Neste artigo, vamos explicar como criar e personalizar um e-mail de confirmação de pedido a ser enviado via WooCommerce.
Você pode escolher entre três métodos para enviar o e-mail de confirmação do pedido para o WooCommerce:
- Você pode criar um modelo de e-mail na Brevo e enviar o e-mail de confirmação do pedido diretamente pelo WooCommerce. Explicamos esse método neste artigo.
- Você pode criar um modelo de e-mail na Brevo e enviar o e-mail de confirmação do pedido por meio de um fluxo de trabalho dentro da Brevo. Esse método permite que você realize ações adicionais após o envio do seu e-mail, tal como atualizar os atributos de contato, movê-los para outra lista etc. Explicamos esse método em nosso artigo dedicado: Confirmação de pedido - Parte 1: crie um modelo de e-mail de confirmação de pedido.
- Você pode usar o modelo de e-mail padrão do WooCommerce para a confirmação do pedido (configuração padrão).
Antes de começar
- Certifique-se de ter instalado o plug-in Brevo para WooCommerce em seu site. Para saber mais sobre o plug-in, confira nosso artigo dedicado: Plug-in WooCommerce - Instalação e configuração.
- Certifique-se de ter instalado o rastreador Brevo em seu site, adicionado a função Identify (Identificar) ao script e criado os eventos de rastreamento.
Por que criar um modelo de e-mail na Brevo?
Os modelos de e-mail padrão do WooCommerce não são totalmente personalizáveis. No entanto, ao usar o plug-in Brevo para WooCommerce, você tem a opção de selecionar modelos de e-mail criados na Brevo como seus modelos padrão para:
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Essa opção é realmente útil porque o editor de arrastar e soltar da Brevo é fácil de usar e permite que o usuário crie e-mails com design bonito que podem ser totalmente personalizados com os dados de seus contatos.
Saiba como selecionar um modelo de e-mail da Brevo para sua confirmação de pedido do WooCommerce na seção Como usar um modelo da Brevo no WooCommerce?
⚙️ Etapa 1: crie o modelo de e-mail de confirmação do pedido
Para criar seu modelo de e-mail de confirmação de pedido:
- Vá para Campaigns > Templates (Campanhas > Modelos).
- Clique em New Template (Novo modelo) para criar um novo modelo de e-mail.
- Defina as configurações da mesma forma que um modelo de e-mail comum.
💡 É bom saberVocê pode inserir marcadores de posição do WooCommerce para dados do pedido nesse campo, por exemplo, {ORDER_ID} para inserir o número do pedido. - Clique em Next Step (Próxima etapa).
🖼 Etapa 2: crie seu modelo de e-mail de confirmação de pedido
Um e-mail de confirmação de pedido deve incluir um cabeçalho com o nome e logo da empresa, um rodapé com o endereço físico da empresa, informações de contato e de copyright e um link para sua política de privacidade.
Para criar o design do seu modelo de e-mail:
- Selecione o layout que deseja usar no Editor de arrastar e soltar.
- Projete seu modelo arrastando e soltando blocos de conteúdo no layout do modelo para adicionar eformatar texto, imagens, botões e outros elementos de design
🖌 Etapa 3: personalize o modelo de e-mail de confirmação do pedido
Você pode personalizar seu e-mail de confirmação de pedido, abordando seus clientes pelo nome e incluindo dados do pedido, como produtos comprados, valor total do pedido e endereço de envio e cobrança.
Para preencher os e-mails enviados com esses dados, você deve inserir placeholders para atributos de contato e dados do pedido no seu modelo.
Para modelos de e-mail enviados por meio do WooCommerce, você deve usar a Old Template Language e formatar os dados do pedido e os placeholders dos atributos de contato entre chaves e escritos em letras maiúsculas, por exemplo, {ORDER_PRICE} ou {SURNAME}.
Insira placeholders para atributos de contato
Você pode personalizar o modelo de e-mail de confirmação do pedido com os atributos de contato armazenados na lista de contatos da Brevo usando o formato de placeholder do WooCommerce. Por exemplo, se você nomeou seus atributos de contato para nome e sobrenome como "NAME" e "SURNAME" na Brevo, seus placeholders devem ser escritos como {NAME} e {SURNAME}.
| Placeholders no modelo de e-mail | Placeholders substituídos pelos dados do cliente quando o e-mail é enviado |
| Olá {NAME} {SURNAME}, aqui está o recibo do seu pedido: |
Olá, John Snow, Aqui está o recibo do pedido: |
Cada atributo descreve um tipo de informação que o você salva sobre seus contatos, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, sexo etc. Personalizar seu modelo de e-mail inserindo placeholders para atributos de contato permitirá que os dados sejam substituídos pelo nome do comprador, sua cor favorita ou qualquer outra informação útil.
