Use dados dinâmicos de fontes externas ou API armazenados no seu feed de dados Brevo para personalizar suas mensagens SMS. Você pode incluir informações como datas de compromissos, detalhes de eventos, atualizações de conta, lembretes de serviço e muito mais — quaisquer dados fornecidos no feed para tornar suas mensagens personalizadas e úteis.

Como funciona a personalização de SMS?

A personalização de SMS funciona adicionando variáveis ao conteúdo do SMS. Quando o SMS for enviado, essas variáveis serão automaticamente substituídas por informações relevantes para cada destinatário.

SMS enviado pelo Brevo	SMS recebido por um destinatário chamado John

Você pode incluir diferentes tipos de variáveis em suas mensagens SMS:

• 👤 Variáveis de atributo de contato
  Personalize mensagens com detalhes de contato, como nome e sobrenome.
• ⚡ Variáveis de dados de automação
  Personalize mensagens com dados do evento que acionou uma automação, como o total de um pedido.
• 🛢️ Variáveis de feed de dados
  Personalize mensagens com API ou dados externos, como listas de produtos ou itens. 

Antes de começar

• Certifique-se de que você aprendeu tudo sobre feed de dados em nosso artigo dedicado Sobre feed de dados no Brevo.
• Crie o feed de dados que você usará para personalizar sua mensagem SMS. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Criar um feed de dados. 
• Certifique-se de que seu feed de dados contenha dados concisos que se ajustem ao limite de caracteres do SMS. Na verdade, ao usar a personalização em mensagens SMS, como as variáveis são substituídas por valores reais no momento do envio, a contagem final de caracteres pode variar daquela exibida no editor de SMS. Por exemplo, "Olá, FIRSTNAME." pode ser estimado em 33 caracteres, mas se torna 10 caracteres com "Olá, Paul." e 15 caracteres com "Olá, Alexander.".
• Você pode inserir variáveis de feed de dados:
  • Usando o menu { } Add Variable (Adicionar variável) ou
  • [Avançado] Manualmente, usando chaves duplas.

Em que tipo de mensagens SMS posso usar variáveis de feed de dados?

Variáveis de feed de dados podem ser usadas em: 

• Campanhas de SMS enviadas da página Campaigns (Campanhas)
• SMS promocionais e SMS transacionais enviados de uma automação criada no novo editor.

Sobre tipos de feed de dados e formatação em mensagens SMS

O tipo de dados que você pode incluir em mensagens SMS e a sintaxe dependem de como seu feed de dados é inserido:

Inserir feeds de dados com menu {} Add variable (Adicionar variável) [Avançado] Inserir feeds de dados manualmente

O menu {} Add variable (Adicionar variável) pode ser usado para inserir o feed de dados com uma estrutura plana e diretamente acessível com aninhamento mínimo. Ao usar o menu {} Add variable (Adicionar variável), você pode buscar apenas dados contidos nos itens de primeiro nível. Por exemplo, no feed de dados à direita, você pode buscar apenas os dados do primeiro Objeto, next_yoga_class. ➡️

➡️ Para inserir dados mais complexos, verifique a guia dedicada [Avançado] Inserir feeds de dados manualmente.

Ao contrário do menu {} Add variable (Adicionar variável), inserir manualmente variáveis de feed de dados em mensagens SMS permite que você busque quaisquer dados, incluindo matrizes aninhadas e estruturas de dados complexas. Por exemplo, no feed de dados à direita, você pode buscar dados aninhados na matriz following_classes, de qualquer índice (0, 1 etc.). ➡️ As variáveis de feed de dados são formatadas usando chaves duplas. Dependendo da complexidade da estrutura do feed de dados, o formato das variáveis do seu feed de dados varia:  🔡 Estrutura de dados simples e diretamente acessível Estruturas de dados simples podem ser facilmente inseridas usando o menu {} Add variable (Adicionar variável). No entanto, você também pode inseri-los manualmente usando esta sintaxe: {{feed.feedalias.variable}} Você deve substituir: feedalias pelo nome exato do alias do seu feed de dados, com a mesma ortografia e capitalização que aparece na página Data feeds (Feeds de dados). variable pelo nome específico da variável ou do campo que você deseja exibir, por exemplo, nome, preço, data. Por exemplo, para exibir o nome da sua próxima aula de ioga, a variável de feed de dados seria:  {{feed.yoga_classes.class_name}} 🔣 Estrutura de dados complexa e aninhada Feeds de dados complexos e aninhados só podem ser inseridos manualmente. A sintaxe de um feed de dados complexo é:  {{feed.feedalias.array.index.variable}} Você deve substituir: feedalias pelo nome exato do alias do seu feed de dados, com a mesma ortografia e capitalização que aparece na página Data feeds (Feeds de dados). array com a matriz que contém os valores de cada item.  índice com a posição do item específico que você deseja exibir no seu feed de dados (começando em 0 para o primeiro item). variable pelo nome específico da variável ou do campo que você deseja exibir, por exemplo, nome, preço, data. Por exemplo, para exibir o nome da aula de ioga na matriz following_classes, no índice 0, a variável de feed de dados seria:  {{feed.yoga_classes.following_classes.0.class_name}}

Insira feed de dados em suas mensagens SMS

Para ajudar você a entender como inserir feeds de dados em suas mensagens SMS, criamos um caso de uso para fins ilustrativos que você pode adaptar facilmente às suas necessidades: envie um alerta de uma próxima aula de ioga para os destinatários.

