Clique em OK.

Etapa 2: configure o cenário da pontuação de leads

Depois de criar seu atributo de contato "SCORE", você precisa identificar as principais ações que seus contatos precisarão realizar antes de se tornarem clientes. Uma vez definido, você pode começar a colocar seu modelo de pontuação de leads em ação com o Brevo!

Para configurar o cenário da pontuação de leads:

1. Acesse Automation (Automação).
2. Clique em Create an automation (Criar uma automação) e crie uma automação do zero usando o editor clássico. 
3. Adicione um ponto de entrada ao seu cenário.
   Observação: você pode definir mais de um ponto de entrada se necessário, por exemplo, contatos que abriram uma campanha específica e contatos que visitaram uma página específica do seu site.
   
4. Adicione uma nova etapa ao seu cenário e selecione Update contact attribute (Atualizar atributo de contato).
5. Selecione o atributo "SCORE" e decida se deseja adicionar ou subtrair pontos.
   

Depois de criar seu modelo de pontuação de leads, você pode executar outras ações também. Por exemplo, você pode usar o atributo de pontuação de cada contato para determinar a qual lista ele deve ser adicionado. Isso permitirá que você envie campanhas de e-mail muito mais relevantes para o leitor.

Para adicionar seus contatos a uma lista:

1. Adicione uma nova etapa ao seu cenário e selecione Add the contact into a list (Adicionar o contato a uma lista).
2. Selecione uma lista existente ou crie uma nova.
   

Todos os seus contatos com pontuação de 5 pontos agora serão adicionados a esta lista. Você pode optar por realizar mais ações, como enviar um e-mail ou iniciar outro cenário de pontuação de leads.

Etapa 3: ative seu cenário

Depois de concluir as configurações do cenário de pontuação de leads, você pode ativá-lo para testá-lo e permitir que contatos entrem nele.

Para ativar seu cenário, clique em Status: Inactive (Status: Inativo) e selecione Active (Ativo).

Etapa 4: teste seu cénário (recomendado)

Para ter certeza de que seu cénário funciona bem, você pode testá-lo:

1. Clique em Test the workflow (Testar o cenário).
2. Insira o endereço de e-mail com o qual deseja testar o cenário.
3. Clique em DONE (CONCLUÍDO).

Você pode verificar os logs de automação para ver seu teste.

Outros casos de uso para pontuação de leads

Embora tenhamos falado principalmente sobre o uso da pontuação de leads para segmentação dinâmica, ela também pode ser usada para outros propósitos:

• Em vez de segmentação, você pode usar a pontuação de leads como um gatilho para enviar imediatamente (ou após um período definido) aquele contato para um e-mail ou SMS específico.
• Defina uma pontuação específica para uma ação (por exemplo, cliques no boletim informativo) que seja importante para seus objetivos e acompanhe o engajamento de contatos específicos.
• Encontre seus leads mais qualificados para usar na segmentação de anúncios do Facebook.

🤔 Dúvidas?

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