Insira placeholders para dados do pedido
Para inserir dados sobre o pedido do cliente (preço, endereço de envio, produtos comprados, etc.), você deve inserir os placeholders correspondentes em seu modelo de e-mail.
Para modelos de e-mail Brevo enviados via WooCommerce, você deve inserir os placeholders padronizados disponíveis nas tabelas abaixo:
Dados de itens
O placeholder para os dados dos itens é usado para personalizar e-mails com os dados dos produtos que foram comprados por um cliente.
Se quiser listar os detalhes dos produtos que foram comprados por um cliente, você deve inserir o placeholder {ORDER_PRODUCTS} ou {ORDER_FEES} no modelo de e-mail. Esse placeholder será então substituído pelos dados de cada produto no momento em que o e-mail for enviado.
| Descrição | Placeholder para dados itens |
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Nome, quantidade pedida e preço para cada produto (exibido como uma matriz) |
{ORDER_PRODUCTS} |
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Nome e preço de cada produto (exibido como uma matriz) |
{ORDER_FEES} |
Dados de detalhes do pedido
Os placeholders de dados de detalhes do pedido são usados para personalizar e-mails com os dados do pedido que foi feito por um cliente.
Por exemplo, se quiser adicionar o preço do frete e o preço total do pedido, você deve adicionar os placeholders {ORDER_SHIPPING} e {ORDER_PRICE} no modelo de e-mail. Esses placeholders serão substituídos pelos dados do pedido no momento em que o e-mail for enviado.
| Descrição | Placeholders para dados de detalhes do pedido |
| ID | {ORDER_ID} |
| Chaves | {ORDER_KEY} |
| Desconto | {ORDER_DISCOUNT} |
| Imposto | {ORDER_TAX} |
| Imposto de remessa | {ORDER_SHIPPING_TAX} |
| Envio | {ORDER_SHIPPING} |
| Preço | {ORDER_PRICE} |
| Data | {ORDER_DATE} |
| Subtotal | {ORDER_SUBTOTAL} |
| Link de download (para produtos virtuais, como um e-book ou arquivo PDF) | {ORDER_DOWNLOAD_LINK} |
Dados de envio e cobrança
Os placeholders de dados de remessa e faturamento são usados para personalizar e-mails com os dados de remessa e faturamento do cliente que fez um pedido.
Por exemplo, se quiser adicionar o nome, o sobrenome e o endereço de entrega do cliente, você deve adicionar os placeholders {SHIPPING_FIRST_NAME}, {SHIPPING_LAST_NAME} e {SHIPPING_ADDRESS_1} no modelo de e-mail. Esses placeholders serão substituídos pelos dados de remessa e faturamento do cliente no momento em que o e-mail for enviado.
| Descrição | Placeholders para dados de cobrança | Placeholders para dados de envio |
| Nome | {BILLING_FIRST_NAME} | {SHIPPING_FIRST_NAME} |
| Sobrenome | {BILLING_LAST_NAME} | {SHIPPING_LAST_NAME} |
| Empresa | {BILLING_COMPANY} | {SHIPPING_COMPANY} |
| Endereço 1 | {BILLING_ADDRESS_1} | {SHIPPING_ADDRESS_1} |
| Endereço 2 | {BILLING_ADDRESS_2} | {SHIPPING_ADDRESS_2} |
| Cidade | {BILLING_CITY} | {SHIPPING_CITY} |
| Estado | {BILLING_STATE} | {SHIPPING_STATE} |
| CEP | {BILLING_POSTCODE} | {SHIPPING_POSTCODE} |
| País | {BILLING_COUNTRY} | {SHIPPING_COUNTRY} |
| Número de telefone | {BILLING_PHONE} | {SHIPPING_METHOD_TITLE} |
| Endereço de e-mail | {BILLING_EMAIL} |
Dados variados
| Descrição | Placeholders para dados diversos |
| Desconto | {CART_DISCOUNT} |
| Taxa de desconto | {CART_DISCOUNT_TAX} |
| Informações sobre navegador e sistema operacional do cliente | {CUSTOMER_USER} |
| Método de pagamento (formulário curto) | {PAYMENT_METHOD} |
| Método de pagamento (formulário longo) | {PAYMENT_METHOD_TITLE} |
| Endereço IP do cliente | {CUSTOMER_IP_ADDRESS} |
| Agente do usuário | {CUSTOMER_USER_AGENT} |
| Login do usuário | {USER_LOGIN} |
| Senha do usuário | {USER_PASSWORD} |
| Quantia reembolsada | {REFUNDED_AMOUNT} |
Aqui está um exemplo de como você pode usar placeholders de dados do pedido em seu modelo de e-mail de confirmação de pedido:
🧪 Etapa 4: teste seu e-mail
É uma boa prática enviar um e-mail de teste para garantir que todos os placeholders em seu modelo de e-mail estejam sendo preenchidos corretamente. Mas observe que somente os atributos de contato serão substituídos com esse teste.
