A Carteira Brevo permite que você crie passes da carteira digital que seus clientes podem adicionar à Carteira da Apple ou à Carteira do Google. Use passes wallet para compartilhar cartões de fidelização, cupons e muito mais diretamente no dispositivo móvel dos seus clientes.

O que é uma carteira? 

Uma carteira digital é um app móvel integrado que armazena versões digitais de cartões, passes e ingressos. A Carteira da Apple é integrada ao sistema dos iPhones, e a Carteira do Google é seu equivalente no Android. Diferentemente de cartões físicos, os passes da carteira estão sempre disponíveis no dispositivo, podem ser atualizados em tempo real pela empresa que os emitiu e podem enviar notificações push para a tela de bloqueio.

A Carteira Brevo permite criar, compartilhar e gerenciar esses passes da Carteira da Apple e da Carteira do Google para sua empresa. Você pode:

• Criar passes da carteira personalizados usando as cores, o logotipo e a mensagem da sua marca
• Compartilhar passes via e-mail, SMS, QR Codes ou links
• Atualizar o conteúdo do passe em tempo real, mesmo depois que os clientes adicionaram os passes às carteiras
• Enviar notificações push diretamente para as telas de bloqueio dos seus clientes
• Acompanhar o desempenho do passe e o engajamento dos clientes

Por que criar passes de carteira para o seu negócio?

Os passes de carteira oferecem várias vantagens em relação aos cartões de papel tradicionais ou alternativas digitais:

• Um design, vários passes personalizados
  Crie um único design de passe e, em seguida, use variáveis (como nome, nível, pontos ou oferta) para gerar automaticamente uma versão única e personalizada para cada cliente.
• Atualizações em tempo real
  Atualize as informações do passe instantaneamente sem exigir que os clientes baixem uma nova versão ou atualizem o app.
• Comunicação direta
  Envie notificações push e ofertas que aparecem imediatamente nos dispositivos dos clientes, com taxas de engajamento significativamente maiores do que e-mail ou SMS.
• Dispensa apps ou conexão com a Internet
  O cliente não precisa baixar seu app de marca nem estar online para usar passes da carteira. Os passes da carteira funcionam com os apps de carteira nativos dos celulares.
• Distribuição fácil
  Compartilhe passes em vários canais, incluindo e-mail, SMS, QR Codes e links do site.
• Maior retenção
  Os clientes mantêm passes da carteira em suas carteiras digitais, garantindo que sua marca permaneça em evidência.
• Resultados mensuráveis
  Acompanhe instalações, atualizações e engajamento de notificações do passe para medir a eficácia da campanha.

Casos de uso e exemplos de passes da Carteira

A Carteira Brevo é compatível com vários tipos de passe para atender a diferentes necessidades de negócios:

⭐️ Cartões de fidelização e associação

Substitua cartões de fidelização físicos por versões digitais que estão presentes o tempo inteiro nos celulares dos clientes. Atualize saldos de pontos, envie ofertas personalizadas e notifique os membros sobre oportunidades exclusivas.

Um café cria um cartão de fidelização digital que rastreia as compras do cliente e envia uma notificação push quando ele ganha uma bebida grátis.

💰 Cupons e ofertas

Distribua ofertas promocionais que os clientes podem resgatar na loja ou online. Acompanhe as taxas de resgate e envie lembretes antes que os cupons expirem.

Uma loja de varejo envia um cupom de desconto de 20% pelo aniversário de um cliente. O passe exibe um código de barras para escaneamento no caixa e expira automaticamente após 30 dias.

🎁 Armazenamento de cartões e vales-presente

Envie cartões-presente digitais ou passes de crédito da loja. Atualize o saldo após cada transação e lembre o cliente sobre saldos não utilizados.

Uma loja envia um certificado de presente digital que mostra o saldo restante e envia uma notificação de lembrete antes de expirar.

📹 Assista ao vídeo abaixo para entender como usar a Carteira Brevo:

Etapa 1: Adicionar seus certificados Apple e Google à Brevo

Antes de criar passes de carteira, você precisa configurar certificados da Apple e do Google para autenticar seus passes. Essa configuração garante que todos os passes de carteira que você criar funcionarão perfeitamente com a Carteira da Apple e a Carteira do Google.

A configuração do certificado envolve criar contas de desenvolvedor, gerar as credenciais necessárias e fazer upload delas para a Brevo:

• 🍏 Carteira da Apple
  Requer uma conta Apple Developer e um certificado de ID de Tipo de Passe
• 𝐆 Carteira do Google
  Requer uma conta do Google Cloud com a API da Carteira do Google ativada e credenciais de conta de serviço

➡️ Para saber mais sobre como adicionar certificados da Apple e do Google à Brevo, confira nossos artigos dedicados:

• 🍏 Carteira da Apple: Criar, adicionar ou estender um certificado Apple para a Carteira Brevo
• 𝐆 Carteira do Google: Criar e adicionar um certificado Google para a Carteira Brevo.