Abra a guia correspondente à forma como você deseja inserir seu feed de dados:

Com menu Add variable (Adicionar variável) [Avançado] Manualmente

Neste caso de uso, queremos enviar um SMS contendo informações da próxima aula de ioga, como nome, local, data e hora. Vamos inserir nosso feed de dados usando o menu Add variable (Adicionar variável) porque esses dados são simples e diretamente acessíveis.

Para inserir variáveis de feed de dados usando o menu {} Add variable (Adicionar variável):

1. Crie uma campanha de SMS ou uma automação que contenha a etapa Enviar um SMS. 
2. No campo Message (Mensagem) ou Content (Conteúdo), insira o conteúdo do SMS e posicione o cursor onde deseja inserir a variável de feed de dados.
3. Clique no ícone { } Add variable (Adicionar variável) e clique em Data feeds (Feeds de dados) na lista.
4. Selecione o feed de dados que contém os dados necessários para esta mensagem SMS. No nosso exemplo, next_yoga_classes. 
   
5. Selecione as variáveis que você deseja inserir na mensagem SMS, e que serão substituídas pelos seus valores no momento do envio. Quando a variável de feed de dados for inserida corretamente, um placeholder laranja com o respectivo nome aparecerá. No nosso exemplo:
   • class_name que é o nome da próxima aula de ioga.
   • date e time que são a data e hora em que a próxima aula de ioga ocorrerá.
   • studio_location que é o local onde a próxima aula de ioga acontecerá.
6. (Opcional) Aplique filtros para usar um valor padrão se o feed de dados estiver vazio ou use letras maiúsculas no seu texto, por exemplo. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Modifique a formatação dos placeholders com filtros.
7. Finalize o conteúdo da sua campanha de SMS e clique em Save (Salvar). 

SMS enviado pelo Brevo	SMS recebido por um destinatário chamado John

Neste caso de uso, já adicionamos informações sobre a próxima aula de ioga com o menu { } Add variable (Adicionar variável). No entanto, também queremos propor outra aula de ioga caso o destinatário não esteja disponível para o primeiro horário. Precisamos inserir manualmente nosso feed de dados porque esses dados estão aninhados em matrizes.

Abra o item abaixo para descobrir a estrutura de feed de dados que usaremos para personalizar nosso SMS. Nosso alias de feed de dados é yoga_classes:

🔎 Estrutura do feed de dados yoga_classes

Para inserir manualmente variáveis de feed de dados em suas mensagens SMS:

1. Crie uma campanha de SMS ou uma automação que contenha a etapa Enviar um SMS. 
2. No campo Message (Mensagem) ou Content (Conteúdo), insira o conteúdo do seu SMS e posicione o cursor onde deseja inserir a variável de feed de dados. 
3. Escolha o placeholder necessário para seu feed de dados e insira-o no conteúdo do SMS. Recomendamos adicionar as duas últimas chaves somente depois de substituir os valores.
4. Substitua os valores conforme descrito na guia [Avançado] Inserir feed de dados manualmente em Sobre tipos de feed de dados e formatação em mensagens SMS. Quando uma variável de feed de dados for inserida corretamente, um placeholder laranja com o respectivo nome aparecerá. No nosso exemplo:
   • {{feed.yoga_classes.following_classes.0.class_name}} que é o nome da próxima aula de ioga.
   • {{feed.yoga_classes.following_classes.0.date}} que é a data em que a próxima aula de ioga acontecerá.
   • {{feed.yoga_classes.following_classes.0.time}} que é o horário em que ocorrerá a próxima aula de ioga.
   • {{feed.yoga_classes.following_classes.0.studio_location}} que é o local onde ocorrerá a próxima aula de ioga.
5. (Opcional) Aplique filtros para usar um valor padrão se o feed de dados estiver vazio ou use letras maiúsculas no seu texto, por exemplo. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Modifique a formatação dos placeholders com filtros.
6. Finalize o conteúdo da sua campanha de SMS e clique em Save (Salvar). 

SMS enviado pelo Brevo	SMS recebido por um destinatário chamado John

⏭️ O que vem a seguir? 

• Personalize suas mensagens SMS com atributos de contato e dados de automação

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