Neste artigo, vamos explicar como criar e personalizar um e-mail de confirmação de pedido a ser enviado via WooCommerce.

Observe que você pode escolher entre 3 métodos para enviar seu e-mail de confirmação de pedido pelo WooCommerce:

• Você pode criar um modelo de e-mail na Brevo e enviar seu e-mail de confirmação de pedido diretamente via WooCommerce. Explicaremos este método neste artigo.
• Você pode criar um modelo de e-mail na Brevo e enviar seu e-mail de confirmação de pedido via um fluxo de trabalho. Este método permite que você realize ações adicionais após o envio do e-mail, como atualização dos atributos de contato, movê-los para outra lista, etc. Explicamos este método em nosso artigo dedicado: Confirmação de pedido - Parte 1: como criar um modelo de e-mail de confirmação de pedido.
• Você pode usar o modelo de e-mail padrão WooCommerce para confirmação do pedido (configuração padrão).

Antes de começar

• Certifique-se de ter instalado o plug-in Brevo para o WooCommerce em seu site. Para saber mais sobre o plug-in, confira nosso artigo dedicado: Plug-in WooCommerce - Instalação e configuração.
• Certifique-se de ter instalado o rastreador Brevo em seu site, adicionado a função Identificação ao script, e criado os eventos de rastreio.

Por que criar um modelo de e-mail na Brevo?

Os modelos de e-mail padrão do WooCommerce não são totalmente personalizáveis. No entanto, ao usar o plug-in Brevo para WooCommerce, você tem a opção de selecionar modelos de e-mail criados na Brevo como seus modelos padrão para:

Esta opção é realmente útil, uma vez que o Editor arraste e solte da Brevo é fácil de usar e permite que você crie e-mail com belos designs, os quais podem ser totalmente personalizados com os dados de seus contatos.

Aprenda como selecionar um modelo de e-mail Brevo para sua confirmação de pedido WooCommerce na seção Como usar um modelo Brevo no WooCommerce?.

⚙️ Etapa 1: crie seu modelo de e-mail de confirmação de pedido

Para criar seu modelo de e-mail de confirmação de pedido:

1. Acesse Campanhas > Modelos.
2. Clique em Novo modelo para criar um novo modelo de e-mail.
3. Configure as configurações como um modelo de e-mail regular.
   💡 Dica

   Você pode inserir placeholders WooCommerce para dados do pedido neste campo, ex.: {ORDER_ID} para inserir o número do pedido.
4. Clique em Próxima etapa.

🎨 Etapa 2: crie o design do seu modelo de e-mail de confirmação de pedido

Um e-mail de confirmação de pedido deve incluir um cabeçalho com o nome e logo da empresa, um rodapé com o endereço físico da empresa, informações de contato e de copyright e um link para sua política de privacidade.

Para criar o design do seu modelo de e-mail:

1. Selecione o layout desejado no editor arraste e solte.
2. Crie seu modelo arrastando e soltando blocos de conteúdo no layout do seu modelo para adicionar e formatar textos, imagens, botões e outros elementos de design
   

🖋️ Etapa 3: personalize seu modelo de e-mail de confirmação de pedido

Você pode personalizar seu e-mail de confirmação de pedido, abordando seus clientes pelo nome e incluindo dados do pedido, como produtos comprados, valor total do pedido e endereço de envio e cobrança.

A fim de preencher os e-mails enviados com estes dados, você deve inserir placeholders para atributos de contato e dados do pedido em seu modelo.

Para modelos de e-mail enviados via WooCommerce, você deve usar a Linguagem antiga de modelo e formatar seus placeholders de dados de pedido e atributos de contato entre chaves e escritas em maiúsculas, ex.: {ORDER_PRICE} ou {SURNAME}.

Insira placeholders para atributos de contato

Você pode personalizar seu modelo de e-mail de confirmação do pedido com os atributos de contato armazenados dentro de sua lista de contatos Brevo usando o formato de placeholders WooCommerce. Por exemplo, se tiver nomeado seus atributos de contato para nome e sobrenome como “NAME” e “SURNAME” na Brevo, seus placeholders devem ser escritos como {NAME} e {SURNAME}.

Cada atributo descreve um tipo de informação salva sobre seus contatos, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, gênero, etc. Personalizar seu modelo de e-mail inserindo placeholders para atributos de contato permitirá que os dados sejam substituídos pelo nome, cor favorita e qualquer outra informação útil de seu cliente.

Insira placeholders para dados do pedido

Para inserir dados sobre o pedido do cliente (preço, endereço de envio, produtos comprados, etc.), você deve inserir os placeholders correspondentes em seu modelo de e-mail. 

Para modelos de e-mail Brevo enviados via WooCommerce, você deve inserir os placeholders padronizados disponíveis nas tabelas abaixo:

Dados de itens

O placeholder para dados de itens é usado para personalizar e-mails com os dados de produtos comprados por um cliente.

Se quiser listar os dados de produtos comprados por um cliente, você deve inserir o placeholder {ORDER_PRODUCTS} em seu modelo de e-mail. Este placeholder será então substituído pelos dados de cada produto no momento do envio do e-mail.

Dados de detalhes do pedido

Placeholders de dados de detalhes do pedido são usados para personalizar e-mails com os dados do pedido feito por um cliente.

Por exemplo, se quiser adicionar o preço do frete e o preço total do pedido, você deve adicionar os placeholders {ORDER_SHIPPING} e {ORDER_PRICE} em seu modelo de e-mail. Estes placeholders serão então substituídos pelos dados do pedido no momento do envio.

Dados de envio e cobrança

Placeholders de dados de envio e cobrança são usados para personalizar e-mails com os dados de envio e cobrança do cliente que fez o pedido.

Por exemplo, se quiser adicionar nome, sobrenome e endereço de envio do cliente, você deve adicionar os placeholders {SHIPPING_FIRST_NAME}, {SHIPPING_LAST_NAME}, e {SHIPPING_ADDRESS_1} em seu modelo de e-mail. Estes placeholders serão então substituídos pelos dados de envio e cobrança do cliente no momento do envio do e-mail.

Dados variados

Aqui está um exemplo de como você pode usar placeholders de dados do pedido em seu modelo de e-mail de confirmação de pedido:

🧪 Etapa 4: teste seu e-mail

É uma boa prática enviar um e-mail de teste para garantir que todos as placeholders em seu modelo de e-mail estejam sendo preenchidos corretamente. Mas tenha em mente que apenas os atributos de contato serão substituídos com este teste.

A única maneira de conferir se seus placeholders de dados de pedido estão funcionando corretamente é testá-los em um cenário real: salve e ative o modelo de e-mail, selecione-o como seu modelo de confirmação de pedido em seu site e compre alguns produtos. Você deve então receber seu e-mail de confirmação de pedido com os placeholders substituídos por seus dados de pedido.

Aqui está um exemplo de como seus placeholders de dados de pedido devem ser substituídos quando seu e-mail de confirmação de pedido for enviado:

✅ Etapa 5: ative o modelo de e-mail

Uma vez tendo concluído a criação do seu modelo de e-mail de confirmação de pedido, clique em Salvar e ativar. A partir de agora você será capaz de selecionar o modelo de e-mail a partir do plug-in WooCommerce.

❓Como usar um modelo Brevo no WooCommerce?

Consulte que versão do plug-in Brevo para WooCommerce você está usando antes de seguir as próximas etapas:

⏩ O que vem a seguir?

• Plug-in WordPress - Instalação e configuração

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.