A segmentação ajuda você a direcionar com mais inteligência e entregar mais mensagens personalizadas ao seu público.
Ao agrupar os contatos com base em comportamento, preferências ou nível de engajamento, você garante que cada mensagem chegue às pessoas certas no momento certo.
Com o Brevo, você pode criar segmentos avançados com apenas alguns cliques e usá-los em campanhas de e-mail para impulsionar o engajamento e o ROI.
🎯 Por que isso importa: e-mails relevantes melhoram a taxa de abertura, a taxa de cliques e as conversões — além de economizar tempo e reduzir custos.
Etapa 1: criar o segmento no Brevo
Comece alinhando seus critérios de segmentação com seus objetivos comerciais — por exemplo, aumentar as compras recorrentes, melhorar o engajamento ou cultivar leads.
A tabela a seguir mostra exemplos de critérios de segmentação por objetivos comerciais:
| Objetivo comercial | Exemplo de segmentação |
|---|---|
| Aumentar as vendas recorrentes | Cliente que comprou nos últimos 90 dias, mas não comprou novamente |
| Reengajar usuários inativos | Contatos que não abriram um e-mail nos últimos 6 meses |
| Personalizar as promoções | Clientes com AOV > €100 |
| Cultivar leads | Contatos que baixaram um whitepaper, mas não agendaram uma demonstração |
Para criar um novo segmento:
- Acesse CRM > Contacts > Segments (CRM > Contatos > Segmentos).
- Clique em Create a segment (Criar um segmento).
- Clique em Create a segment from scratch (Criar um segmento do zero) ou use um modelo de segmento.
- Salve e escolha um nome para o seu segmento para reutilizá-lo facilmente em campanhas futuras.
Em seguida, você pode aplicar esse segmento a qualquer campanha.
➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Criar um segmento para filtrar seus contatos.
Etapa 2: aplicar seu segmento a uma campanha de e-mail
Use segmentação para entregar mensagens relevantes para empresas que ressoem com cada público.
Por exemplo:
- Envie para clientes VIP o acesso antecipado a novos produtos.
- Ofereça descontos personalizados para compradores frequentes.
- Compartilhe informações sobre o produto por e-mail com os inscritos recentes.
Ao criar uma nova campanha de e-mail:
- Acesse Marketing > Campaigns > Email (Marketing > Campanhas > E-mail) e clique em Create an email campaign (Criar uma campanha de e-mail).
- Em Recipients (Destinatários), selecione o segmento recém-criado.
- Continue configurando sua campanha normalmente (design, assunto e conteúdo).
Campanhas segmentadas ajudam você a evitar o envio de conteúdo irrelevante para toda a sua lista de contatos, reduzindo o número de cancelamentos de inscrição e melhorando o engajamento.
➡️ Para saber mais sobre como criar campanhas de e-mail, consulte nosso artigo dedicado Criar uma campanha de e-mail.
Etapa 3: personalizar as mensagens
Agora que seu segmento foi selecionado, concentre-se em tornar seu e-mail relevante para esse público.
Use campos de personalização para tornar cada mensagem única. Você pode incluir nomes, locais ou preferências diretamente no seu conteúdo.
Por exemplo, você pode escrever:
"Olá, {{ contact.FIRSTNAME }}, seus itens favoritos estão de volta ao estoque!"
Conteúdo do e-mail |
E-mail recebido |
|---|---|
Para um impacto ainda maior, utilize o conteúdo dinâmico para exibir diferentes produtos ou ofertas dependendo do segmento do contato.
➡️ Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Personalize suas mensagens com conteúdo dinâmico (linguagem de modelo Brevo)
Etapa 4: medir o desempenho da segmentação
Acompanhar o desempenho ajuda você a entender como a segmentação afeta seus resultados. Confira os principais KPIs que você deve monitorar:
| KPI | O que indica | Dado comercial |
|---|---|---|
| Taxa de abertura | Relevância para o público | Sua segmentação funcionou? |
| CTR | Qualidade da mensagem | Você está impulsionando o engajamento? |
| Taxa de conversão | Impacto na receita | A segmentação está melhorando o ROI? |
| Taxa de cancelamento de assinaturas | Adequação do público | Você está enviando conteúdo valioso? |
➡️ Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Analise e exporte o relatório da sua campanha de e-mail.
Etapa 5: otimizar ao longo do tempo
A segmentação não é uma tarefa pontual — ela evolui conforme seu público e seus objetivos mudam. Analise seus segmentos regularmente para remover contatos desatualizados e refinar suas regras de segmentação.
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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