Etapa 2: Criar um passe de Carteira

Depois que seus certificados estiverem configurados, você pode criar passes de carteira na Brevo. Um passe define o design, o layout e a estrutura dos seus passes e pode ser personalizado usando campos dinâmicos e atributos de contato para criar passes personalizados para cada cliente.

➡️ Para saber mais sobre como criar um passe da Carteira, confira nosso artigo dedicado Criar um passe da Carteira.

Etapa 3: Compartilhar seu passe da Carteira

Após criar seu passe, você poderá distribuí-lo aos seus clientes para que eles o adicionem a suas carteiras digitais. Com a Brevo, você pode incluir esse link diretamente em seus e-mails, o que torna mais fácil alcançar seus contatos no momento certo. Como uma plataforma de CRM tudo em um, a Brevo permite integrar passes da carteira diretamente em seus cenários de marketing, facilitando compartilhá-los com seus contatos.

➡️ Para saber mais sobre os diferentes pontos de contato em que você pode compartilhar seu passe da Carteira, confira nosso artigo dedicado Compartilhar seu passe da Carteira.

Etapa 4: Enviar notificações da Carteira

Um dos recursos mais poderosos da Carteira Brevo é a capacidade de enviar notificações push diretamente para a tela de bloqueio dos clientes. Essas notificações aparecem mesmo quando os telefones dos clientes estão bloqueados, o que as torna uma das formas de comunicação mais visíveis e eficazes disponíveis no marketing em dispositivos móveis.

É possível enviar notificações para vários cenários:

• Atualizações no conteúdo do passe
  Notifique seus clientes quando as informações do passe forem alteradas, como saldo de pontos atualizado ou detalhes do evento alterados
• Ofertas promocionais
  Envie ofertas especiais, descontos ou ofertas por tempo limitado para titulares de passes
• Lembretes
  Avise o cliente sobre eventos futuros, cupons prestes a expirar ou saldo não utilizado
• Informações urgentes
  Compartilhe atualizações urgentes, como ofertas de última hora
• Mensagens baseadas em localização
  Acione notificações quando os clientes estiverem perto da sua loja ou escritório
• Marcos
  Comemore conquistas do cliente, como upgrades de nível do programa de fidelização ou desbloqueios de recompensas

Você pode enviar notificações para todos os titulares de passe ou segmentar públicos específicos com base em atributos de contato, comportamento ou dados do passe. As notificações podem ser enviadas imediatamente ou programadas para o melhor momento. Cada notificação pode incluir uma mensagem curta e, opcionalmente, atualizar as informações exibidas no próprio passe.

➡️ Para saber mais sobre como enviar notificações da carteira via: 

• Campanhas de notificações promocionais, confira nosso artigo dedicado Criar uma campanha da Carteira.
• Automação de atualizações automáticas, consulte nosso artigo dedicado Configurar uma automação para notificar contatos da carteira e/ou movê-los para outro passe.

Etapa 5: Medir o ROI do marketing de Carteira

O painel de análises da Brevo fornece análises abrangentes para ajudar você a avaliar o desempenho dos seus passes da carteira e a medir o retorno sobre o investimento das suas campanhas wallet de marketing. Você pode comparar o desempenho entre diferentes tipos de passe, analisar as taxas de engajamento das notificações e identificar tendências ao longo do tempo. Ao acompanhar essas métricas, é possível quantificar o impacto do marketing de carteira em seus objetivos de negócio, como retenção de clientes, compras recorrentes, participação em eventos ou participação em programas de fidelização. Esses dados ajudam você a tomar decisões informadas sobre o design do passe, canais de distribuição, momento de envio das notificações e estratégia de conteúdo. 

Acompanhe métricas essenciais para entender o engajamento dos clientes e o sucesso da campanha:

• Instalações do passe: número de clientes que adicionaram seu passe à carteira
• Passes ativos: passes em circulação no momento
• Exclusões do passe: número de clientes que removeram seu passe
• Notificações enviadas e abertas: taxas de entrega e engajamento das notificação push
• Atualizações do passe: número de vezes que as informações do passe foram atualizadas
• Gatilhos de localização: a frequência com que as notificações baseadas em localização foram acionadas

💡 Dicas para otimizar suas campanhas wallet

Use seus dados de análise para melhorar o desempenho da campanha wallet:

• Teste diferentes designs de passe para ver qual gera taxas de instalação mais altas
• Monitore o engajamento com notificações e ajuste sua estratégia de mensagens
• Segmente seu público e crie passes direcionados para diferentes grupos de clientes
• Acompanhe as taxas de exclusão para identificar passes que não estão gerando valor
• Compare o desempenho do passe da Carteira com outros canais de marketing para medir o ROI relativo

➡️ Para saber mais sobre como medir o ROI de marketing da Carteira, consulte nosso artigo específico XXX.

⏭️ O que vem a seguir?

• Criar, adicionar ou estender um certificado da Apple para a Carteira Brevo
• Criar e adicionar um certificado do Google para a Carteira Brevo
• Criar um passe da carteira
• Impulsionar o recrutamento de cartões da Carteira com diferentes pontos de contato
• Criar uma campanha wallet
• Configurar uma automação para notificar os contatos da carteira e/ou movê-los para outro passe

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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