Enviar conteúdo relevante no idioma preferido de cada contato é essencial para marcas globais. Com o Brevo, você pode criar um único boletim informativo que automaticamente adapta seu conteúdo com base no idioma ou código do país armazenado nos atributos do seu contato. Essa abordagem ajuda a entregar experiências personalizadas em escala, sem duplicar campanhas inteiras — economizando tempo e aumentando o engajamento.

🎯 Por que criar campanhas de e-mail multilíngues?

Um boletim informativo multilíngue é uma forma poderosa de melhorar a experiência do cliente e atender seu público onde ele estiver. Em vez de gerenciar várias campanhas separadas, você cria uma campanha de e-mail e adapta o conteúdo para um idioma ou região específicos. Isso permite que você:

• ⏱️ Economize tempo e reduza trabalho manual
  Você projeta o e-mail uma vez, traduz e pronto! 
• 🦾 Aumente a produtividade
  As equipes gerenciam menos campanhas, mantendo a consistência da marca em todos os idiomas.
• 🔁 Aumente o engajamento e conversões
  Conteúdo localizado e horários de envio ideais ajudam a maximizar taxas de abertura, cliques e desempenho geral da campanha.
• 🌎 Melhore a experiência global do cliente
  Os contatos recebem automaticamente o conteúdo no idioma que preferem, sem etapas adicionais de segmentação durante o envio.

Antes de começar 

Atualmente, as campanhas de e-mail multilíngues incluem as seguintes limitações:

• Traduções baseadas em arquivos não são suportadas. Você pode inserir manualmente cada tradução ou usar Aura, nosso assistente de IA, para traduzir automaticamente seu e-mail.
• O recurso de campanha de e-mail multilíngue não está disponível para:
  • Campanhas de e-mail com teste A/B
  • Seções salvas, você precisa criar uma seção salva para cada idioma e inserir a apropriada ao adicionar uma tradução.

Passo 1: Prepare os dados dos seus contatos

Crie um atributo de contato para armazenar o idioma ou região preferida de cada contato, por exemplo LANGUAGE ou COUNTRY_CODE. Ao enviar sua campanha, ela usará automaticamente o idioma ou região definido no atributo de cada contato.

➡️ Para saber mais sobre atributos personalizados de contato, consulte nosso artigo dedicado Criar e gerenciar atributos personalizados de contato.

Passo 2: Configure seus idiomas no Brevo

Antes de criar campanhas multilíngues, configure suas opções de idioma para definir o idioma padrão das suas comunicações e o atributo do contato que determina a entrega do idioma.

Selecione seu atributo de idioma

Selecione o atributo de contato criado no passo 1 para defini-lo como o atributo que contém o idioma preferido dos seus contatos:

1. Clique no menu suspenso da conta e selecione Configurações > Localização. 
2. Clique em Configurar idiomas.
3. Em Selecionar atributo, escolha o atributo de contato que contém as informações de idioma dos seus contatos no menu suspenso.
   
4. Clique em Continuar.

Defina seu idioma padrão

Seu idioma padrão é o idioma no qual você escreverá suas campanhas de e-mail. Também é a versão padrão que será enviada se o atributo de idioma de um contato estiver vazio ou não corresponder a nenhum dos idiomas adicionados.

Para configurar seu idioma padrão:

1. No menu suspenso Idioma padrão, selecione seu idioma padrão.
   
2. No campo Valor do idioma padrão, insira o valor exato conforme aparece no atributo do contato para esse idioma. Por exemplo, en-us, en ou EN.
3. Clique em Continuar.

Adicione idiomas adicionais

1. Clique em + Adicionar idioma.
   
2. Selecione um idioma no menu suspenso Idioma.
3. No campo Valor do idioma, insira o valor exato conforme aparece nos atributos do contato para esse idioma. Por exemplo, fr-fr ou es-sp.
   
4. Clique em Adicionar idioma.
5. Repita os passos 1-4 para adicionar todos os idiomas que deseja suportar.
6. Clique em Salvar.