A única maneira de verificar se os placeholders dos dados do pedido funcionam corretamente é testá-los em um cenário real: salve e ative o modelo de e-mail, selecione-o como modelo de confirmação de pedido em seu site e compre alguns produtos. Você deve receber o e-mail de confirmação do pedido com os placeholders substituídos pelos dados do pedido.
Aqui está um exemplo de como seus placeholders de dados de pedido devem ser substituídos quando seu e-mail de confirmação de pedido for enviado:
✅ Etapa 5: ative o modelo de e-mail
Quando terminar de criar o modelo de e-mail de confirmação do pedido, clique em Save & Activate (Salvar e ativar). Agora você poderá selecionar o modelo de e-mail do plugin WooCommerce.
❓Como usar um modelo Brevo no WooCommerce?
Consulte que versão do plug-in Brevo para WooCommerce você está usando antes de seguir as próximas etapas:
| Novo plug-in Brevo para WooCommerce | Plug-in Brevo clássico para WooCommerce |
|
Acessível em WooCommerce > Brevo no painel esquerdo da sua conta do WooCommerce |
Acessível em Brevo no painel esquerdo de sua conta do WooCommerce |
Para selecionar um modelo Brevo como seu modelo padrão:
- Depois de criar os modelos de e-mail desejados na Brevo, clique no menu suspenso da conta > Plugins & Integrations > My integrations (Plug-ins e Integrações > Minhas integrações). para acessar as configurações de sua integração com o WooCommerce.
- Clique em Email Options (Opções de e-mail).
- Se ainda não o fez, ative a opção Enable Brevo to send WooCommerce emails (Ativar Brevo para enviar e-mails do WooCommerce ).
💡 É bom saberSe esta opção permanecer desabilitada, seus clientes receberão seus modelos de e-mail padrão WooCommerce ou aqueles personalizados por você no WooCommerce. - Selecione qual evento ativará o envio de e-mails transacionais para seus clientes. Para esse caso de uso específico, precisamos selecionar New order (Novo pedido).
- Selecione WooCommerce para enviar o e-mail de confirmação do pedido por meio dos servidores do WooCommerce.
- Selecione na lista suspensa Choose Template (Escolher modelo) o modelo de e-mail Brevo que você acabou de criar.
💡 É bom saberPor padrão, se não selecionar um evento, seus clientes receberão seus modelos de e-mail padrão WooCommerce ou aqueles personalizados por você no WooCommerce. - Clique em Save (Salvar) quando tiver terminado, para confirmar as configurações do seu e-mail transacional.
- No WooCommerce, acesse a guia Emails (E-mails) para selecionar para quem você deseja enviar cada tipo de e-mail.
- Após criar os modelos de e-mail desejados na Brevo, entre em seu site WooCommerce.
- No menu lateral, acesse WooCommerce >Settings (Configurações).
- Vá para a guia Brevo e selecione Email Options (Opções de e-mail).
- Em Notification Activation (Ativação de notificação), selecione o tipo de e-mail para o qual você deseja enviar uma notificação.
- Em Templates (Modelos), escolha usar os modelos Brevo.
- Em Brevo Templates (Modelos Brevo), selecione o modelo Brevo que você deseja usar para cada tipo de e-mail.
- Clique em Save changes (Salvar alterações).
- Se necessário, vá para a guia Emails (E-mails) para selecionar para quem você deseja enviar cada tipo de e-mail.
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