Quando um cliente compra produtos na minha loja física ou online, forneço sempre um link para o meu formulário de inscrição da newsletter, que ele pode preencher para escolher quais comunicações de marketing ele pretende receber da minha marca.

Essa situação é perfeita! Os próprios clientes podem preencher o formulário e escolher quais comunicações eles querem receber.

Um dos meus parceiros inclui uma caixa de seleção em seu formulário de inscrição e pergunta aos clientes se eles desejam receber comunicações de marketing da minha empresa. 

O nome da sua empresa deve constar no formulário, e deve ficar claro para os clientes que você é um parceiro. O número máximo de parceiros é 10.

Depois de criar uma conta no meu site, os clientes são redirecionados a um formulário de inscrição para escolher se querem se inscrever para receber minha newsletter e minhas comunicações de marketing.

Seu formulário de inscrição deve conter uma caixa desmarcada, que seus clientes devem marcar para indicar o consentimento para receber suas comunicações de marketing. Para garantir que você respeite o RGPD, a caixa de consentimento deve estar desmarcada por padrão.

Minha empresa participou de um evento e um membro da equipe conseguiu coletar os endereços de e-mail das pessoas que visitaram nosso estande. Quero enviar um e-mail a elas, pois pareceram interessadas.

A fonte que possibilitou coletar essa lista de contatos não parece legítima e é desconhecida. Essa lista é então considerada uma lista de terceiros que viola nossas Condições gerais de Utilização. Se seus contatos não se inscreveram para receber suas comunicações de marketing, você poderá receber reclamações por abuso e prejudicar sua capacidade de entrega e reputação.

Comprei uma lista de 2.000 contatos na Internet e estou planejando carregá-la na minha conta da Brevo para enviar comunicações de marketing.

Um amigo compartilhou comigo uma lista de contatos que, segundo ele, podem estar interessados em meus produtos. Estou pensando em carregar essa lista na Brevo.

Semelhantes às listas compradas, as listas compartilhadas violam nossas Condições gerais de Utilização. Os contatos cujas informações você coletou não esperam receber suas comunicações de marketing. Isso pode aumentar o número de reclamações de abuso e, portanto, prejudicar sua reputação.

Copiei do LinkedIn os endereços de e-mail de pessoas que podem estar interessadas em meu serviço. Como os endereços de e-mail delas estão visíveis publicamente, não há problema em contatá-las.

Esse método é chamado de "raspagem". Semelhantes às listas compradas e compartilhadas, as listas raspadas violam nossas Condições gerais de Utilização. Usar essa lista de contatos pode aumentar o número de reclamações de abuso e prejudicar sua reputação.

Um cliente me contatou diretamente por e-mail para pedir informações sobre um produto que estou vendendo. Como ele está interessado nesse produto, quero lhe enviar newsletters sobre isso.

Seu contato pode estar interessado nesse produto, mas não consentiu explicitamente em receber e-mails de marketing em massa. No entanto, você ainda pode enviar um e-mail individual redirecionando-o para seu formulário de inscrição a fim de solicitar o consentimento explícito dele.

Extraí uma lista de contatos de uma figura política, que contém os dados de contato de várias pessoas.

Esses contatos não deram consentimento explícito para receber comunicações de uma fonte identificada. O fato de um endereço de e-mail ter sido fornecido a um consulado ou uma embaixada não deve ser considerado prova de consentimento.

Desejo importar uma lista de contatos para a Brevo, mas percebi que um dos endereços de e-mail é baseado em função.

O e-mail baseado em função é um endereço de grupo associado a um departamento, grupo ou empresa. Geralmente, esses endereços de e-mail são encaminhados a um grupo de pessoas e não a um indivíduo específico. Considerando isso, você não conseguirá receber consentimento explícito e verificável de um endereço de e-mail baseado em função.

Há dois anos e meio, recolhi o consentimento de vários contatos por meio de um formulário de inscrição da minha newsletter. Infelizmente, a COVID atrasou o lançamento da minha marca. Finalmente, consegui abrir minha loja esta semana e quero enviar uma newsletter para contar as novidades.

As listas de contatos que não foram atualizadas nos últimos dois anos não são consideradas conformes, pois os contatos nessas listas podem não se lembrar de que assinaram essa newsletter. Como eles não estão esperando essa comunicação, enviar comunicações de marketing a eles pode aumentar o número de reclamações de abuso e prejudicar sua reputação. Você pode sempre enviar uma comunicação pessoal para contar as notícias e incluir um link para seu formulário de inscrição, onde eles poderão confirmar o consentimento.

Adquiri recentemente uma segunda marca. Quero enviar e-mails de marketing para os contatos que se inscreverem nas comunicações da minha primeira marca, pois eles podem se interessar pela segunda.

Os contatos que consentem em receber e-mails de marketing da sua primeira marca não necessariamente desejam e esperam receber e-mails de marketing da segunda marca, pois não concordaram diretamente com isso. No entanto, você pode sempre enviar um e-mail individual a eles para contar as novidades e incluir um link para o formulário de inscrição da segunda marca.

Conheci uma pessoa em um evento, que demonstrou grande interesse em meu serviço e até compartilhou seus dados comigo. Como ela se interessou e compartilhou seus dados, não há problema em enviar comunicações de marketing.

Como a Brevo exige uma prova de consentimento verificável de seus contatos, você deve enviar comunicação pessoal a todos os contatos que conhecer pessoalmente e compartilhar com eles um formulário de inscrição impresso ou eletrônico. Isso permitirá que você confirme o consentimento deles em receber suas comunicações de marketing e obtenha uma prova desse consentimento. O consentimento verbal não é verificável e não respeita nossas Condições gerais de Utilização.

Importei todos os endereços de e-mail dos meus funcionários para enviar e-mails a eles.

Como empregador, você tem permissão para fornecer a lista de endereços de e-mail comerciais de seus funcionários, mas apenas em conexão com os benefícios fornecidos como empregador, por exemplo, o seguro de saúde. Você sempre pode contatar individualmente os funcionários por e-mail para obter o consentimento deles, compartilhando seu formulário de inscrição e ativando o formulário de double opt-in para confirmar o consentimento.

Acabei de abrir minha empresa e, para expandir meu banco de dados de contatos, quero importar para a Brevo os detalhes de contato de amigos, familiares ou colegas antigos.

Seus relacionamentos atuais e passados com indivíduos não constituem o consentimento deles em receber comunicações em massa de sua nova marca. Além disso, esse método não lhe dá a oportunidade de obter o consentimento verificável desses contatos. No entanto, você pode enviar comunicação pessoal para seus relacionamentos atuais e passados e compartilhar com eles um formulário de inscrição impresso ou eletrônico. Isso permitirá que você confirme o consentimento deles em receber suas comunicações de marketing e obtenha uma prova desse consentimento.

Alguns de meus clientes compartilharam seus dados comigo na loja, mas não preencheram um formulário de inscrição para receber minhas comunicações de marketing.

Como não há prova do consentimento explícito para receber suas comunicações de marketing, você não poderá enviar newsletters a esses contatos. No entanto, você poderá enviar um e-mail de confirmação que redirecione esses contatos para seu formulário de inscrição. Isso permitirá que você confirme o consentimento deles em receber suas comunicações de marketing e obtenha uma prova desse consentimento.