Seus idiomas agora estão configurados e visíveis nas configurações de localização em Configurações > Localização. Você pode visualizar, editar ou excluir idiomas dessa página a qualquer momento.

Passo 3: Crie uma campanha de e-mail multilíngue

Depois que seus idiomas estiverem configurados, você pode criar campanhas de e-mail com versões diferentes para cada idioma.

1. Crie uma campanha de e-mail no seu idioma padrão. Você precisa adicionar pelo menos uma linha de assunto e design antes de poder adicionar idiomas à sua campanha.
2. Quando sua campanha de e-mail estiver pronta, no topo da campanha, clique em Adicionar idiomas.
   
3. No modal Gerenciar idiomas, selecione os idiomas que deseja incluir nesta campanha. Isso criará uma duplicata para cada idioma que você poderá traduzir posteriormente.
   
4. Clique em Salvar.

Passo 4: Traduza e personalize cada versão do idioma

Após adicionar as traduções, personalize o nome do remetente, assunto, design e configurações adicionais para cada versão do idioma de forma independente.

Para alternar entre as versões dos idiomas, clique no seletor de idioma no topo da página da campanha:

Traduza sua campanha de e-mail

O Brevo oferece duas opções para criar traduções para cada versão do idioma:

• Traduzir manualmente
• Traduzir automaticamente

Abra a aba correspondente à forma como deseja traduzir sua campanha de e-mail:

Personalize configurações adicionais para cada idioma

Após traduzir sua campanha, você pode personalizar algumas das suas configurações adicionais de forma independente para cada versão do idioma. Você pode:

• Definir um endereço de e-mail de resposta diferente
• Ativar o rastreamento do Google Analytics
• Usar uma página de cancelamento de inscrição personalizada ou formulário de atualização de perfil

Isso permite que você adapte tanto o conteúdo quanto a configuração da sua campanha para cada idioma.

Passo 5: Revise e envie sua campanha de e-mail

Para garantir que seu e-mail será enviado na versão correta dependendo das preferências de idioma dos seus contatos, recomendamos fortemente que você visualize e teste sua campanha de e-mail. 

Depois de revisar e testar todas as versões dos idiomas, você está pronto para enviar sua campanha! 

Cada contato receberá automaticamente o e-mail no idioma que corresponde ao valor do atributo de idioma dele. Contatos cujo atributo de idioma não corresponder a nenhum idioma configurado receberão a versão no idioma padrão.

❓ Em quais situações posso alternar entre diferentes versões de idiomas? 

Você poderá selecionar os diferentes idiomas quando: 

• Estiver criando seu e-mail no editor de e-mail drag and drop, editor simples ou editor HTML
• Visualizando e testando sua campanha de e-mail
• Analisando o relatório da sua campanha de e-mail
• Duplicando sua campanha de e-mail 
• Compartilhando seu modelo de e-mail 
• Baixando sua campanha de e-mail em PDF
• Compartilhando sua campanha de e-mail nas redes sociais 
• Editando links desatualizados ou quebrados na sua campanha de e-mail 
• Segmentando contatos com base no idioma em que receberam sua campanha

❓ Como desativo o multilíngue ou excluo uma tradução? 

Se você precisar desativar a opção multilíngue ou excluir uma tradução: 

1. Clique no seletor de idioma no topo da página de criação da sua campanha. 
2. Clique em Gerenciar idiomas. 
3. A partir daí, você pode: 
   1. Desativar a opção multilíngue. 

   2. Desmarcar idiomas da lista para excluir uma tradução.
      
       

      💡 Bom saber

      Se você desativar ou desmarcar traduções, as versões traduzidas das suas campanhas serão excluídas.

4. Clique em Salvar. 

⏭️ E agora?

• Personalize uma página de cancelamento de inscrição para integrar em suas campanhas de e-mail
• Exclua e filtre destinatários das suas campanhas de e-mail
• Insira um link personalizado de cancelamento de inscrição em seus e-mails
• Analise e exporte o relatório da sua campanha de e-mail

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.