Use automações para enviar notificações automaticamente aos seus contatos e movê-los para um passe da carteira diferente quando um evento específico ocorrer, como uma alteração de nível de fidelização ou uma atualização de pontos. 

Você também pode enviar notificações wallet de outras formas:

• Para uma mensagem promocional única, use uma campanha wallet.
• Quando um contato estiver perto de uma das suas lojas, use geofencing. 

Antes de começar

• Adicione seus certificados da Apple e do Google à Brevo.
  ➡️ Para saber mais, consulte nossos artigos dedicados: Criar, adicionar ou estender um certificado da Apple à Carteira Brevo e Criar e adicionar um certificado do Google à Carteira Brevo.
• Crie um passe da carteira

💡 Boas práticas de notificações wallet da Carteira Brevo

• Mantenha as mensagens de notificação curtas e claras
• Inclua uma chamada para ação clara quando apropriado
• Envie notificações em horários adequados com base no fuso horário do seu cliente
• Teste as notificações antes de enviá-las para todo o seu público
• Acompanhe o engajamento das notificações para otimizar mensagens futuras

Configurar a automação

Acesse Automations > Workflows (Automações > Cenários) e clique em + Create an automation (+ Criar uma automação). Selecione Começar do zero para criar sua automação passo a passo.

Quando a automação é criada, você é levado ao editor de automação, onde pode adicionar um gatilho, uma regra opcional e uma ação.

A Brevo oferece uma variedade de gatilhos, regras e ações que você pode combinar dependendo do seu caso de uso. 

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Gatilhos, ações e regras disponíveis em uma automação.

Etapa 1: Escolher um gatilho

O gatilho determina quando um contato entra na automação. Selecione o gatilho que corresponde ao evento ao qual você quer responder.

1. Na guia Triggers (Gatilhos) no editor de automação, role até a categoria Loyalty (Fidelização) e arraste e solte o gatilho Tier association updated (Associação de nível atualizada).
2. Use os Loyalty and contact filters (Filtros de fidelização e contato) para configurar a configuração do gatilho de modo a corresponder à alteração de nível que você deseja detectar.
   
3. Clique em Confirm trigger (Confirmar gatilho).

(Opcional) Etapa 2: Adicionar uma regra

Uma regra define a condição que um registro de contato ou de objeto personalizado deve atender para avançar para a próxima etapa em uma automação. As regras permitem ajustar o fluxo com base em comportamentos, eventos ou detalhes do contato.

➡️ Para saber mais sobre as diferentes regras disponíveis, consulte nosso artigo dedicado Gatilhos disponíveis, ações e regras em uma automação.

Etapa 3: Adicionar uma ação da Carteira

As ações de Wallet permitem enviar notificações e gerenciar em qual passe um contato está. Três ações estão disponíveis:

• Send a wallet notification (Enviar uma notificação wallet): envia uma notificação push para o dispositivo do contato para compartilhar um evento, atualização ou oferta.
• Move to a wallet pass (Mover para um passe da carteira): move o contato de um passe para outro com base no evento definido no gatilho.
• Move to a wallet pass and notify (Mover para um passe da carteira e notificar): move o contato para um novo passe e envia uma notificação ao mesmo tempo. Use isso quando você quiser informar o contato sobre o novo status ou compartilhar uma oferta junto com a movimentação.

Para configurar a ação da sua Carteira: 

1. Na guia Actions (Ações) no editor de automação, role até a categoria Wallet (Carteira) e arraste e solte uma das ações disponíveis da Carteira. Em nosso exemplo, vamos arrastar e soltar a ação Move to a wallet pass and notify (Mover para um passe da carteira e notificar) na tela.
2. No campo Source pass (Passe de origem), selecione o passe em que os contatos estão atualmente. Em nosso exemplo, selecione o cartão Silver.
   
3. No campo Destination pass (Passe de destino), selecione o passe para o qual você quer mover o contato. Em nosso exemplo, selecione o cartão Gold.
4. No campo Notification title (Título da notificação), insira um título para a sua notificação wallet. Somente usuários na Carteira do Google Wallet verão este título. No nosso exemplo: Status Gold desbloqueado 🔑
5. No campo Notification message (Mensagem de notificação), insira a mensagem que aparecerá na tela de bloqueio do dispositivo do contato. No nosso exemplo: Parabéns! Seu passe agora é Gold ✨ Aproveite novas recompensas e benefícios exclusivos para membros de yoga.
6. Clique em Save (Salvar).

Etapa 4: Ativar a automação

Quando sua automação estiver configurada, ative-a para que os contatos entrem automaticamente e avancem pelo cenário quando as condições do gatilho forem atendidas.

1. Revise todas as etapas na automação para garantir que estão configuradas corretamente.
2. Clique em Activate automation (Ativar automação).
3. (Opcional) Se desejar que os contatos possam entrar na automação mais de uma vez (por exemplo, um contato pode mudar de nível várias vezes), ative a opção Allow contact re-entry after exit (Permitir reentrada de contatos após sair) antes de ativar a automação.
4. (Opcional) Se você permitiu que os contatos entrassem novamente na automação, é possível configurar um tempo de espera antes que eles possam entrar novamente na automação.
5. Clique em Activate automation (Ativar automação).

Parabéns! Agora, sempre que um contato atender às condições do gatilho, ele será movido automaticamente para o passe de destino e notificado na tela de bloqueio do dispositivo como uma notificação push.

⏭️ O que vem a seguir? 

• Acionadores, ações e regras disponíveis em uma automação
• Usar um gatilho para iniciar uma automação

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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