Enviar conteúdo relevante no idioma preferido de cada contato é essencial para marcas globais. Com a Brevo, você pode criar um único boletim informativo que adapta automaticamente seu conteúdo com base no idioma ou no código do país armazenado nos atributos de contato. Essa abordagem ajuda você a oferecer experiências personalizadas em escala, sem duplicar campanhas inteiras — economizando tempo e aumentando o engajamento.

🎯 Por que criar campanhas de e-mail multilíngues?

Um boletim informativo multilíngue é uma maneira poderosa de melhorar a experiência do cliente e alcançar seu público onde ele estiver. Em vez de gerenciar várias campanhas separadas, você cria uma única campanha de e-mail e adapta o conteúdo a um idioma ou região específicos. Isso permite que você:

• ⏱️ Economize tempo e reduza o trabalho manual
  Você cria o e-mail uma vez, traduz e pronto! 
• 🦾 Aumente a produtividade
  As equipes gerenciam menos campanhas e mantêm uma identidade visual consistente em todos os idiomas.
• 🔁 Aumente o engajamento e as conversões
  Conteúdo localizado e horários ideais de envio ajudam a maximizar a taxa de abertura, o click-through rate e o desempenho geral da campanha.
• 🌎 Melhore a experiência global do cliente
  Os contatos recebem automaticamente conteúdo no idioma de preferência, sem etapas adicionais de segmentação durante o envio.

Antes de começar 

Atualmente, campanhas de e-mail multilíngues incluem as seguintes limitações:

• As traduções baseadas em arquivo não são compatíveis. Você pode inserir manualmente cada tradução ou usar Aura, nosso assistente de IA para traduzir automaticamente seu e-mail.
• O recurso de campanha de e-mail multilíngue não está disponível com:
  • Campanhas de e-mail de teste A/B
  • Seções salvas, você precisa criar uma seção salva para cada idioma e inserir a adequada ao adicionar uma tradução.

Etapa 1: preparar seus dados de contato

Crie um atributo de contato para armazenar o idioma ou a região de preferência de cada contato, por exemplo LANGUAGE ou COUNTRY_CODE. Quando você enviar sua campanha, ela usará automaticamente o idioma ou a região definida no atributo de cada contato.

➡️ Para saber mais sobre atributos de contato personalizados, confira nosso artigo dedicado Criar e gerenciar atributos de contato personalizados.

Etapa 2: configurar seus idiomas na Brevo

Antes de criar campanhas multilíngues, configure as configurações de idioma para definir o idioma padrão das suas comunicações e o atributo de contato que determina o envio por idioma.

Selecione seu atributo de idioma

Selecione o atributo de contato criado na etapa 1 para defini-lo como o atributo de contato que contém o idioma de preferência de seus contatos:

1. Clique no menu suspenso da conta e clique em Settings (Configurações) > Localization (Localização). 
2. Clique em Set up languages (Configurar idiomas).
3. Em Select attribute (Selecionar atributo), escolha o atributo de contato que contém as informações de idioma dos seus contatos no menu suspenso.
   
4. Clique em Continue (Continuar).

Defina seu idioma padrão

Seu idioma padrão é o idioma em que você vai escrever suas campanhas de e-mail. Ele também é a versão alternativa que será enviada caso o atributo de idioma de um contato esteja vazio ou não corresponda a nenhum dos idiomas que você adicionou.

Para configurar seu idioma padrão:

1. Na lista suspensa Default language (Idioma padrão), selecione seu idioma padrão.
   
2. No campo Default language value (Valor do idioma padrão), insira o valor exato como aparece no seu atributo de contato para este idioma. Por exemplo, en-us, en ou EN.
3. Clique em Continue (Continuar).

Adicionar idiomas adicionais

1. Clique em + Add Language (Adicionar idioma).
   
2. Selecione um idioma no menu suspenso Language (Idioma).
3. No campo Language value (Valor do idioma), insira o valor exato como ele aparece nos atributos de contato para este idioma. Por exemplo, fr-fr ou es-sp.
   
4. Clique em Add language (Adicionar idioma).
5. Repita as etapas 1 a 4 para adicionar todos os idiomas aos quais você deseja oferecer suporte.
6. Clique em Save (Salvar).

