O rastreador Brevo é uma ferramenta poderosa que conecta os aplicativos Brevo (como Automações, Segmentos e Conversations) ao seu site. Ele monitora seu site em tempo real, permitindo que você use a Brevo para responder conforme os visitantes realizam ações como acessar determinadas páginas ou enviar formulários. Isso ajuda você a entender melhor e interagir com seus contatos.

O que é o rastreador Brevo?

O rastreador Brevo é um código de rastreamento que você pode adicionar ao seu site para monitorar a atividade em tempo real. Ele usa cookies primários ou de terceiros para coletar dados sobre os visitantes e suas ações, como o acesso a páginas específicas, e envia essas informações diretamente para sua conta Brevo.

Se um visitante for identificado, seus dados serão associados ao seu perfil (normalmente armazenados nos atributos de contato e no histórico) e os registros desses eventos poderão ser acessados na página Event logs (Logs de eventos).

Quando os dados estiverem disponíveis na Brevo, você poderá identificar as informações mais relevantes para cada contato e usá-las para melhorar a experiência do cliente e aumentar a conversão.

Confira um exemplo de como você pode usar o rastreador Brevo:

Por que adicionar o rastreador Brevo ao meu site?

Você precisa adicionar o rastreador Brevo em seu site para instalar ou aproveitar o uso dos seguintes aplicativos Brevo:

Que eventos são rastreados pelo monitor do rastreador Brevo?

O rastreador Brevo monitora os seguintes eventos em seu site:

Como usar os dados dos eventos rastreados na Brevo?

Depois que um evento ocorrer pelo menos uma vez, o que significa que alguém realizou a ação em seu site, como adicionar um produto ao carrinho, o evento e seus dados aparecerão nos seguintes locais na Brevo:

• Logs de eventos
  Sempre que um evento ocorrer, seus detalhes aparecerão em seus Logs de eventos. Você poderá então verificar seus logs para identificar a posição de um contato em uma automação, detectar bloqueios e entender por que determinadas comunicações não foram recebidas.
  ➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado O que são logs de automação? (logs de fluxo de trabalho, logs de eventos, contatos no fluxo de trabalho).
• Automações
  Depois que um evento ocorrer pela primeira vez, os gatilhos ou ações relacionados aparecerão no editor de automação. Você poderá então usá-las para configurar automações avançadas vinculadas a visitas e ações realizadas em seu site.
  ➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Gatilhos, ações e regras disponíveis em uma automação.
• Segmentos
  Depois que um evento ocorrer pela primeira vez, ele aparecerá como um filtro na ferramenta de segmentação. Isso permite que você o utilize para segmentar seus contatos ou refinar o gatilho de uma automação.
  ➡️ Para saber mais, consulte nossos artigos dedicados Sobre segmentos e Use um gatilho para iniciar uma automação.

Como os visitantes são identificados?

A Brevo poderá associar os dados coletados pelo rastreador Brevo a um contato somente se o visitante for identificado. Por padrão, quando o rastreador Brevo é instalado, um cookie (visitor_id) é colocado no computador do visitante. O visitante pode ser identificado e associado a um contato existente em sua conta Brevo depois de:

• Criar uma conta ou fazer login em seu site.
• Clicar em um link em um e-mail transacional enviado pela Brevo, desde que o link redirecione para uma página em seu site.
• Enviar um formulário criado na Brevo.

Em outras palavras, o rastreador Brevo só pode identificar contatos que realizaram essas ações específicas. 

Identificar outros visitantes do site [Avançado]

O método de identificação é uma funcionalidade avançada que permite identificar visitantes do site que não realizaram as ações descritas acima. Você pode usar vários identificadores, como endereço de e-mail, número de telefone ou número de WhatsApp, para identificar os visitantes. Além disso, esse método permite que você atualize os atributos de contato existentes na Brevo e crie automações personalizadas.

➡️ Para saber mais sobre o método de identificação, consulte a documentação dedicada para desenvolvedores para JS e REST.

Instale o rastreador Brevo em seu site

Você pode instalar o rastreador Brevo em Automations > Settings > Tracking code (Automações > Configurações > Código de rastreamento). Oferecemos três opções de instalação. Recomendamos o uso de um de nossos plug-ins. Se a sua loja online não for compatível com nossos plug-ins, você poderá usar o Google Tag Manager ou instalar manualmente o rastreador Brevo com a ajuda de seus desenvolvedores.

🔌 Opção 1: usar um de nossos plug-ins [Recomendado]

Se o seu site estiver em uma dessas plataformas, você poderá usar nossos plug-ins para instalar o rastreador Brevo com apenas alguns cliques:

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Instalar o rastreador Brevo usando um de nossos plug-ins [Recomendado].

🏷️ Opção 2: usar o Google Tag Manager

Se estiver usando outra plataforma para a qual não temos um plug-in, recomendamos que você use o Google Tag Manager para instalar o rastreador.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Instalar o rastreador Brevo usando o Google Tag Manager.

👩‍💻 Opção 3: instalar o rastreador Brevo manualmente [Avançado]

Como última e mais avançada opção, você pode adicionar manualmente o rastreador Brevo ao seu site. Recomendamos que um desenvolvedor da Web instale o script, pois normalmente leva apenas alguns minutos.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Instalar o rastreador Brevo manualmente em seu site [Avançado].

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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