Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
Em uma nova conta de administrador, você pode escolher vários métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito ou débito e cartão SEPA/débito direto (apenas para moedas europeias).
➡️ Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Métodos de pagamento disponíveis na Brevo.
Como posso adicionar um novo método de pagamento?
Você pode adicionar um novo método de pagamento diretamente da página Métodos de pagamento em sua nova conta de administrador.
➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Mudar seus detalhes bancários e de cobrança.
Como posso atualizar minhas informações de cobrança?
Você pode atualizar suas informações de cobrança diretamente na página Informações de cobrança na sua nova conta de administrador.
➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Mudar seus detalhes bancários e de cobrança.
O contato financeiro pode ser uma pessoa diferente do administrador da conta?
Por padrão, o administrador da conta é definido como o contato financeiro. No entanto, você pode atribuir uma pessoa diferente como contato financeiro atualizando seus detalhes na página Informações de cobrança em sua conta de administrador. Depois de atualizadas, todas as faturas e lembretes de pagamentos serão enviados diretamente para o contato financeiro designado.
➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Mudar seus detalhes bancários e de cobrança.
Quando receberei a fatura?
A nova conta de administrador oferece opções flexíveis de cobrança para créditos de e-mail e SMS:
- Com um plano de cobrança mensal, você receberá uma fatura todo mês.
- Com um plano de faturamento anual, você receberá uma fatura trimestral ou anual.
Observe que todas as assinaturas são pré-pagas, e a fatura será emitida no primeiro dia do período da assinatura.
A suborganização pode ser faturada separadamente no nível da suborganização?
Não, a suborganização não pode ser faturada separadamente no nível da suborganização em uma nova conta de administrador. As faturas são emitidas somente no nível da conta de administrador.
Onde posso ver minhas faturas?
Você pode acessar suas faturas diretamente na página Billing history (Histórico de cobrança) na sua nova conta de administrador.
➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Ver seu histórico de cobrança e baixar suas faturas.
Como posso adicionar um número de ordem de compra (PO) a minhas faturas?
Você pode adicionar uma ordem de compra (PO) a suas faturas pendentes e não pagas diretamente na página Histórico de cobrança na sua nova conta de administrador.
➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Adicionar um número de ordem de compra (PO) para faturas pendentes ou não pagas.
Posso receber faturas por e-mail?
Sim, você pode receber faturas por e-mail. Você pode inserir o endereço de e-mail do destinatário diretamente na página Informações de cobrança na sua nova conta de administrador.
➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Receber suas faturas por e-mail.
O que acontecerá se eu usar mais créditos do que o que está incluído no meu plano Enterprise?
Em sua nova conta de administrador, o número máximo de consumíveis—como suborganizações, usuários, e-mails, SMS, WhatsApp, notificações push e landing pages—é definido pelo seu plano Enterprise . Qualquer uso além dos limites predefinidos de seu plano é considerado excedente. Eles estão sujeitos a cobranças adicionais e podem ter preços diferentes do seu plano. Você pode monitorar seu consumo diretamente no painel de controle.
Como os créditos são alocados para suborganizações individuais, se uma suborganização ficar sem créditos, ela começará a usar os excedentes, mesmo que outras suborganizações ainda tenham créditos disponíveis. Essa regra se aplica a todos os consumíveis.
Onde posso exibir meu limite máximo de excedentes?
Você pode exibir o limite máximo de excedentes para cada consumível diretamente na página Meu plano em sua nova conta de administrador. Esse limite ajuda você a permanecer dentro do seu plano inicial, garantindo melhor gerenciamento e controle de custos. Para atualizar esse limite, entre em contato com o gerente de sucesso do cliente (CSM).
Quando os excedentes são cobrados?
Os excedentes são faturados de acordo com a mesma frequência do seu plano Enterprise (mensal, trimestral ou anual).
Onde posso adicionar meu número fiscal na Brevo (IVA, GST, SST)?
Você pode adicionar seu número fiscal diretamente na página Billing information (Informações de cobrança) na nova conta de administrador.
➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Adicionar seu número fiscal na Brevo (IVA, GST, SST).
Sou obrigado a pagar impostos em minhas faturas (IVA, GST, SST)?
A Brevo coleta impostos para cumprir os regulamentos e requisitos do governo local. Se exigido pela autoridade fiscal local, os impostos aplicáveis aparecerão em suas faturas.
➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Sobre impostos na Brevo (IVA, GST, SST).
O que acontece se um pagamento falhar?
Se houver falha em um pagamento, sua assinatura e serviços serão automaticamente suspensos 45 dias após a data da fatura. Para desbloquear sua conta, você precisará pagar o saldo pendente e solicitar a reativação de sua assinatura e de seus serviços por meio do seu Gerente de sucesso de cliente (CSM).
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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