Seus idiomas agora estão configurados e visíveis nas suas configurações de localização em Settings > Localization (Configuração > Localização). Você pode ver, editar ou excluir idiomas nesta página a qualquer momento.

Etapa 3: criar uma campanha de e-mail multilíngue

Depois de configurar seus idiomas, você pode criar campanhas de e-mail com versões diferentes para cada idioma.

1. Crie uma campanha de e-mail no seu idioma padrão. Você precisa adicionar pelo menos um assunto e um design antes de poder adicionar idiomas à sua campanha.
2. Quando sua campanha de e-mail estiver pronta, na parte superior da campanha, clique em Add languages (Adicionar idiomas).
   
3. Na janela modal Manage languages (Gerenciar idiomas), selecione os idiomas que você quer incluir nesta campanha. Isso criará uma cópia para cada idioma, que você poderá traduzir posteriormente.
   
4. Clique em Save (Salvar).

Etapa 4: traduzir e personalizar cada versão de idioma

Após adicionar as traduções, personalize seu nome de remetente, assunto, design e configurações adicionais para cada versão de idioma de forma independente.

Para alternar entre as versões de idioma, clique no seletor de idiomas na parte superior da página da campanha:

Traduzir sua campanha de e-mail

A Brevo oferece duas opções para criar traduções para cada versão de idioma:

• Traduzir manualmente
• Traduzir automaticamente

Abra a guia correspondente à forma como você deseja traduzir sua campanha de e-mail:

Personalizar configurações adicionais para cada idioma

Depois de traduzir sua campanha, você pode personalizar algumas de suas configurações adicionais de forma independente para cada versão de idioma. Você pode:

• Definir um endereço de e-mail de resposta diferente
• Ativar um rastreio do Google Analytics
• Usar uma página de cancelamento de inscrição personalizada ou formulário de atualização do perfil

Isso permite que você adapte tanto o conteúdo quanto a configuração da sua campanha para cada idioma.

Etapa 5: revisar e enviar sua campanha de e-mail

Para garantir que seu e-mail será enviado na versão correta de acordo com as preferências de idioma dos seus contatos, é altamente recomendável pré-visualizar e testar sua campanha de e-mail. 

Depois de revisar e testar todas as versões de idioma, você está pronto para enviar sua campanha! 

Cada contato receberá automaticamente o e-mail no idioma que corresponde ao valor do atributo de idioma. Os contatos cujo atributo de idioma não corresponde a nenhum idioma configurado receberão a versão no idioma padrão.

❓ Em quais situações posso alternar entre diferentes versões de idioma? 

Você poderá selecionar os diferentes idiomas quando: 

• Criar seu e-mail no editor de e-mail de arrastar e soltar, editor simples ou editor de HTML
• Pré-visualizar e testar sua campanha de e-mail
• Analisar o relatório da sua campanha de e-mail
• Duplicar sua campanha de e-mail 
• Compartilhar seu modelo de e-mail 
• Fazer o download de sua campanha de e-mail em PDF
• Compartilhar sua campanha de e-mail nas mídias sociais 
• Editar links desatualizados ou corrompidos na sua campanha de e-mail 
• Segmentar contatos com base no idioma em que eles receberam sua campanha

❓ Como desativar o recurso multilíngue ou excluir uma tradução? 

Se você precisar desativar a opção multilíngue ou excluir uma tradução: 

1. Clique no seletor de idiomas na parte superior da sua página de criação da campanha. 
2. Clique em Manage languages (Gerenciar idiomas). 
3. A partir daí, você pode: 
   1. Desative a opção de vários idiomas. 
   2. Desmarque idiomas da lista para excluir uma tradução.
      
      
      💡 É bom saber

      Se você desativar ou desmarcar traduções, as versões traduzidas de suas campanhas serão excluídas.
4. Clique em Save (Salvar). 

⏭️ O que vem a seguir?

• Personalize uma página de cancelamento de inscrição para integrar às suas campanhas de e-mail
• Exclua e filtre destinatários de suas campanhas de e-mail
• Insira um link de cancelamento de inscrição personalizado em seus e-mails
• Analisar e exportar o relatório da campanha de e-mail

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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